開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

2013年5月19日，陽光保險(xiǎn)第四屆客戶服務(wù)節(jié)啟動，活動將持續(xù)三個月時間。本屆客服節(jié)以“感恩、聆聽、行動”為主題，以“保險(xiǎn)就是陽光”為宣傳口號，通過產(chǎn)、壽險(xiǎn)遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及客服節(jié)網(wǎng)站和微博，推出服務(wù)新舉措，有獎?wù)骷蛻粢庖?，以幫扶貧困學(xué)生、健康生活大講堂、保險(xiǎn)知識微講堂等方式感恩客戶、回饋社會。

陽光保險(xiǎn)官網(wǎng)網(wǎng)址為service.sinosig.com

陽光保險(xiǎn)是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，中國500強(qiáng)企業(yè)。公司成立7年多來，以人文、科技為驅(qū)動，有效整合旗下保險(xiǎn)和投資資源，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務(wù)，著力打造強(qiáng)大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，實(shí)現(xiàn)了健康、持續(xù)、快速的發(fā)展--成立3年躋身國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)，5年躋身中國企業(yè)500強(qiáng)，7年成為集產(chǎn)、壽險(xiǎn)和資產(chǎn)管理于一身的保險(xiǎn)金融集團(tuán)。

在發(fā)展公司事業(yè)的同時，陽光時刻不忘客戶的支持和社會的厚愛。一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動，就是陽光保險(xiǎn)回饋客戶、回饋社會的集中體現(xiàn)。

客服節(jié)有終點(diǎn)，但服務(wù)無止境。自2010年舉辦首屆客戶服務(wù)節(jié)以來，陽光保險(xiǎn)在開展回饋客戶、回饋社會活動的同時，持續(xù)提升服務(wù)能力、提高服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受陽光、感受溫暖。

陽光產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)承諾

陽光產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”服務(wù)理念，踐行“誠信、關(guān)愛”的核心價值觀，為每一位客戶提供規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，方便、快捷、關(guān)愛的個性化服務(wù)。為保護(hù)客戶權(quán)益，我司鄭重承諾如下：

信守承諾，快捷賠付

（一）高效“閃賠”

車險(xiǎn)“閃賠”，賠付比修車快

（1）5000元以下非人傷案件、車商渠道客戶萬元以下非人傷案件免單證、一環(huán)節(jié)、報(bào)案24小時賠付、超時百倍罰息；

（2）車險(xiǎn)1000元以下人傷案件，事故當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的，即可在24小時內(nèi)賠付。

（二）便捷理賠

1、車險(xiǎn)客戶自助“閃賠”（DIY），即客戶通過手機(jī)客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光官網(wǎng)（www.sinosig.com）“車險(xiǎn)自助理賠”服務(wù)模塊，足不出戶輕松辦理索賠；

2、全國范圍內(nèi)提供三維通賠：甲地承保，乙地查勘，丙地領(lǐng)款。

（三）公開透明

報(bào)案、結(jié)案、賠款支付等理賠的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動向客戶發(fā)送告知短信；并通過陽光保險(xiǎn)官方網(wǎng)站（www.sinosig.com）向客戶提供更多詳細(xì)理賠信息。

尊重客戶意愿、杜絕銷售誤導(dǎo)

尊重客戶意愿是保險(xiǎn)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，讓客戶更便捷、更滿意、更舒心是業(yè)務(wù)發(fā)展的不竭動力。我們絕不在客戶不滿意的時間、絕不采取讓客戶不滿意的方式、絕不在客戶不愿意的情況下通過電話銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。