開心保保險網(wǎng)

實事資訊 人保財險電話車險快捷方便為您解憂

摘要：快樂的員工是最好的員工，他們往往工作效率更高，能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。通過人保電話車險的微電影《微笑無敵》，我們可以感受到人保電話車險企業(yè)文化中的“快樂因子”。這部微電影自10月24日上線，短短十天累計播放次數(shù)已突破80萬。人保電話車險在培養(yǎng)員工專業(yè)技能和服務意識方面做了很多工作。對于每一位加入人保電銷大家庭的新員工，人保電話車險不僅會為其提供良好的工作環(huán)境，還會對他們進行有系統(tǒng)性和針對性的崗位培訓及職業(yè)引導；同時將服務行業(yè)必備的“以客戶為中心”的服務意識根植于員工心中。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，建立完善的激勵機制，可以讓員工在工作中獲取很多正面信息，增加員工對工作的滿意度，并提升工作效率，進而增強企業(yè)的經(jīng)營效益。當這名員工所處的崗位是與客戶直接接觸的時候，這種提升效應會更加明顯。據(jù)悉，《微笑無敵》講述了人保電話車險的一名普通電話銷售客服，從一名職場“菜鳥”成長為優(yōu)秀員工的勵志故事。人保財險電子商務事業(yè)部相關(guān)負責人表示：“微電影中的演員都是人保電話車險的真實員工，將員工身上發(fā)生的真實故事通過微電影的方式演繹出來，一方面是為了用真情感染更多人，另一方面也是給優(yōu)秀員工一個秀出自我的平臺。”近年來，人保電話車險為員工提供了許多展示自我的平臺。從2011年拍攝的《兄弟連》和《姐妹花》；今年推出的45°青春最美微笑活動和《微笑無敵》微電影。人保財險電子商務事業(yè)部負責人曾經(jīng)這樣形容企業(yè)與員工的關(guān)系：“只有員工價值得到了保障，客戶價值的提升才有廣泛的基礎；客戶價值提升，又進一步促進企業(yè)發(fā)展，股東價值才能得到真正的保障。”人保電話車險自2009年進入中國市場，憑借專業(yè)高效的服務迅速獲得市場消費者認可。2012年上半年人保財險電銷渠道銷售服務滿意度為99.73%，送單服務滿意度為99.61%。相信懷揣一份“以客戶為中心”的服務之心，人保電話車險將獲得更長遠的發(fā)展。前一段時間北京暴雨，一位名為“@地空搗蛋”的微博用戶發(fā)了一條微博：“北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯。”他將兩只杜蕾斯安全套套在鞋上，避免鞋子泡水。大約5分鐘之后，杜蕾斯官方微博發(fā)表評論并轉(zhuǎn)發(fā)。短短20分鐘之后，這條微博已經(jīng)成為新浪微博一小時熱門榜第一名，并在當晚24點轉(zhuǎn)發(fā)近6000條，成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布，影響人群也在千萬級別。一周后的7月1日，騰訊微信-微生活會員卡首場針對地標購物中心的大型活動，在北京朝陽大悅城拉開序幕，微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼，即可免費獲得朝陽大悅城微生活會員卡，憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。社交媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)這兩次營銷活動在本質(zhì)上都是利用微博、微信這樣的社會化媒體，與目標客戶進行互動溝通。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的統(tǒng)計，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已經(jīng)達到88.81%，微博用戶量約為3.27億，整體呈現(xiàn)趨向飽和、穩(wěn)定的態(tài)勢。而在不同平臺的微博用戶的活躍情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平均每天訪問一次及以上的微博用戶為各個平臺用戶的主要組成部分，各個平臺的用戶生命力強勁。2008年至今，經(jīng)過5年的培育，中國微博市場用戶規(guī)模已經(jīng)基本穩(wěn)定和成熟。隨之新生的微信等新型互動平臺，也在以驚人的態(tài)勢散發(fā)能量。同時增長的是手機用戶的數(shù)量。截至2012年6月底，手機上網(wǎng)用戶已達到3.88億，基于手機端應用最廣的微博和微信，為用戶的信息獲取和相互溝通提供了更為便捷的通道，從而迅速獲取了龐大的用戶群體。社會化媒體展示著巨大的挖掘潛力和商機，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上下游，所有的企業(yè)都需要勇敢地去擁抱這些變化和挑戰(zhàn)。打造強吸引力內(nèi)容接納粉絲社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線平臺，如果缺乏用戶的有效參與，基本上就是毫無價值的媒體。因此，打造社會化媒體的內(nèi)容，或發(fā)起活動來獲得有效粉絲數(shù)和用戶的互動，是企業(yè)的首要目標。打造高質(zhì)量的微博內(nèi)容本身即是一種營銷手段，業(yè)內(nèi)人士稱為“內(nèi)容營銷”，意指：以圖片、文字、動畫等等介質(zhì)表達有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心，促進銷售。結(jié)合一些熱點事件發(fā)布微博，是企業(yè)較多采用的一種策略。郭先生是一名繪畫藝術(shù)愛好者，經(jīng)常開著自己的車去全國各地欣賞繪畫藝術(shù)作品，前不久他選擇了甘肅敦煌的莫高窟，哪里的壁畫和塑像聞名于世。沒想到的是，郭先生在返回的途中因為燃油耗盡車拋錨了。困境中他撥通了人保電話車險的救援服務專線電話95518，最終化險為夷。像郭先生這樣的情況，一些經(jīng)常自駕出行的朋友恐怕也遇到過。一旦遇到像輪胎破損、燃油耗盡這種情況真是急死人了。今年的“十一”正好和中秋節(jié)挨著，隨之而來的8天大假已經(jīng)讓很多朋友“蠢蠢欲動”了。這里特別要提醒廣大準備自駕出游的車主朋友們，出行前做好必要的功課，比如檢查一下愛車的車險投保情況啊，增加一些異地理賠的知識啊，試著預想一下可能發(fā)生的意外啊，有備才能無患嘛。自駕出游遇故障可撥打救援專線像上面郭先生的這種情況，人保電話車險的車主就可以享受到不限次數(shù)的免費故障車救援服務。據(jù)悉，人保電話車險的“全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援”服務是指，凡是在人保財險投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打人保財險救援服務專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費故障車救援服務。自駕出游前可適當增加車上人員險責任限額汽車保險大家都上了，但是你知道么，自駕出行的時候，一般車險的保障力度是不夠的。人保財險電子商務事業(yè)部相關(guān)負責人告訴記者，長假出行時，要從車照顧到人，而車險中涉及對人保障的有兩個，一是第三者責任險，二是車上人員責任險。在自駕游出發(fā)前，車主可以臨時增加車上人員險的責任限額。選擇異地出險全國通賠的保險很重要由于國慶假期時間較長，很多有自駕意愿的車主都表示會選擇跨省份的旅游目的地。但同時，一些車主也表達了自己對于異地出險的憂慮。因為長假自駕游的線路通常比較遙遠，而且路況復雜，要是車輛真有個磕磕碰碰可能還都是在外地，這樣一來，查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)會不會很麻煩呢？針對這個疑問，有經(jīng)驗車主的建議是，在出行前，一定要仔細閱讀車險條款，看清楚其中對行駛區(qū)域的限制，同時要注意保險公司的服務網(wǎng)點分布情況，一定要選擇那些網(wǎng)點分布廣，異地理賠能力強的大型保險公司，這樣才能確保車輛異地出險時可以得到保險公司有效的理賠服務。專家表示，自駕游出險時，購買服務網(wǎng)點覆蓋面廣的保險公司非常關(guān)鍵，因為異地出險、定損是非常重要的步驟，能在當?shù)赝瓿刹榭倍〒p理賠就可以免去車主的很多麻煩。人保財險在全國鋪設4500多家服務網(wǎng)點，是網(wǎng)點最多的產(chǎn)險公司，而人保電話車險特別為客戶提出“異地出險，全國通賠”的服務承諾，不管客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險，均可在當?shù)剞k理報案受理、查勘定損、領取賠款，方便又省心。人傷事故增多引發(fā)社會關(guān)注據(jù)統(tǒng)計，近十年間，我國交通事故受傷人數(shù)年均增長率達到10.9%。2011年全國涉及人員傷亡的道路交通事故就高達20多萬起。車輛人傷案件的增多已成為我國社會一個不容忽視的社會問題。針對這一突出問題，政府及社會各界都給予了高度重視，除了提高駕校培訓考試標準、嚴格規(guī)范日常交通秩序等前端預防和日常管理工作外，對于一旦出險后的服務保障，各車險企業(yè)也不斷推陳出新，在保險服務方面進行有針對性的探索。南京車主孫小姐，由于是新手駕車不熟練，在躲避其它車輛時，不小心撞到路邊樹木，愛車受損不說，自己額頭也被撞傷，一時慌了手腳不知如何處理，后來撥打了人保財險電話車險的服務熱線，在人保財險專業(yè)人員的詳細指引下，她很快就將整個事故妥善處理。事后，孫小姐表示：“出事時我腦子一下就懵了，若不是保險公司提供這么詳細的咨詢，我還真不知道如何處理了，這種私人顧問一樣的服務非常及時方便。”孫小姐獲得的電話咨詢指導就是人保財險電話車險推出的“人傷無憂理賠服務”中的“人傷案件處理全程電話咨詢服務”。通過這項服務，被保險人將可享受到人保財險提供的全程電話咨詢服務，指引車主處理流程和進行專業(yè)的案件處理，積極協(xié)助被保險人處理事故。這項服務對于沒有出險經(jīng)驗的司機，尤其是新手司機來說無論是在事故處理問題的協(xié)助解決還是在心理支持方面，都具有實際意義?？焖偬幚砣藗讣攬鼍徒鉀Q針對符合情況的小額人傷案件，人保財險電話車險還提供協(xié)助客戶快速處理的服務，進一步幫助客戶減少事故造成的煩擾麻煩。對此，在北京人保財險公司營業(yè)點剛剛處理完人傷事故的張先生深有感觸。
據(jù)張先生介紹，他上午出去辦事在路邊停車時與一輛電動自行車發(fā)生輕微剮蹭，騎車人的胳膊肘和膝蓋有點皮外傷，情況倒是不嚴重，但由于第一次遇到人傷事故，張先生有點慌。在拿著警察出具的交通事故處理單后，張先生按人保財險電話車險客服人員的指導送傷者去醫(yī)院做了檢查處理。在對傷者進行傷口處理和開了創(chuàng)傷藥后，人保財險電話車險的理賠人員趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)傷者僅是皮外傷，治療費才幾百元，不夠1000元。理賠人員認為張先生的情況可以利用“人傷無憂理賠”的“小額人傷案件快速處理服務”和人傷案件“現(xiàn)場調(diào)解，當場通知賠付”服務進行快速處理。理賠人員幫助張先生一起與傷者進行了協(xié)調(diào)溝通，雙方同意立即快賠處理，最終張先生與傷者達成了賠償協(xié)議，人保財險公司理賠人員現(xiàn)場繕制了賠案，當場通知財務付款（根據(jù)服務流程，現(xiàn)場通知財務向客戶付款，就不需要后期拿著單據(jù)去理賠了）。據(jù)了解，人保財險電話車險推出的“小額人傷案件快速處理服務”可以協(xié)助客戶在現(xiàn)場一次性快速處理事故，省去與受害人之間的反復協(xié)商。需要說明的是，可享受快速處理的小額人傷案件須符合以下條件：保險事故經(jīng)交警處理，責任明確（包含無責任，無責任案件醫(yī)療費限額為人民幣1000元），事故與傷情的因果關(guān)系成立的交通事故；事故當事人雙方均在現(xiàn)場，當事雙方同意快賠處理的事故；以及傷者自行判斷傷情輕微，正常活動僅輕微或不受影響的事故。有專家預測，隨著我國汽車化普及的日益深入，新駕駛?cè)说某掷m(xù)增加，人傷事故將在相當長一段時期內(nèi)保持較高的發(fā)生率。因此，大力發(fā)展像人保財險電話車險“人傷無憂理賠”這樣針對人傷案件的專業(yè)化服務，對于解決事故理賠、減少事故糾紛、提升保險行業(yè)服務水平等方面，將具有非常廣泛的現(xiàn)實意義。
 

#中國人保財險 #保險公司 #車險哪家好

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 人保財險電話投?？旖?網(wǎng)絡投保亦逐受寵

摘要：幾場大雪來襲，給人們的出行帶來了寒冷，不少人開始考慮把購買計劃提前，而為愛車購買一份保險已經(jīng)成為越來越多車主的共識，人保財險的電話投保（人保電話新車保險投保專線4001234567）更大程度上的方便了想要投保的車主。人保電話車險自2009年開辦以來，歷經(jīng)三年多的時間，構(gòu)建了完善的服務體系和優(yōu)質(zhì)高效的服務團隊。需要投保車險的客戶只需撥打4001234567全國統(tǒng)一的人保電話車險投保熱線，即可享受足不出戶買車險的“送單上門”服務和即時“電話支付”服務。北京的車主張女士今年第二年投保人保電話車險，相比去年的投保，今年省去了“二次送單”的環(huán)節(jié)，投保過程變得更加省時省事了。原來，通過今年新推出的電話支付服務，張女士撥打4001234567投保時，根據(jù)工作人員的介紹選擇了電話支付方式，通過電話進行了保單保費的支付，支付完成并確認保單信息后，隨即便生成了保單號，張女士的車險保單即刻成立。這樣一來，就在原來電話車險的基礎上省去了送單付款的環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了一個電話全搞定。據(jù)悉，人保電話車險的電話支付功能于2011年4月正式上線試點，目前服務主要集中于北、上、廣、深等十余個一線省市區(qū)域，并于近期逐漸向全國范圍內(nèi)普及。人保財險(微博)電子商務事業(yè)部相關(guān)負責人表示：“電話車險這種車險購買渠道的產(chǎn)生和興起，本質(zhì)上就是為了最大限度的方便車主享受保險服務，對于保險公司來說，提供真正便捷、高效的電話車險投保服務，是每個保險企業(yè)應該做到的基礎中的基礎，也是體現(xiàn)企業(yè)服務品質(zhì)及標準的第一環(huán)，人保電話車險一直非常重視此項基礎服務。”電話投保省錢多人保電話車險不止省一點通過電話購買車險，不但可以享受與傳統(tǒng)渠道車險同樣的服務，而且還可以獲得最多15%的費率優(yōu)惠，這些已經(jīng)讓太多車主心動了！根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，車險電銷渠道由于省去了代理人的中間成本，電話車險企業(yè)可以在傳統(tǒng)車險保費的基礎上再最多15%的費率優(yōu)惠。對于費率優(yōu)惠，不少車主擔心服務是否會“打折”？對此，人保財險電子商務事業(yè)部相關(guān)負責人表示：“電話車險可以實現(xiàn)保費的優(yōu)惠，是基于其直銷模式的基礎上的，保險公司的保費降低，究其原因是因為渠道的好處，而非通過減少或降低服務來實現(xiàn)的。”不僅如此，記者還了解到，人保電話車險的客戶不僅可以享受與傳統(tǒng)渠道完全一致的服務內(nèi)容及品質(zhì)，對于部分服務還享有優(yōu)先權(quán)。人保電話車險提醒車主，應勤于對車輛進行日常的檢查和保養(yǎng)，以保證用車安全。同時，人保電話車險也將為廣大車主繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。人保財險官網(wǎng)投保便捷也逐步受寵“選來選去，我還是選擇了自己買車險的公司中國人保，他們的人保財險官網(wǎng)上有一款‘美滿e家’的產(chǎn)品非常適合我這種剛剛購買了新房的業(yè)主，還在這款產(chǎn)品的介紹中看到，它包括了一項叫‘居家責任險’的保障，即使我家的水滲透到樓下房主的車頂，也可以獲得保險公司相應的賠償。”曉晨繼續(xù)對記者說到。據(jù)了解，人保財險官網(wǎng)的家財險的投保方式非常便捷，近期更是為了增強客戶體驗，簡化了投保流程，投保人只需線上選擇產(chǎn)品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付，就可在線上實時得到電子保險憑證，電子保單同紙質(zhì)保單具有同等法律效力，消費者也可以自行下載打印。這樣的操作和服務，也極大地增強了消費者的購買體驗。此外，記者還登錄了人保財險官網(wǎng)了解到，居家型產(chǎn)品有兩款，除“美滿e家”外，還有一款“e-人居兩旺”，最低每年僅需交付57元保費，便可享受家庭財產(chǎn)的一站式全面保障，而“美滿e家”的保費平均下來，每天只需要投入1元錢，便可以在家中財物受損時得到相應的理賠保障服務。人保財險官網(wǎng)負責人表示，在進入冬季后，家財險和意外險都是比較熱銷的產(chǎn)品，為了增強客戶在實際購買中的體驗，現(xiàn)在還有禮品送出，無論是車險還是家財險，都有機會在購買后獲得人保財險官網(wǎng)送出的禮品。采訪中記者了解到，諸多未能及時續(xù)保的車主往往是因為申辦手續(xù)“太麻煩”或“沒時間”導致了拖延。車險專家提醒廣大車主，新車求保和老車的續(xù)保工作不能小覷，為避免車險“空檔期”，車主需要早做安排。家住海淀的IT工作者小王就表示，買一次車險就要跑一次門店，耽誤工作不說，還得排隊等候，一排就是幾個小時。的確，車主通過門店購買車險時，都需要攜帶大量的資料上門辦理，不但影響到工作，更擔心資料攜帶不齊全或是中途丟失導致白忙一場。為避免這樣的問題，小王決定今年通過網(wǎng)絡自己進行續(xù)保。“資料和個人信息只要通過電腦輸入就可以完成，工作閑散時間或者在家打游戲的空間就可以完成，省了很多麻煩。”小王說道。據(jù)了解，現(xiàn)在像小王這樣的年輕消費者都是互聯(lián)網(wǎng)的忠實依賴者，購物、預約、查詢，全部通過互聯(lián)網(wǎng)完成，閑散時間被收集利用，并且后臺數(shù)據(jù)和進度清晰可查，更符合現(xiàn)代人的消費觀念。“續(xù)保用戶只需點擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號碼與保單(或證件號碼)，就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費還能夠節(jié)省15%，新車投保的客戶只需要點擊‘現(xiàn)在報價’就可以直接進入車輛信息頁面。”人保財險官網(wǎng)相關(guān)負責人告訴記者。的確，目前國內(nèi)網(wǎng)絡車險投保車主多是25-45歲的私家車主，他們的共同特點是壓力大、工作忙，對服務的便捷性和時間成本更為敏感，因此對自助式和托管式等新服務方式有著更高的需求。“人保財險官網(wǎng)不斷升級用戶體驗，為廣大續(xù)保用戶進行了服務升級，推出了‘網(wǎng)上投保車險，尊享金牌服務’，希望便捷的操作流程和優(yōu)惠的價格，以及‘管家式’的理賠服務能夠為車主們帶來便利。”人保財險官網(wǎng)負責人繼續(xù)說道。據(jù)了解，通過人保財險官網(wǎng)購買車險和進行續(xù)保的用戶，都可以享受到急速理賠、到家理賠、人傷無憂理賠、全國范圍故障車輛免費救援等十項金牌服務。充分體現(xiàn)出了其所倡導的“管家服務”理念。業(yè)內(nèi)人士指出，對保險行業(yè)而言，人保財險官網(wǎng)的便捷，服務的不斷升級，提升了整個車險行業(yè)的服務標準，給予了車險用戶從車到人，一體化、自助式的全方位關(guān)懷。同時，專家也提醒廣大消費者，車主購買車險更應看重服務。一般來說，正規(guī)、大型保險公司往往已經(jīng)建立了比較完善的理賠網(wǎng)絡，也擁有較為成熟的理賠隊伍，一旦出險，能夠保證在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘，協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因為其分支公司多，也能夠及時進行查勘。
 

#中國人保財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 韋萊集團--全球領先的保險經(jīng)紀公司

摘要：全球領先的保險經(jīng)紀公司韋萊集團，近幾年加大對中國市場的保險開發(fā)，在中國保險市場取得了重要地位。保險經(jīng)紀公司韋萊集團控股（以下簡稱“韋萊”）去年宣布其保險安排工具WillPLACE在中國上線。韋萊中國董事總經(jīng)理馬波濤表示：“中國保險經(jīng)紀目前的一大問題，就是在安排保險時缺乏以往與保險公司相關(guān)交易記錄與交易分析的支持，可能導致保險交易不能真正保障被保險人的利益。”為了改變保險安排過于主觀的現(xiàn)狀，WillPLACE提供了科學依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，同時建立全方位的保險人評價體系，使經(jīng)紀人找到最合適的保險市場來滿足被保險人個性化的需求。在安排保險時，韋萊客戶專員將與客戶一起，共同為每一項需求分派權(quán)重，這些影響到最終保險人篩選結(jié)果的權(quán)重可能會考慮到以下因素：價格競爭力、理賠服務、承保能力等等。借助韋萊獨有的市場匹配工具 Market Match，將全球保險人的風險偏好與 WillPLACE 數(shù)據(jù)庫中記錄的客戶具體風險信息進行在線匹配，最終得出綜合了客戶需求和保險人風險偏好的排分建議。“WillPLACE體現(xiàn)了韋萊以客戶為中心的戰(zhàn)略，從此客戶可以與韋萊專業(yè)人員并肩，共同在全球范圍內(nèi)尋找最合適的保險市場”，馬波濤表示。WillPLACE 以客戶為核心，保險人同樣可以從中獲益。通過查詢付費指導數(shù)據(jù)（該數(shù)據(jù)不會泄露韋萊客戶和其他保險人的機密），保險人可以及時了解到自己在哪些領域正在得到或是失去業(yè)務以及相關(guān)原因分析，這對于他們自身戰(zhàn)略制定和全行業(yè)標桿制定都非常重要。以英國為例，經(jīng)紀公司總量是保險公司數(shù)量的4倍，安排了市場80%以上的保費，但在中國，2011年通過保險經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)財產(chǎn)險保費收入307億元，僅占財產(chǎn)險總保費收入的6.6%。經(jīng)紀業(yè)務前景廣闊，這也是吸引韋萊加大投入的原因。2010 年 WillPLACE 在意大利開始試運營，截至 2012 年第一季度末，WillPLACE 在包括英國、美國、加拿大、全球?qū)I(yè)部門、巴西、阿根廷和德國等 14個主要國家和地區(qū)上線。繼中國之后，截至 2012 年底，荷蘭、芬蘭、俄羅斯、新加坡、南非等 9 個國家和地區(qū)也將陸續(xù)完成系統(tǒng)上線。其中，亞洲地區(qū)包括新加坡、香港和印度尼西亞。韋萊集團計劃于 2013年內(nèi)完成全部國家和地區(qū)的系統(tǒng)上線工作。韋萊集團（Willis Group Holding plc）作為全球最大的保險經(jīng)紀公司之一， 成立于1828年， 總部設于倫敦， 在紐約證交所上市。其在全球130多個國家和地區(qū)設有400余家分支機構(gòu)，為全球不同行業(yè)領域的客戶提供世界領先的保險經(jīng)紀、再保險和風險管理咨詢服務。韋萊中國成立于2001年， 是中國首家由外資控股的保險經(jīng)紀公司，也是唯一在中國擁有全國性服務網(wǎng)絡的外資保險經(jīng)紀公司，其總部設在上海，同時擁有20家分支結(jié)構(gòu)覆蓋到全國主要城市。2011年度，該公司榮獲“亞洲最佳保險經(jīng)紀公司”稱號。近年來，大批保險經(jīng)紀機構(gòu)涌入中國市場，包括匯豐控股有限公司、怡和保險顧問集團和威達信集團，使中國新生卻快速發(fā)展的保險經(jīng)紀業(yè)的競爭升溫。韋萊在中國有20個業(yè)務網(wǎng)點，使其成為在華頭號外資保險經(jīng)紀商。

韋萊保險經(jīng)紀有限公司

韋萊中國成立于2001年8月， 是中國首家由外資控股的保險經(jīng)紀公司。 2010年度， 韋萊中國的收入超過人民幣1.8億元， 韋萊中國向保險市場安排保費規(guī)模超越人民幣19億元。作為中國保險經(jīng)紀行業(yè)的領導者， 韋萊中國從2007年起連續(xù)3年以總分第一的成績獲得上海市保險專業(yè)中介機構(gòu)信用評級辦公室頒發(fā)的專業(yè)中介信用“五星級”評級。韋萊也是唯一在中國擁有全國性服務網(wǎng)絡的外資保險經(jīng)紀公司。 韋萊中國的總部設立在上海， 同時有20家分支機構(gòu)覆蓋到全國的主要城市。韋萊中國擁有300位員工， 本土化的團隊使得我們對中國的文化特征、市場特點和客戶需求有更深入的理解和認識。 與此同時， 韋萊中國也始終獲得來自韋萊亞太地區(qū)、倫敦總部乃至全球?qū)I(yè)團隊的技術(shù)支持。

#韋萊集團 #保險公司 #保險經(jīng)紀公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 人保財險理賠查詢利器-客戶信息自主查詢系統(tǒng)

摘要：2012年5月的人?？蛻艄?jié)上，一組數(shù)據(jù)讓不少人激動不已，這組數(shù)據(jù)就是人保財險的“客戶信息自主查詢系統(tǒng)”，自系統(tǒng)上線以來，平均每天查詢量達5萬，累積總查詢量早已突破千萬人次。作為保險行業(yè)第一家推出客戶信息自主查詢系統(tǒng)的保險公司，人保財險“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)上線一年來，平均每天查詢量達5萬，累積客戶查詢量突破千萬人次。有專家表示，“多樣化與便利性使自主查詢系統(tǒng)能在客戶中迅速普及并形成查詢習慣，預計在未來的一年，系統(tǒng)查詢量有望保持高速增長，甚至有呈幾何級爆發(fā)式的增長趨勢”。據(jù)了解，使用該平臺，客戶能隨時隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進一步提高承保理賠信息的公開透明性、維護消費者知情權(quán)。有分析人士指出，“該系統(tǒng)的上線是把投保信息的知情權(quán)和主動性交給了消費者，而重視消費者的體驗是提高服務質(zhì)量，斷推動中國保險業(yè)發(fā)展的原動力”?？蛻艨梢酝ㄟ^人保財險客服電話、網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點柜臺三種方式進行查詢。以車險的網(wǎng)站查詢?yōu)槔?，登錄人保財險公司網(wǎng)站注冊后，投保客戶通過輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進度。此外，自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網(wǎng)站信箱等多種異議信息遞交方式。近期，一項針對人保財險“保單理賠信息客戶自主查詢服務”開展的網(wǎng)絡調(diào)研結(jié)果顯示，高達83.46%的接受調(diào)查者對現(xiàn)有自主查詢系統(tǒng)表示滿意。該分析人士還表示，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應用不僅能夠解決消費者對投保理賠信息透明化這一需求，也促進了保險企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財險公司，人保財險在信息披露的時效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗方面都領先業(yè)內(nèi)。據(jù)人保財險客服部的相關(guān)負責人介紹，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的最大特色是查詢的多樣化與便捷性，客戶可以通過人保財險客服電話、網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點柜臺三種方式進行查詢。以車險的網(wǎng)站查詢?yōu)槔卿浫吮Ｘ旊U公司網(wǎng)站注冊后，投?？蛻敉ㄟ^輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進度。此外，自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網(wǎng)站信箱等多種異議信息遞交方式，切實維護被保險人權(quán)益，保持理賠信息查詢受理渠道的暢通。近期，針對人保財險“保單理賠信息客戶自主查詢服務”開展的調(diào)查結(jié)果顯示，83.46%的受調(diào)查者對該系統(tǒng)表示滿意。該負責人也表示，人保財險將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機構(gòu)要求，進一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，讓消費者投保清清楚楚，理賠明明白白。客戶為中心千萬背后的服務理念在保險領域，消費者的服務體驗無疑是對服務質(zhì)量最重要的衡量標準。承保理賠信息自主查詢服務的優(yōu)勢，正是讓消費者清晰地了解自己的消費過程，讓投保更放心，保障更完善。正是這種服務為本的理念，才是不斷推動中國保險業(yè)發(fā)展進步的原動力。人保財險率先推出應用的承保理賠信息的自主查詢平臺，使客戶能隨時隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進一步提高人保財險承保理賠信息的公開透明性、維護消費者知情權(quán)。業(yè)界專家指出,“人保財險通過自主查詢系統(tǒng)，把投保信息的知情權(quán)和主動性交給了消費者，是在顧客服務體驗上邁出的一大步。”分析人士表示，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應用不僅能夠解決消費者對投保理賠信息透明化這一需求，也促進了保險企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財險公司，人保財險公司高度重視、積極響應保監(jiān)會政策，在信息披露的時效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗方面都領先行業(yè),顯示出了行業(yè)領導企業(yè)應有的負責形象。人保財險客服部的相關(guān)負責人表示，人保財險將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機構(gòu)要求，進一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，未來消費者將更清清楚楚投保，明明白白理賠。以車險的網(wǎng)站查詢?yōu)槔?，登錄人保財險公司網(wǎng)站免費注冊后，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行三類信息的查詢：一是承保信息，包括保險期間、投保險種、保障項目、保費金額、費率系數(shù)；二是批單信息，包括批單號碼、批改時間、批改事由、保費變化；三是理賠信息，包括車輛出險次數(shù)及各賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險原因、賠案狀態(tài)、賠案金額、賠案進展等信息。系統(tǒng)一上線就吸引了大量客戶的關(guān)注，使用率節(jié)節(jié)攀升，日均查詢量目前已經(jīng)近五萬人次，一年時間內(nèi)查詢量就突破了1000萬人次，成為目前行業(yè)內(nèi)使用率最高、查詢量最大的客戶自主查詢系統(tǒng)。在針對人保財險“承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)”的網(wǎng)絡調(diào)查中，絕大多數(shù)客戶對于人保推出的客戶自主查詢系統(tǒng)給以了支持和肯定；超過70%的客戶表示“這個查詢平臺很方便，我經(jīng)常用，對了解理賠進度很有幫助！”?？傮w客戶滿意度達到了83%以上。對此，業(yè)內(nèi)分析人士表示，人保財險“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)的推出在提升人保財險企業(yè)精細化管理水平和服務水平的同時，也讓客戶充分享有了財險知情權(quán)，進一步提高了人保財險承保和理賠信息的公開透明性，有助于提升客戶對于人保財險企業(yè)品牌的信賴度和美譽度，對于公司業(yè)務發(fā)展具有間接促進意義。人保財險相關(guān)負責人表示，人保財險在信息透明度建設上不會止步，會繼續(xù)積極響應保監(jiān)會政策，積極促進行業(yè)的透明化、規(guī)范化及健康有序發(fā)展。
 

#中國人保財險 #保險理賠 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國平安e行銷搭建綠色生產(chǎn)線

摘要：信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡的普及，使得各行業(yè)爭先搶占互聯(lián)網(wǎng)這塊蛋糕，在繼成功在全國46家機構(gòu)推出電子保單服務后，中國平安的E化行銷模式也默默展開，只要說出您的收入情況和投保需求，壽險營銷員將其輸入隨身攜帶的筆記本電腦中，一份設計科學合理、符合個性化需要的專業(yè)保險計劃書將瞬間呈現(xiàn)在您的面前，讓您的投保決策更方便、快捷和科學。隨著國內(nèi)保險市場競爭的日趨激烈和保險市場的逐漸成熟，保險公司的競爭已從以往產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)化為服務的競爭和人才的競爭，客戶對高品質(zhì)、高技能、高服務的保險營銷員的需求日益強烈。為適應市場的變化，平安在開發(fā)E行銷軟件系統(tǒng)、在營銷隊伍中提高筆記本電腦擁有率、推廣E化行銷作出了重要嘗試。業(yè)內(nèi)人士認為，以筆記本電腦為展業(yè)工具、專業(yè)化的“金領保險軟件系統(tǒng)”為技術(shù)支持的新型模式，將避免由于營銷人員專業(yè)技能的差參不齊給客戶投保決策帶來偏差，可實現(xiàn)保險服務的標準化、規(guī)范化和科學化。據(jù)悉，平安人壽首創(chuàng)的移動展業(yè)銷售模式是現(xiàn)代科技和保險銷售的完美結(jié)合，它將無紙化、電子化的低碳環(huán)保理念付諸實踐，成功搭建了一條高效、快捷的綠色生產(chǎn)線，開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)無紙化投保的先河，在國內(nèi)乃至國際人壽保險銷售領域均處于絕對領先地位。平安集團的綜合金融經(jīng)營戰(zhàn)略與平安壽險不斷挑戰(zhàn)新高的需要，以及對高產(chǎn)能高留存的精英隊伍提供更加強有力的支持，是啟動此項目的直接原因。2009年，平安人壽董事長兼CEO李源祥和他的團隊開始研究，如何通過電子化方式，一次性完成整個保險展業(yè)過程。移動展業(yè)模式就是在此背景下應運而生。移動展業(yè)模式最大的特點是“快”。傳統(tǒng)保險銷售模式下，客戶不得不花費最少5天的時間獲得一份保障，客戶最大的感受就是環(huán)節(jié)多、等待長——核保需要等、交費需要等、出單還要等，而在新的移動展業(yè)模式下，全自動化的銷售平臺現(xiàn)場支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場交納保費，現(xiàn)場獲得保險保障，整個過程僅需半小時。5天和0.5小時，客戶節(jié)省的不僅是時間，更重要的是實時獲得保險保障，實時為個人為家庭撐起了一把保護傘。移動展業(yè)模式另一個特點就是“省”。該模式融入低碳、環(huán)保、無紙化的設計理念，踐行著平安集團“綠色平安、低碳100”的綠色承諾，傳統(tǒng)保險銷售模式下，整個承保過程共需耗費紙張40余張，而移動展業(yè)模式下整個流程紙張耗費降至4張，40張和4張，節(jié)省的不僅是紙張，更重要的是還了大自然一片綠色森林，還了我們一個綠色家園。移動展業(yè)模式的特點之三是“便捷”?？蛻敉ㄟ^該模式投保，不用反復簽名、不用在公司柜面和銀行網(wǎng)點來回往返奔波，完全可以在家里或在辦公室，透過專業(yè)銷售人員的各種電子化展示，在一場視聽盛宴中愉快地完成投保之旅；如果客戶原有的保單需要進行相關(guān)變更，也可以現(xiàn)場辦理包括地址電話變更在內(nèi)的多達10多種的保全變更。投保過程中如果選擇電子保單這種新型的契約形式，承?？蛻艟湍墁F(xiàn)場收到電子保單，電子保單經(jīng)過加密和第三方認證，真正變成了一款讓客戶放心、安心的保單；電子化的保單，可供客戶隨時隨地上網(wǎng)查閱，不用擔心保單的保存、遺失、破損。在辦理電子保單的保全、理賠業(yè)務時，客戶只需提供證件即可辦理，盡享優(yōu)質(zhì)客戶服務體驗。電子保單的選擇，盡顯客戶低碳環(huán)保的社會責任意識。中國平安人壽董事長李源祥表示：全新移動展業(yè)模式的推出，是整個保險營銷模式的重大變革，是科技與保險最完美的結(jié)合。從交單到拿到保單的時間從一個星期減少到10多分鐘，從填單、核保、承保都做到了最快。對于我們的客戶，可以第一時間獲得公司的保險保障，享受公司保險服務，可以最直觀的感受到公司高效、快捷的專業(yè)形象。它節(jié)約紙張，低碳環(huán)保，也充分體現(xiàn)了平安作為企業(yè)公民的社會責任感。據(jù)了解，中國平安還將通過移動展業(yè)的模式，在一個平臺上支持綜合金融戰(zhàn)略下多類產(chǎn)品、多種業(yè)務的銷售，真正實現(xiàn)“一個客戶、一個帳戶、多個產(chǎn)品、一站式服務”為廣大客戶提供更加全方位高效的綜合金融服務。打造平安E行銷“飛虎隊”2011年11月，中國平安正式啟動E化營業(yè)部的試點工作，作為全國首批試點的20家營業(yè)部之一，平安員工蘇雅麗的天河卓越部將網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，充分利用中國平安的一站式金融E化營銷平臺，憑借著手提電腦擁有量90%、合格E化人力占比63.6%，率先跨入標準E化營業(yè)部行列。“只要是對保險銷售、對我們的保險事業(yè)有幫助的，而且是合規(guī)合法的，我們都會嘗試去做。我們不怕做第一個吃螃蟹的人。”蘇雅麗說。2000年，中國平安官網(wǎng)上線，那時的域名還是www.pa18.com，蘇雅麗夫婦連夜注冊了電子郵箱。這種對網(wǎng)絡媒體的敏感來源于蘇雅麗的丈夫梁雄威。“他是學計算機的，對網(wǎng)絡是很敏感的，在來平安之前，他在做網(wǎng)絡推廣方面的工作，那還是97年的時候，網(wǎng)絡還沒有被很多人認識。”蘇雅麗對丈夫的這一特長很自豪，也受益頗多。梁雄威介紹，最早他們使用的是傳真的方式，那時電子郵箱還沒有流行，他就每周搜集報紙招聘版上的傳真號碼，一周一周地疊加起來，最后通過一套傳真發(fā)送軟件，把保險的觀念和平安的新產(chǎn)品信息群發(fā)出去，真的有客戶拿著傳真找他們買保險。后來就逐漸通過論壇發(fā)帖、QQ、搜索引擎推廣、飛信這些方式，現(xiàn)在他們又玩起了微博和微信，總之是什么流行用什么。“我們就是講產(chǎn)品的東西，引起一個關(guān)注度”，蘇雅麗說：“像我的QQ好友現(xiàn)在加起來有1000多人，其中有客戶、準客戶和準增員，我都進行了分類，加了備注。用這種方式跟客戶交流很有趣，你會看到他空間里的日志、說說里的心情，能夠很好地了解他的近況。同時，聊天記錄還能保存你們交談的信息，方便以后重新梳理客戶的需求。”在實際銷售過程中，MIT(平安移動展業(yè)模式)更是必不可少的工具。“現(xiàn)在每次去見客戶都跟打仗一樣，因為太快了。以前在沒有MIT的時候，我們會帶一個箱子，里面有攜式打印機、pos機、手提電腦、上網(wǎng)卡等，客戶說我們就像做‘特工’一樣，應有盡有?，F(xiàn)在有了MIT，就簡單得多了，客戶的感覺是我們更專業(yè)了。”梁雄威說。我的角色要轉(zhuǎn)化，卓越部現(xiàn)在是南區(qū)重點營業(yè)部，又是全國第一家標準E化營業(yè)部，我很感動、也很感恩。我希望能把自己的經(jīng)驗復制給隊員們，幫助他們成功。”蘇雅麗說。卓越部現(xiàn)在72人，蘇雅麗的愿景是將其發(fā)展成200-300人的大團隊，并且通過全員E化提升，打造一支平安E行銷“飛虎隊”。
 

#中國平安 #保險公司 #中國平安e行銷

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 人保財險千人工程招聘啟動

摘要：人才是公司的血脈，為加強區(qū)縣經(jīng)營機構(gòu)員工隊伍建設、提高基層銷售能力，中國人保財險于近期啟動實施2012年度“千人工程”招聘計劃，招募上千名有實際工作經(jīng)驗、有發(fā)展?jié)摿Α⒃敢庠鶎拥恼絾T工，并對這批儲備人才進行重點培養(yǎng)和實戰(zhàn)訓練。“千人工程”計劃是人保財險為實現(xiàn)新時期發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)、增強基層活力而實行的重點人才儲備工程。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICCP&C）是國內(nèi)領先的非壽險公司，公司前身是中國人民保險公司，成立于1949年10月，是新中國歷史最久，知名度最高的保險品牌。是國有控股、一級獨立法人的專業(yè)財產(chǎn)保險公司，是世界500強企業(yè)。公司在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設有4500個分支機構(gòu)，經(jīng)營除人身保險以外的各項保險業(yè)務。2003年11月6日，公司在香港成功發(fā)行股票，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。2008年，公司保費突破一千億元，實現(xiàn)歷史性跨越，在全球上市保險公司非壽險業(yè)務排名第10位。日前，來自美國《財富》雜志的最新消息顯示，中國人民保險集團首次挺進世界500強榜單，以年營業(yè)收入231.16億美元排名第371位，在國內(nèi)入圍保險企業(yè)中排名第二位，全部國內(nèi)入圍企業(yè)中排名第36位。關(guān)于“千人工程”計劃人保財險計劃于2010年在全國范圍內(nèi)為各縣級支公司招募上千名有實際工作經(jīng)驗、有發(fā)展?jié)摿?、愿意扎根基層的正式員工，并對這批儲備人才進行重點培養(yǎng)和實戰(zhàn)訓練，使其迅速成長為業(yè)務水平高、服務意識強、能夠提供高品質(zhì)保險服務的專業(yè)人才。對于“千人工程”計劃招錄員工，公司將指定優(yōu)秀的支公司經(jīng)理作為導師，對其日常工作、職業(yè)發(fā)展進行指導。實施范圍本次“千人工程”實施范圍為基層城區(qū)支公司(含外設支公司級營業(yè)部和同級別營銷服務部)、未參加2010年“千人工程”和未招錄到人員的縣支公司。錄用崗位為展業(yè)銷售類崗位。“千人工程”計劃分為需求確定、廣告宣傳、組織報名、資格審查、統(tǒng)一筆試、分省面試、確定錄用等七個階段。配套政策“千人工程”計劃招錄人員與公司簽訂總公司版本勞動合同?？偣緦⒔o予專項用工指標和薪酬保護等配套政策支持相關(guān)要求（一）加強組織領導，認真部署實施各省級分公司應對“千人工程”計劃高度重視，領導，成立專門領導小組，由省級分公司主要負責人或分管人力資源工作的班子成員任組長、人力資源部/教育培訓部、財務會計部、工會等部門主要負責人共同組成，負責本省系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)工作的推進和實施；并由省級分公司人力資源部/教育培訓部指定一名業(yè)務骨干作為具體工作聯(lián)系人，負責相關(guān)溝通協(xié)調(diào)工作。（二）及時上報需求，做好增員規(guī)劃按照計劃安排，各省級分公司應對轄內(nèi)區(qū)縣支公司情況進行匯總，認真填寫《區(qū)縣支公司名錄》（附表）；并于2011年9月23日前將表格及聯(lián)系人名單以業(yè)務往來形式報送至總公司人力資源部，同時發(fā)送電子郵件至zhaoliang@picc.com.cn。（三）積極配合總公司做好相關(guān)工作，千人工程計劃由總公司統(tǒng)一組織，省級分公司分工負責。各省級分公司應按照上述工作進度安排，積極配合總公司人力資源部做好省內(nèi)招聘廣告發(fā)布，組織報名，資格審查，筆試面試，人員錄用等相關(guān)工作，加強溝通協(xié)調(diào)、周密安排部署，確保公司千人工程計劃積極穩(wěn)妥實施。一、 招聘對象
（一）具有全日制本科及以上學歷；
（二）具有兩年及以上工作經(jīng)驗；
（三）戶籍或長期居住地在擬應聘區(qū)縣級經(jīng)營機構(gòu)所在省級行政管轄區(qū)內(nèi)；
（四）認同公司文化，思想品德端正，遵紀守法，事業(yè)心、責任感強；
（五）年齡在35周歲以下（截至2012年8月31日）。二、 招聘流程
簡歷投遞：應聘人員統(tǒng)一通過總公司招聘平臺進行報名申請并投遞簡歷，時間為9月10日至10月9日，簡歷投遞有三種方式：1、可直接登錄公司招聘網(wǎng)站：http://www.piccnet.com.cn/zhaopin/index.jsp；2、可登陸“智聯(lián)招聘”首頁，點擊“中國人保財險”圖標，鏈接進入公司招聘網(wǎng)站；3、可登陸中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司外網(wǎng)，點擊“加入我們”，鏈接進入公司招聘網(wǎng)站。三、 待遇及配套政策
1、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；
2、專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓體系；
3、優(yōu)良的工作環(huán)境；
4、“千人工程”計劃招錄人員將與公司簽訂總公司版本勞動合同。
5、總公司將給予專項用工指標和薪酬保護等配套政策支持。 

#中國人保財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 怡安集團--全球保險經(jīng)紀公司第一

摘要：眾所周知的怡安集團是世界上重要風險管理服務、保險經(jīng)紀和再保險經(jīng)紀、人力資源咨詢服務及特殊風險承保于一體的綜合性集團公司。相信很多人對這樣一個集團充滿好奇，小編今天為大家介紹怡安集團的發(fā)展史。全球著名專業(yè)雜志《商業(yè)保險》發(fā)布“2011年全球十大保險經(jīng)紀公司排行榜”，中怡保險經(jīng)紀有限責任公司股東怡安集團（Aon Corporation）以106億美元的營業(yè)收入蟬聯(lián)全球第一。排行榜顯示，公司營業(yè)收入106億美元，增長43%，其中商業(yè)零售占比44.8%，再保險13.4%，服務21.9%。怡安（美國財富500強企業(yè)）與中國中糧集團（1994年來世界財富500強企業(yè)）于2003年合資設立“中怡保險經(jīng)紀有限責任公司”（下稱“中怡”或“Aon-COFCO”），是中國入世后最早進入中國市場的國際一流風險管理咨詢服務及保險經(jīng)紀服務提供商。 中怡總部設在上海金茂大廈，在北京、上海、南京、廣州和成都設有分公司。憑借全球資源優(yōu)勢，為中國各領域的企業(yè)應對風險瓶頸和挑戰(zhàn)提供最優(yōu)風險解決方案。公司董事長鄔小蕙女士因此被經(jīng)濟日報評為“2010年中國經(jīng)濟十大新聞人物”。怡安集團（Aon Corporation）總部位于芝加哥，是世界上首屈一指的集風險管理服務、保險經(jīng)紀和再保險經(jīng)紀、人力資源咨詢服務及特殊風險承保于一體的綜合性集團公司，同時也是全球最大的風險管理和保險經(jīng)紀公司。怡安集團是紐約證交所的上市企業(yè)（股票代碼AOC），2006年的全球營收為103億美元，位居2007年財富500強第247位。目前，怡安集團在全球120多個國家500個分支機構(gòu)中擁有43,000名員工。怡安咨詢公司是怡安集團的全資子公司，怡安咨詢是其核心業(yè)務之一，主要業(yè)務是人力資源咨詢。目前在全球有117個分支機構(gòu)，7000余名員工，與財富500強中二分之一以上的大型企業(yè)建有長期的合作關(guān)系。2006年，怡安咨詢的全球經(jīng)營收入逾12億美元，在亞洲和中國也取得了很好的成績。怡安集團的主要業(yè)務集中在再保險、保險經(jīng)紀和再保險經(jīng)紀、人力資源咨詢和管理咨詢以及特殊類型保險承保等領域。其前身是瑞恩保險集團公司（Ryan Insurance Group）和聯(lián)合國際公司（Combined International Corporation），兩公司于1982年合并成立為怡安公司。瑞恩保險創(chuàng)立于1919年，而聯(lián)合國際公司成立于1960年，均為保險公司。Aon取自愛爾蘭的古蓋爾語，是指“合一、同一”的意思。目前該公司總部設于芝加哥的摩天高樓“怡安中心”。怡安集團目前在全球120余個國家營業(yè)，設立了500多家分支機構(gòu)，員工人數(shù)達到43000人左右。該集團是全球最大的再保險經(jīng)紀公司和純保險經(jīng)紀公司。此外，怡安在部分國家和地區(qū)也提供電氣化產(chǎn)品的售后維修服務等。例如在阿根廷，怡安集團擁有電器修理店網(wǎng)絡。2001年的九一一事件中，怡安集團的紐約分公司正位于世貿(mào)中心大廈南座的92層、98層至105層。慘烈的事故使得該公司170多名員工遇難。2003年10月，由怡安集團與中糧集團合資成立的中怡保險經(jīng)紀有限責任公司（簡稱“中怡”）獲中國保險監(jiān)督管理委員會批準開業(yè)。中怡是首家獲準在中國境內(nèi)從事保險、再保險經(jīng)紀和風險管理咨詢業(yè)務的中外合資保險經(jīng)紀公司，總部設于上海金茂大樓。因次貸危機引發(fā)的全球金融危機中，美國國際集團遭受了巨額的虧損，因此從2010年6月起，怡安集團將取代AIG成為英超足球俱樂部曼聯(lián)隊的首席贊助商。

#怡安集團 #怡安保險經(jīng)紀 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 生命人壽保險股份有限公司獲得客戶稱贊

摘要：生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、東京海上日動火災保險株式會社等國內(nèi)外資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。截止到目前為止注冊資金達107.75億元，是國內(nèi)資本實力最強的壽險公司之一。生命人壽保險股份有限公司遵從“愛心、服務、創(chuàng)新、價值”的經(jīng)營理念，秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價值觀，不斷倡導求新、求變、求發(fā)展。目前，生命人壽保險股份有限公司總資產(chǎn)近1000億元，確立了中國加入WTO后新興壽險公司領軍企業(yè)的地位。生命人壽保險股份有限公司建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡和多元化服務平臺，目前共擁有800多個分支機構(gòu)和服務網(wǎng)點（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員，為全國300多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養(yǎng)老保險在內(nèi)的全方位風險保障解決方案和投資理財計劃。公司開發(fā)的獨具特色的保額分紅產(chǎn)品，兼具保障與理財功能，已成為市場上具有很強競爭力的產(chǎn)品，被評為客戶最喜愛的保險產(chǎn)品之一。自成立以來，生命人壽保險股份有限公司相繼獲得了“亞洲品牌500強”、“中國壽險行業(yè)十大最具影響力知名品牌”、“中國最具成長性保險公司”、“十大最值得信賴的壽險公司” 、“金融中國·2010年度最具綜合實力保險品牌”、 “2011年度最受信賴保險公司”等榮譽稱號。2011年7月15日，生命人壽保險股份有限公司控股子公司、深圳保險創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)金融創(chuàng)新試點企業(yè)生命保險資產(chǎn)管理有限公司開業(yè)；2012年5月7日，生命人壽控股子公司華信財產(chǎn)保險股份有限公司開業(yè)，標志著生命人壽從單一壽險公司向綜合金融集團轉(zhuǎn)變，生命集團化建設邁出實質(zhì)性步伐。生命人壽保險股份有限公司作為一家優(yōu)秀的企業(yè)，在積極追求可持續(xù)價值增長的同時，致力于各類公益活動，履行企業(yè)的職責和義務。公司在南方冰災、汶川地震、玉樹地震等災難發(fā)生后，積極主動奉獻愛心，先后捐款捐物達千萬元。公司還為中國維和警察和家屬捐贈保額達5億的意外傷害保險。2010年初，公司成立了 “生命關(guān)愛基金”，成為業(yè)內(nèi)首家專門為營銷員隊伍提供特別關(guān)愛和保障的愛心基金。面向未來，生命人壽保險股份有限公司確立了“以價值為核心，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以壽險行業(yè)的發(fā)展規(guī)律為指導，以全面優(yōu)化公司法人治理為手段，強化經(jīng)營，努力建設穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的和諧生命”的基本指導思想，致力于發(fā)展成為業(yè)務結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營管理規(guī)范、制度機制完善、擁有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的新興壽險公司典范，為客戶、為員工、為股東、為社會創(chuàng)造最大價值。2013年3月2日，客戶家屬姬某將一幅“理賠快速，一諾千金”的錦旗送往生命人壽新鄉(xiāng)中支。2012年，客戶崔某以150元在新鄉(xiāng)中支購買了生命幸福家庭卡。天有不測，2013年2月12日，崔某不慎發(fā)生車禍，當場身故。河南新鄉(xiāng)中支理賠人員在接到電話報案后快速前往出險地點，與交警部門、醫(yī)院核實案情，調(diào)查取證；并積極與客戶家屬聯(lián)系，協(xié)助準備理賠材料。2月27日，客戶家屬向新鄉(xiāng)中支遞交了理賠材料，經(jīng)理賠人員核實后，按照保單條款，給付客戶3萬元理賠款，于當天迅速結(jié)案。“只繳150元保費，生命人壽保險股份有限公司三天時間就將3萬元理賠款送至客戶手中”的消息迅速傳遍了延津縣馬莊鄉(xiāng)全村，當?shù)乩习傩諏ι藟劭焖俑咝?、及時周到的服務給予高度肯定。新鄉(xiāng)中支此次快速理賠體現(xiàn)了保險真諦，為公司在當?shù)仄放浦鹊於肆己没A。1月17日，由《保險經(jīng)理人》雜志社、新浪財經(jīng)聯(lián)合主辦的2012年中國保險業(yè)年度風云榜頒獎晚宴在北京金融街威斯汀大酒店隆重舉行。眾多專家、學者及業(yè)內(nèi)企業(yè)總經(jīng)理出席，生命人壽保險股份有限公司榮獲“年度成長保險企業(yè)”稱號。2012年，生命人壽保險股份有限公司業(yè)績?nèi)〉么蠓鲩L，累計達成規(guī)模保費突破400億元。同時業(yè)務品質(zhì)結(jié)構(gòu)亦不斷優(yōu)化。此外，生命人壽在集團化建設方面也取得較大進展：華信財險、五星保險銷售相繼開業(yè)，香港資產(chǎn)管理公司也獲得批籌，集團架構(gòu)初步形成。“中國保險業(yè)年度風云榜”已成功舉辦6屆，設有“年度特別貢獻、年度意見領袖、年度中資經(jīng)理人、年度外資經(jīng)理人、年度中介領軍人、年度新銳經(jīng)理 人”等人物類獎項，及“年度杰出公司、年度最具價值投資中介、年度成長最快、年度最具發(fā)展?jié)摿?、年度產(chǎn)品創(chuàng)新、年度服務創(chuàng)新、年度最具社會責任、年度最佳 企業(yè)形象”等公司類獎項。“中國保險業(yè)年度風云榜”頒獎典禮不僅僅是對上一年度各公司業(yè)績的褒獎，也是近年來保險圈少有的高層盛會，是真正的保險業(yè)內(nèi)人士的聚會。

#生命人壽 #保險公司 #人壽保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國人壽保險介紹及中國人壽保險公司電話

摘要：中國人壽保險股份有限公司（China Life Insurance Company Limited）是中國人壽保險（集團）公司代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司，其前身是創(chuàng)立于1949年10月的原中國人民保險公司和分設于1996年2月的中保人壽保險有限公司，以及1999年1月經(jīng)國務院批準的中國人壽保險有限公司。2003年6月30日，中國人壽保險股份有限公司在北京注冊成立，同年12月17日及18日分別在美國紐約和香港兩地上市。在中國保險市場居領先地位。中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經(jīng)營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志，健康向上的企業(yè)文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。“用心經(jīng)營、誠信服務”的經(jīng)營理念經(jīng)營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán)，它滲透到公司運行發(fā)展的各個方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務”的經(jīng)營理念，包含了對公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。歷史悠久中國人壽的前身是國內(nèi)最早經(jīng)營壽險業(yè)務的企業(yè)，肩負中國壽險業(yè)探索者和開拓者的重任。在長期發(fā)展歷程中，積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，擁有一支穩(wěn)定的專業(yè)化管理團隊，深諳國內(nèi)壽險市場經(jīng)營之道。2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。實力雄厚經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2012年，中國人壽保險（集團）公司已連續(xù)十年入選《財富》“世界500強”。作為中國人壽保險（集團）公司的核心成員單位，截至2012年12月31日，中國人壽保險股份有限公司總資產(chǎn)達人民幣18,989.16億元，位居國內(nèi)壽險行業(yè)榜首；2012年公司市場份額約為32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險市場主導地位；2012年底公司總市值達958億美元，位居全球上市壽險企業(yè)第一位。品牌卓越中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險品牌，通過長期持續(xù)的品牌建設，中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的2012年（第九屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，中國人壽蟬聯(lián)中國500最具價值品牌第5位，品牌價值達人民幣1261.55億元，比去年上升了226.04億元，在所有入選的7家保險公司中，中國人壽品牌價值排名第一。中國人壽電話銷售中心擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)的電話銷售坐席團隊，規(guī)范、高效的電話銷售業(yè)務流程及完善的售后服務體系。電銷中心運用先進的生產(chǎn)力，以電話、計算機和網(wǎng)絡作為主要媒介，以競爭力的產(chǎn)品為堅實后盾，恪守“激情、勤奮、奉獻、收獲”的電銷文化和“專業(yè)、熱情、感恩、奮進”的價值觀，使客戶足不出戶就可以享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的保險銷售服務，充分體現(xiàn)“一通電話，保險到家”的服務理念。與此同時，中國人壽電銷秉承國壽“以人為本，關(guān)愛生命，創(chuàng)造價值，服務社會”的企業(yè)使命，為廣大客戶送去保險保障和關(guān)懷，為千家萬戶撐起一把抵御人生風險的保護傘。中國人壽保險公司電話客戶服務專線95519壽險購買專線4008-777-777

#中國人壽 #保險公司 #保險電話

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 太平洋保險股份有限公司最新資訊

摘要：太平洋保險股份有限公司是在 1991年 5月 13日 成立的 是，由中國太平洋保險（集團）股份有限公司控股設立。太平洋保險股份有限公司于 2001年 11月注冊成立，總部設在上海，注冊資本為 23億元。 07年，公司實現(xiàn)保費收入為506.86億元，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，在中國人壽保險行業(yè)排名第三，市場占有率達到10.2%。 公司堅持 “ 誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越 ” 的核心價值觀，致力于通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求。太平洋保險股份有限公司督導個險“開門紅”工作為做好2011年個險業(yè)務“開門紅”工作，太平洋壽險個人業(yè)務部元旦期間派出10人分赴寧波、河北、貴州、浙江、安徽、無錫、天津、江蘇、福建等9家分公司及下轄的10余家三四級機構(gòu)，慰問在節(jié)日期間堅守崗位、堅持展業(yè)的廣大干部員工和業(yè)務人員，鼓舞隊伍士氣，并通過參加座談會、產(chǎn)說會、早會等多種形式對“開門紅”各項工作開展情況進行檢查和指導。太平洋保險股份有限公司2011年個險業(yè)務“開門紅”工作呈現(xiàn)出啟動早、準備足、工作緊、氛圍濃等特點，營銷條線員工對實現(xiàn)2011“開門紅”并取得全年業(yè)務發(fā)展的良好業(yè)績均充滿了信心。檢查指導小組對各分支機構(gòu)“開門紅”工作情況總體表示肯定，并重點針對出勤率較低等不足和問題提出了相關(guān)要求和建議。據(jù)統(tǒng)計，1至4日，營銷渠道共實現(xiàn)標準保費13.62億元，同比增長近180%。太平洋保險股份有限公司正在開展的“輝煌20年？客戶回饋活動”從去年12月初開始以來，已在37家分公司如火如荼地展開。截至1月10日，共印刷客戶回訪調(diào)查問卷556萬份，給業(yè)務員分派了200萬存量客戶數(shù)據(jù)，完成有效客戶拜訪約105萬，回收掃描客戶調(diào)查問卷70萬份。結(jié)合“開門紅”業(yè)務競賽，太平洋保險股份有限公司的“輝煌20年？客戶回饋活動”呈現(xiàn)出諸多亮點。各分公司在客戶回訪活動中充分利用人力儲備、客戶儲備，開展了各種類型的活動。如北京、江蘇等分公司，組織高端客戶產(chǎn)品說明會進行營銷式的客戶回訪活動，并結(jié)合經(jīng)濟學專家理財講座、知名醫(yī)學專家養(yǎng)身保健、重疾防治講座、育兒專家子女教育講座等活動，將“開門紅”期間的客戶儲備做到極致。在總公司的統(tǒng)一部署下，各分公司對活動工具使用做了充分的準備。廣西分公司不但按要求印制了客戶回訪活動調(diào)查問卷和宣傳材料，還將保險宣傳和聘請保險義務監(jiān)督員活動與拜訪相結(jié)合，回訪存量客戶并邀請他們成為公司的監(jiān)督員，同時結(jié)合新年節(jié)點和適合人群開發(fā)了臺歷和女性美容套裝等工具，確保了客戶拜訪的高達成率。太平洋保險股份有限公司各分公司注重過程管理，積極開展活動的跟蹤和總結(jié)。在客戶大回訪活動中，各級分支機構(gòu)做到了流程化、系統(tǒng)化、嚴謹化。多家分公司每日進行督導短信專欄，發(fā)送下轄機構(gòu)拜訪情況、掃描情況、客戶簽單情況等，并單獨設立專項回訪活動說明會跟蹤調(diào)查，就簽單情況進行總結(jié)、分析。此次“開門紅”客戶回訪活動有效促進了業(yè)務發(fā)展，各分支機構(gòu)的百萬大單、地區(qū)最高單件、地區(qū)最高單次產(chǎn)品說明會銷售額等銷售記錄不斷被刷新。截至1月9日，壽險公司個險條線2011年的標準保費已近30億元，同比增長69％。“中國保險創(chuàng)新大獎”揭曉 “福寶寶”借勢上市2011年1月22日，由《保險文化》雜志社主辦的“第五屆中國保險創(chuàng)新大獎”在重慶揭曉。中國太平洋人壽保險股份有限公司獲得包括“最佳品牌營銷獎”在內(nèi)的多個獎項，成為當晚的大贏家，具體榮獲的獎項為：

• 2010年度營銷創(chuàng)新獎--太平洋保險股份有限公司
• 最佳品牌營銷獎--人生四季，有保障，真幸福
• 最具市場影響力保險產(chǎn)品--“鴻鑫”系列產(chǎn)品
• 最佳少兒保險產(chǎn)品--寶寶安康重大疾病保障計劃
• 最具創(chuàng)新力保險產(chǎn)品--紅福來兩全保險（分紅型）
• 最暢銷保險產(chǎn)品--紅利發(fā)兩全保險（分紅型）
• 最佳理財保險產(chǎn)品--紅福寶兩全保險（分紅型）
• 最佳農(nóng)村保險產(chǎn)品--“安貸寶”系列保險

中國保險創(chuàng)新大獎創(chuàng)立于2006年，由《保險文化》雜志發(fā)起，聯(lián)合中央財經(jīng)大學保險學院、復旦大學保險研究所、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學保險學院、北京經(jīng)濟學院保險學系等國內(nèi)權(quán)威保險院系舉辦。“第五屆中國保險創(chuàng)新大獎”頒獎禮當日，有關(guān)省市保險監(jiān)管部門、業(yè)界知名專家學者、知名品牌專家及主流財經(jīng)媒體親臨了該保險界的年度盛會，太平洋保險股份有限公司市場總監(jiān)方林發(fā)表了題為“職業(yè)經(jīng)理人的職責與使命”的精彩演講。此次，太平洋壽險在“中國保險創(chuàng)新大獎”評選中獲得多項重要獎項，是公司榮耀和實力的有力見證。第五屆中國保險創(chuàng)新大獎評選組委會對太平洋壽險的評語是--“太平洋壽險以客戶需求為導向、以保險保障為核心、以創(chuàng)造客戶真實幸福感受為目的，創(chuàng)新推出貫穿不同人生階段的產(chǎn)品體系規(guī)劃，引領中國壽險行業(yè)。”伴隨兔年新春的到來，太平洋保險股份有限公司特別將此次獲獎的兩大個人壽險產(chǎn)品--最具市場影響力產(chǎn)品“鴻鑫”系列和最佳少兒保險產(chǎn)品“寶寶安康”強強聯(lián)手，推出新春“福寶寶”保障計劃。該保障計劃集還本重疾保障、教育金儲備、理財功能于一體，被稱作是迄今公司推出的最強大的少兒保障計劃，相信定能幫助廣大客戶尋找到子女保險保障的最優(yōu)解決方案，在兔年新春，為孩子們送去一個個一輩子的紅包。

#太平洋保險 #保險公司 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05