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目前，天平保險已準(zhǔn)備嘗試開發(fā)環(huán)保型車險產(chǎn)品，例如根據(jù)行車?yán)锍毯蛥^(qū)域設(shè)計產(chǎn)品，給予行車?yán)锍躺佟⑿熊噮^(qū)域固定的客戶以更多的保費優(yōu)惠，意在引導(dǎo)客戶綠色出行。天平保險成立伊始就借鑒國外電銷車險模式開始積極探索新型銷售模式——天平車險電話銷售。

引入天平車險電話銷售

其實，天平保險成立伊始就借鑒國外電銷車險模式開始積極探索新型銷售模式。而電話車險在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家早已成為主流，例如在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險;在韓國，通過網(wǎng)絡(luò)、電話銷售車險的市場規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。

天平車險電話模式的嘗試始于2006年。該年，天平開始在上海和深圳推行這一車險模式，電銷車險保費不斷上升。事實上，天平車險電話直銷模式以其卓越的服務(wù)和性價比優(yōu)勢，使得業(yè)務(wù)版圖迅速擴(kuò)張。2008年1月，天平保險電銷專屬車險產(chǎn)品獲中國保險監(jiān)督管理委員會審批通過，成為第三家開始在全國范圍內(nèi)銷售電銷車險產(chǎn)品的公司。2009年至今，天平保險的電銷保費已突破1億元大關(guān)。

除此之外，天平保險還積極探索網(wǎng)絡(luò)銷售模式，大力投入網(wǎng)站平臺改造。目前，天平網(wǎng)銷平臺已初步建立，并順利實現(xiàn)出單。天平保險車險直銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展，已建立起一套完善的車險直銷投保、支付、查詢的流程和規(guī)范，確保消費者得到便捷、省錢、專業(yè)和安全的投保服務(wù)。

天平車險電話銷售便捷投保

天平車險直銷主要分電話車險和網(wǎng)絡(luò)投保。從客戶需求出發(fā)，推出多種形式和平臺的報價和投保渠道。例如，車主登錄天平保險官網(wǎng)，在車險快速報價一欄輸入所在城市、車輛價格和購置時間3個信息，便可以得到快速報價。

如果車主要進(jìn)一步需要精準(zhǔn)報價，則根據(jù)網(wǎng)上的溫馨提示，輸入基本信息，選擇要投保的險種，便可依次得到商業(yè)險報價、交強(qiáng)險報價?？蛻糨斎胪侗Ｐ畔⒉⒋_認(rèn)無誤后，就可以通過信用卡、銀行卡或賬戶等在線支付保費。整個投保最快只要幾分鐘。

安全專業(yè)

天平保險提供在線咨詢、微博咨詢和24小時天平車險電話咨詢，隨時解答車主在投保過程中的疑問，提高了投保效率。天平保險還提供在線承保流程跟蹤，客戶可以隨時查詢保單狀態(tài)。核保通過后，客戶即可從網(wǎng)上下載電子保單，完成保單驗證，也可以通過快遞的方式取得紙質(zhì)保單。

省保費15%

直銷作為保險銷售新渠道，得到保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險公司及保險中介的青睞，保監(jiān)會陸續(xù)出臺了一系列鼓勵直銷發(fā)展的措施。天平保險希望通過讓客戶得到“實惠”的方式吸引更多人認(rèn)知、認(rèn)同這個新渠道，因此，對于天平車險電話銷售的客戶，本著讓利的目的，可以比傳統(tǒng)渠道保費便宜15%。

天平車險電話服務(wù)更完善

天平直銷渠道投保保費打折，服務(wù)不但不打折，而且更加完善和人性化。對于天平車險電話銷售的車險客戶，天平保險推出5項無憂理賠服務(wù)和2項增值服務(wù)。其中包括24小時車險管家，單車損失3000元以下純車物損失的案件現(xiàn)場出具定損單，萬元以下純車損或物損案件可預(yù)約上門收單，非事故道路救援服務(wù)和資信通短信提醒等服務(wù)。

今后，天平保險將進(jìn)一步進(jìn)行渠道創(chuàng)新，不斷豐富產(chǎn)品種類，在保持天平保險專業(yè)精品經(jīng)營的基礎(chǔ)上適度擴(kuò)大財產(chǎn)保險、短期意外保險占比，積極推進(jìn)天平保險和保險中介的共同發(fā)展，天平車險電話銷售致力于推動整個汽車保險產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。