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保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的三駕馬車(chē)之一,應(yīng)積極發(fā)揮保險(xiǎn)的功用,以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。工作人員將保險(xiǎn)的功用傳遞給千家萬(wàn)戶(hù),讓更多的人從中受益,可以說(shuō),他們對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)不可忽視。今天小編就帶大家走進(jìn)保險(xiǎn),如何賣(mài)保險(xiǎn)?
“一開(kāi)始就是覺(jué)得這個(gè)行業(yè)最起碼不用投資,而且也能養(yǎng)家糊口。但隨著時(shí)間的推移,我知道保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展前途的行業(yè),對(duì)社會(huì)建設(shè)有益處,對(duì)人民生活有好處,國(guó)家也非常重視。”對(duì)這個(gè)行業(yè)深層的理解,讓煙永軍有了堅(jiān)持下去的勇氣,“為人民服務(wù),從現(xiàn)在開(kāi)始”。
入行漸深的煙永軍總結(jié)出了一套行之有效的展業(yè)方法。在他看來(lái),一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員首先要專(zhuān)業(yè),在與客戶(hù)的溝通中,能夠準(zhǔn)確地發(fā)掘客戶(hù)的需求點(diǎn),并能運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí),組合保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。煙永軍說(shuō):“對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō),最好的老師就是客戶(hù),見(jiàn)的客戶(hù)越多,遇到的問(wèn)題越多,受到的拒絕越多,我們成長(zhǎng)得就越快。”
“市場(chǎng)在變,客戶(hù)在變,營(yíng)銷(xiāo)員也要變。”在他看來(lái),“專(zhuān)業(yè)化”“職業(yè)化”才是未來(lái)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向。“做到這兩點(diǎn),很重要的一點(diǎn)就是要避免銷(xiāo)售誤導(dǎo)。”煙永軍在每次的早會(huì)上,都要強(qiáng)調(diào)誤導(dǎo)的危害性,每次有新的文件出臺(tái),也都第一時(shí)間組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。“我要讓大家明白,銷(xiāo)售誤導(dǎo)等行為,不只是損害客戶(hù)的利益,同時(shí)也會(huì)影響業(yè)務(wù)伙伴和公司的信譽(yù)度及形象,最終削弱的是公司的競(jìng)爭(zhēng)力。”
如何賣(mài)保險(xiǎn)?很多營(yíng)銷(xiāo)員在介紹自己成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,都說(shuō)自己把客戶(hù)當(dāng)做朋友,在做業(yè)務(wù)時(shí)就更順利,簽單率也高。但是真正落到實(shí)處,卻并不那么簡(jiǎn)單,王愛(ài)珠從去年金融危機(jī)開(kāi)始,就將其第三年交費(fèi)的客戶(hù)羅列起來(lái),整理了一張表,對(duì)這些客戶(hù)的資金問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析,想辦法讓客戶(hù)在不退保的情況下利益最大化。有位客戶(hù)是一家小企業(yè)的企業(yè)主,資金鏈去年斷裂無(wú)法續(xù)交保費(fèi),她讓客戶(hù)用保單抵押貸款2萬(wàn)余元,客戶(hù)僅付了幾千元現(xiàn)金就完成了3萬(wàn)元的續(xù)交保費(fèi);今年有位客戶(hù)實(shí)在沒(méi)辦法續(xù)交保費(fèi),她用自己的錢(qián)墊付,“等他情況好轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就會(huì)考慮到我的。”王愛(ài)珠在贏取客戶(hù)信任,將客戶(hù)變成朋友的同時(shí),也付出自己對(duì)客戶(hù)的信任。
年輕群體促成線上業(yè)務(wù)
“三馬賣(mài)保險(xiǎn)”近期成了一則被熱議的新聞,“三馬”指的是平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲、阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云以及騰訊董事長(zhǎng)馬化騰,他們?nèi)苏贫娴钠髽I(yè)成立合資公司,目標(biāo)直指保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售。事實(shí)上,這個(gè)業(yè)務(wù)早已經(jīng)是許多人眼中的香餑餑了。
早在2004年的時(shí)候,諸多中國(guó)保險(xiǎn)公司就開(kāi)始建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。至今開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司已經(jīng)超過(guò)40家。不久前平安、阿里巴巴和騰訊聯(lián)合成立眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,被不少人看作在線保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一個(gè)新的風(fēng)向標(biāo)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng) 郝演蘇:目前的金融行業(yè)的主要客戶(hù)群,零售的金融業(yè)務(wù)的客戶(hù)群,包括保險(xiǎn),是七零后,而不是我們這樣的五零后六零后。而七零后的年輕人很多人是接受過(guò)高等教育的,還有相當(dāng)一部分在海外工作或者留學(xué)過(guò),他們對(duì)于新鮮事物對(duì)于網(wǎng)絡(luò)對(duì)于智能化的服務(wù),是比較喜歡的。所以,正是由于這樣一個(gè)特定的群體的形成,它使網(wǎng)絡(luò)金融或者是電子平臺(tái)提供個(gè)人零售的金融服務(wù)成為一種時(shí)尚和趨勢(shì)。
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