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約有7項符合搜索車險理賠程序的查詢結(jié)果,以下是第1-10項。
車輛保險知識 平安車險理賠程序簡單 為您節(jié)省時間
摘要:現(xiàn)在的汽車越來越多,車主都會為自己的愛車投上保險。汽車保險投保之后,最關(guān)注的是保險理賠流程。經(jīng)常在外,愛車“受傷”也是常事,一般的汽車保險理賠流程都比較傳統(tǒng),花費車主比較多的時間與精力。一般的汽車保險理賠流程都是按照傳統(tǒng)的保險理賠流程去處理,時間和精力花得都比較多。然而,平安車險理賠程序使保險理賠流程更加劃算,省時快速。平安車險理賠程序一般如下:
  • (1)報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案。
  • (2)保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊,在48小時內(nèi)通知保險公司。
  • (3)理賠周期:被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車
在通過以上的保險理賠流程之后才正式計算保險理賠費用,車主就能拿到保險報銷。今年3月24日,平安車險宣布在全國范圍內(nèi),對賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險保險責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,承諾3個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;未能達(dá)成上述承諾的案件,平安將以銀行活期利率10倍的罰息(按日結(jié)算)賠償客戶。平安產(chǎn)險表示,經(jīng)嚴(yán)格統(tǒng)計、調(diào)研,在今年4月車險結(jié)案數(shù)中,符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為23.6萬件,超時總件數(shù)730件,承諾達(dá)成率為99.69%。5月,符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為21.8萬件,超時總件數(shù)比4月下降281件至449件,承諾達(dá)成率提升至99.79%。對于所有承諾超時案件,平安產(chǎn)險均逐單跟進(jìn),未遺漏一起案件。另據(jù)了解,今年1-5月,平安車險兩千元內(nèi)案件結(jié)案時間為0.59天(約14小時),其中5月當(dāng)月為0.31天(約7小時)。中國平安產(chǎn)險董事長兼CEO任匯川表示,2009年,產(chǎn)險業(yè)務(wù)中的車險理賠服務(wù)就是公司狠抓的一項工作,平安將以業(yè)務(wù)承諾為契機,促進(jìn)各項金融服務(wù)水平的提升。相關(guān)人士介紹,國內(nèi)車險行業(yè)的平均結(jié)案周期為80-90天。但隨著車險競爭逐漸從價格戰(zhàn)升級為服務(wù)比拼階段,各地車險行業(yè)的理賠時效明顯加快。浙江省保險協(xié)會的數(shù)據(jù)也顯示,今年一季度,浙江省車險行業(yè)理賠的平均結(jié)案周期為25天,比去年縮短17天。平安保險溫馨提醒,如果您的車輛出險,我們提醒您:
  • (一)車輛發(fā)生意外事故后,請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案。
  • (二)我們會及時派查勘人員協(xié)助您處理。
  • (三)如果車輛不能行駛,我們會為您安排車輛救援。
  • (四)車輛修復(fù)前需我們確定損失。
  • (五)在人傷治療過程中,我們會與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。
  • (六)無論您在國內(nèi)任何地方出險,在事故發(fā)生地的平安機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實施)。
  • (七)我們會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交保險公司。
  • (八)我們會對您提交的索賠材料進(jìn)行審核,按照保險合同的約定進(jìn)行賠付。
  • (九)為安全起見,大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款,小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 中國人保車險理賠程序標(biāo)準(zhǔn)及時間
摘要:車險是中國人保財險的主要產(chǎn)品之一,且投保者甚多。中國人保車險理賠速度是十分快的,能夠在第一時間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發(fā)展,中國人保車險理賠服務(wù)質(zhì)量在不斷提升。人保車險投保,需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下中國人保車險理賠程序標(biāo)準(zhǔn)。1、請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案,人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。  3、在您的協(xié)助下,人保車險公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。   4、 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。  5、請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。   6、在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。   7、人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。  8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。

中國人保車險理賠時間

出險后需要及時與人保車險取得聯(lián)系,撥打中國人保車險報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向中國人保車險報案,中國人保車險理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。中國人保車險的理賠時間如下:人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件1個工作日;人民幣5000元(含)以下3個工作日;人民幣5000元~ 10000元(含)5個工作日;人民幣10000元 ~ 50000元(含)7個工作日;人民幣50000元 ~ 100000元(含)10個工作日;人民幣100000元~ 150000元(含)15個工作日;人民幣150000元以上20個工作日。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 網(wǎng)上查詢使picc車險理賠程序進(jìn)度明確
摘要:有車的朋友可能都知道,汽車保險購買容易理賠難,其中一個重要的原因就是,車險理賠程序復(fù)雜,理賠程序進(jìn)度不好把握。picc車險理賠程序進(jìn)度曾經(jīng)也和眾多保險公司的理賠程序一樣很難把握,但是自從picc車險理賠查詢功能全面開通,這種現(xiàn)象得到了較大的改善。picc車險理賠程序曾經(jīng)很復(fù)雜,需要分五步走:
  • 1、被保險人需在及時向保險公司報案,并認(rèn)真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。
  • 2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點,以便對車輛查勘定損。
  • 3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時,對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
  • 4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,辦理保險索賠所需資料。
  • 5、領(lǐng)取理賠款
為方便客戶及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息,進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平,中國人保財險公司已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開通網(wǎng)上車險理賠查詢功能。網(wǎng)上車險理賠查詢是e-PICC網(wǎng)站基于新車險理賠系統(tǒng)推出的出險信息及理賠進(jìn)展情況實時查詢功能。功能介紹(一)客戶登陸e-PICC網(wǎng)站首頁后點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面(參見附錄一和附錄二),注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能,輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件,點擊“查詢理賠信息”,即可查詢該保單報案時間后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。(二)客戶可提交咨詢。據(jù)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司麗水分公司消息,截至5月12日,人保財險e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站車險理賠在線查詢功能已在全國范圍內(nèi)開通。全國各省市人保財險公司的車險客戶都可以通過此功能更加及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠實時進(jìn)度和其他相關(guān)理賠信息。據(jù)介紹,人保財險車險客戶只需登陸e-PICC網(wǎng)站首頁,點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面,注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能,輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼,即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。客戶還可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進(jìn)行咨詢或提出意見和建議。據(jù)了解,人保財險電子商務(wù)平臺自正式對外開通以來,以其實用的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格、滿意的服務(wù)日益受到廣大客戶青睞??蛻舨粌H可以通過e——PICC購買意外險、車險、家財險和e系列等保險產(chǎn)品,還可以享受網(wǎng)上支付、保險卡注冊、保單驗真、咨詢和報案、送單上門等服務(wù)。經(jīng)過多年來的不斷發(fā)展,e——PICC目前已覆蓋全國158個城市,并已成為人保財險服務(wù)于廣大客戶的重要渠道。e-PICC網(wǎng)站車險理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險理賠服務(wù)水平及e-PICC的信息服務(wù)能力。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 人保車險理賠程序詳細(xì)介紹
摘要:很多車主在出險尋求理賠的過程中,會因為種種原因而不順利,不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面,客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異,主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。人保汽車保險是目前國內(nèi)最頂尖的保險企業(yè)之一,最近幾年,向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解,尤其是新車。人保車險投保,需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn):1.請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案,人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3.在您的協(xié)助下,人保車險公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。4.與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。6.在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。
 
8.因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。此外,還可以撥打電話,人保電話車險的理賠程序比較清晰便捷的,出險—報案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付?;旧暇褪浅鲭U后立即撥打報案電話95518,馬上就會有專門的人員告知理賠流程并指導(dǎo)您填寫出險通知書了。不含人傷的案件索賠材料主要包括被保險人的身份證,行駛證,保單原件,以及交警開具的出險證明等。理賠的進(jìn)度在人保車險官方網(wǎng)站也可以查詢到的。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險理賠程序以及快速理賠訣竅
摘要:很多新車主并不一定都清楚車險理賠流程,每次出險后,不少車主因為不了解車險理賠流程而干著急,雖然車險理賠雖然不用車主折騰,但了解一下車險理賠流程對車主還是有好處的。車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后,車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
  • 1、被保險人需在及時向保險公司報案,并認(rèn)真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。
  • 2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點,以便對車輛查勘定損。
  • 3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時,對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
  • 4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,辦理保險索賠所需資料。
  • 5、領(lǐng)取理賠款。
很多車主覺得保險理賠既耗時間又費精神,其實,只要掌握訣竅,在理賠方面就沒有困難了。1 、報案要在第一時間。發(fā)生了交通事故以后,無論是單方事故還是雙方事故,或者是被盜搶及其他非道路交通事故,司機都應(yīng)該在向公安交管部門報案的同時,第一時間通知保險公司,并保護(hù)好現(xiàn)場。為什么要第一時間通知保險公司?專家解釋稱,按《交通事故快速處理辦法》,一般小事故,報案后雙車可一起到快速理賠中心處理。單方小損失事故可在現(xiàn)場定損事后索賠。而這些,都必須是第一時間報案才能處理。另外,如果車主沒有在第一時間通知,保險公司極有可能會懷疑事故的真實性,從而啟動拒賠程序。這樣,車主就會遇到索賠麻煩。2 、修車前先作好溝通。向保險公司報案后,車主又該做些啥呢?專家稱,不要忘了收集與保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料,這些資料對以后的理賠非常關(guān)鍵。凡是涉及到要找保險公司賠錢的事,最好事先與保險公司作個溝通,以免事后索賠時發(fā)生分歧。專家稱,車主找人拖車和找修理廠修車時,要與保險公司及時溝通,以免對方開的價與保險公司的賠償額相差太遠(yuǎn)。對于一些小損失,車主可以考慮自己承擔(dān)。因為如果投保車沒有理賠記錄或理賠次數(shù)較少,第二年續(xù)保時就可享受商業(yè)險與交強險低費率優(yōu)惠。3 、學(xué)會自己現(xiàn)場拍照。“在某些特殊情況下,車主自行拍攝的照片,也能給理賠提供幫助。”專家稱,一般情況下,保險公司理賠前查勘事故現(xiàn)場。但對某些偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)生的小事故,保險公司為提高工作效率,會采信車主自己提供的事故材料。這時,如果車主能夠在征得保險公司同意后,自行攝影、錄像,提供現(xiàn)場全景及近景畫面,后期理賠會減少許多麻煩。專家稱,在他們安邦公司,類似的賠款在3000元以下的小額案件,大約占全部車險理賠案件的80%以上。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 太平洋車險理賠程序應(yīng)知曉
摘要:您是否購買了太平洋車險呢?假如您已購買了太平洋車險,您又是否熟悉太平洋車險理賠流程呢?下面就介紹太平洋車險的理賠流程,助廣大車主在理賠問題上一臂之力。

太平洋車險理賠程序

1.保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.立即撥打太平洋保險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向保險公司報案,公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3.太平洋保險公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。太平洋保險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。4. 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.根據(jù)太平洋保險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,太平洋保險公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下太平洋保險公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下太平洋保險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。6.在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,太平洋保險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.太平洋保險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在太平洋保險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助太平洋保險公司向第三方進(jìn)行追償工作。太平洋車險理賠總體上說還是不錯的,如果你的汽車出了事故首先要做的就是及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時通知保險公司,由保險公司進(jìn)行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。事實勝于雄辨,車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時麻煩被動。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險險情千千萬 理賠程序就幾條
摘要:世上沒有完全相同的兩片樹葉,人也無法同時踏入兩條一樣的河流。每輛車發(fā)生事故的情形千差萬別,各家保險公司在理賠程度也有不同的規(guī)定。但無論車輛出險情況多么復(fù)雜、多變,可車險理賠的基本程序是大致相同的。廣大車主,只要熟悉掌握了這些最基本的程序,就能較好地實現(xiàn)快速理賠。愛車發(fā)生事故,是誰都不愿看到情況。但世事難料,一旦出現(xiàn)險情,應(yīng)該正視現(xiàn)實,果斷處理,及時搞好車險理賠。如何盡快得到理賠,熟悉掌握車險理賠的基本程序是很有必要。盡管不同的保險公司在理賠程序上會有所不同,但理賠的基本步驟大部分還是相同的。首先要做的就是保護(hù)事故現(xiàn)場、搶救傷員、迅速報案?!≤囯U條款通常規(guī)定在出險后 48 小時內(nèi)報保險公司,否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案,報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。其次,要搞好定損修理。因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)保險公司定損(定損可到保險公司制定的修理廠或4S店,也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行,但必須保證三方人員全部在場),以核定損失項目及金額;定損完畢后才可修理受損車輛;給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金,理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。再次,就是提交索賠單證,領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后,10日內(nèi)將索賠單證包括:交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本 ( 復(fù)印件 ) 、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司,由保險公司計算賠款;屆時,保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款;領(lǐng)取賠款時,領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件,如委托他人他人代領(lǐng),代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。另外,對于一些比較特殊案件的理賠,其程序要求略有不同。當(dāng)車輛被盜或被搶時,應(yīng)該先向公安機關(guān)報案,應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊;然后向保險公司報案,車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》,辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi),車輛未能尋回的,可帶齊以下證件:公安機關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。當(dāng)車輛發(fā)生損失數(shù)額較小的保險事故后,車主可以將車開至保險公司指定修理處,那里有定損打價權(quán),讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過以下幾步為車輛定損理賠:一是檢驗證件,出示三證及保單:本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單;二是壞車檢查,初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復(fù)印所有證件等;三是照相定損,安排處理意見;四是報案定時,按照案件審批表內(nèi)容報案。修理完畢,帶齊證件及修車發(fā)票到修理處接車即可,讓修理處代理索賠。在熟悉掌握以上基本程序的基礎(chǔ)上,要提高車險理賠成功率,在理賠的實際工作中還要注意一些相關(guān)事項,免事后理賠時麻煩被動。一方面要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時通知保險公司,由保險公司進(jìn)行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗。另一方面,要盡量避免出現(xiàn)兩個極端:一是在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費時間,寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時,最好不要私了,更不能忍氣吞聲。二是哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間,又增加了自己的理賠率,因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。就拿太平洋保險公司來說吧,太平洋公司規(guī)定:被保險車輛出險3次后,保險公司將從第4次事故起,每增加一次保險事故,則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率,在一年內(nèi)該項免賠最高增加15%。由此看來,那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。
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