為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗,??等藟劢諏蛻舴?wù)資料進(jìn)行了全面升級。據(jù)悉,從2013年2月1日起,??等藟坌聠瓮侗?蛻舳紝@得包括《致客戶書》、《客戶服務(wù)卡》、《客戶服務(wù)手冊》在內(nèi)的完整服務(wù)資料,便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各項服務(wù)內(nèi)容及流程。
經(jīng)了解,??等藟鄞舜稳峦瞥龅摹犊蛻舴?wù)手冊》共收錄了“合同簽收”、“新單回訪”、“合同效力終止及恢復(fù)”、“保全服務(wù)”、“理賠服務(wù)”等一系列的操作信息,并采取圖文并茂的形式,增強了可讀性;《客戶服務(wù)卡》則標(biāo)明投保人的各類信息并印有海康人壽聯(lián)系信息,猶如公司的品牌名片,讓客戶感受到貼心關(guān)懷。
“此次客戶服務(wù)資料的全面升級體現(xiàn)了??等藟蹖?quot;以客戶為中心、不斷提升服務(wù)水平"理念的踐行。通過全新的客戶服務(wù)資料,公司向客戶提供了"誠信透明"的信息,從改善服務(wù)細(xì)節(jié)入手優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗。我們希望通過不斷"超越期望"的服務(wù),用實際行動贏得客戶的信賴。”??等藟凼紫\營官葉錦偉先生表示。
孩子要留學(xué)重點推介海康人壽創(chuàng)富贏家兩全保險(萬能型)B款保險理財計劃。
該保險計劃最低保證年利率為2.5%,每月按結(jié)算利率復(fù)利計息。假如按年均利率4.3%計算,10年滿期之后賬戶價值可累計達(dá)到73萬。一旦遇到資金周轉(zhuǎn)問題,可以隨時申請部分或全部領(lǐng)取,兩年后還無需支付解約費用。更重要的是,該款保險計劃在保障期間還享受意外醫(yī)療保障,每次最高給付50000元(免賠額50元),10年內(nèi)累計意外醫(yī)療補償金的最高給付金額為1000000元。
案例分析:
陳先生42歲,是一家外資企業(yè)的高層管理人員,月均收入20000元,妻子是國企的財務(wù)人員,月收入7000元。夫妻倆有一個上小學(xué)的女兒,讓女兒健康幸福地成長,并有機會出國留學(xué)是夫妻倆共同的心愿。為了實現(xiàn)這個心愿,吳先生目前除了投資股市,基金外,還投資房產(chǎn)、黃金等。但隨著股票市場的震蕩和國家各項房價調(diào)控政策的出臺,吳先生感到了投資前景的不明朗,并希望能選擇一種更穩(wěn)妥地的理財方式以應(yīng)對家庭的大項不確定開支,特別是確保女兒未來的出國教育費用。
??等藟郾kU有限公司由荷蘭全球人壽保險集團(AEGON保險集團)與中國海洋石油總公司各出資50%組建而成,于2003年5月成立,總部位于上海,目前注冊資本為17.5億元人民幣。海康人壽將專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的保險服務(wù)以及優(yōu)良、創(chuàng)新的保險產(chǎn)品帶給全國的民眾。
???ldquo;守護(hù)天使”關(guān)注女性疾病
城市環(huán)境污染、食品污染、工作生活壓力大,使得現(xiàn)代女性癌癥發(fā)病率日漸攀高,且發(fā)病年齡趨于年輕化。??等藟弁瞥龅?ldquo;守護(hù)天使”女性疾病保障計劃,針對女性生理特點,讓女性真正受益。
其保障范圍包括女性特有惡性腫瘤(子宮頸、子宮、乳房、卵巢、輸卵管和陰道),重大疾病(急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥等),意外或疾病引起的身故、全殘等,而期滿平安,還能獲得滿期保險金。
以30周歲女性為例,參加15年期的海康《守護(hù)天使》女性疾病保障計劃,選擇保費月繳的方式,每月240元,即可積攢43200元的健康基金;15年積累期間,享有高達(dá)10萬元的保障!15,年期滿平安,可以領(lǐng)取4萬元滿期保險金。
海康人壽:推出“指尖上的保障”
日前,??等藟劬W(wǎng)上投保平臺隆重登場,消費者既可以通過該平臺直接瀏覽產(chǎn)品信息,輕松安全地進(jìn)行保障規(guī)劃,也可就瀏覽過程中產(chǎn)生的問題或建議及時與在線客服溝通,零距離暢享“指尖上的保障”,為自己和家人構(gòu)建全方位的保險保障。“??等藟壑铝τ趲椭蛻粑从昃I繆,實現(xiàn)財務(wù)保障,安享未來。此次網(wǎng)上投保平臺的登場,使我們的實力團隊得以突破空間和時間的限制,與客戶‘親密接觸’,這對我們而言,是一個極大的挑戰(zhàn),也是極大的動力。”??等藟劭偨?jīng)理兼首席執(zhí)行官馬君碩說。
海康人壽針對網(wǎng)上投保平臺,推出‘e暢無憂’綜合意外保險保障計劃,為消費者撐起生活、工作、出行全方位保護(hù)傘,提供大到意外身故殘疾、小到跌打損傷的貼心保障,帶給客戶足不出戶的保障。
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