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保險(xiǎn)的理賠服務(wù)是投保人選擇保險(xiǎn)公司考慮的關(guān)鍵部分，中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱中郵人壽)是由中國郵政集團(tuán)公司與20個(gè)省(區(qū)、市)郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有全國性壽險(xiǎn)公司。中郵保險(xiǎn)快速地把保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)送到基層千家萬戶。

公司總部位于北京，注冊資本金5億元人民幣。2009年8月4日由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立，2009年8月18日在國家工商總局注冊登記。公司的業(yè)務(wù)范圍是：人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

中郵人壽的經(jīng)營發(fā)展，將充分依托郵政現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和資源，以“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持專業(yè)化與特色化并舉的原則，實(shí)施“低成本、廣覆蓋、高產(chǎn)出”的發(fā)展戰(zhàn)略，以小額保險(xiǎn)為切入點(diǎn)，以促進(jìn)城鄉(xiāng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展為著力點(diǎn)，全力打造一個(gè)體系現(xiàn)代化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化，政府滿意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險(xiǎn)公司。

中郵保險(xiǎn)理賠快

"感謝中郵保險(xiǎn)，以前我們不知道中郵保險(xiǎn)，也不太相信保險(xiǎn)，但通過這次事故，我們認(rèn)識到郵政的保險(xiǎn)真不錯(cuò)，信譽(yù)好，賠得快，服務(wù)周到，真是咱們老百姓的保險(xiǎn)啊！"被保險(xiǎn)人的家屬金女士感慨地說，并為中郵人壽保險(xiǎn)贈送了"中郵保險(xiǎn)理賠快，真情服務(wù)暖人心"的錦旗。2012年2月22日，中郵人壽寧夏分公司相關(guān)人員趕赴固原，親切慰問已故被保險(xiǎn)人王先生的妻子和兒子，安慰他們要盡早從悲痛中走出來，好好生活，鼓勵孩子要勇敢的擔(dān)起家里的大梁，幫助母親分憂解難，并把中郵人壽寧夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。

2012年2月13日上午，中郵人壽寧夏分公司理賠人員接到固原市郵政保險(xiǎn)局理賠人員的報(bào)案。 2012年2月7日19時(shí)左右，被保險(xiǎn)人王先生在固原市人民醫(yī)院搶救無效身亡，家屬前往固原市郵政保險(xiǎn)局報(bào)案申請理賠?？蛻敉跸壬?970年生，寧夏固原市人，2012年2月7日在固原市郵政儲蓄所投保中郵富富余1號兩全保險(xiǎn)（分紅型），保費(fèi)5000元，基本保額5330元。

此次案件是中郵人壽寧夏分公司開業(yè)以來的首筆理賠案件，中郵人壽寧夏分公司高度重視，指示要快速、準(zhǔn)確做好賠付工作。分公司營運(yùn)管理部負(fù)責(zé)人及理賠員接到報(bào)案后，當(dāng)日即刻趕往固原市，在了解客戶報(bào)案信息后，與固原市郵政局理賠人員約見了客戶，向客戶家屬表示慰問的同時(shí)，進(jìn)一步了解和核實(shí)相關(guān)案件信息，啟動了首筆案件處理預(yù)案。被保險(xiǎn)人家屬對中郵人壽反應(yīng)迅速，充分重視客戶利益表示滿意。

此案件是意外身故案件，分公司理賠人員對案件做了詳細(xì)調(diào)查，走訪了被保險(xiǎn)人家屬及相關(guān)人員，了解案件發(fā)生的經(jīng)過，詢問了固原市人民醫(yī)院當(dāng)日接診醫(yī)生，確認(rèn)了當(dāng)時(shí)的搶救過程，核實(shí)了診斷結(jié)果的真實(shí)性。在索賠資料收集齊全后，2012年2月17日正式立案。由于意外事故責(zé)任清晰，材料齊全，在總公司的支持下，中郵人壽寧夏分公司于立案當(dāng)天完成了結(jié)案，按照兩倍保險(xiǎn)金賠付，賠款10687元，理賠款于2012年2月18日打入受益人的賬戶上。

被保險(xiǎn)人王先生家境困難，家中母親年事已高，除配偶在家務(wù)農(nóng)外另有兩個(gè)未成年子女，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。中郵人壽寧夏分公司了解這一情況后，組織開展了公司員工向被保險(xiǎn)人家屬捐款的活動，中郵人壽寧夏分公司的員工積極參加，共募集善款1000余元。

"事故無情人有情"，中郵人壽寧夏分公司快速、周到、親情般的理賠服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。首次理賠的順利結(jié)案，得到用戶的認(rèn)可和滿意，充分體現(xiàn)了中郵人壽以"以客戶為中心，視客戶為親人"的服務(wù)宗旨。

2012年9月9日，中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司迎來成立3周年紀(jì)念日。傳承中國郵政百年傳統(tǒng)，依托創(chuàng)新型發(fā)展模式，以“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”為核心理念的中郵保險(xiǎn)，正在努力為中國廣大基層農(nóng)村構(gòu)筑起一道“保險(xiǎn)屏障”。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)“保險(xiǎn)公司競爭力評價(jià)研究課題組”最新發(fā)布的《中國人身險(xiǎn)公司競爭力評價(jià)研究》結(jié)果顯示，中郵保險(xiǎn)綜合競爭力排名位列第9，其中，經(jīng)營能力位列第2，盈利能力位列第8，風(fēng)險(xiǎn)管理能力位列第9，發(fā)展?jié)摿σ詽M分在進(jìn)入榜單的46家壽險(xiǎn)公司中拔得頭籌。

中郵保險(xiǎn)來所取得的成績在很大程度上得益于其依托整合中國郵政的資源優(yōu)勢，實(shí)行專業(yè)與特色并舉的創(chuàng)新發(fā)展模式，既遵循了保險(xiǎn)專業(yè)規(guī)律，又快速地把保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)送到基層千家萬戶。