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你喜歡在淘寶上購物嗎？你了解淘寶退貨運費保險嗎？退貨運費保險是互聯(lián)網發(fā)展的產物，這樣一個保險產品該如何使用呢？

“在網上買東西，最怕貨不對板或買回來又不喜歡了。如果非質量問題要退貨，必須要自己承擔快遞費。雖然8元、10元并不算多，但網購的金額不高，退貨不是很劃算又麻煩，很多時候就只能湊合了。”經常網購的何小姐告訴記者，2010年底，退貨運費險在淘寶上線曾被她們這些網購一族們視為重大利好消息。

所謂退貨運費保險，是指保險公司對于由于網購退貨所導致的運費進行賠付，也就是說網購時同時投保了該險種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內有保險公司承擔退貨運費。目前淘寶上的退貨運費險由華泰財險承保，而根據最初設定的標準，退貨運費險的保費是按賠付金額的5%來收取，例如，支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。

不過，從去年9月份開始，就陸續(xù)有網友反映退貨運費保險開始漲價了。“同樣投保0.5元，從可以保10元，到后來只能保7－8元，然后0.5元的也很少見，保7－8元需要支付1元以上的保費。”網友“畦樂”告訴記者。而到去年底，保費突然又漲了，而這次的幅度更大。“同樣保8元的，現(xiàn)在便宜的要2元多，是當年0.5元時的四五倍了。”

對于保險公司的此番調整，不少網友都表示不滿，認為直接推高了網購的成本。但保險公司方面也表示，目前退貨率居高不下，按照這一標準來設定是從市場定價的角度出發(fā)。而也有淘寶店主坦言，退貨運費險推出之后，的確令不少消費者在網購時更加容易成交下單，但也導致很多店鋪的退貨率有所提高。

淘寶運費險怎么退

針對淘寶客戶退貨問題，保險公司推出了淘寶退貨運費險，如果買家認為自己買到的東西和網站的描述不符，或者存在質量問題等等都是可以和賣家協(xié)商退貨的，但是退貨的時候產生的物流費用根據要求不同也由不同的人來承擔，但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔這樣的費用，所以保險公司就推出了退貨運費險。

但是還是有很多人在有了退貨行為之后，不知道自己買的淘寶退貨運費險要怎么退還，下面就給大家簡單介紹下關于淘寶退貨運費險的退還。

淘寶退貨流程（退貨運費險）

目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：

一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發(fā)生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

保險名字就叫退貨運費險，所以只是賠付退貨單程運費，是限額賠償，不是實報實銷哦。我已經享受過兩次退運保險了，很順利。

先申請退貨退款，賣家同意后再次進入退款管理協(xié)議，填入你退貨時的真實單號，此時運費險的理賠就會自行啟動，不用另行操作。等賣家收貨確認之后三日內，買家支付寶帳戶會收到保險公司的賠付款。賠付款是投保時的額度，并非實付運費。也就是說運費買家先墊付，等退貨過程結束后后保險公司直接打款給買家。

第一步：在已買寶貝交易信息中申請退款，然后選擇需要退貨，聯(lián)系賣家讓其同意退款退貨協(xié)議；

第二步：等賣家同意退貨之后，你再次進入退款管理，此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，你點擊“退貨給賣家”，在頁面上選擇退貨時的快遞公司，填寫真實正確的單號（很關鍵哦，保險公司會核實的），點擊“確認”之后退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，你的工作就全部完成了。此時理賠已經自行啟動了。

第三步：賣家收到退貨之后，在退款協(xié)議中確認后，保險公司就會在72小時內進行審批處理，將足額（具體額度下面解釋）的運費打入你的支付寶，無需你進行任何操作。
 

第四步：三天后（我好像第二天就到帳了），你在支付寶賬戶中的“收支明細”菜單下進行查看。

你可以在賣家確認收貨之后隨時查一下你的支付寶帳戶，我都是第二天就收到了，很順利的。

買家得到的運費賠償額并非實際發(fā)生的運費，而是保險公司按雙方所在地間測算后的快遞最低首重運價。在投保時保費已經是保險公司預先設定好的，可以在交易信息中查看一下保費是多少，一般投0.5元賠5—9元，投0.8元賠10—13元，1.2元賠14—17元，2元賠18—25元。

退貨運費險投保提示：在購買產品時，可同時選擇是否購買退貨運費保險，選定后保費將與貨款合并支付。

如果買家需要退貨，首先點擊網站的申請退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號等內容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認退款后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請，保險公司在72小時內審批處理后，賠付款直接進入買家支付寶賬戶。

投保提示：雖然淘寶上有退貨運費險，但并非購買所有的商品都可以投保該產品。

1.賣家店鋪商品如果不支持“7天無理由退貨”，買家無法購買運費險。

2.買家購買的是套餐產品，套餐產品暫不支持退貨運費險，如搭配套餐商品無法購買退貨運費險。

3.保險公司針對部分超出承保標準的買家進行價格調整或暫停此項服務，部分買家不能購買退貨運費險。