開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

幾場(chǎng)大雪來(lái)襲，給人們的出行帶來(lái)了寒冷，不少人開(kāi)始考慮把購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃提前，而為愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)已經(jīng)成為越來(lái)越多車(chē)主的共識(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)的電話投保（人保電話新車(chē)保險(xiǎn)投保專線4001234567）更大程度上的方便了想要投保的車(chē)主。

人保電話車(chē)險(xiǎn)自2009年開(kāi)辦以來(lái)，歷經(jīng)三年多的時(shí)間，構(gòu)建了完善的服務(wù)體系和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。需要投保車(chē)險(xiǎn)的客戶只需撥打4001234567全國(guó)統(tǒng)一的人保電話車(chē)險(xiǎn)投保熱線，即可享受足不出戶買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的“送單上門(mén)”服務(wù)和即時(shí)“電話支付”服務(wù)。

北京的車(chē)主張女士今年第二年投保人保電話車(chē)險(xiǎn)，相比去年的投保，今年省去了“二次送單”的環(huán)節(jié)，投保過(guò)程變得更加省時(shí)省事了。原來(lái)，通過(guò)今年新推出的電話支付服務(wù)，張女士撥打4001234567投保時(shí)，根據(jù)工作人員的介紹選擇了電話支付方式，通過(guò)電話進(jìn)行了保單保費(fèi)的支付，支付完成并確認(rèn)保單信息后，隨即便生成了保單號(hào)，張女士的車(chē)險(xiǎn)保單即刻成立。這樣一來(lái)，就在原來(lái)電話車(chē)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上省去了送單付款的環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電話全搞定。

據(jù)悉，人保電話車(chē)險(xiǎn)的電話支付功能于2011年4月正式上線試點(diǎn)，目前服務(wù)主要集中于北、上、廣、深等十余個(gè)一線省市區(qū)域，并于近期逐漸向全國(guó)范圍內(nèi)普及。

人保財(cái)險(xiǎn)(微博)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“電話車(chē)險(xiǎn)這種車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)渠道的產(chǎn)生和興起，本質(zhì)上就是為了最大限度的方便車(chē)主享受保險(xiǎn)服務(wù)，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，提供真正便捷、高效的電話車(chē)險(xiǎn)投保服務(wù)，是每個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該做到的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)的第一環(huán)，人保電話車(chē)險(xiǎn)一直非常重視此項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。”

電話投保省錢(qián)多人保電話車(chē)險(xiǎn)不止省一點(diǎn)

通過(guò)電話購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，不但可以享受與傳統(tǒng)渠道車(chē)險(xiǎn)同樣的服務(wù)，而且還可以獲得最多15%的費(fèi)率優(yōu)惠，這些已經(jīng)讓太多車(chē)主心動(dòng)了！根據(jù)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，車(chē)險(xiǎn)電銷渠道由于省去了代理人的中間成本，電話車(chē)險(xiǎn)企業(yè)可以在傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)的基礎(chǔ)上再最多15%的費(fèi)率優(yōu)惠。

對(duì)于費(fèi)率優(yōu)惠，不少車(chē)主擔(dān)心服務(wù)是否會(huì)“打折”？對(duì)此，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“電話車(chē)險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的優(yōu)惠，是基于其直銷模式的基礎(chǔ)上的，保險(xiǎn)公司的保費(fèi)降低，究其原因是因?yàn)榍赖暮锰帲峭ㄟ^(guò)減少或降低服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”不僅如此，記者還了解到，人保電話車(chē)險(xiǎn)的客戶不僅可以享受與傳統(tǒng)渠道完全一致的服務(wù)內(nèi)容及品質(zhì)，對(duì)于部分服務(wù)還享有優(yōu)先權(quán)。

人保電話車(chē)險(xiǎn)提醒車(chē)主，應(yīng)勤于對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常的檢查和保養(yǎng)，以保證用車(chē)安全。同時(shí)，人保電話車(chē)險(xiǎn)也將為廣大車(chē)主繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)投保便捷也逐步受寵

“選來(lái)選去，我還是選擇了自己買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的公司中國(guó)人保，他們的人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)上有一款‘美滿e家’的產(chǎn)品非常適合我這種剛剛購(gòu)買(mǎi)了新房的業(yè)主，還在這款產(chǎn)品的介紹中看到，它包括了一項(xiàng)叫‘居家責(zé)任險(xiǎn)’的保障，即使我家的水滲透到樓下房主的車(chē)頂，也可以獲得保險(xiǎn)公司相應(yīng)的賠償。”曉晨繼續(xù)對(duì)記者說(shuō)到。

據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的家財(cái)險(xiǎn)的投保方式非常便捷，近期更是為了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化了投保流程，投保人只需線上選擇產(chǎn)品、計(jì)算價(jià)格、填寫(xiě)投保信息、完成線上支付，就可在線上實(shí)時(shí)得到電子保險(xiǎn)憑證，電子保單同紙質(zhì)保單具有同等法律效力，消費(fèi)者也可以自行下載打印。這樣的操作和服務(wù)，也極大地增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

此外，記者還登錄了人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)了解到，居家型產(chǎn)品有兩款，除“美滿e家”外，還有一款“e-人居兩旺”，最低每年僅需交付57元保費(fèi)，便可享受家庭財(cái)產(chǎn)的一站式全面保障，而“美滿e家”的保費(fèi)平均下來(lái)，每天只需要投入1元錢(qián)，便可以在家中財(cái)物受損時(shí)得到相應(yīng)的理賠保障服務(wù)。

人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，在進(jìn)入冬季后，家財(cái)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)都是比較熱銷的產(chǎn)品，為了增強(qiáng)客戶在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中的體驗(yàn)，現(xiàn)在還有禮品送出，無(wú)論是車(chē)險(xiǎn)還是家財(cái)險(xiǎn)，都有機(jī)會(huì)在購(gòu)買(mǎi)后獲得人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)送出的禮品。

采訪中記者了解到，諸多未能及時(shí)續(xù)保的車(chē)主往往是因?yàn)樯贽k手續(xù)“太麻煩”或“沒(méi)時(shí)間”導(dǎo)致了拖延。車(chē)險(xiǎn)專家提醒廣大車(chē)主，新車(chē)求保和老車(chē)的續(xù)保工作不能小覷，為避免車(chē)險(xiǎn)“空檔期”，車(chē)主需要早做安排。

家住海淀的IT工作者小王就表示，買(mǎi)一次車(chē)險(xiǎn)就要跑一次門(mén)店，耽誤工作不說(shuō)，還得排隊(duì)等候，一排就是幾個(gè)小時(shí)。

的確，車(chē)主通過(guò)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，都需要攜帶大量的資料上門(mén)辦理，不但影響到工作，更擔(dān)心資料攜帶不齊全或是中途丟失導(dǎo)致白忙一場(chǎng)。

為避免這樣的問(wèn)題，小王決定今年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自己進(jìn)行續(xù)保。“資料和個(gè)人信息只要通過(guò)電腦輸入就可以完成，工作閑散時(shí)間或者在家打游戲的空間就可以完成，省了很多麻煩。”小王說(shuō)道。據(jù)了解，現(xiàn)在像小王這樣的年輕消費(fèi)者都是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)依賴者，購(gòu)物、預(yù)約、查詢，全部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，閑散時(shí)間被收集利用，并且后臺(tái)數(shù)據(jù)和進(jìn)度清晰可查，更符合現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念。

“續(xù)保用戶只需點(diǎn)擊‘快速續(xù)保’，輸入車(chē)牌號(hào)碼與保單(或證件號(hào)碼)，就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費(fèi)還能夠節(jié)省15%，新車(chē)投保的客戶只需要點(diǎn)擊‘現(xiàn)在報(bào)價(jià)’就可以直接進(jìn)入車(chē)輛信息頁(yè)面。”人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

的確，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)投保車(chē)主多是25-45歲的私家車(chē)主，他們的共同特點(diǎn)是壓力大、工作忙，對(duì)服務(wù)的便捷性和時(shí)間成本更為敏感，因此對(duì)自助式和托管式等新服務(wù)方式有著更高的需求。

“人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)，為廣大續(xù)保用戶進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，推出了‘網(wǎng)上投保車(chē)險(xiǎn)，尊享金牌服務(wù)’，希望便捷的操作流程和優(yōu)惠的價(jià)格，以及‘管家式’的理賠服務(wù)能夠?yàn)檐?chē)主們帶來(lái)便利。”人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)負(fù)責(zé)人繼續(xù)說(shuō)道。

據(jù)了解，通過(guò)人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)和進(jìn)行續(xù)保的用戶，都可以享受到急速理賠、到家理賠、人傷無(wú)憂理賠、全國(guó)范圍故障車(chē)輛免費(fèi)救援等十項(xiàng)金牌服務(wù)。充分體現(xiàn)出了其所倡導(dǎo)的“管家服務(wù)”理念。

業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的便捷，服務(wù)的不斷升級(jí)，提升了整個(gè)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給予了車(chē)險(xiǎn)用戶從車(chē)到人，一體化、自助式的全方位關(guān)懷。

同時(shí)，專家也提醒廣大消費(fèi)者，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)更應(yīng)看重服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，正規(guī)、大型保險(xiǎn)公司往往已經(jīng)建立了比較完善的理賠網(wǎng)絡(luò)，也擁有較為成熟的理賠隊(duì)伍，一旦出險(xiǎn)，能夠保證在較短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因?yàn)槠浞种Ч径啵材軌蚣皶r(shí)進(jìn)行查勘。