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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 144 ￥299.00起

約有24項符合搜索保險服務的查詢結果，以下是第21-30項。

認識保險長沙平安保險車險服務更可靠: 摘要：長沙作為一個正在發(fā)展的新型城市，多行業(yè)多領域，不斷根據(jù)市場轉變，更好的適應長沙獨特的市場。隨著長沙經(jīng)濟的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，每年長沙新增的私家車呈上升趨勢，且越來越多。那么，就不得不談到長沙車險市場的發(fā)展了？長沙是一個美麗的城市，隨著長沙經(jīng)濟的快速發(fā)展，長沙人們的生活水平越來越高，很多人都買了汽車，為了能更好的使用汽車，車主們都會為汽車上保險，在眾多的長沙保險公司中，如何選擇一個投保方便、服務可靠的公司呢？長沙平安保險分公司推薦車主通過平安車險網(wǎng)上直銷平臺為汽車投保。在中國平安率先在國內開拓電銷車險以及網(wǎng)銷車險業(yè)務后，傳統(tǒng)的代理人銷售模式已經(jīng)漸漸弱化。比如在長沙車險市場，長沙平安保險分公司的職能就開始漸漸向中、后臺服務方向轉化，更多創(chuàng)新型、實用型措施不斷推出，獲得了車主們的一致好評。而事實證明，在服務上的精耕細作同樣是贏得客戶的重要手段。 2007年2月起，平安電話車險一經(jīng)推出就得到了飛速發(fā)展，并有望實現(xiàn)連續(xù)四年的業(yè)績翻番的目標，而今年的保費收入預計將達到100億元。在電銷車險成功運營之后，平安產(chǎn)險又試水網(wǎng)銷車險，車主只需在線填寫簡單的信息，就可以得到精確報價，還能直接完成網(wǎng)上支付，極大簡化了車主的投保流程，同時由于價格十分便宜，所以同電銷一樣迅速得到了車主的青睞。電銷與網(wǎng)銷有效拓展了車險的前端銷售渠道，車險市場的格局也將由此重新定義。由此產(chǎn)生一個新的問題，就是傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點應該如何轉變自身的角色，由于有強大的技術平臺支持，電銷與網(wǎng)銷車險實現(xiàn)了“中央集權”模式，即由總部的運營中心統(tǒng)一管理。這樣如長沙平安保險公司等分支機構就開始慢慢向中后臺發(fā)展，從而更多的承擔起日常服務以及事故理賠服務等責任。如在接到車主的報案信息后，長沙平安保險公司將會委派查勘人員在30分鐘內到達事故現(xiàn)場。對于一些小額案件，查勘人員可現(xiàn)場定損并出具定損單，節(jié)省了客戶等待定損時間。同時，長沙平安保險公司還提供緊急救援服務，以及交強險案件人傷急救醫(yī)療費墊支付等。在理賠方面，長沙平安保險公司與多家品牌車行合作，設立了直賠中心，為車主提供直賠服務?？蛻舫鲭U后直接把車送給品牌經(jīng)銷店維修站相應負責定損和理賠的人員即可，定損后，由維修站代墊修理費用，并由維修站和保險公司直接結賬，車主無須先行代墊維修費用，至修理完畢取回車輛，全程享受一站式服務。長沙平安保險分公司推薦的這個投保平臺有什么特點呢？下面是兩個通過平安車險網(wǎng)上直銷平臺投保的車主的故事，相信你看完后就明白了。小丁是長沙的一個公司白領，工作多年后有一定的積蓄，最近購買了一輛汽車，為了給汽車上個好保險，小丁親自到多家保險公司進行了咨詢，最后他選擇通過平安車險網(wǎng)上直銷平臺為自己的汽車上保險，理由是平安車險網(wǎng)上直銷平臺的投保方便，信息查詢全面。一開始小丁不知道如何通過平安網(wǎng)上車險為自己的汽車上保險，后來在長沙平安保險分公司工作人員的介紹下才知道，當他通過平安車險網(wǎng)上直銷平臺為汽車辦理好車險時發(fā)現(xiàn)，只用了10分鐘，操作過程很方便，直接按照網(wǎng)上的提示輸入必要的信息，程序會自動計算保險費用，而且為小丁推薦了三種保險組合，小丁按照自己的情況選擇了全保型車險，他覺得四項基本險+三個附加險的險種組合適合自己這樣的新車車主。張小姐是平安車險的老客戶，她之所以一直選擇平安車險，是因為平安保險公司的服務質量好，“1萬元以內車險責任事故，資料齊全，一個工作日內完成賠付”，對于怕麻煩的張小姐來說，平安車險的確幫了很多忙，記得一次在杭州發(fā)生了意外交通事故，打了一個電話到平安保險公司，工作人員15分鐘內就到達了現(xiàn)場，幫助張小姐勘察記錄，并輔助張小姐處理交通事故。當平安保險公司推出了平安車險網(wǎng)上直銷平臺后，她毫不猶豫的選擇了通過平安車險網(wǎng)上直銷平臺汽車續(xù)保。長沙平安保險分公司為大家推薦的平安車險網(wǎng)上直銷平臺，是一個操作簡單方便，服務質量可靠的投保途徑，以上兩個車主的故事，可以很明確的告訴我們，選擇平安車險網(wǎng)上直銷平臺為汽車上保險，是正確的。; #長沙 #平安保險 #車輛險 #保險服務 #平安財險 #平安健康險
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識天安保險車險：多服務渠道并驅以保證服務: 摘要：在經(jīng)歷2010年車險被叫停的傳言風波后，天安保險公司全面調整，采取措施用行動證明，今年不僅提前完成全年銷售目標，并在車險服務上不斷創(chuàng)新。
　　天安保險啟用新查勘用車提升快速服務
常見的保險公司定損查勘車輛是普桑和捷達車型。接下去，吉利車也將閃亮登場。4月12日，天安保險股份有限公司與浙江吉利控股集團在杭州舉行戰(zhàn)略合作暨吉利帝豪EC7車險查勘用車交付儀式。首批200臺帝豪EC7成為天安財險指定查勘用車。據(jù)悉，這是吉利汽車首次成為保險行業(yè)服務用車，打破了合資品牌產(chǎn)品壟斷保險業(yè)用車的歷史。天安保險總裁洪波介紹，之所以斥巨資購買200臺吉利帝豪EC7，主要是為了提高車險查勘理賠的時效和質量，保證車險客戶隨叫隨到，提高客戶滿意度。同時，吉利集團自主研發(fā)的帝豪EC7安全、省油、性價比高，十分適合保險查勘需求。
　　天安保險全面實現(xiàn)車險業(yè)務全國通賠服務
為了更好地滿足客戶個性化需求，全面提升公司理賠服務時效，天安保險全國通賠系統(tǒng)已經(jīng)正式上線，全國通賠工作也于3月10日起在全國系統(tǒng)陸續(xù)開通。此次“全國通賠”服務，是建立在天安保險32家分公司，1000余家營業(yè)網(wǎng)點的機構布局優(yōu)勢基礎上，一舉實現(xiàn)了“三個任意”:即客戶在任意地區(qū)都可以確定損失，任意地區(qū)都可以提交索賠資料，任意地區(qū)都可以領取賠款。“全國通賠”服務全面開通后，天安客戶可在天安保險任一家車險通賠網(wǎng)點享受到統(tǒng)一、標準、簡便、快捷的車險理賠服務。這也是天安保險積極貫徹落實保監(jiān)會“加強和改進財產(chǎn)保險理賠服務質量”和“綜合治理車險理賠難”有關精神的一項有力舉措。
　　天安保險天津分公司提升車險理賠服務水平
為提升車險結案率，縮短結案周期，天安保險天津分公司近期發(fā)動全員清理車險未決賠案，做好車險理賠服務工作。據(jù)介紹，天安保險天津分公司將出險客戶賠案分為三大類，一是5000元以下無人傷小額賠案實行“一紙快賠”，由查勘人員現(xiàn)場或上門收取客戶資料上傳到系統(tǒng)，進行網(wǎng)上理算結案、當日劃款賠付；二是渠道業(yè)務賠案實行“專人理賠”，由業(yè)務渠道專管員與業(yè)務渠道單位對接，上門收取客戶資料，進行集中賠付；三是其余散單客戶和人傷案件實行業(yè)務員“親情理賠”，由承保的業(yè)務人員與客戶溝通，上門收取客戶索賠資料，解決客戶需求，進行人性化賠付。
　　天安保險多渠道服務并驅
一、微笑之聲服務熱線95505，服務時間7×24小時，專人受理客戶的出險報案、理賠咨詢和投訴。二、全國通賠實行全國通賠，異地客戶在出險地均可受理理賠并領取賠款。三、主動服務方便客戶，可主動上門收取索賠材料，及時受理索賠。并對所有客戶進行客戶滿意度調查。四、公開透明承保理賠服務全透明，承保理賠流程向社會公示。客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、柜臺三種方式進行查詢服務。天安保險公司承保理賠自主查詢網(wǎng)址為http://www.tianan-insurance.com，根據(jù)頁面提示輸入保單號、被保險人身份證件號等信息即可進行查詢；五、即時回復及時處理客戶投訴，一般投訴當日解決，其他投訴視情況三至五個工作日內給予答復。六、一紙快賠小額案件實行“一紙快賠”處理機制。即客戶撥打一個電話，手書一個簽字，留下一個賬號，就能夠在一個工作日拿到賠款。; #天安保險 #車險 #保險服務 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

人壽保險知識中郵人壽保險股份有限公司真情服務受熱捧: 摘要：保險的理賠服務是投保人選擇保險公司考慮的關鍵部分，中郵人壽保險股份有限公司(以下簡稱中郵人壽)是由中國郵政集團公司與20個省(區(qū)、市)郵政公司共同發(fā)起設立的國有全國性壽險公司。中郵保險快速地把保險產(chǎn)品和服務送到基層千家萬戶。公司總部位于北京，注冊資本金5億元人民幣。2009年8月4日由中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立，2009年8月18日在國家工商總局注冊登記。公司的業(yè)務范圍是：人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務；上述業(yè)務的再保險業(yè)務；國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務；經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。中郵人壽的經(jīng)營發(fā)展，將充分依托郵政現(xiàn)有網(wǎng)絡和資源，以“服務基層、服務三農(nóng)”為己任，堅持專業(yè)化與特色化并舉的原則，實施“低成本、廣覆蓋、高產(chǎn)出”的發(fā)展戰(zhàn)略，以小額保險為切入點，以促進城鄉(xiāng)保險業(yè)務均衡發(fā)展為著力點，全力打造一個體系現(xiàn)代化、服務大眾化、管理規(guī)范化，政府滿意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險公司。中郵保險理賠快"感謝中郵保險，以前我們不知道中郵保險，也不太相信保險，但通過這次事故，我們認識到郵政的保險真不錯，信譽好，賠得快，服務周到，真是咱們老百姓的保險啊！"被保險人的家屬金女士感慨地說，并為中郵人壽保險贈送了"中郵保險理賠快，真情服務暖人心"的錦旗。2012年2月22日，中郵人壽寧夏分公司相關人員趕赴固原，親切慰問已故被保險人王先生的妻子和兒子，安慰他們要盡早從悲痛中走出來，好好生活，鼓勵孩子要勇敢的擔起家里的大梁，幫助母親分憂解難，并把中郵人壽寧夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。2012年2月13日上午，中郵人壽寧夏分公司理賠人員接到固原市郵政保險局理賠人員的報案。 2012年2月7日19時左右，被保險人王先生在固原市人民醫(yī)院搶救無效身亡，家屬前往固原市郵政保險局報案申請理賠?？蛻敉跸壬?，1970年生，寧夏固原市人，2012年2月7日在固原市郵政儲蓄所投保中郵富富余1號兩全保險（分紅型），保費5000元，基本保額5330元。此次案件是中郵人壽寧夏分公司開業(yè)以來的首筆理賠案件，中郵人壽寧夏分公司高度重視，指示要快速、準確做好賠付工作。分公司營運管理部負責人及理賠員接到報案后，當日即刻趕往固原市，在了解客戶報案信息后，與固原市郵政局理賠人員約見了客戶，向客戶家屬表示慰問的同時，進一步了解和核實相關案件信息，啟動了首筆案件處理預案。被保險人家屬對中郵人壽反應迅速，充分重視客戶利益表示滿意。此案件是意外身故案件，分公司理賠人員對案件做了詳細調查，走訪了被保險人家屬及相關人員，了解案件發(fā)生的經(jīng)過，詢問了固原市人民醫(yī)院當日接診醫(yī)生，確認了當時的搶救過程，核實了診斷結果的真實性。在索賠資料收集齊全后，2012年2月17日正式立案。由于意外事故責任清晰，材料齊全，在總公司的支持下，中郵人壽寧夏分公司于立案當天完成了結案，按照兩倍保險金賠付，賠款10687元，理賠款于2012年2月18日打入受益人的賬戶上。被保險人王先生家境困難，家中母親年事已高，除配偶在家務農(nóng)外另有兩個未成年子女，家庭經(jīng)濟負擔較重。中郵人壽寧夏分公司了解這一情況后，組織開展了公司員工向被保險人家屬捐款的活動，中郵人壽寧夏分公司的員工積極參加，共募集善款1000余元。"事故無情人有情"，中郵人壽寧夏分公司快速、周到、親情般的理賠服務，贏得了客戶的認可和贊揚。首次理賠的順利結案，得到用戶的認可和滿意，充分體現(xiàn)了中郵人壽以"以客戶為中心，視客戶為親人"的服務宗旨。2012年9月9日，中郵人壽保險股份有限公司迎來成立3周年紀念日。傳承中國郵政百年傳統(tǒng)，依托創(chuàng)新型發(fā)展模式，以“服務基層、服務三農(nóng)”為核心理念的中郵保險，正在努力為中國廣大基層農(nóng)村構筑起一道“保險屏障”。中央財經(jīng)大學“保險公司競爭力評價研究課題組”最新發(fā)布的《中國人身險公司競爭力評價研究》結果顯示，中郵保險綜合競爭力排名位列第9，其中，經(jīng)營能力位列第2，盈利能力位列第8，風險管理能力位列第9，發(fā)展?jié)摿σ詽M分在進入榜單的46家壽險公司中拔得頭籌。中郵保險來所取得的成績在很大程度上得益于其依托整合中國郵政的資源優(yōu)勢，實行專業(yè)與特色并舉的創(chuàng)新發(fā)展模式，既遵循了保險專業(yè)規(guī)律，又快速地把保險產(chǎn)品和服務送到基層千家萬戶。; #中郵人壽 #保險公司 #保險服務 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

認識保險保險服務水平如何提升: 摘要：隨著人們保險意識的增強，保險逐漸走入了人們的生活。保險服務對于保險行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展有著很重要的作用。怎樣提升保險服務水平？保險服務是指保險公司為社會公眾提供的一切有價值的活動。這是一種現(xiàn)代化服務觀念，它與傳統(tǒng)性服務的最大區(qū)別在于它呈現(xiàn)出明顯的外延擴張。傳統(tǒng)觀念認為，保險公司的服務集中體現(xiàn)為經(jīng)濟賠償與給付，只要對客戶履行了賠付的保險責任，也就意味著為其提供了良好的服務，而現(xiàn)代化服務觀念則認為，保險服務遠非局限于此，圍繞經(jīng)濟賠償與給付這一核心所進行的各種擴散性服務，均在保險公司的服務范疇之內。保險服務的內容包括提供保險保障、咨詢與申訴、防災防損、契約保全、附加價值服務等等，其中的第一項可稱之為核心性服務，其他各項可稱之為擴散性服務。核心性服務與擴散性服務的關系是：核心性服務是根本，擴散性服務圍繞核心性服務展開，切不可喧賓奪主。在同行業(yè)競爭激烈的情況下，以不影響核心性服務質量為前提，可以適當?shù)卦黾訑U散性服務的比重和種類，以便爭取到更多的客戶。但是，如果擴散性服務增設不當或者超過了居于主導地位的核心性服務，則會適得其反。比如，某保險公司增設有獎保險、為客戶設計保險方案以及安排保額較大的客戶外出旅游，假如客戶并不覺得這些新增設的項目有很大的實惠和吸引力，這些新提供的項目又非本公司的獨創(chuàng)之舉，或者毫無新奇之處，就不能引起人們的特殊興趣。然而，隨著新設項目逐漸增加的新的行政管理費用卻加大了公司的成本。同時，公司的員工注意力分散于多種業(yè)務，無法集中于核心服務上，對保險公司的經(jīng)營活動也是不利的。
　　保險服務高端醫(yī)療保險推全球服務
隨著人們生活品質的不斷提高，為了迎合市場，不少保險公司相應推出高端醫(yī)療保險，而目前，各險企正逐步推廣高端醫(yī)療保險全球服務。據(jù)某保險公司工作人員介紹，相比傳統(tǒng)的醫(yī)療保險，全球醫(yī)療保險的保額普遍較高，少則幾百萬，多則上千萬，而且其保障范圍也相當寬泛，甚至連艾滋病、精神病也在其保障范圍，不過其保費相對普通險種也較高。據(jù)了解，全球醫(yī)療保險為超高保額的消費型保險，保費一年一交，其往往需要保險消費者支付高昂的保險費，然而客戶得到的保障和服務也相應地更加全面和周到。以近日剛上市不久的某全球醫(yī)療保險計劃為例，其最高可達2380萬元的超高保額，而且該款產(chǎn)品不僅涵蓋住院及門診、癌癥、慢性疾病、晚期疾病、感染艾滋病毒或患艾滋病、荷爾蒙補充治療、器官移植等全面保障，同時還可覆蓋體檢、牙科、心理治療、生育孕產(chǎn)、家庭護理等全面保障。區(qū)別于普通保險服務先付費再理賠的傳統(tǒng)模式，高端醫(yī)療保險擁有一套完整的直付網(wǎng)絡醫(yī)院體系，客戶只要向保險客戶服務中心提前申請即可免現(xiàn)金支付住院費。
　　提升保險服務水平三點建議：
一、要切實轉變行業(yè)發(fā)展方式當前，保險服務存在諸多問題，與行業(yè)發(fā)展理念落后、發(fā)展方式粗放密切相關。新起點新階段，行業(yè)要實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，就不能再走鋪攤子、拼費用、非理性競爭的老路，更不能走違法違規(guī)、以犧牲消費者利益為代價換取短期發(fā)展的邪路。在市場經(jīng)濟中，消費者才是"上帝"，離開消費者，行業(yè)發(fā)展就成了無源之水、無本之木。要贏得"上帝"的青睞，靠忽悠不行，只能靠誠信、專業(yè)、周到的服務。二、要大力加強人才隊伍建設保險服務水平的高低，最終起決定作用的是人，是直接為消費者提供服務的每一名保險從業(yè)人員。培養(yǎng)造就一支高素質的保險從業(yè)人員隊伍，是提升保險服務水平的關鍵。一是加強教育培訓，要完善從業(yè)人員繼續(xù)教育長效機制，著力強化對政策法規(guī)、專業(yè)技能、職業(yè)道德、服務意識等方面的制度化培訓，不斷提高從業(yè)人員能力和素質；二是強化人員管理，要樹立正確的用人導向，特別是在高管人員的任用上決不能片面追求業(yè)績導向而忽視品德考察，防止"帶病上崗"；要建立科學的激勵約束機制，加強對售后服務環(huán)節(jié)的績效考核，通過獎優(yōu)罰劣引導從業(yè)人員自覺提升服務意識和技能；三是大力吸引人才，要完善人才引進機制，拓寬人才引進渠道，面向全社會廣泛引進各類人才，特別是要大力引進查勘定損、核保核賠、糾紛調解等專業(yè)型人才，優(yōu)化人才隊伍結構，提升整體素質。三、要努力培育先進保險文化保險文化是保險行業(yè)的靈魂，是支撐行業(yè)發(fā)展的精神內核。保險文化先進與否，決定了保險業(yè)發(fā)展的層次與水平?，F(xiàn)在保險服務中許多損害消費者利益的行為，背后都與保險文化中腐朽落后的部分有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，要提升保險服務水平，就必須努力拋棄這些文化糟粕，培育起與誠信經(jīng)營、誠信服務相適應的先進保險文化。有了先進保險文化的支撐，提升保險服務水平才能從外在要求內化為保險從業(yè)人員的自覺行為，進而成為全行業(yè)的共識，保護消費者利益也才能真正落到實處。; #保險服務
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