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京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 144 ￥299.00起

約有569項(xiàng)符合搜索保險理賠的查詢結(jié)果，以下是第31-40項(xiàng)。

實(shí)事資訊中國人壽意外險心系雅安捐保險: 摘要：一方有難，八方支援，正是中華民族團(tuán)結(jié)的象征，4月20日，雅安蘆山縣發(fā)生7級地震，成都等地震感強(qiáng)烈。中國人壽緊急展開災(zāi)情應(yīng)對工作，同時表示，中國人壽將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈每人保額為20萬元的人身體意外傷害保障。中國人壽表示，將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈每人保額為20萬元的人身意外上海保險。中國人壽總公司董事長楊明生、總裁萬峰高度重視，第一時間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員已前往雅安實(shí)地查看災(zāi)情。中國人壽總公司董事長楊明生、總裁萬峰高度重視，第一時間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員已抵達(dá)雅安實(shí)地查看災(zāi)情，做好查勘理賠工作。當(dāng)天上午，中國人壽重慶市分公司周多光總經(jīng)理召開緊急會議，密切關(guān)注成渝兩地客戶受災(zāi)情況，第一時間開通成渝兩地客戶快速理賠通道。新快報9位前線記者獲贈意外險4月25日，新快報9位在四川雅安地震災(zāi)區(qū)參與救災(zāi)報道的記者收到了中國人壽贈送的“禮物”---每人將獲得20萬元的人身意外傷害保障。國壽方面更承諾，所有參與此次地震救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等都將獲得其提供的同等保障。作為國內(nèi)保險巨頭，國壽在四川雅安地震災(zāi)區(qū)也擁有大量客戶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其在雅安地區(qū)承?？蛻羧藬?shù)達(dá)到85.51萬人次。為了及時為客戶進(jìn)行理賠，國壽的查勘人員仍在擴(kuò)大探查范圍，并增派人員在災(zāi)區(qū)設(shè)立現(xiàn)場理賠服務(wù)點(diǎn)18個，簡化理賠手續(xù)。除主動尋找客戶并多渠道受理報案之外，國壽還放寬了理賠的多項(xiàng)限制，遇險客戶可以無保單原件理賠、放寬身份證明、簡化報銷申請資料等。對于此次受災(zāi)的客戶，采取全國范圍內(nèi)通賠通付、延長寬限期、提供保險金現(xiàn)金支付方式，不僅放寬保單生效條件，還免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險單、延長合同終止時效、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，并提供付賠款服務(wù)，主動給付保險金。據(jù)記者了解，除了此次為地震救援人員提供風(fēng)險保障外，國壽也向雅安災(zāi)區(qū)捐贈1000萬元，國壽慈善基金會還全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒，負(fù)擔(dān)每月每人600元的基本生活費(fèi)用，直至年滿十八周歲。國壽大愛祈福雅安記時錄在災(zāi)區(qū)，“相知多年，值得托付”已經(jīng)不僅僅是一句宣傳語，而成為了災(zāi)區(qū)民眾和救災(zāi)人員們最深切的感受。4月20日9：00 啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4月20日8時02分，四川省雅安蘆山縣發(fā)生7.0級地震。在不到一個小時的時間里，中國人壽立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，所有相關(guān)崗位人員結(jié)束周末休假，迅速返回工作崗位，并要求四川省分公司、雅安市分公司、蘆山縣支公司啟動應(yīng)急預(yù)案，共同應(yīng)對災(zāi)情。公司董事長楊明生、總裁萬峰高度重視，第一時間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國人壽四川省分公司總經(jīng)理郎中偉帶領(lǐng)由四川分公司各部門骨干人員組成的應(yīng)急處理小組即刻出發(fā)前往雅安災(zāi)區(qū)。4月20日11：00 向救援人員捐贈保額20萬元意外險中國人壽4月20日11時正式宣布，向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈每人保額為20萬元的人身意外傷害保險。據(jù)了解，2008年四川汶川地震發(fā)生后，中國人壽也向全部參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈保險，有效保障了前線救災(zāi)的進(jìn)行。4月20日12：00 理賠應(yīng)急處理小組抵達(dá)災(zāi)區(qū)中國人壽蘆山應(yīng)急處理小組馬不停蹄奔赴災(zāi)區(qū)一線，并在4月20日中午前趕到雅安，在午后繞道趕往受災(zāi)嚴(yán)重的震中蘆山。應(yīng)急處理小組在積極預(yù)警、做好風(fēng)險防范與化解工作的前提下，及時收集、掌握并反饋受災(zāi)客戶信息，為隨之展開的理賠工作做好準(zhǔn)備。4月20日15：00 賠付雅安地震第一例人身保險理賠4月20日11時48分，中國人壽雅安市天全縣支公司查勘人員曾康接到客戶通過公司服務(wù)熱線95519報案，稱被保險人楊某某因地震時房屋倒坍被當(dāng)場砸死。已經(jīng)進(jìn)入緊急待命狀態(tài)的中國人壽查勘人員立即出發(fā)，于12時10分到達(dá)天全縣人民醫(yī)院核實(shí)死者系楊某某。經(jīng)現(xiàn)場查勘，確認(rèn)被保險人意外死亡屬實(shí)，屬保險責(zé)任范圍：被保險人楊某某，天全縣老場鄉(xiāng)人，于2012年9月在中國人壽天全縣支公司購買了全家福意外保險一份。15時許，中國人壽天全縣支公司工作人員便冒著余震將意外死亡保險金及時送到客戶家屬手中。這是雅安地震發(fā)生后的首例人身保險理賠。4月20日19：00 中國人壽向雅安捐款1000萬元并宣布全面助養(yǎng)地震孤兒中國人壽4月20日宣布向雅安災(zāi)區(qū)捐贈人民幣1000萬元，中國人壽慈善基金會全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒，負(fù)擔(dān)每月每人600元的基本生活費(fèi)用，直至年滿十八周歲。中國人壽慈善基金會自2008年汶川地震以來，通過民政部先后助養(yǎng)了所有汶川、玉樹和舟曲自然災(zāi)害中失去雙親的孩子，共計(jì)1083名。4月21日10：00 初步確定8名客戶遇難經(jīng)一天一夜的深入排查和主動服務(wù)，截至4月21日上午10時，中國人壽理賠支援小組已初步確認(rèn)8位公司客戶在地震中遇難，20人受傷，相關(guān)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。4月21日9：00 緊急布署下一階段搶險救災(zāi)工作4月21日，中國人壽總裁萬峰再次主持召開緊急會議，進(jìn)一步部署抗震救災(zāi)工作。會議決定著重抓好三項(xiàng)主要工作：一是全面做好災(zāi)后理賠和服務(wù)；二是著手開展公司財(cái)產(chǎn)損失清查；三是啟動災(zāi)區(qū)銷售人員補(bǔ)助工作。4月23日12：00 中國人壽已賠付地震身故賠案10件，總保額45.34萬元截至4月23日中午，中國人壽理賠支援小組已初步確認(rèn)25位公司客戶在地震中遇難，41人受傷，目前已經(jīng)對10人進(jìn)行了賠付，總金額為45.34萬元。其他相關(guān)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。據(jù)中國人壽資料，中國人壽在雅安地區(qū)共承?？蛻?5.51萬人次，總保額561.84億元。中國人壽已向雅安災(zāi)區(qū)派出救災(zāi)和理賠服務(wù)人員共1048人，除在雅安設(shè)立21個地震理賠服務(wù)接報案點(diǎn)以外，還在成都國壽對外服務(wù)柜面、四川大學(xué)華西醫(yī)院附一院、四川省人民醫(yī)院設(shè)立了25個地震理賠服務(wù)報案點(diǎn)。災(zāi)難可以讓我們沉痛，但災(zāi)難也讓我們看到了企業(yè)的良知。大災(zāi)面前有大愛，中國人壽在行動。截至目前，中國人壽的各項(xiàng)賑災(zāi)及理賠工作仍然在持續(xù)推進(jìn)。讓我們一同為雅安祈福，為生命祈禱。; #中國人壽 #意外險 #人壽保險 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊陽光財(cái)險官網(wǎng)推出“直賠”自助服務(wù): 摘要：據(jù)了解，在今年客服節(jié)期間，陽光產(chǎn)險在車險方面推出“閃賠”自助服務(wù)，客戶通過手機(jī)客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光財(cái)險官網(wǎng)“車險自助理賠”服務(wù)模塊辦理索賠，實(shí)現(xiàn)足不出戶進(jìn)行保險理賠。同時，陽光財(cái)險官網(wǎng)還推出了多項(xiàng)新服務(wù)，其中包括對其“直賠”服務(wù)進(jìn)行升級，即由原來的2個險種實(shí)現(xiàn)該公司全險種覆蓋，其賠付金額也由原來的5000元提升到不限金額。陽光財(cái)險官網(wǎng)推出“閃賠”自助服務(wù)5月19日，陽光保險舉辦該公司第四屆客服節(jié)，該公司宣布推出多項(xiàng)新服務(wù)，其中包括車險“閃賠”自助服務(wù)。所謂“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即承諾車險5000元以下非傷人案件24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息。而在此次客服節(jié)期間，陽光保險再度推出了車險“閃賠”自助服務(wù)，客戶可通過手機(jī)客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光官網(wǎng)“車險自助理賠”服務(wù)模塊，可以實(shí)現(xiàn)足不出戶輕松辦理索賠。陽光財(cái)險官網(wǎng)“直賠”服務(wù)不限金額此次陽光保險客服節(jié)上，陽光人壽也推出了多項(xiàng)新服務(wù)，其中就包括對“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級，即由原來的2個險種實(shí)現(xiàn)全險種覆蓋，賠付金額由5000元提升至不限金額。所謂“直賠服務(wù)”，是由陽光人壽保險在國內(nèi)首創(chuàng)的一種理賠模式，即接到客戶理賠報案后，該公司將派遣理賠專員上門服務(wù)，針對符合條件的客戶，理賠人員可通過3G移動通信技術(shù)和陽光保險特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺，進(jìn)行現(xiàn)場在線申請、系統(tǒng)自動審核、當(dāng)場結(jié)案后即時轉(zhuǎn)賬，保證客戶第一時間拿到賠款。這項(xiàng)服務(wù)可以使其系統(tǒng)操作時間最短在30分鐘內(nèi)完成，從而提升理賠速度?？焖儋r付似乎是大部分險企向車主提出的承諾，然而，在實(shí)際理賠中這項(xiàng)承諾卻很難實(shí)現(xiàn)。那么陽光產(chǎn)險是如何做到“賠得比修得快”？據(jù)介紹，陽光財(cái)險官網(wǎng)通過以下五個方面實(shí)現(xiàn)了“閃賠”的目標(biāo)：1.整合流程，一環(huán)節(jié)賠付。陽光“閃賠”從模式看就是“一張紙、一環(huán)節(jié)、一天支付”。“一張紙”：一張《簡易現(xiàn)場報告書》，無需客戶提供其他單證；“一環(huán)節(jié)”：客戶報案后，現(xiàn)場查勘（定損）一個環(huán)節(jié)，即可完成賠付。2.設(shè)置“倒計(jì)時鐘”，保障客戶知情權(quán)。陽光“閃賠”從流程看可以用“短、平、快”三字概況。“短”：流程短、時間短；“平”：消費(fèi)者與公司面對面平行溝通，尊重消費(fèi)者，保障消費(fèi)者知情權(quán)；“快”，報案后24小時賠付并在客戶查詢系統(tǒng)中設(shè)置“計(jì)時鐘”，倒計(jì)時賠付剩余時間。3.聘請客戶服務(wù)監(jiān)督員。陽光產(chǎn)險聘請監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、社會知名人士以及客戶代表為“陽光產(chǎn)險客戶服務(wù)監(jiān)督員”，從客戶服務(wù)人員著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等五個方面，采取電話暗訪、虛擬事故現(xiàn)場抽檢、客戶訪談等形式定期抽檢服務(wù)品質(zhì)。監(jiān)督員實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制，由陽光產(chǎn)險總公司統(tǒng)一頒發(fā)證書并授權(quán)，目前全國共聘請了50名監(jiān)督員。4.消費(fèi)者進(jìn)入理賠處理環(huán)節(jié)。陽光財(cái)險官網(wǎng)開通了“客戶自助理賠平臺”，保險消費(fèi)者不僅能直接獲知索賠所需資料清單，自助上傳資料；還能通過自助查詢功能，實(shí)時了解案件處理進(jìn)程，查詢車輛維修廠商、零配件來源、部件修換、定損價格等與案件密切相關(guān)的信息，為消費(fèi)者提供了知情窗口，維護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時，消費(fèi)者還可以通過“客戶自助理賠平臺”給公司留言，與公司進(jìn)行信息互動。據(jù)介紹，陽光產(chǎn)險以實(shí)際行動踐行著“閃賠”服務(wù)，令車主真正受益。同時，陽光產(chǎn)險也沒有停步已有的“閃賠”升級工作，2012年11月，一款可以實(shí)現(xiàn)客戶自助理賠的軟件--“陽光閃賠通”正式投入試運(yùn)行。該軟件適用于蘋果及安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)，通過蘋果的APPStore或者諸多安卓應(yīng)用商店都可以下載，還可以通過陽光財(cái)險官網(wǎng)（www.sinosig.com）下載，具有軟件占內(nèi)存小、使用流量少、無捆綁、使用免費(fèi)等特點(diǎn)。車主出險后，可以通過“陽光閃賠通”一鍵報案功能呼叫陽光保險電話中心，從而實(shí)現(xiàn)一鍵報案，并在理賠服務(wù)專員指導(dǎo)下完成5000元以內(nèi)的、僅涉及車輛損失案件的自助查勘，并通過手機(jī)將現(xiàn)場拍照的照片直接傳送到陽光保險的理賠系統(tǒng)，由理賠專人進(jìn)行實(shí)時審核。; #陽光財(cái)險 #陽光保險 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊天安保險公司抓黨建綜合治理理賠難: 摘要：保監(jiān)會整頓在即，各保險公司風(fēng)起云涌，為了解決理賠難，提高客戶體驗(yàn)，天安保險公司全面開展綜合治理，有效提升了品牌形象，切實(shí)推進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　理賠難案例：
車險理賠難是普通的現(xiàn)象，近日投保天安保險的王先生就遇到了理賠難的問題，今年4月4日，王先生在聊城市莘縣發(fā)生交通事故導(dǎo)致車輛出險，王先生被判全責(zé)，三者車輛損壞。后經(jīng)莘縣文信價格評估公司根據(jù)車輛所在維修廠提供的維修單據(jù)評定，王先生的車輛損失為14938元，王先生據(jù)此向維修廠交付了修車款。王先生告訴記者，雖然莘縣文信價格評估公司評定的三者車輛損失為9415元，但對方認(rèn)為，這些錢并不能使自己的車輛恢復(fù)原狀。后經(jīng)雙方協(xié)商，他最終向三者車輛支付了1萬元的修車款，并有字據(jù)為證。記者看到三者車主4月17日給王先生的收據(jù)中寫道：“今收到王棟良賠付修車款1萬元整，該賠款為最終賠償結(jié)果。”然而，令王先生不解的是，6月18日他收到天安保險的理賠款僅18811元，這和其實(shí)際損失的24938元相差了6127元。“保險公司的理賠比我的實(shí)際損失少了6000多元。”王先生對此表示不滿，并當(dāng)即聯(lián)系了其保險代理人。其保險代理人表示會將這一情況向公司反饋，但之后便沒有了下文。評估報告造假？記者將該情況反映到天安保險山東省分公司。16日，該公司客服部工作人員喬璐告訴記者，根據(jù)天安保險全國理賠系統(tǒng)認(rèn)定，該事故中王先生的車輛損失約為13000元，三者車輛損失約為5700元，合計(jì)18811元。莘縣文信價格評估公司有沒有將沒有損失和維修的配件列入價格評估報告夸大損失呢？17日，記者再次聯(lián)系天安保險山東省分公司，希望該公司指出該案件中是否存在將不在維修范圍內(nèi)的配件在實(shí)際處理中做更換處理的現(xiàn)象。對此，天安保險聊城中心支公司理賠部工作人員劉明善告訴記者，因?yàn)樘彀脖ｋU具體的認(rèn)定結(jié)果要對比評估公司的評估報告，涉及到客戶隱私，需要征求客戶同意。
　　天安保險針對問題采取措施進(jìn)行治理
天安保險武威中支根據(jù)中國保監(jiān)會《關(guān)于做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》和甘肅保監(jiān)局《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)量的意見》文件精神，結(jié)合總公司《綜合治理車險理賠難工作舉措》等有關(guān)做好綜合治理車險理賠難的文件要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、扎實(shí)安排部署、積極采取措施，全面開展綜合治理車險理賠難，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。9月底，天安保險武威中支當(dāng)月期結(jié)案周期2.8天，比去年同期降低了6天，本年累計(jì)結(jié)案周期21.27天，比去年同期降低了8天，進(jìn)一步加快了結(jié)案進(jìn)度，有效地提升了品牌形象,切實(shí)推動了業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　天安保險抓黨建以客戶為中心提高服務(wù)
近日，天安保險股份有限公司中原、西北片區(qū)黨建工作調(diào)研會在河南鄭州召開。公司黨委書記趙興桐、總裁助理林郁文、黨委組織部負(fù)責(zé)人和豫、甘、陜、新、晉、鄂等分公司黨政負(fù)責(zé)人出席了會議。趙興桐在會上作了總結(jié)講話。會上，天安保險河南分公司等6家單位分別就本機(jī)構(gòu)近年來的黨建紀(jì)檢工作、干部員工隊(duì)伍建設(shè)及公司經(jīng)營管理情況作了匯報發(fā)言。與會代表還就本機(jī)構(gòu)目前存在的困難、問題，企業(yè)黨建工作的方向，對總公司的意見、建議等發(fā)表了看法，進(jìn)行了廣泛的溝通和交流。今年以來，天安保險堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作方針，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以富有成效的經(jīng)營管理工作迎接黨的十八大勝利召開。具體舉措包括：實(shí)行車險代查勘案件的全國通賠制度，努力解決客戶異地出險索賠難問題；實(shí)施車險案件“一紙快賠”管理辦法，簡化理賠流程，提升服務(wù)效率；上門收取索賠材料，工作上門、服務(wù)到家；強(qiáng)抓歷史未決案件的清理，縮短結(jié)案周期，提升客戶的滿意度和認(rèn)可度。上述措施的實(shí)施，取得了明顯的成效。以天安保險河南分公司為例，截至10月末，該公司車險案件整體結(jié)案周期從上半年的113天下降到目前的93天；車險簡易案件時效從上半年的102.27天下降到了目前的85天；車險案件結(jié)案率和當(dāng)年結(jié)案率均達(dá)到90%以上，較去年底增加8個百分點(diǎn)以上；公司未決案件3181件，較去年底的7221件減少了4040件，理賠指標(biāo)逐步改善。與此同時，該公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也一改兩年來連續(xù)下滑的被動局面，呈現(xiàn)逐步回升態(tài)勢，保費(fèi)降幅由上半年的22%下降到了目前的12%左右，減負(fù)近10個百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)負(fù)增長的態(tài)勢得到遏制，并在9月份首次實(shí)現(xiàn)了月度同比正增長，10月份實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)同比正增長16.1%的良好勢頭。; #保險理賠 #天安保險 #保險公司 #車輛保險
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊雅安地震保險公司傳遞正能量（保險圖片）

摘要：

地震救災(zāi)保險圖片雅安的地震，讓全國保險企業(yè)聚集在一起，奉獻(xiàn)力量為災(zāi)區(qū)的民眾帶來保險保障。在雅安地震中，保險公司用這些數(shù)字踐行著對客戶的服務(wù)承諾。另一方面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，各家保險公司向?yàn)?zāi)區(qū)的捐款金額肯定超過6475萬元，保險人再次用數(shù)字證明了他們的大愛和責(zé)任。然而，更理性地看這些數(shù)字，我們不難發(fā)現(xiàn)，災(zāi)后理賠依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于慈善捐款。保險業(yè)理賠服務(wù)理念正在進(jìn)步，但地震保險的覆蓋率依然偏低，免責(zé)條款的門檻依然太高，巨災(zāi)保險體系依然沒有建成。保險，任重道遠(yuǎn)！4月20日雅安地震發(fā)生后，國內(nèi)保險企業(yè)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，及時開展災(zāi)區(qū)客戶的排查工作，開通綠色理賠通道，確保賠款第一時間到達(dá)客戶手中。同時，保險企業(yè)積極履行企業(yè)社會責(zé)任，截至4月22日晚，14家保險企業(yè)捐款超過6000萬元。

保險企業(yè)：全力應(yīng)對

按照保監(jiān)會抗震救災(zāi)和啟動重大自然災(zāi)害三級應(yīng)急響應(yīng)要求，保險公司第一時間開展抗震救災(zāi)和保險理賠各項(xiàng)工作。一是成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。各保險公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，安排24小時值守。中國人保還組建后勤保障、承保統(tǒng)計(jì)、查勘理賠三個小組，按照“先人后物”原則有序開展工作。二是拓展報案渠道。各公司理賠和客服部門全員上崗，通過設(shè)立災(zāi)民救助和緊急報案點(diǎn)、客服熱線24小時應(yīng)答、官方微博受理報案等形式，保證受災(zāi)群眾第一時間報案。三是優(yōu)化理賠措施。各公司迅速篩查客戶保單信息，發(fā)出慰問告知短信4.7萬條；太平洋保險、新華人壽宣布實(shí)行無保單理賠，中國平安推出理賠、保全、保費(fèi)繳納等20項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急舉措，中國人保啟用航拍無人機(jī)用于災(zāi)情查勘。四是快捷預(yù)付賠款。英大泰和預(yù)付四川省電力公司1000萬元電網(wǎng)損失賠款，安誠財(cái)產(chǎn)向四川分公司預(yù)撥500萬元理賠資金，太平洋保險兩小時內(nèi)將第一筆雅安地震預(yù)付賠款送到客戶手中。在參與災(zāi)區(qū)救助方面，各家保險公司主動承擔(dān)社會責(zé)任。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至4月22日晚，全國至少已經(jīng)有14家保險公司向雅安地震進(jìn)行了捐款，捐款總額超過6000萬元。其中，中國人保、中國人壽、中國太平各捐款1000萬元，中國平安捐款650萬元，中國太保、新華保險、泰康人壽、中華保險、陽光保險捐款500萬元，生命人壽捐款300萬元，友邦保險、建信人壽捐款200萬元，中意人壽、大都會人壽捐款100萬元。中國人壽向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警捐贈每人保額為20萬元意外險，并宣布全面助養(yǎng)震災(zāi)孤兒。太平洋保險向記者贈送50萬元保額意外險和2萬元保額醫(yī)療保險。截至4月21日零時，保險業(yè)共接到地震相關(guān)保險報案295件，涉及28家保險公司，被保險人死亡11人，傷殘32人，已經(jīng)賠付1002萬元。

保險理賠杯水車薪

4月24日，保監(jiān)會辦公廳主任陳映東通報了雅安地震保險業(yè)受理賠付的最新數(shù)據(jù)。截至4月23日15點(diǎn)，四川省共48家保險公司接報案1396件。經(jīng)初步核查，其中有效報案895件，死亡人數(shù)47人，傷殘人數(shù)121人。根據(jù)目前掌握的情況，預(yù)計(jì)賠付金額14295.83萬元，已經(jīng)賠付保險金1373.83萬元。陳映東進(jìn)一步透露：雅安地震理賠金額以財(cái)產(chǎn)險賠付為主，共24家財(cái)產(chǎn)險公司接報案1016件，有效報案685件，預(yù)計(jì)賠付金額13899.90萬元，已賠付1273.73萬元。壽險公司方面，24家人身險公司接報案380件，有效報案210件，預(yù)計(jì)賠付金額395.93萬元，已賠付保險金100.10萬元。與保監(jiān)會給出數(shù)據(jù)形成鮮明對比的是，中信建投證券4月23日發(fā)表了保險行業(yè)研究報告，報告稱，汶川地震后四川財(cái)產(chǎn)保險業(yè)投保意識增加，預(yù)計(jì)此次雅安地震保險業(yè)賠款在20億元左右。中信建投證券分析，由于此次地震死亡和受傷人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于2008年汶川地震，因此預(yù)計(jì)地震對人身保險公司沖擊有限。但是由于地震烈度較大，預(yù)計(jì)對財(cái)產(chǎn)造成的損失更大，預(yù)計(jì)此次地震直接經(jīng)濟(jì)損失可能達(dá)千億以上。對此，達(dá)信（北京）保險經(jīng)紀(jì)有限公司上海分公司總經(jīng)理李銘在接受《國際金融報》記者采訪時指出：“在汶川地震發(fā)生后，客戶對于地震保險的關(guān)注度確實(shí)有所提升，但是，這兩年，地震保險逐漸淡出視野。尤其是，雅安地區(qū)的保險覆蓋率本來就不高，地震在標(biāo)準(zhǔn)保單中又屬于除外責(zé)任，保險公司在此次地震中的理賠應(yīng)該非常有限。”“需要提醒的是，一些客戶購買了地震保險，但對于免賠條款并沒有仔細(xì)閱讀。”李銘告訴記者，“一部分保險公司雖然承保了地震風(fēng)險，但是對于理賠仍有比較高的門檻，比如，房屋標(biāo)準(zhǔn)抗震級別是8級，在7級地震中受損仍屬于免賠責(zé)任。”因此，李銘認(rèn)為：“目前，雅安地震仍處于初期核實(shí)階段，理賠損失影響究竟有多大很難判斷。與財(cái)產(chǎn)損失和人傷理賠相比，連帶營業(yè)中斷保險的損失要大得多。通常，財(cái)產(chǎn)險賠1元，連帶營業(yè)中斷保險需理賠10元。”以達(dá)信在日本“3·11”大地震理賠為例，一家上海企業(yè)因日本供應(yīng)商受災(zāi)，造成生產(chǎn)利潤損失高達(dá)數(shù)億元。由于此前購買了連帶營業(yè)中斷保險，達(dá)信向這家上海企業(yè)支付了保險理賠金。

巨災(zāi)保險亟待破題

“商業(yè)保險在雅安地震中發(fā)揮了主要作用，政府應(yīng)該做更多的事情。”在李銘看來，“中國應(yīng)該盡快建立起以政府為主導(dǎo)的巨災(zāi)保險體系。”由于地震保險機(jī)制的空白，以往發(fā)生的數(shù)次地震中，我國保險業(yè)界對于地震造成的風(fēng)險補(bǔ)償相當(dāng)有限。“5·12”汶川大地震造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)8451億元。但截至2009年5月10日，保險業(yè)合計(jì)支付賠款僅16.6億元。賠付額占直接經(jīng)濟(jì)損失僅約0.2%。根據(jù)慕尼黑再保險公司統(tǒng)計(jì)，在過去的20年，中國由于自然災(zāi)害損失了4040億美元，造成了13萬人死亡，但只有59億美元得到了賠付，自然災(zāi)害的保險覆蓋率僅為1.5%，這和國際上20%-25%的覆蓋率相差很大。多數(shù)商業(yè)保險公司為何不愿提供地震保險？保險專家指出：“高震級的地震造成的經(jīng)濟(jì)損失極大，賠付風(fēng)險過高，在沒有有效的巨災(zāi)保險機(jī)制的情況下，很可能造成保險公司破產(chǎn)。因此，亟需政府牽頭建立涵蓋地震保險在內(nèi)的巨災(zāi)保險制度。”美國佛羅里達(dá)是度假圣地，也是頗受颶風(fēng)青睞。達(dá)信中國區(qū)總經(jīng)理龍鼎信（Stephen Lundin）在接受《國際金融報》記者采訪時說：“商業(yè)保險公司不愿意給佛羅里達(dá)的客戶投保颶風(fēng)保險，為此，佛羅里達(dá)州政府設(shè)立了一個巨災(zāi)風(fēng)險基金，一般家庭都可以購買，從而幫助該州居民轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。”在美國，同樣的案例還有聯(lián)邦政府設(shè)立的恐怖主義保險基金。龍鼎信告訴記者：“9·11恐怖襲擊發(fā)生后，不少保險公司因?yàn)槔碣r遭遇破產(chǎn)，自此之后，一些保險機(jī)構(gòu)開始拒?？植乐髁x保險。為了鼓勵商業(yè)保險機(jī)構(gòu)參與，聯(lián)邦政府以政府信用為保證設(shè)立了一個基金，幫助商業(yè)保險機(jī)構(gòu)分散風(fēng)險。”以不久前發(fā)生的波士頓爆炸案為例，一旦承保的商業(yè)保險公司在理賠過程中無力支付，聯(lián)邦政府會承擔(dān)一部分損失。在龍鼎信看來，“這相當(dāng)于美國政府為商業(yè)保險公司提供再保險服務(wù)。”我國當(dāng)前的巨災(zāi)風(fēng)險管理主要采用的是一種以中央政府為主導(dǎo)、地方政府緊密配合、以國家財(cái)政救濟(jì)和社會捐助為主的模式，并沒有建立專門的巨災(zāi)保險體系。保險公司不愿意承保地震險，一個很重要的原因是沒有政府的主動參與，商業(yè)保險公司認(rèn)為經(jīng)營風(fēng)險高、承保率低，不但無利可圖，還可能“血本無歸”。正是因?yàn)槿狈逓?zāi)保險制度，使得我們在應(yīng)對突如其來的災(zāi)難時顯得有些措手不及。汶川大地震后，國家高度重視巨災(zāi)保險制度建設(shè)，國務(wù)院和相關(guān)部委均開展了課題研究，日前中國人保財(cái)險執(zhí)行副總裁王和亦撰文呼吁“巨災(zāi)保險制度建設(shè)刻不容緩”，但由于包括可行性與操作性等在內(nèi)的各種原因，我國地震保險制度建設(shè)仍處在研究規(guī)劃階段。當(dāng)?shù)卣鹩忠淮我u來，巨災(zāi)保險制度是否應(yīng)該有提上議事日程，是否應(yīng)該讓商業(yè)保險承擔(dān)更多責(zé)任？

#保險圖片 #雅安地震 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊陽光股份有限公司24小時接受地震理賠報案: 摘要：雅安發(fā)生地震后，很多保險企業(yè)伸出援手，啟動保險理賠通道，陽光股份有限公司就是其中一家。雅安地震災(zāi)情牽動社會各界的心，記者從陽光保險集團(tuán)獲悉，該集團(tuán)緊急捐款500萬元，支持四川災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)和重建家園。雅安地震發(fā)生后，陽光保險第一時間啟動了最高級別重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開通綠色通道，簡化理賠流程，準(zhǔn)備充足賠款，將全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線95510作為緊急救援電話，不分客戶類別，24小時接報案。目前，陽光保險產(chǎn)、壽險四川分公司已成立應(yīng)急響應(yīng)工作組并立即開展工作，凡接到客戶報案，公司都將緊急處置。4月20日晚20點(diǎn)左右，在距離發(fā)生地震12個小時后，陽光人壽完成了地震受傷客戶的第一筆預(yù)付理賠款。據(jù)了解，接受公司理賠的楊先生和向先生同為樂山犍為縣岷江陶瓷有限公司員工，當(dāng)?shù)卣饋砼R時為躲避災(zāi)害，兩人都不同程度的受了傷，目前已初步接受醫(yī)院治療。由于兩人所在單位此前在陽光人壽四川分公司為員工購買過團(tuán)體意外傷害保險，因此在發(fā)生意外后，他們向陽光人壽報案。除樂山犍為縣的兩名客戶外，還有兩名身在內(nèi)江和邛崍的客戶也在當(dāng)晚獲得了預(yù)付理賠款。4月25日下午4時，由陽光保險集團(tuán)和北京市陽光保險愛心基金會捐贈的260頂帳篷抵達(dá)“4?20”蘆山地震物資集中接收點(diǎn)。了解到蘆山地震災(zāi)區(qū)連續(xù)兩天降雨，許多災(zāi)區(qū)群眾還住在簡易帳篷的情況后，陽光保險集團(tuán)和北京市陽光保險愛心基金會緊急調(diào)集帳篷等愛心物資。為緊急協(xié)調(diào)符合條件的供貨廠家，在最短的時間內(nèi)把災(zāi)區(qū)群眾最需要的帳篷送往災(zāi)區(qū)，陽光保險愛心基金會的工作人員從四川、北京兩地調(diào)運(yùn)帳篷，協(xié)調(diào)航空救災(zāi)專用通道，經(jīng)過不懈溝通，終于購置到260頂救災(zāi)專用帳篷及千把雨傘，并將這10余噸愛心物資連夜從北京空運(yùn)至成都。救災(zāi)物資到達(dá)成都后，相關(guān)工作人員火速將帳篷運(yùn)往雅安雨城區(qū)民政局，這批愛心物資，從開始緊急協(xié)調(diào)到運(yùn)送至目的地，只用了24小時。另外，4月24日下午，陽光財(cái)產(chǎn)保險四川省分公司“4?20”蘆山地震首例人傷理賠案正式結(jié)案，從客戶報案到理賠款送至客戶手中僅用不到3個小時。陽光保險的發(fā)展歷程是以2005年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志；2007年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；2007年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；2008年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團(tuán)股份有限公司。這是陽光保險繼成為中國保監(jiān)會直管的七家保險公司之一、國內(nèi)八家保險控股公司之一后，再次成為國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一。陽光保險集團(tuán)股份有限公司目前擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司是于2004年12月24日經(jīng)中國保監(jiān)會正式批準(zhǔn)籌建，主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2005年7月28日正式成立，注冊資本金15億元人民幣，總部設(shè)在北京。陽光財(cái)險在經(jīng)營兩年多的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展，2006年保費(fèi)收入17.5億元，2007年保費(fèi)收入41.53億元，連續(xù)兩年刷新了國內(nèi)新設(shè)保險公司年度保費(fèi)規(guī)模的歷史紀(jì)錄，連續(xù)兩年創(chuàng)下了年度投資收益率第一的業(yè)績；2007年實(shí)現(xiàn)利潤2308.8萬元。公司在成立后23個月開始實(shí)現(xiàn)盈利，創(chuàng)造了新設(shè)財(cái)產(chǎn)保險公司盈利時間最短歷史紀(jì)錄，也打破了財(cái)產(chǎn)險公司4至5年才能實(shí)現(xiàn)盈利的規(guī)律；到2007年年底，在全國43家產(chǎn)險公司中，市場排名升至前十位，從“第三集團(tuán)”跨入“第二集團(tuán)”行列。截至2010年6月，保費(fèi)收入位列52家產(chǎn)險公司第六位。目前已有34家分公司開業(yè)，三四級分支機(jī)構(gòu)近1000家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。陽光人壽是整個陽光保險迅速走上集團(tuán)化道路的大背景下，組建的第一家控股子公司。陽光人壽保險股份有限公司的成立，標(biāo)志著陽光保險集團(tuán)已擁有陽光財(cái)險、陽光人壽兩家全國性保險公司，產(chǎn)、壽險綜合經(jīng)營平臺完成搭建，陽光保險在業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)壽兩翼格局已經(jīng)形成。陽光保險集團(tuán)由中國石化、南方航空、中國鋁業(yè)、中國外運(yùn)、粵電力等在國內(nèi)有著舉足輕重地位的特大型企業(yè)為主發(fā)起組建，股東分支機(jī)構(gòu)遍布全國的33個省、市、自治區(qū)。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及范圍廣泛，總資產(chǎn)高達(dá)近萬億元人民幣。符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，并具有良好的戰(zhàn)略投資理念；公司股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，流程規(guī)范。; #陽光保險 #保險理賠 #保險公司
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊為什么為禽流感險提供保險理賠: 摘要：近日，一家保險公司沈陽地區(qū)營銷網(wǎng)點(diǎn)召開了“禽流感險”專門培訓(xùn)，中午，該險種正式在沈陽銷售。這是自第一例H7N9禽流感患者確診以來，沈陽地區(qū)推出的第一份專門針對禽流感的保險，投保者染上禽流感，將由保險公司“埋單”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，H7N9禽流感病毒檢出截至8日，已有上海、江蘇、浙江、安徽24人確診感染，并造成7人死亡。上海、江蘇等地相繼暫?；钋萁灰?。截至4月6日晚，上海動物無害化處理中心已接收各類撲殺家禽98662羽。H7N9禽流感為患者家屬帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。有媒體報道，南京首例確診患者陸續(xù)花費(fèi)10萬元后，仍需賣房治病。另一安徽患者也已花光畢生積蓄。對比市面上其他相關(guān)保險產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，禽流感不屬于意外傷害范疇，人身意外傷害險無法賠償。在目前各家險企列出的重大疾病保險賠償范圍中，也未將禽流感列入其中。市民平時購買的住院醫(yī)療險、社保醫(yī)療保險，雖也承擔(dān)因治療禽流感而產(chǎn)生的治療費(fèi)用，但相比高昂的治療費(fèi)，這些保障都顯得杯水車薪。目前市面上的其他壽險產(chǎn)品（如終身壽險）雖也對禽流感承擔(dān)賠償責(zé)任，但前提條件是被保險人必須死亡。這場禽流感使人們都很緊張，于是便有商家就此推出了“禽流感險”。這款“禽流感險”屬于特種疾病保險，保障期為1年，投保金額為100元，保險期間如果感染高致病性禽流感，將獲得最高20萬元的保險保障。在投保上，不分性別和年齡，70歲以下即可，投保前也不需要體檢。不過，投保“禽流感險”需要10天的觀察期，也就是說，現(xiàn)在投保，10天內(nèi)經(jīng)過觀察沒有感染H7N9禽流感，保險才可以生效。“禽流感險”在沈上市的消息，引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。部分保險人士對“禽流感險”的功能并不認(rèn)可，認(rèn)為噱頭更大一些。就算沒有專門針對禽流感的‘禽流感險’，目前壽險市場上的多數(shù)醫(yī)療保險都能為禽流感的治療費(fèi)用進(jìn)行理賠。對于因禽流感造成的住院、治療費(fèi)用，可以通過投保醫(yī)療保險產(chǎn)品獲得理賠。如果因感染禽流感發(fā)生死亡的，終身壽險、兩全保險等保險產(chǎn)品都可進(jìn)行賠付，這是因?yàn)樯鲜霰ｋU含有因疾病引起的死亡責(zé)任，一旦投保人因感染禽流感死亡，保險公司也將按章賠償。針對最近熱議的禽流感“免費(fèi)治療的前提是人傳人”的說法，已有多名客戶致電該保險公司客服中心，咨詢?nèi)绺腥厩萘鞲泻蟮馁r付事宜。目前公司在售的醫(yī)療類產(chǎn)品、含住院醫(yī)療和住院津貼的壽險產(chǎn)品，均包含感染禽流感后產(chǎn)生的住院醫(yī)療費(fèi)用保障責(zé)任，可以為客戶提供保障。也就是說，如果市民已經(jīng)購買了醫(yī)療類壽險產(chǎn)品沒有必要單獨(dú)購買“禽流感險”。不過，醫(yī)療保險能為禽流感治療進(jìn)行賠付的說法也并非完美方案。據(jù)了解，保險公司推出的醫(yī)療保險產(chǎn)品大都有免責(zé)期，以一款住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險為例，該保險產(chǎn)品的免責(zé)期為90天，即從保單生效起后的90天內(nèi)，在此期間投保人因感染禽流感住院治療的，保險公司不負(fù)給付保險金的責(zé)任。; #保險理賠 #禽流感險 #保險產(chǎn)品
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊大地保險理賠出新招微信來幫忙: 摘要：中國大地財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財(cái)產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設(shè)在上海。2008年9月27日，中國大地保險第一屆董事會第十一次會議暨2008年第一次臨時股東大會全票通過了中國大地保險第二次增資擴(kuò)股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監(jiān)會批復(fù)：同意中國大地保險注冊資本金變更。大地保險自成立以來，其理賠服務(wù)一直被傳為佳話！繼“5·16”暴雨及臺風(fēng)“蘇力”之后，今年第8號臺風(fēng)“西馬侖”再次令廈門遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨，導(dǎo)致多條隧道被迫封閉，地下車庫、地勢較低的街道被淹。截至7月23日，大地保險廈門分公司共接到水淹車報案34起，其中沒頂車輛4輛。該公司開辟水淹車處理綠色通道，簡化理賠手續(xù)，縮短理賠時效，使受損客戶盡快得到補(bǔ)償。暴雨后的第一個工作日，該公司就完成4筆水淹車案件的賠付工作。臺風(fēng)“西馬侖”令不少車主愛車受損。為了盡可能減少客戶的損失，大地保險廈門分公司對水淹車輛啟動多項(xiàng)減免措施，如“免查勘、免現(xiàn)場、免氣象證明”等服務(wù)，撥打報案電話后，該公司查勘人員第一時間指導(dǎo)客戶前往維修廠、4S店及定損中心，并立即上門提供車輛拆解、定損服務(wù)，減少車輛浸泡后長時間未清洗造成車輛的銹損。為了便于車輛的快速處理，該公司還推出快速一次性定損方案，推出不需要回收損余件、不需要提供發(fā)票的快速理賠服務(wù)。大地保險廈門分公司表示，近期，廈門市連續(xù)遭受強(qiáng)暴雨和公交縱火案、臺風(fēng)“蘇力”及“西馬侖”幾次災(zāi)害事故，造成重大人員和財(cái)產(chǎn)損失，行業(yè)安全生產(chǎn)及防災(zāi)減損工作顯得尤為重要。下一步，公司將積極開展安全應(yīng)急演練，在條件允許的情況下，針對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位，適時組織應(yīng)急演練活動。通過演練查漏補(bǔ)缺，增強(qiáng)部門間應(yīng)急協(xié)調(diào)能力，防范安全事故的發(fā)生。為了進(jìn)一步提高大地保險理賠的速度，公司一直在尋求新的方法，現(xiàn)如今，微信不僅已成為公司與客戶溝通的重要平臺，也成為公司內(nèi)部員工交流工作的有效渠道。大地保險青島分公司就建立了內(nèi)部員工微信群。當(dāng)工作中遇到困難，特別是查勘人員在定損現(xiàn)場拿捏不準(zhǔn)，或定損過程中與客戶有分歧時，就通過微信即時發(fā)送消息和上傳照片，在微信群中與后臺支持人員共同會診、商討，提高現(xiàn)場理賠處理速度。今年3月19日，青島分公司客戶李先生的車輛發(fā)生了與電動車刮蹭事故，造成電動車駕駛員受輕傷，電動車部分損壞。事故雙方都愿意一次性了結(jié)，但在受傷人員的醫(yī)藥費(fèi)問題上產(chǎn)生了分歧，為了快速完成現(xiàn)場定損，理賠人員將現(xiàn)場照片上傳至微信群，與后臺有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的工作人員商議，并在得到事故雙方同意后立即確定損失，當(dāng)天即賠付傷者1000元醫(yī)療費(fèi)?？蛻衾钕壬鷮Υ蟮乇ｋU的快速理賠贊不絕口。; #大地保險理賠 #大地保險 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊新華保險公司保險理賠如何？: 摘要：新華保險成立以來，一直堅(jiān)持以客戶為中心，想客戶之所想，讓客戶滿意！在保險理賠方面贏得了投保人的認(rèn)可。“3000元以下的小額賠案1小時內(nèi)處理完畢，所有賠案在30日內(nèi)做出理賠結(jié)論核定……”這些是新華保險在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨前面向廣大保險消費(fèi)者作出的鄭重承諾。新華保險客服中心在日常服務(wù)工作中不斷摸索、不斷改進(jìn)，意欲為客戶提供富有創(chuàng)意的、無微不至的、超越客戶期待的服務(wù)。2012年3月22日上午，新華保險漳州中支理賠員在接到業(yè)務(wù)員黃旺根的報案電話：其客戶2月29日下午在自家龍眼樹上摔下致使全身多處挫傷，于3月1日，到南靖縣醫(yī)院進(jìn)行門診治療，目前已痊愈，咨詢?nèi)绾无k理理賠。在該公司理賠員的立即對業(yè)務(wù)員的報案保單進(jìn)行系統(tǒng)核實(shí)：該客戶于2011年6月30日向該司投?！断楹图彝款》保險一份，出險人系該保單的連帶被保險人之一。該司理賠員立即搭車趕往南靖客戶家中進(jìn)行慰問并協(xié)助客戶當(dāng)場填寫了索賠申請書，利用公司配備的移動3G手機(jī)拍下理賠材料回傳至中支系統(tǒng)。在半小時的等待中，該司理賠員用其專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識講如何對受傷的肢體進(jìn)行后續(xù)保養(yǎng)，客戶直稱：“新華的服務(wù)真是太讓人感動了。”30分鐘后客戶即接到中支柜員電話，賠案已處理完畢，賠款將于本日內(nèi)到帳！快速的理賠再次讓客戶感動！當(dāng)理賠員為客戶講解公司近期服務(wù)動態(tài)：“新華保險繼推出保險業(yè)內(nèi)首個星級理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后，為貫徹落實(shí)新五年”以客戶為中心“的戰(zhàn)略導(dǎo)向，新華保險在客戶服務(wù)方面再次重拳出擊。新華保險繼在業(yè)內(nèi)首個推出星級理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后，為深入踐行”以客戶為中心“的經(jīng)營戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)方面再次推出新舉措，”移動理賠服務(wù)平臺“二期正式上線，依托3G移動技術(shù)平臺，可實(shí)現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。
新華保險理賠十大承諾
一、新華公司在全國業(yè)務(wù)覆蓋省份對社會公布和開通24小時不間斷理賠報案電話號碼（每省至少一個，包含短信方式），并接收通過郵件、傳真等多渠道發(fā)來的報案信息。二、接到客戶理賠報案后，新華公司將在24小時內(nèi)及時與報案客戶聯(lián)系，在確認(rèn)已收到報案信息的同時對如何準(zhǔn)備索賠申請文件，出險人擬選擇或已選擇醫(yī)院是否屬于保險責(zé)任等做出明確指導(dǎo)。三、對于符合索賠條件（保險事故發(fā)生、出險人是保險單上的被保險人、被保險人在保險有效期內(nèi)出險、索賠申請?jiān)诒ｋU法規(guī)定的時效之內(nèi)），但申請文件尚未齊全的客戶，新華公司將在24小時內(nèi)與申請人聯(lián)系，告知所欠缺文件的名稱。四、在下列情況下（出險人并非保單上被保險人、事故的發(fā)生不在保險期間內(nèi)、索賠申請超過保險法規(guī)定的時效、申請人資格審查不合格、證明材料不齊全且在60天內(nèi)仍無法補(bǔ)全），新華公司將把索賠單證退還給客戶，并出具書面通知書，告知退回原因。五、如遇客戶已在其他機(jī)構(gòu)報銷醫(yī)療費(fèi)用，無法出具原始醫(yī)療費(fèi)用報銷憑證時，新華公司將在已報銷機(jī)構(gòu)出具正式報銷證明的基礎(chǔ)上，認(rèn)可并接受客戶提供的醫(yī)療費(fèi)用報銷憑證復(fù)印件。但此情況下，理賠金額不包括已被其他機(jī)構(gòu)報銷的費(fèi)用。六、新華公司在醫(yī)療費(fèi)用的公自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)界定上，認(rèn)可并執(zhí)行國家衛(wèi)生醫(yī)療保險管理部門及對應(yīng)各省市、地當(dāng)?shù)貒覚?quán)威部門頒布并同時實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。如存在當(dāng)?shù)厣绫Ｅc醫(yī)保規(guī)定不盡相同情況時，按有利于被保險人處理。對于國家衛(wèi)生醫(yī)療保險管理部門標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定需部分自費(fèi)的項(xiàng)目，自費(fèi)比例與上述當(dāng)?shù)厣纾ㄡt(yī)）保規(guī)定取齊。七、如客戶在新華公司投保不同險種的醫(yī)療保險，對于被保險人因一次事故所發(fā)生的費(fèi)用多個保險條款均可以理賠時，將優(yōu)先按照客戶約定的順序賠付，客戶對不同保險條款的賠付順序沒有約定，則按合計(jì)給付金額最高的順序給予賠付。八、做出理賠結(jié)論后，新華公司將在24小時內(nèi)向客戶發(fā)出相應(yīng)的電話通知。同時在首次電話通知后一周內(nèi)不定期電話催告申請人辦理結(jié)案事宜，不定期電話催告總次數(shù)不少于三次。九、理賠結(jié)束后，新華公司將向客戶退還所有非必須保留的申請證明原件。十、如涉及拒付結(jié)論，新華公司將就拒付結(jié)論、拒付原因與客戶進(jìn)行明確說明和溝通，并在客戶認(rèn)可延后理賠結(jié)論的情況下，給予客戶15個工作日的申辯反證期。如客戶在申辯反證期結(jié)束后仍未能提供足夠改變理賠結(jié)論的申辯反證信息，新華公司將在10日內(nèi)通過郵寄掛號將書面的拒付通知書送達(dá)給客戶。; #新華保險 #新華保險公司 #新華保險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊平安保險外網(wǎng)出單網(wǎng)址推出三項(xiàng)新服務(wù): 摘要：近幾年，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)帶動了相關(guān)行業(yè)的飛速發(fā)展，車險行業(yè)正是其中之一，從它的誕生到壯大，車險與汽車產(chǎn)業(yè)一直相輔相成。新的車險公司層出不窮，而車險的種類和服務(wù)制度也愈發(fā)完善。隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的保險公司開始推出獨(dú)具特色的服務(wù)，為車主帶去了方便，車險信息外網(wǎng)查詢便是其中之一。提到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址就不得不說平安車險的網(wǎng)銷平臺，作為平臺的一部分功能平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址受到了車主們的一致好評。與之前只能到保險公司現(xiàn)場進(jìn)行車險信息查詢不同，平安車險為車主提供網(wǎng)銷平臺作為平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址的介質(zhì)，為車主提供了不少方便。車主可以在網(wǎng)銷平臺上隨時查詢到自己所投車險的具體信息，以及車輛的各種基本信息?？梢哉f平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢對保險信息透明化有著重大的作用和意義。首先，平安車險網(wǎng)銷平臺的操作方法并不復(fù)雜，平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢也十分簡單，車主只需打開電腦登錄平臺便可以看到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢的功能模塊。不受保險公司的工作時間限制，也不受查詢信息的地點(diǎn)限制，輕點(diǎn)鼠標(biāo)便可以得到自己需要的信息，不需要一遍遍給保險公司打電話查詢，車險信息外網(wǎng)查詢功能為車主免去了不少麻煩。其次，網(wǎng)銷平臺讓透明的理賠流程和車險報價成為可能，車主可以通過平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢功能清晰明了的看到自己的每一個保單的明細(xì)，一旦意外出險，只需要錄入簡單的基本信息便可實(shí)時查詢理賠流程、理賠進(jìn)度等所需內(nèi)容，讓車主不用一趟趟去保險公司辦理。溫馨的續(xù)保提醒可以有效避免車主出現(xiàn)忘記續(xù)保的空擋期，深受歡迎。平安車險推出的平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢功能讓車主們嘗到了信息化的甜頭，也讓保險公司看到了網(wǎng)銷平臺市場上的巨大市場潛力。如今，越來越多的保險公司開始推出自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，在競爭如此激烈的大背景下，平安保險又會帶給我們怎樣的驚喜，讓我們一同期待吧。據(jù)介紹，平安財(cái)險此舉旨在為客戶提供一站式便捷服務(wù)，這是業(yè)內(nèi)首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創(chuàng)新服務(wù)理念，引領(lǐng)中國保險業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。一證快賠：從報案到結(jié)案僅用92分鐘財(cái)產(chǎn)險理賠一直是業(yè)內(nèi)難點(diǎn)、煩點(diǎn)，險種多、定損難、專業(yè)性要求高，通常索賠平均時效長達(dá)40天。平安在車險理賠服務(wù)逐年升級的同時，率先在業(yè)內(nèi)推出財(cái)產(chǎn)險一證快賠服務(wù)。平安財(cái)險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一證快賠覆蓋136個險種財(cái)產(chǎn)險險種，例如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險、責(zé)任保險、工程保險、貨運(yùn)保險、家庭財(cái)產(chǎn)保險等，覆蓋國民經(jīng)濟(jì)和人民群眾生活的的方方面面。2011年平安產(chǎn)險符合一證快賠應(yīng)用條件的案件量就達(dá)到142525 件。據(jù)2011年數(shù)據(jù)顯示，平安產(chǎn)險萬元以下的財(cái)產(chǎn)險案件占財(cái)產(chǎn)險案件總量的比例為83.61%。據(jù)了解，平安車險手機(jī)客戶端目前是業(yè)內(nèi)唯一一家支持車險精準(zhǔn)報價、支付及出單的手機(jī)應(yīng)用軟件。支持9座以下（含9座）非營業(yè)家庭乘用車的網(wǎng)上報價與投保。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址據(jù)介紹，在線支付成功后，用戶可查看電子保單，客服專員將根據(jù)需求派送紙質(zhì)保單。另外，用戶還可以選擇上門收費(fèi)，客服專員將在1個工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系上門收費(fèi)及免費(fèi)送單事宜。該軟件還提供多項(xiàng)服務(wù)功能，比如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、保單配送進(jìn)度查詢、驗(yàn)車圖片上傳、語音導(dǎo)航、違章查詢、油耗記錄、洗車指數(shù)等。車險IPAD極速理賠據(jù)了解，車主報案時間為當(dāng)天16點(diǎn)45分10秒，賠款到賬時間為17點(diǎn)12分38。意味著，在此起理賠案件中，平安車險從查勘定損、立案、結(jié)案、支付錄入到賠款到賬總共僅用時27分鐘28秒，創(chuàng)造了車險理賠的新記錄。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址報道，IPAD極速理賠是金融科技的實(shí)際運(yùn)用，在車險賠付速度這一關(guān)鍵指標(biāo)上再次突破創(chuàng)新，提高案件處理時效，讓客戶迅速獲知定損價格并收到賠款。業(yè)內(nèi)專家指出，近年來平安在理賠領(lǐng)域?qū)覙錁?biāo)桿，從2009年首個提出車險理賠服務(wù)承諾到這次推出快易免服務(wù)方程式，其一舉一動已成保險業(yè)焦點(diǎn)和風(fēng)向標(biāo)。; #平安外網(wǎng) #保險理賠 #保險公司
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊新華保險公司保險怎么樣？: 摘要：最近有人咨詢：新華保險公司怎么樣？面對市場上眾多的保險公司，該如何選擇呢？首先呢，先從新華人壽的成立，到新華保險公司的保障，我想只有這樣才能讓大家有一個全面的了解。新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。新華保險擁有強(qiáng)大的壽險銷售人員隊(duì)伍及5萬余名正式員工，全國各級分支機(jī)構(gòu)1596個。迄今已為約2700萬名個人壽險客戶和約5.7萬名機(jī)構(gòu)客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)。2012年公司實(shí)現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入人民幣977億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長，繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。新華保險公司戰(zhàn)略與文化公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價值和回歸保險本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報；為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會；為社會增添和諧安寧的力量。公司價值觀：誠信責(zé)任公平創(chuàng)新進(jìn)取經(jīng)營理念：創(chuàng)造價值穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡單客觀協(xié)作責(zé)任新華保險品牌價值新華保險以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險保障和理財(cái)服務(wù)，已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。◎由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會主辦的“2012年中國企業(yè)500強(qiáng)”評選活動，新華保險排名第100位，同時，排名“2012年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”第37位?！蛟谑澜缙放茖?shí)驗(yàn)室主辦的2012年度世界品牌大會上，新華保險位居《中國500最具價值品牌》第98位。◎在《中國證券報》舉辦的2011年度中國上市公司金牛獎中，新華保險榮獲“2011年度金牛上市公司百強(qiáng)”獎?！蛟凇渡虾ＷC券報》主辦的“金理財(cái)”評選中，新華保險榮獲“年度最佳保險品牌獎”。◎在《保險經(jīng)理人》主辦的“中國保險業(yè)年度風(fēng)云榜”評選中，新華保險榮獲“年度最具社會責(zé)任獎”?！蛟诤陀嵕W(wǎng)主辦的“第十屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中，新華保險榮獲“2012年年度最受信賴壽險公司”獎。◎在北京大學(xué)企業(yè)社會責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的2012年度中國最佳雇主獎項(xiàng)中，新華保險榮獲2012年中國最佳雇主獎項(xiàng)。新華保險銷售網(wǎng)絡(luò)新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)。截至2012年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、237家地市級中心支公司、448家支公司、861家營銷服務(wù)部及15家營業(yè)部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道。新華保險產(chǎn)品特色新華保險堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成了新華保險產(chǎn)品的鮮明特色。“會長大的保險”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴?！蜥槍蛻舻牟煌枨螅氯A保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨蟆！蛐氯A保險在國內(nèi)壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報。新華保險服務(wù)平臺新華保險堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)?！蚪Ъ覙?biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心遍布全國，覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供一站式便捷服務(wù)?！?5567全國統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國客戶提供全年無休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務(wù)?！蛐氯A保險官方網(wǎng)站www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務(wù)；手機(jī)短信通知、慰問服務(wù)，掌上新華客戶服務(wù)體驗(yàn)工具等電子化服務(wù)手段不斷完善?！蛲瞥鲋嗅t(yī)養(yǎng)生、12小時家庭醫(yī)生、道路緊急救援和客戶服務(wù)節(jié)系列活動等附加值服務(wù)，使客戶感受到新華保險的特別關(guān)愛。新華保險快易理賠新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)?！?.95天平均理賠時效1.95天?！?0分鐘 3000元以下的小額賠付1小時內(nèi)辦理完畢?！?0天復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)，同時，新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單服務(wù)、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險服務(wù)管理方案、理賠星級標(biāo)準(zhǔn)管理模式、理賠關(guān)懷公益活動等一系列創(chuàng)新舉措。新華保險熱銷產(chǎn)品介紹尊貴人生年金保險（分紅型）快速返還--領(lǐng)取更早：猶豫期滿即領(lǐng)；領(lǐng)取金額更多：每年1%的關(guān)愛金，60歲前每年保額9%的生存領(lǐng)取金。創(chuàng)新附加--根據(jù)客戶差異化的保障需求，匹配相應(yīng)的保障功能，真正實(shí)現(xiàn)以客戶需求為中心的客戶化產(chǎn)品體系。保費(fèi)豁免--人性化的設(shè)計(jì)了投保人意外身故、全殘豁免保費(fèi)的功能。優(yōu)勢與不足：保費(fèi)優(yōu)勢--0歲和55歲，保費(fèi)相差最高二百元。給年紀(jì)大的父母買養(yǎng)老金也是非常不錯的選擇。保障不足--尊享人生主險是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。如果不加附加險，保障弱。祥和萬家兩全保險（分紅型）生命價值--2.5倍身故全殘保障，讓您的愛可延續(xù)。健康價值--32種重疾保障及癌癥額外保障，為您的健康護(hù)航。尊嚴(yán)價值--60歲且滿期可轉(zhuǎn)換養(yǎng)老年金，保證您的晚年生活品質(zhì)。附加價值--延續(xù)經(jīng)典保額分紅，雙重分紅加速您的財(cái)富與保障增值。優(yōu)勢與不足：保障優(yōu)勢--獨(dú)立保額的重疾保障，重疾全額賠付之后合同不會終止。保費(fèi)偏高--祥和萬家主險是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。相較于單純的保障型計(jì)劃，保費(fèi)高。; #:新華保險 #新華保險產(chǎn)品 #新華保險公司 #新華保險理賠
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