開心保保險網(wǎng)

隨著人們安全意識的增強，很多家庭選擇保險來規(guī)避風(fēng)險，保險的理賠服務(wù)是消費者選擇保險時注重的環(huán)節(jié)，新華保險理賠服務(wù)如何？

新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)。截至2011年年底，新華保險在全國擁有34家省級分公司、223家地市級中心支公司、1260家支公司及營銷服務(wù)部，新華保險搭建起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。新華保險建立和逐步完善了個人代理、電話/網(wǎng)絡(luò)直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險經(jīng)紀(jì)等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。

新華保險深入了解人生不同階段的不同保障需求，體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成新華保險產(chǎn)品的鮮明特色。新華保險針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財等方面的需求。新華保險在國內(nèi)壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。

新華保險致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。3天，平均理賠時間不超過3天。60分鐘，2000元以下的小額賠付1小時內(nèi)辦理完畢。30天 ，復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。 新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單保障、全國通賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險服務(wù)管理方案、理賠星級標(biāo)準(zhǔn)管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。

新華保險讓客戶體驗足不出戶便捷理賠

近日，泰安市滕女士的兒子不慎被熱豆?jié){燙傷臉部。泰安新華保險理賠人員接到報案后，第一時間上門為其辦理理賠手續(xù)，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶填寫理賠申請書并即刻以移動3G終端回傳中支客服中心進行后續(xù)理賠操作。當(dāng)天中午滕女士就接到新華保險公司理賠短信通知，告知理賠申請已經(jīng)給付結(jié)案。滕女士對此十分滿意，足不出戶，快速獲得理賠款1948.58元。此次新華保險快速3G理賠服務(wù)得到了滕女士及其家人的高度評價。

新華保險繼在業(yè)內(nèi)首個推出星級理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后，為深入踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)方面再次推出新舉措，“移動理賠服務(wù)平臺”二期正式上線，依托3G移動技術(shù)平臺，可實現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。

近日，泰安市便滕女士就是新華保險3G技術(shù)的受益者，真正體驗了新華保險“服務(wù)到家”的感覺，足不出戶便得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新華保險長春中支理賠慰問暖人心

新華保險長春中心支公司本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞“更快、更易、更關(guān)懷”的主題實施了一系列理賠服務(wù)新舉措，全面升級各項理賠工作。關(guān)愛無限量，慰問顯真情。不管刮風(fēng)下雨，天寒地凍，新華保險理賠人員都會在第一時間趕到客戶身邊，帶去公司真誠的慰問，幫助客戶整理資料，指導(dǎo)客戶辦理索賠事項，將客戶的擔(dān)心變安心。

2013年2月27日，新華保險長春中支客戶李先生在下班途中不慎滑倒造成腳踝骨骨折，需住院治療。新華保險長春中支理賠人員接到報案后，第一時間聯(lián)系客戶家屬，同時開通理賠綠色通道，啟動理賠服務(wù)與慰問工作。新華保險長春中支理賠人員帶著慰問品、鮮花和關(guān)愛的心趕到醫(yī)院時，臥病在床的李先生激動萬分。李先生眼睛泛著淚花，對新華保險長春中支理賠人員說：“以前對保險公司和保險的人印象都不好，你們的舉動改變了我的想法。保險好，新華保險更好！我要向親朋們都傳遞新華保險的理念，風(fēng)險保障真的很有必要。”

據(jù)了解，新華保險長春中支理賠慰問覆蓋率高達80%，新華保險用保險人的愛心與責(zé)任，通過慰問等形式對出險客戶提供持續(xù)的愛心與關(guān)懷。