新聞一:郵儲銀行兩萬存款變保單 中國人壽拒絕退還
張女士向本報反映,她在2010年辦理的5000元和15000元的兩份存款“變成”了保險。兩份保險5年內(nèi)每年需交20000元錢,在期限內(nèi)停交或退保將承受巨大損失。
記者與張女士來到辦理該保險業(yè)務(wù)的銀行和保險公司,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)找不到原辦理人員,但銀行和保險公司都承認,自身“有一定的原因”,將妥善處理此事。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),因存款“變”保險的情況屢發(fā),相關(guān)部門已禁止保險公司人員進入銀行推銷保險,但不少銀行內(nèi)部還保留銀行代辦保險業(yè)務(wù)。內(nèi)部人士表示,市民在不知情下把存款辦成保險,是全行業(yè)的問題。
工作人員“確實有問題”
記者和張女士先來到順河路的郵政儲蓄銀行。銀行大廳內(nèi)的一名大廳經(jīng)理稱,以前銀行確實有一些保險公司的人在推銷保險業(yè)務(wù),但現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。不過,銀行內(nèi)部現(xiàn)在還代理一些保險業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在所有的銀行都有保險業(yè)務(wù)。”這名工作人員解釋。
銀行方面建議,張女士到高密市區(qū)的中國人民人壽保險公司協(xié)調(diào)此事。隨后,記者和張女士又趕到中國人民人壽保險公司,一名展姓負責人表示,公司大部分人員到市區(qū)開會,暫時無法處理此事。同時,該展姓負責人稱,保險公司“有一定的原因”,讓張女士20日再來一趟,協(xié)調(diào)此事。
新聞二:315金融消費維權(quán)郵儲銀行存款變人保壽險保單
投訴公司:中國郵政儲蓄銀行、中國人民人壽保險股份有限公司
投訴事件:存款變保險
投訴線索:網(wǎng)友劉先生投訴稱:岳母是河南省夏邑縣孔莊鄉(xiāng)的一個不識字的農(nóng)民,岳父出去干建筑辛苦攢了5萬塊錢,分別于2008年11月和2010年3月到中國郵政儲蓄銀行河南省夏邑縣孔莊鄉(xiāng)的支行,辦理1期定期存款,存錢過程中銀行業(yè)務(wù)員告訴岳母現(xiàn)在存款搞活動,送一份保險,而且利率遠高于定期存款。農(nóng)村老太太不知道保險是什么東西,既然和定期存款一樣,而且利息比定期存款高就沒有反對。由于我岳母不識字,《保險協(xié)議》都是由銀行(或保險公司)員工代簽。
2011年春節(jié)回家時,岳母說她還有點積蓄,要借給我們買房,她把存折拿給我,我讀了一下存折中夾帶的《保險協(xié)議》才知道,5萬塊錢的1年期定期存款,實際6年期人壽理財產(chǎn)品,我告訴岳母她被騙了,岳母不信。我?guī)麄兊街袊]政儲蓄銀行河南省夏邑縣孔莊鄉(xiāng)的支行辦理提前支取,銀行表示保險理財產(chǎn)品不滿三年不能提前支取,如果提前提款,不但損失收益,而且還要賠付本金,不到一年提取扣15%的本金,1-2年提取扣10%的本金,2-3年提取扣5%……,而且提前支取需要經(jīng)保險公司同意,具體辦理時間不確定。
交涉結(jié)果:多次投訴未收到反饋。
新聞三:郵政儲蓄銀行存款變中國人壽保險 付息打白條
市民方女士反映,她3年前存入郵政儲蓄銀行的5萬元存款今年12月14日到期,前往銀行支取時被告知存款當時已經(jīng)購買中國人壽理財產(chǎn)品,目前還不能辦理取款業(yè)務(wù),經(jīng)過爭取,郵政儲蓄銀行答應當晚將5萬元本金和2594元利息匯至方女士銀行賬戶,尚欠4955.94元利息,為此銀行方面向方女士打了一張“欠條”,方女士表示不滿。高經(jīng)理解釋說,方女士購買時已告知其買的是保險理財產(chǎn)品,目前正趕上銀行年底結(jié)算,等過段時間會及時將剩余利息返還給方女士。
記者看到,這張欠條上注明,“今欠方**(中國)人民人(壽)保(險)智勝金,金額4955.94元,1月20日之前到賬。”方女士說,本來她手里有存款時和郵政儲蓄銀行簽訂的合同,可是“銀行的人給我打欠條的時候把這份合同收回去了”。
郵政儲蓄銀行七里山營業(yè)部高經(jīng)理在接受記者采訪時表示,這款理財產(chǎn)品確實是我們的工作人員推薦給方女士的,已經(jīng)與方女士當面說明,簽訂的合同上也已清楚注明,上面有方女士本人的簽字。記者詢問為什么方女士的存款到期之后沒有按期支付全部利息,高經(jīng)理解釋說,方女士辦理的這項業(yè)務(wù)不是銀行存款,而是一份保險理財產(chǎn)品,剩余利息過段時間會打過去,而且打欠條的時候方女士已經(jīng)同意這么寫。“保險這一塊和存款不一樣,得用支票支付,目前正趕上銀行年底結(jié)算,完了以后錢款才能到位,到時候我們會將剩余利息款打到方女士賬戶上。”
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