約有379項符合搜索人保的查詢結果,以下是第51-60項。
行業(yè)資訊 中國人民人壽保險公司官方網站熱銷理財險
摘要:很多人選擇保險作為新年理財的工具之一,理財型保險兼具理財和保障備受消費者的青睞,本文則通過中國人民人壽保險公司官方網站了解兩種理財型保險。中國人民人壽保險股份有限公司(簡稱中國人保壽險),是經國務院同意,中國保險監(jiān)督管理委員會批準,由中國人民保險集團公司(簡稱中國人保)為主發(fā)起成立的全國性壽險公司。公司總部設在北京,資本實力135.52億元,公司總資產規(guī)模超過1860億元。主要經營人壽險、健康險、意外險、人身再保險和投資業(yè)務。人保壽險福進萬家兩全保險(分紅型)產品種類:理財型保險產品特點:最低保證收益為年利率2.5%,滿1年后退保即不收取退保費用,選擇長期持有更享豐厚回報,財富穩(wěn)健增長,不收年費及保單管理費。投資說明:秉承絕對收益、穩(wěn)健投資、價值選擇的理念,通過深入地市場判研,動態(tài)調整固定收益和權益資產的大類配置,確保保底收益;通過中長期持有具有持續(xù)增長能力,且估值合理的藍籌股票獲取長期穩(wěn)健收益;積極把握階段市場機遇,如新股配售、定向增發(fā)等實現(xiàn)階段超額回報。投保年齡:投保人與被保險人必須為同一人,且投保年齡為18-75周歲之間。保險費:首次保險費不得低于2000元,且必須為100元的整數倍,同一投保人累計所交保險費最高不超過200000元。投保時請使用投保人本人的繳費賬戶。風險提示:如果您在保單生效后1年內申請退保,我公司將會扣除相應的退保費用。請您仔細了解費用扣除情況,產品說明書或利益演示表中關于未來收益的測算僅為假設。猶豫期:您于簽收本合同后10天內可要求撤銷本合同。若您在此期間提出撤銷本合同,需要填寫申請書,并提供您的保險合同及身份證明。自您書面申請撤銷本合同之日起,本合同即被撤銷,我們自本合同生效日起即不承擔保險責任。本合同撤銷后30天內,我們將您已交保險費退還至您的交費帳戶。財智人生終身壽險(萬能型)產品種類:理財型保險適合人群: 18-60周歲保障期限: 終身保障利益: 身故或全殘保險金;意外身故或全殘保險金產品特點:財富穩(wěn)健增長,資金增減靈活,終身保障投資說明:查看詳細信息結算利率:最低保證利率為年利率2.5%(既往結算利率鏈接)投保須知保障期限:終身基本保險金額:賬戶價值與(累積交納的保險費累計領取金額)×1.05之中較大者中國人民人壽保險公司官方網站網站上可購買的產品有哪些?互聯(lián)網銷售的保險產品,具有低廉的價格和便捷的購買方式,讓您足不出戶,就可以輕輕松松得到所需保障。目前,網站上可以買的保險主要為短期意外傷害保險,如e時代周末行、e時代長假行、e時代包月行、e時代全年保障航空意外險、e年無憂海陸空公共交通保障計劃、e年無憂-學生時代人身意外傷害保障、e年無憂-上班族人身意外傷害保障、e年無憂-商旅人士人身意外傷害保障等,部分產品涵蓋了短期意外醫(yī)療保障功能,根據產品設計的不同,客戶可以自主選擇保險期間和保險金額以滿足需求。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 解讀picc人保壽險電話營銷
摘要:2011年,人保壽險實現(xiàn)原保費收入703.6億元,位列市場第五。據了解,人保壽險成立于2005年11月,一家新壽險公司如何用6年做到市場第五位?近日,在“首屆中國保險業(yè)壽險營銷高峰論壇”間隙,記者對人保壽險總裁李良溫進行了采訪。picc人保壽險電話銷售思路:堅持消費主導保監(jiān)會把治理壽險銷售誤導作為今年保險業(yè)監(jiān)管的一件大事來做。對此,李良溫認為,這是一項十分正確的決策,人保壽險一直致力于建立“消費主導”的銷售模式,從消費者立場出發(fā)考慮問題,從而最大限度地避免產生銷售誤導。對此,他舉例稱:你到商場里去買東西,自愿購買的東西和別人推銷購買的東西,哪個更適合自己呢?很多人認為把保險產品講清楚了就不存在電話銷售誤導。但李良溫認為,如果簡單地把傳統(tǒng)產品推銷給消費者也可能造成誤導。因為傳統(tǒng)產品的定價利率只有2.5%,而銀行一年期存款利率就有3.5%,這種情況下消費者的利益是無法保證的。對于社會上批評分紅險“一險獨大”,李良溫認為,在定價利率十多年沒有變化的情況下,為了充分保障消費者利益,保險公司只能利用分紅險讓客戶通過紅利分配來獲得相應的收益。為此,他呼吁盡快放開對保險產品定價利率的限制,只有這樣才能避免產品的同質化,真正保障消費者利益。picc人保壽險電話業(yè)務思路:從消費者實際出發(fā)目前,一些行業(yè)人士大力提倡發(fā)展期交業(yè)務,認為這樣保險公司可以形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流。對此,李良溫認為,這還是從公司自身的利益出發(fā)考慮,沒有真正考慮消費者利益。繳費方式應結合消費者自身情況確定,對于有穩(wěn)定收入的人員,可以采取期交方式,但是對于農民、個體工商者等人員,收入并不固定,如果引導他們采取期交,一旦沒有能力繳納續(xù)期保費,受損的還是消費者自己。因此,人保壽險堅持 “期交最大化,躉交市場化”,根據客戶的不同情況建議采用不同的交費方式。新興渠道:網銷發(fā)展空間更大目前多家保險公司都開始試水電話銷售。對此,李良溫稱,電銷目前不是人保壽險發(fā)展的重點。他表示,人保壽險的電銷業(yè)務量當前并不多,受消費者消費習慣、市場環(huán)境等多方因素影響,電銷的發(fā)展前景可能不如網銷,因為電話銷售是消費者的被動消費,而網絡銷售是消費者的主動消費。談到人保壽險的營銷員發(fā)展戰(zhàn)略,李良溫表示,目前營銷的外部環(huán)境與十年前已經發(fā)生了很大變化,人保壽險在隊伍發(fā)展上采取差異化策略,在城市希望建立一支高效、精干的營銷員隊伍,精細化經營;而在縣域,則盡可能地擴大隊伍規(guī)模。他表示,目前中國農村的勞動力依然人數眾多,農村市場前景很大,在縣域地區(qū)就要采取與picc人保壽險電話營銷車險將比市場價優(yōu)惠15%。昨天人保財險宣布,其“直通車”電話營銷專用產品在上海地區(qū)全面上線,投??蛻糁恍钃艽?008195518專線電話,即可享受比現(xiàn)行市場更低的費率和更便捷的投保服務。電話營銷提出全方位承諾中國人保對客戶做出一系列承諾以提高其服務質量。近期人保財險、人保健康、人保壽險分別向社會各界和廣大客戶發(fā)布了他們的服務承諾,在車險、健康險、壽險各方面提高服務質量。picc人保壽險電話營銷承諾:2000元以下車險賠款,材料齊全者1日內付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者一站式“直賠”,無需墊付修理費;“異地出險、就地理賠”,零距離車險網絡服務,全程為異地出險客戶“查勘、定損和賠付”;全國車險客戶理賠信息全程查詢,隨時掌握理賠進度,服務更透明;40081-95518,電話投保專用車險產品,免費送單,保費更低。中國人保健康承諾:緊急理賠申請?zhí)峁┚G色通道支持,重大保險事故預先支付保險金;責任清楚、資料齊全的簡易案件當日結案;實行全國通賠、異地結算等。
2024-12-02 17:53:05
保險評論 選對中國人保意外險 不懼意外風險
摘要:

生活中的意外風險總是在不經意間出現(xiàn),為我們的生活造成不良的影響和負擔。為了有效的規(guī)避風險損失,降低風險帶來的傷害,制定一份完善的保障計劃格外重要。人保意外險費用低,保障全,產品種類豐富,能夠滿足不同投保人的需求,受到不少消費者的青睞。

意外險是以被保險人的身體為保險標的的,當被保險人遭到突發(fā)意外傷害造成死亡、殘疾或醫(yī)療費用支出,保險公司承擔相應的賠償責任。應該說,意外險能夠將風險損失轉嫁給保險公司,讓自己承擔的損失降到最低。那么,如何選擇合適的意外險呢?中國人保保險專家表示,選擇意外險還是要因需制宜,按照自己的需求選擇最合適的意外險。

頻繁出行人士建議投保交通意外險

如今人們生活越來越忙碌,很多人出行都離不開公共交通工具,交通意外風險也隨之增加。人保專家表示,經常乘坐多種交通工具的人士應該投保交通意外險。人保交通意外險有短期和長期兩種,短期適合臨時出行頻繁的人,而長期多為一年保障計劃,尤其適合經常出差的高端商務人士。

人保旅途安心交通工具意外保險   100/全年

民航意外  100

火車或輪船意外  40

營運汽車意外  10

自駕車意外  10

該款人保意外險全面保障海陸空交通工具,航空意外保額高,省去了單次購買航意險的費用。同時提供自駕車意外保障,1870周歲都可投保,100元全年的價格也非常劃算。

日常生活須有意外險傍身

生活中的意外風險往往事發(fā)突然,不能預測,更需要綜合意外險傍身。綜合意外險是一種比較簡單的保險產品,費用和年齡的關系不到,少兒到老年人都可以投保,因此價格和保額就成為選擇綜合意外險的最重要參考因素。除了基礎的人身保障,意外險最好附加意外醫(yī)療保障、住院津貼補助等,能夠有效的補充醫(yī)療費用不足。在綜合意外險的選擇上,人保保險專家建議保額應在年收入的10倍以上能夠提供更全面的保障。

人保保險專家推薦中國人?;圻x心安綜合意外保險這款保險,提供意外身故、意外燒傷、意外殘疾各10萬元保障,另有意外醫(yī)療1萬元,免賠額僅為100元,超過100元的部分100%賠付。此外,該款保險也涵蓋了交通意外保障,民航意外賠付40萬元,火車或者輪船意外賠付20萬元。全年保障只需要100元,蘊含“百分百保障”的意義,1865周歲的人都可以購買。人保意外險可以疊加投保,最高可購買兩份,提供更高保障。

如果對于民航意外有更高要求,可以選擇人保慧選福倚綜合意外保險計劃B款,與A款相比民航意外保額提高到200萬,意外身故、燒傷、殘疾等提高到15萬,火車輪船意外為30萬,另外增加了營運汽車意外保障20萬,尤其適合對交通意外有特殊要求的人群,如乘坐交通工具頻繁的商旅人士。

人保意外險最主要的作用還是提前做好萬全準備,降低風險損失。人保專家提醒大家,生活總是有很多不可控的事件,不要等到意外發(fā)生之后才追悔莫及。意外險保費不高,保額很高,投入小錢就能夠得到大保障。選對中國人保意外險,讓你的生活不懼意外風險。

2024-12-02 17:53:05
保險評論 什么是健康險?健康保險哪家好?
摘要:

國人注重養(yǎng)生,對于自身健康問題關注度也非常高。健康的界定與意外或者疾病有關,并非死亡,因此相對而言更難確定界限。市面上種類繁多的健康保險也容易讓人們挑花眼,那么什么是健康險?健康保險哪家好呢?

什么是健康險

健康保險是以被保險人的身體和健康情況為保障對象,以提供被保險人的醫(yī)療費用為補償的一種保險。影響人們健康的因素有很多,包括患病、意外傷害等,因此需要對于健康有一個明確的界限。

健康險的險種有很多,按照不同的疾病、年齡、人群都可以制定保險。保障的范圍越廣泛,潛在的用戶人群也就越多。尤其是一些常見的影響健康的問題,如白血病、惡性腫瘤、心腦血管疾病等等,市場需求更是龐大。一旦發(fā)生健康問題,家庭和個人需要承擔的醫(yī)療費用和治療費用不菲,也造成了很多人都希望通過保險來降低風險損失,分擔一部分的經濟負擔。因此,相對于僅僅以身故、死亡或者養(yǎng)老給付的其他壽險產品來說,健康險受到了更多人的歡迎。

商業(yè)健康保險可以分為重大疾病保險、住院費用保險及住院補貼保險,每種保險的側重點都是不同的。重疾險是以保險合同約定的重大疾病為給付條件,只要被保險人罹患了合同約定內的疾病,無論發(fā)生多少費用,都按照保額一次性支付。因此,重大疾病的保費也與保額緊密相關。

住院費用報銷保險是以住院醫(yī)療為給付條件,因意外或者疾病導致的住院費用,都可以通過該保險報銷。很多人選擇將住院費用報銷保險與社保相結合,能夠更好的補充社保報銷不足部分。需要注意的是,在就醫(yī)的時候要按照合同約定的范圍內才能夠獲得理賠。

住院補助型保險是一種津貼型保險,主要是對被保險人住院期間的一種補償,也常常作為附件險種出現(xiàn)在其他壽險產品中,是一種比較實用的醫(yī)保保險。

健康險的特點是什么

健康險具有費率低,保障高的特點。以重大疾病保險為例,單一的重大疾病保險可以分為一年期和長期兩種,費用都不算高。尤其是長期交費型重大疾病保險,以人保健康關愛專家為例,就是一款傳統(tǒng)消費型的健康保險,以保障期限30年為例,選擇繳費期30年,保額20萬元,每年繳費300元,繳費期間如遇身故或重大疾病,一次性給付20萬元,同時保險合同終止。相對于其他壽險產品,關愛專家的保費更低,保障期更長,保障更專一,避免了因為年齡過大買不到合適的保險產品,提供長期的重大疾病保障。

市面上的健康保險多種多樣,既有上面介紹過的單一重大疾病保險,也有保險責任眾多的綜合健康保險。關于健康保險哪家好的問題,開心保保險專家給出的回答是滿足自己需求,并且保費在可承擔范圍內的產品,就是最合適的產品。人的健康具有多變性和不可控性,只有真正了解什么是健康險,根據自己的需求來選擇才最保準。同時,開心保保險專家也指出,保費的合理支出應該是年收入的10%左右,否則將會帶來不必要的經濟負擔。

2024-12-02 17:53:05
實事資訊 人保財險電話車險快捷方便為您解憂
摘要:快樂的員工是最好的員工,他們往往工作效率更高,能為客戶提供更好的產品和服務。通過人保電話車險的微電影《微笑無敵》,我們可以感受到人保電話車險企業(yè)文化中的“快樂因子”。這部微電影自10月24日上線,短短十天累計播放次數已突破80萬。人保電話車險在培養(yǎng)員工專業(yè)技能和服務意識方面做了很多工作。對于每一位加入人保電銷大家庭的新員工,人保電話車險不僅會為其提供良好的工作環(huán)境,還會對他們進行有系統(tǒng)性和針對性的崗位培訓及職業(yè)引導;同時將服務行業(yè)必備的“以客戶為中心”的服務意識根植于員工心中。從企業(yè)經營的角度來看,建立完善的激勵機制,可以讓員工在工作中獲取很多正面信息,增加員工對工作的滿意度,并提升工作效率,進而增強企業(yè)的經營效益。當這名員工所處的崗位是與客戶直接接觸的時候,這種提升效應會更加明顯。據悉,《微笑無敵》講述了人保電話車險的一名普通電話銷售客服,從一名職場“菜鳥”成長為優(yōu)秀員工的勵志故事。人保財險電子商務事業(yè)部相關負責人表示:“微電影中的演員都是人保電話車險的真實員工,將員工身上發(fā)生的真實故事通過微電影的方式演繹出來,一方面是為了用真情感染更多人,另一方面也是給優(yōu)秀員工一個秀出自我的平臺。”近年來,人保電話車險為員工提供了許多展示自我的平臺。從2011年拍攝的《兄弟連》和《姐妹花》;今年推出的45°青春最美微笑活動和《微笑無敵》微電影。人保財險電子商務事業(yè)部負責人曾經這樣形容企業(yè)與員工的關系:“只有員工價值得到了保障,客戶價值的提升才有廣泛的基礎;客戶價值提升,又進一步促進企業(yè)發(fā)展,股東價值才能得到真正的保障。”人保電話車險自2009年進入中國市場,憑借專業(yè)高效的服務迅速獲得市場消費者認可。2012年上半年人保財險電銷渠道銷售服務滿意度為99.73%,送單服務滿意度為99.61%。相信懷揣一份“以客戶為中心”的服務之心,人保電話車險將獲得更長遠的發(fā)展。前一段時間北京暴雨,一位名為“@地空搗蛋”的微博用戶發(fā)了一條微博:“北京今日暴雨,幸虧包里還有兩只杜蕾斯。”他將兩只杜蕾斯安全套套在鞋上,避免鞋子泡水。大約5分鐘之后,杜蕾斯官方微博發(fā)表評論并轉發(fā)。短短20分鐘之后,這條微博已經成為新浪微博一小時熱門榜第一名,并在當晚24點轉發(fā)近6000條,成為6月23日全站轉發(fā)第一名。根據傳播鏈條的統(tǒng)計,杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布,影響人群也在千萬級別。一周后的7月1日,騰訊微信-微生活會員卡首場針對地標購物中心的大型活動,在北京朝陽大悅城拉開序幕,微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼,即可免費獲得朝陽大悅城微生活會員卡,憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權。社交媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)這兩次營銷活動在本質上都是利用微博、微信這樣的社會化媒體,與目標客戶進行互動溝通。根據相關機構的統(tǒng)計,在中國的互聯(lián)網用戶中,19歲及以上的微博用戶占比已經達到88.81%,微博用戶量約為3.27億,整體呈現(xiàn)趨向飽和、穩(wěn)定的態(tài)勢。而在不同平臺的微博用戶的活躍情況的調查中發(fā)現(xiàn),平均每天訪問一次及以上的微博用戶為各個平臺用戶的主要組成部分,各個平臺的用戶生命力強勁。2008年至今,經過5年的培育,中國微博市場用戶規(guī)模已經基本穩(wěn)定和成熟。隨之新生的微信等新型互動平臺,也在以驚人的態(tài)勢散發(fā)能量。同時增長的是手機用戶的數量。截至2012年6月底,手機上網用戶已達到3.88億,基于手機端應用最廣的微博和微信,為用戶的信息獲取和相互溝通提供了更為便捷的通道,從而迅速獲取了龐大的用戶群體。社會化媒體展示著巨大的挖掘潛力和商機,所有的互聯(lián)網產業(yè)上下游,所有的企業(yè)都需要勇敢地去擁抱這些變化和挑戰(zhàn)。打造強吸引力內容接納粉絲社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線平臺,如果缺乏用戶的有效參與,基本上就是毫無價值的媒體。因此,打造社會化媒體的內容,或發(fā)起活動來獲得有效粉絲數和用戶的互動,是企業(yè)的首要目標。打造高質量的微博內容本身即是一種營銷手段,業(yè)內人士稱為“內容營銷”,意指:以圖片、文字、動畫等等介質表達有關企業(yè)的相關內容來給客戶信心,促進銷售。結合一些熱點事件發(fā)布微博,是企業(yè)較多采用的一種策略。郭先生是一名繪畫藝術愛好者,經常開著自己的車去全國各地欣賞繪畫藝術作品,前不久他選擇了甘肅敦煌的莫高窟,哪里的壁畫和塑像聞名于世。沒想到的是,郭先生在返回的途中因為燃油耗盡車拋錨了。困境中他撥通了人保電話車險的救援服務專線電話95518,最終化險為夷。像郭先生這樣的情況,一些經常自駕出行的朋友恐怕也遇到過。一旦遇到像輪胎破損、燃油耗盡這種情況真是急死人了。今年的“十一”正好和中秋節(jié)挨著,隨之而來的8天大假已經讓很多朋友“蠢蠢欲動”了。這里特別要提醒廣大準備自駕出游的車主朋友們,出行前做好必要的功課,比如檢查一下愛車的車險投保情況啊,增加一些異地理賠的知識啊,試著預想一下可能發(fā)生的意外啊,有備才能無患嘛。自駕出游遇故障可撥打救援專線像上面郭先生的這種情況,人保電話車險的車主就可以享受到不限次數的免費故障車救援服務。據悉,人保電話車險的“全國范圍內故障車輛免費救援”服務是指,凡是在人保財險投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶,因車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時,均可通過撥打人保財險救援服務專線電話“95518轉9”享受到保單有效期內全國范圍內的不限次免費故障車救援服務。自駕出游前可適當增加車上人員險責任限額汽車保險大家都上了,但是你知道么,自駕出行的時候,一般車險的保障力度是不夠的。人保財險電子商務事業(yè)部相關負責人告訴記者,長假出行時,要從車照顧到人,而車險中涉及對人保障的有兩個,一是第三者責任險,二是車上人員責任險。在自駕游出發(fā)前,車主可以臨時增加車上人員險的責任限額。選擇異地出險全國通賠的保險很重要由于國慶假期時間較長,很多有自駕意愿的車主都表示會選擇跨省份的旅游目的地。但同時,一些車主也表達了自己對于異地出險的憂慮。因為長假自駕游的線路通常比較遙遠,而且路況復雜,要是車輛真有個磕磕碰碰可能還都是在外地,這樣一來,查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)會不會很麻煩呢?針對這個疑問,有經驗車主的建議是,在出行前,一定要仔細閱讀車險條款,看清楚其中對行駛區(qū)域的限制,同時要注意保險公司的服務網點分布情況,一定要選擇那些網點分布廣,異地理賠能力強的大型保險公司,這樣才能確保車輛異地出險時可以得到保險公司有效的理賠服務。專家表示,自駕游出險時,購買服務網點覆蓋面廣的保險公司非常關鍵,因為異地出險、定損是非常重要的步驟,能在當地完成查勘定損理賠就可以免去車主的很多麻煩。人保財險在全國鋪設4500多家服務網點,是網點最多的產險公司,而人保電話車險特別為客戶提出“異地出險,全國通賠”的服務承諾,不管客戶在國內任何地區(qū)出險,均可在當地辦理報案受理、查勘定損、領取賠款,方便又省心。人傷事故增多引發(fā)社會關注據統(tǒng)計,近十年間,我國交通事故受傷人數年均增長率達到10.9%。2011年全國涉及人員傷亡的道路交通事故就高達20多萬起。車輛人傷案件的增多已成為我國社會一個不容忽視的社會問題。針對這一突出問題,政府及社會各界都給予了高度重視,除了提高駕校培訓考試標準、嚴格規(guī)范日常交通秩序等前端預防和日常管理工作外,對于一旦出險后的服務保障,各車險企業(yè)也不斷推陳出新,在保險服務方面進行有針對性的探索。南京車主孫小姐,由于是新手駕車不熟練,在躲避其它車輛時,不小心撞到路邊樹木,愛車受損不說,自己額頭也被撞傷,一時慌了手腳不知如何處理,后來撥打了人保財險電話車險的服務熱線,在人保財險專業(yè)人員的詳細指引下,她很快就將整個事故妥善處理。事后,孫小姐表示:“出事時我腦子一下就懵了,若不是保險公司提供這么詳細的咨詢,我還真不知道如何處理了,這種私人顧問一樣的服務非常及時方便。”孫小姐獲得的電話咨詢指導就是人保財險電話車險推出的“人傷無憂理賠服務”中的“人傷案件處理全程電話咨詢服務”。通過這項服務,被保險人將可享受到人保財險提供的全程電話咨詢服務,指引車主處理流程和進行專業(yè)的案件處理,積極協(xié)助被保險人處理事故。這項服務對于沒有出險經驗的司機,尤其是新手司機來說無論是在事故處理問題的協(xié)助解決還是在心理支持方面,都具有實際意義??焖偬幚砣藗讣攬鼍徒鉀Q針對符合情況的小額人傷案件,人保財險電話車險還提供協(xié)助客戶快速處理的服務,進一步幫助客戶減少事故造成的煩擾麻煩。對此,在北京人保財險公司營業(yè)點剛剛處理完人傷事故的張先生深有感觸。
據張先生介紹,他上午出去辦事在路邊停車時與一輛電動自行車發(fā)生輕微剮蹭,騎車人的胳膊肘和膝蓋有點皮外傷,情況倒是不嚴重,但由于第一次遇到人傷事故,張先生有點慌。在拿著警察出具的交通事故處理單后,張先生按人保財險電話車險客服人員的指導送傷者去醫(yī)院做了檢查處理。在對傷者進行傷口處理和開了創(chuàng)傷藥后,人保財險電話車險的理賠人員趕到了現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)傷者僅是皮外傷,治療費才幾百元,不夠1000元。理賠人員認為張先生的情況可以利用“人傷無憂理賠”的“小額人傷案件快速處理服務”和人傷案件“現(xiàn)場調解,當場通知賠付”服務進行快速處理。理賠人員幫助張先生一起與傷者進行了協(xié)調溝通,雙方同意立即快賠處理,最終張先生與傷者達成了賠償協(xié)議,人保財險公司理賠人員現(xiàn)場繕制了賠案,當場通知財務付款(根據服務流程,現(xiàn)場通知財務向客戶付款,就不需要后期拿著單據去理賠了)。據了解,人保財險電話車險推出的“小額人傷案件快速處理服務”可以協(xié)助客戶在現(xiàn)場一次性快速處理事故,省去與受害人之間的反復協(xié)商。需要說明的是,可享受快速處理的小額人傷案件須符合以下條件:保險事故經交警處理,責任明確(包含無責任,無責任案件醫(yī)療費限額為人民幣1000元),事故與傷情的因果關系成立的交通事故;事故當事人雙方均在現(xiàn)場,當事雙方同意快賠處理的事故;以及傷者自行判斷傷情輕微,正?;顒觾H輕微或不受影響的事故。有專家預測,隨著我國汽車化普及的日益深入,新駕駛人的持續(xù)增加,人傷事故將在相當長一段時期內保持較高的發(fā)生率。因此,大力發(fā)展像人保財險電話車險“人傷無憂理賠”這樣針對人傷案件的專業(yè)化服務,對于解決事故理賠、減少事故糾紛、提升保險行業(yè)服務水平等方面,將具有非常廣泛的現(xiàn)實意義。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 人保財險電話投??旖?網絡投保亦逐受寵
摘要:幾場大雪來襲,給人們的出行帶來了寒冷,不少人開始考慮把購買計劃提前,而為愛車購買一份保險已經成為越來越多車主的共識,人保財險的電話投保(人保電話新車保險投保專線4001234567)更大程度上的方便了想要投保的車主。人保電話車險自2009年開辦以來,歷經三年多的時間,構建了完善的服務體系和優(yōu)質高效的服務團隊。需要投保車險的客戶只需撥打4001234567全國統(tǒng)一的人保電話車險投保熱線,即可享受足不出戶買車險的“送單上門”服務和即時“電話支付”服務。北京的車主張女士今年第二年投保人保電話車險,相比去年的投保,今年省去了“二次送單”的環(huán)節(jié),投保過程變得更加省時省事了。原來,通過今年新推出的電話支付服務,張女士撥打4001234567投保時,根據工作人員的介紹選擇了電話支付方式,通過電話進行了保單保費的支付,支付完成并確認保單信息后,隨即便生成了保單號,張女士的車險保單即刻成立。這樣一來,就在原來電話車險的基礎上省去了送單付款的環(huán)節(jié),真正實現(xiàn)了一個電話全搞定。據悉,人保電話車險的電話支付功能于2011年4月正式上線試點,目前服務主要集中于北、上、廣、深等十余個一線省市區(qū)域,并于近期逐漸向全國范圍內普及。人保財險(微博)電子商務事業(yè)部相關負責人表示:“電話車險這種車險購買渠道的產生和興起,本質上就是為了最大限度的方便車主享受保險服務,對于保險公司來說,提供真正便捷、高效的電話車險投保服務,是每個保險企業(yè)應該做到的基礎中的基礎,也是體現(xiàn)企業(yè)服務品質及標準的第一環(huán),人保電話車險一直非常重視此項基礎服務。”電話投保省錢多人保電話車險不止省一點通過電話購買車險,不但可以享受與傳統(tǒng)渠道車險同樣的服務,而且還可以獲得最多15%的費率優(yōu)惠,這些已經讓太多車主心動了!根據保監(jiān)會的規(guī)定,車險電銷渠道由于省去了代理人的中間成本,電話車險企業(yè)可以在傳統(tǒng)車險保費的基礎上再最多15%的費率優(yōu)惠。對于費率優(yōu)惠,不少車主擔心服務是否會“打折”?對此,人保財險電子商務事業(yè)部相關負責人表示:“電話車險可以實現(xiàn)保費的優(yōu)惠,是基于其直銷模式的基礎上的,保險公司的保費降低,究其原因是因為渠道的好處,而非通過減少或降低服務來實現(xiàn)的。”不僅如此,記者還了解到,人保電話車險的客戶不僅可以享受與傳統(tǒng)渠道完全一致的服務內容及品質,對于部分服務還享有優(yōu)先權。人保電話車險提醒車主,應勤于對車輛進行日常的檢查和保養(yǎng),以保證用車安全。同時,人保電話車險也將為廣大車主繼續(xù)提供優(yōu)質高效的服務。人保財險官網投保便捷也逐步受寵“選來選去,我還是選擇了自己買車險的公司中國人保,他們的人保財險官網上有一款‘美滿e家’的產品非常適合我這種剛剛購買了新房的業(yè)主,還在這款產品的介紹中看到,它包括了一項叫‘居家責任險’的保障,即使我家的水滲透到樓下房主的車頂,也可以獲得保險公司相應的賠償。”曉晨繼續(xù)對記者說到。據了解,人保財險官網的家財險的投保方式非常便捷,近期更是為了增強客戶體驗,簡化了投保流程,投保人只需線上選擇產品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付,就可在線上實時得到電子保險憑證,電子保單同紙質保單具有同等法律效力,消費者也可以自行下載打印。這樣的操作和服務,也極大地增強了消費者的購買體驗。此外,記者還登錄了人保財險官網了解到,居家型產品有兩款,除“美滿e家”外,還有一款“e-人居兩旺”,最低每年僅需交付57元保費,便可享受家庭財產的一站式全面保障,而“美滿e家”的保費平均下來,每天只需要投入1元錢,便可以在家中財物受損時得到相應的理賠保障服務。人保財險官網負責人表示,在進入冬季后,家財險和意外險都是比較熱銷的產品,為了增強客戶在實際購買中的體驗,現(xiàn)在還有禮品送出,無論是車險還是家財險,都有機會在購買后獲得人保財險官網送出的禮品。采訪中記者了解到,諸多未能及時續(xù)保的車主往往是因為申辦手續(xù)“太麻煩”或“沒時間”導致了拖延。車險專家提醒廣大車主,新車求保和老車的續(xù)保工作不能小覷,為避免車險“空檔期”,車主需要早做安排。家住海淀的IT工作者小王就表示,買一次車險就要跑一次門店,耽誤工作不說,還得排隊等候,一排就是幾個小時。的確,車主通過門店購買車險時,都需要攜帶大量的資料上門辦理,不但影響到工作,更擔心資料攜帶不齊全或是中途丟失導致白忙一場。為避免這樣的問題,小王決定今年通過網絡自己進行續(xù)保。“資料和個人信息只要通過電腦輸入就可以完成,工作閑散時間或者在家打游戲的空間就可以完成,省了很多麻煩。”小王說道。據了解,現(xiàn)在像小王這樣的年輕消費者都是互聯(lián)網的忠實依賴者,購物、預約、查詢,全部通過互聯(lián)網完成,閑散時間被收集利用,并且后臺數據和進度清晰可查,更符合現(xiàn)代人的消費觀念。“續(xù)保用戶只需點擊‘快速續(xù)保’,輸入車牌號碼與保單(或證件號碼),就能在幾秒鐘之內完成續(xù)保,而且保費還能夠節(jié)省15%,新車投保的客戶只需要點擊‘現(xiàn)在報價’就可以直接進入車輛信息頁面。”人保財險官網相關負責人告訴記者。的確,目前國內網絡車險投保車主多是25-45歲的私家車主,他們的共同特點是壓力大、工作忙,對服務的便捷性和時間成本更為敏感,因此對自助式和托管式等新服務方式有著更高的需求。“人保財險官網不斷升級用戶體驗,為廣大續(xù)保用戶進行了服務升級,推出了‘網上投保車險,尊享金牌服務’,希望便捷的操作流程和優(yōu)惠的價格,以及‘管家式’的理賠服務能夠為車主們帶來便利。”人保財險官網負責人繼續(xù)說道。據了解,通過人保財險官網購買車險和進行續(xù)保的用戶,都可以享受到急速理賠、到家理賠、人傷無憂理賠、全國范圍故障車輛免費救援等十項金牌服務。充分體現(xiàn)出了其所倡導的“管家服務”理念。業(yè)內人士指出,對保險行業(yè)而言,人保財險官網的便捷,服務的不斷升級,提升了整個車險行業(yè)的服務標準,給予了車險用戶從車到人,一體化、自助式的全方位關懷。同時,專家也提醒廣大消費者,車主購買車險更應看重服務。一般來說,正規(guī)、大型保險公司往往已經建立了比較完善的理賠網絡,也擁有較為成熟的理賠隊伍,一旦出險,能夠保證在較短時間內趕到現(xiàn)場查勘,協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故,因為其分支公司多,也能夠及時進行查勘。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 人保財險理賠查詢利器-客戶信息自主查詢系統(tǒng)
摘要:2012年5月的人??蛻艄?jié)上,一組數據讓不少人激動不已,這組數據就是人保財險的“客戶信息自主查詢系統(tǒng)”,自系統(tǒng)上線以來,平均每天查詢量達5萬,累積總查詢量早已突破千萬人次。作為保險行業(yè)第一家推出客戶信息自主查詢系統(tǒng)的保險公司,人保財險“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)上線一年來,平均每天查詢量達5萬,累積客戶查詢量突破千萬人次。有專家表示,“多樣化與便利性使自主查詢系統(tǒng)能在客戶中迅速普及并形成查詢習慣,預計在未來的一年,系統(tǒng)查詢量有望保持高速增長,甚至有呈幾何級爆發(fā)式的增長趨勢”。據了解,使用該平臺,客戶能隨時隨地地掌握自己的承保理賠狀況,進一步提高承保理賠信息的公開透明性、維護消費者知情權。有分析人士指出,“該系統(tǒng)的上線是把投保信息的知情權和主動性交給了消費者,而重視消費者的體驗是提高服務質量,斷推動中國保險業(yè)發(fā)展的原動力”??蛻艨梢酝ㄟ^人保財險客服電話、網站和營業(yè)網點柜臺三種方式進行查詢。以車險的網站查詢?yōu)槔?,登錄人保財險公司網站注冊后,投??蛻敉ㄟ^輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢,清楚了解保單信息和理賠進度。此外,自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網站信箱等多種異議信息遞交方式。近期,一項針對人保財險“保單理賠信息客戶自主查詢服務”開展的網絡調研結果顯示,高達83.46%的接受調查者對現(xiàn)有自主查詢系統(tǒng)表示滿意。該分析人士還表示,承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應用不僅能夠解決消費者對投保理賠信息透明化這一需求,也促進了保險企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財險公司,人保財險在信息披露的時效性和充分性以及關注客戶使用體驗方面都領先業(yè)內。據人保財險客服部的相關負責人介紹,承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的最大特色是查詢的多樣化與便捷性,客戶可以通過人保財險客服電話、網站和營業(yè)網點柜臺三種方式進行查詢。以車險的網站查詢?yōu)槔?,登錄人保財險公司網站注冊后,投??蛻敉ㄟ^輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢,清楚了解保單信息和理賠進度。此外,自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網站信箱等多種異議信息遞交方式,切實維護被保險人權益,保持理賠信息查詢受理渠道的暢通。近期,針對人保財險“保單理賠信息客戶自主查詢服務”開展的調查結果顯示,83.46%的受調查者對該系統(tǒng)表示滿意。該負責人也表示,人保財險將根據客戶反饋和監(jiān)管機構要求,進一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng),讓消費者投保清清楚楚,理賠明明白白。客戶為中心千萬背后的服務理念在保險領域,消費者的服務體驗無疑是對服務質量最重要的衡量標準。承保理賠信息自主查詢服務的優(yōu)勢,正是讓消費者清晰地了解自己的消費過程,讓投保更放心,保障更完善。正是這種服務為本的理念,才是不斷推動中國保險業(yè)發(fā)展進步的原動力。人保財險率先推出應用的承保理賠信息的自主查詢平臺,使客戶能隨時隨地地掌握自己的承保理賠狀況,進一步提高人保財險承保理賠信息的公開透明性、維護消費者知情權。業(yè)界專家指出,“人保財險通過自主查詢系統(tǒng),把投保信息的知情權和主動性交給了消費者,是在顧客服務體驗上邁出的一大步。”分析人士表示,承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應用不僅能夠解決消費者對投保理賠信息透明化這一需求,也促進了保險企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財險公司,人保財險公司高度重視、積極響應保監(jiān)會政策,在信息披露的時效性和充分性以及關注客戶使用體驗方面都領先行業(yè),顯示出了行業(yè)領導企業(yè)應有的負責形象。人保財險客服部的相關負責人表示,人保財險將根據客戶反饋和監(jiān)管機構要求,進一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng),未來消費者將更清清楚楚投保,明明白白理賠。以車險的網站查詢?yōu)槔?,登錄人保財險公司網站免費注冊后,輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行三類信息的查詢:一是承保信息,包括保險期間、投保險種、保障項目、保費金額、費率系數;二是批單信息,包括批單號碼、批改時間、批改事由、保費變化;三是理賠信息,包括車輛出險次數及各賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險原因、賠案狀態(tài)、賠案金額、賠案進展等信息。系統(tǒng)一上線就吸引了大量客戶的關注,使用率節(jié)節(jié)攀升,日均查詢量目前已經近五萬人次,一年時間內查詢量就突破了1000萬人次,成為目前行業(yè)內使用率最高、查詢量最大的客戶自主查詢系統(tǒng)。在針對人保財險“承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)”的網絡調查中,絕大多數客戶對于人保推出的客戶自主查詢系統(tǒng)給以了支持和肯定;超過70%的客戶表示“這個查詢平臺很方便,我經常用,對了解理賠進度很有幫助!”。總體客戶滿意度達到了83%以上。對此,業(yè)內分析人士表示,人保財險“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)的推出在提升人保財險企業(yè)精細化管理水平和服務水平的同時,也讓客戶充分享有了財險知情權,進一步提高了人保財險承保和理賠信息的公開透明性,有助于提升客戶對于人保財險企業(yè)品牌的信賴度和美譽度,對于公司業(yè)務發(fā)展具有間接促進意義。人保財險相關負責人表示,人保財險在信息透明度建設上不會止步,會繼續(xù)積極響應保監(jiān)會政策,積極促進行業(yè)的透明化、規(guī)范化及健康有序發(fā)展。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 人保財險千人工程招聘啟動
摘要:人才是公司的血脈,為加強區(qū)縣經營機構員工隊伍建設、提高基層銷售能力,中國人保財險于近期啟動實施2012年度“千人工程”招聘計劃,招募上千名有實際工作經驗、有發(fā)展?jié)摿?、愿意扎根基層的正式員工,并對這批儲備人才進行重點培養(yǎng)和實戰(zhàn)訓練。“千人工程”計劃是人保財險為實現(xiàn)新時期發(fā)展戰(zhàn)略,優(yōu)化隊伍結構、增強基層活力而實行的重點人才儲備工程。中國人民財產保險股份有限公司(PICCP&C)是國內領先的非壽險公司,公司前身是中國人民保險公司,成立于1949年10月,是新中國歷史最久,知名度最高的保險品牌。是國有控股、一級獨立法人的專業(yè)財產保險公司,是世界500強企業(yè)。公司在國內各省市、自治區(qū)設有4500個分支機構,經營除人身保險以外的各項保險業(yè)務。2003年11月6日,公司在香港成功發(fā)行股票,成為中國內地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力,公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴,為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。2008年,公司保費突破一千億元,實現(xiàn)歷史性跨越,在全球上市保險公司非壽險業(yè)務排名第10位。日前,來自美國《財富》雜志的最新消息顯示,中國人民保險集團首次挺進世界500強榜單,以年營業(yè)收入231.16億美元排名第371位,在國內入圍保險企業(yè)中排名第二位,全部國內入圍企業(yè)中排名第36位。關于“千人工程”計劃人保財險計劃于2010年在全國范圍內為各縣級支公司招募上千名有實際工作經驗、有發(fā)展?jié)摿Α⒃敢庠鶎拥恼絾T工,并對這批儲備人才進行重點培養(yǎng)和實戰(zhàn)訓練,使其迅速成長為業(yè)務水平高、服務意識強、能夠提供高品質保險服務的專業(yè)人才。對于“千人工程”計劃招錄員工,公司將指定優(yōu)秀的支公司經理作為導師,對其日常工作、職業(yè)發(fā)展進行指導。實施范圍本次“千人工程”實施范圍為基層城區(qū)支公司(含外設支公司級營業(yè)部和同級別營銷服務部)、未參加2010年“千人工程”和未招錄到人員的縣支公司。錄用崗位為展業(yè)銷售類崗位。“千人工程”計劃分為需求確定、廣告宣傳、組織報名、資格審查、統(tǒng)一筆試、分省面試、確定錄用等七個階段。配套政策“千人工程”計劃招錄人員與公司簽訂總公司版本勞動合同??偣緦⒔o予專項用工指標和薪酬保護等配套政策支持相關要求(一)加強組織領導,認真部署實施各省級分公司應對“千人工程”計劃高度重視,領導,成立專門領導小組,由省級分公司主要負責人或分管人力資源工作的班子成員任組長、人力資源部/教育培訓部、財務會計部、工會等部門主要負責人共同組成,負責本省系統(tǒng)內相關工作的推進和實施;并由省級分公司人力資源部/教育培訓部指定一名業(yè)務骨干作為具體工作聯(lián)系人,負責相關溝通協(xié)調工作。(二)及時上報需求,做好增員規(guī)劃按照計劃安排,各省級分公司應對轄內區(qū)縣支公司情況進行匯總,認真填寫《區(qū)縣支公司名錄》(附表);并于2011年9月23日前將表格及聯(lián)系人名單以業(yè)務往來形式報送至總公司人力資源部,同時發(fā)送電子郵件至zhaoliang@picc.com.cn。(三)積極配合總公司做好相關工作,千人工程計劃由總公司統(tǒng)一組織,省級分公司分工負責。各省級分公司應按照上述工作進度安排,積極配合總公司人力資源部做好省內招聘廣告發(fā)布,組織報名,資格審查,筆試面試,人員錄用等相關工作,加強溝通協(xié)調、周密安排部署,確保公司千人工程計劃積極穩(wěn)妥實施。一、 招聘對象
(一)具有全日制本科及以上學歷;
(二)具有兩年及以上工作經驗;
(三)戶籍或長期居住地在擬應聘區(qū)縣級經營機構所在省級行政管轄區(qū)內;
(四)認同公司文化,思想品德端正,遵紀守法,事業(yè)心、責任感強;
(五)年齡在35周歲以下(截至2012年8月31日)。二、 招聘流程
簡歷投遞:應聘人員統(tǒng)一通過總公司招聘平臺進行報名申請并投遞簡歷,時間為9月10日至10月9日,簡歷投遞有三種方式:1、可直接登錄公司招聘網站:http://www.piccnet.com.cn/zhaopin/index.jsp;2、可登陸“智聯(lián)招聘”首頁,點擊“中國人保財險”圖標,鏈接進入公司招聘網站;3、可登陸中國人民財產保險股份有限公司外網,點擊“加入我們”,鏈接進入公司招聘網站。三、 待遇及配套政策
1、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間;
2、專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓體系;
3、優(yōu)良的工作環(huán)境;
4、“千人工程”計劃招錄人員將與公司簽訂總公司版本勞動合同。
5、總公司將給予專項用工指標和薪酬保護等配套政策支持。 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 人保車險報案電話服務深受廣大車主好評
摘要:“人保車險報案電話”已不是什么新鮮事,電話車險憑借其價格優(yōu)惠、投保便捷等優(yōu)勢,被越來越多的車主所接受。然而,在當前各大財險公司產品、宣傳、促銷花樣、渠道方式、經營模式等多方面嚴重同質化的背景下,如何選擇,成為消費者最關心的問題。對此,業(yè)內人士指出,隨著車險電銷市場競爭的加劇,各保險公司工作的重點已由搶占市場向不斷提供增值服務發(fā)展,其人保車險報案電話將成為影響車主選擇的重要因素。據了解,人保財險作為首批獲得電銷車險資格的保險公司之一,在開啟初端便將服務作為核心競爭力打造,推出業(yè)內首家“車險管家”服務品牌,以五“心”標準為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務,以及根據區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務等十項可選擇的增值服務,并且以不斷升級的服務來滿足車主多樣化的需求。“選擇電話車險,多數車主最先看中的還是它的價格優(yōu)勢。”人保財險公司分析發(fā)現(xiàn)。電話車險去掉了保險中介等中間環(huán)節(jié),直接將利益讓給消費者,在價格上人保電話車險同樣也占有極大優(yōu)勢,私家車主只要撥打人保車險報案電話免費專線4008195518購買車險,商業(yè)車險最多可再節(jié)省15%的費用。人保財險分析發(fā)現(xiàn),通過電銷平臺投保車險的人群,主要集中在公司白領、企業(yè)員工和公務員等職場人士,這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大,時間觀念強。對此,人保財險配備專業(yè)的“車險管家”服務團隊,為車主提供免費送單上門、現(xiàn)場答疑、移動POS機刷卡收費等服務,免去了客戶去保險公司咨詢、投保以及準備現(xiàn)金的麻煩,其省時省力的特點深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險易理賠麻煩的問題。人保電話車險的“車險管家”設立了精心的服務制度,在公司下的各理賠中心特設人保電話車險駐場理賠引導員,車主一旦出險,只需撥打人保車險報案電話、核損到索賠的全流程理賠引導服務,幫助車主解決出險后不知所措的困擾。此外,人保“車險管家”還將派出專業(yè)事故車托管員,代車主辦理保險索賠、車輛維修,整個車輛托管流程向車主透明,車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩,讓車主完全不用為此操心。車險管家另一項人性化服務,根據區(qū)域不同有酒后代駕、路障救援等常態(tài)服務,現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務等十項可選擇的增值服務。為廣大車主提供極致完美的享受和貼心的人性化服務。此外,車主在遇到任何關于車輛保險的問題或不明事宜,均可撥打熱線進行咨詢,而一旦出險,通過熱線電話,將有專門的人員進行解答,并對于不涉及人傷、5000元以下、材料齊全,一小時通知賠付,進一步提升理賠服務的速度,快速的理賠與貼心的服務為車主帶來無憂的保障。為讓車主享受到更為細致的貼身呵護,人保“車險管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關懷等短信提醒服務,防止車主忘記了當初投保的具體日期,錯過續(xù)保期限。此外,為車主免費代辦年檢驗車的人性化服務,深受廣大車主的好評。人保車險報案電話憑借獨特的“五心”服務標準,讓客戶滿意度一直維持在99%以上。對此,人保財險總裁王銀成表示:進一步強化與客戶溝通交流,通過個性化、人性化的服務升級,維系良好的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度,國內電話車險必將走得更快、更穩(wěn)。今年年中人保財險發(fā)出承諾,對5000元以下、資料齊全、無人身傷害的車險事故爭取一小時內電話通知賠付。據介紹,目前在各理賠中心特設人保車險報案電話駐場理賠引導員,凡是投??蛻粲H自前往理賠中心辦理索賠時,將由理賠引導員提供全程貼心的引導與服務,從報案、核損到索賠的全流程理賠協(xié)調服務,解除車主出險后不知所措的困擾。
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實事資訊 人民保險車險旅游險可通過微信購買
摘要:中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監(jiān)會批準,于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司,注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。9月24日,人保財險日前正式推出微信公眾賬號“人保財險網絡直銷”,從而實現(xiàn)微信投保、續(xù)保、支付等全流程閉環(huán)服務。據官方介紹,人保財險微信賬號主要可以從事的經營活動包括:人民保險車險、旅游險微信全流程投保及支付,人保車險老客戶一鍵續(xù)保,以及支持理賠詳情及進度查詢、保單驗真及查詢。以在線車險投保為例,用戶只需在人保財險微信公眾賬號中屬于所選城市、車牌號碼、車主姓名、手機號等關鍵信息,即可查看相關險種。同樣,人保財險微信還可以辦理國內旅游及自駕游所涵蓋的醫(yī)療費用補償、親友慰問探訪、航班延誤、托運行李丟失等多項保險。以北京為例,其中國內旅游保險分為6元經濟型、18元舒適性和30元豪華型三款,自駕游保險分為5元、15元和24元,高保險額可達80萬。據悉,目前人保財險暫不支持微信支付,為其微信公眾賬號提供信用卡無卡支付服務的是第三方支付公司快錢。而在此之前,人保財險已經通過快錢接入了包括中行、工行、建行、農行、交通銀行、民生銀行、廣發(fā)行等17家銀行信用卡支付。此外,人保財險微信亦可直接進行保單查詢和理賠查詢,以及各種保險促銷優(yōu)惠活動。據了解,目前通過微信端完成操作,商業(yè)車險將直降15%,同時享受24小時在線服務和1小時賠付。人民保險方面表示,微信直銷目前僅在湖南、北京、安徽、重慶地區(qū)可實現(xiàn)以上全部功能,至于何時向全國范圍內推廣尚不得知。小貼士:微信支付是由騰訊公司知名即時通訊服務免費聊天軟件微信(Wechat)及騰訊旗下第三方支付平臺財付通(Tenpay)聯(lián)合推出的互聯(lián)網創(chuàng)新支付產品。有了微信支付,用戶的智能手機就成為了一個全能錢包,用戶不僅可以通過微信與好友進行溝通和分享,還可以通過微信支付購買合作商戶的商品及服務。
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