福州市民辦理福州市醫(yī)保,需提交《福州市城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險登記匯總表》、《福州市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險新參保繳費明細表》及由參保人填寫的《福州市城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險繳費登記表》。
受理地址:福州市古田路128號勞動大廈一層醫(yī)保中心受理大廳。
醫(yī)保中心網(wǎng)站每周一更新個人消費數(shù)據(jù),一般每月10日左右更新單位繳費數(shù)據(jù),維護時間均可能導致網(wǎng)站上不去,另外電信網(wǎng)絡問題和電腦設置問題有時也會導致網(wǎng)站暫時無法訪問,都有專人維護,等待些時間即可。
一、依托網(wǎng)絡平臺,力求方便快捷
大力推進網(wǎng)上申報。采取形式多樣的方式,加大宣傳力度,大力推進企業(yè)網(wǎng)上申報工作,參保單位通過互聯(lián)網(wǎng)登錄福州市人社局“E點通企業(yè)就業(yè)和社會保障網(wǎng)上服務系統(tǒng)”申報當月醫(yī)保增、減變動數(shù)據(jù),根據(jù)網(wǎng)上服務系統(tǒng)提示和操作要求填寫、核對、提交網(wǎng)上報送具體資料,輕點鼠標即可完成增減員業(yè)務辦理。
積極推進網(wǎng)上預約。更加主動作為,扎實做好前期各項準備工作,積極推進網(wǎng)上預約辦理,方便參保單位辦理在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)和辦理單位新開戶,分流業(yè)務辦理,緩解窗口辦理壓力。
二、簡化辦事流程,方便群眾辦事
市醫(yī)保中心將流動人員辦理退休的檔案提前取回,先行審核,并做好復印,待參保人員確認后一次性辦理退休手續(xù),縮短辦理時限,提升工作效率,解決群眾長時間排隊和來回奔波等問題。
三、采取多管齊下,方便查詢信息
設立便民服務臺。在市醫(yī)保中心一樓辦事大廳設立便民服務臺,安排工作人員為參保人員免費打印個人對賬單和繳費明細,方便參保人員知曉、了解個人信息。為進一步方便參保人員查詢個人信息,市醫(yī)保中心利用信息化網(wǎng)絡,將于近期對原有觸摸屏進行技術處理,方便參保人員自行打印個人對賬單、繳費明細和《參保憑證》。同時,積極推動短信平臺的運用,免費向參保單位及個人提供繳費通知、欠費通知、個人賬戶對賬單等信息服務,提升醫(yī)保服務水平。
四、依托辦公系統(tǒng),規(guī)范辦理流程
根據(jù)效能建設要求,中心辦事窗口全面推行“兩單制”:申請材料不齊全的,窗口經(jīng)辦人必須收件并當場開具《缺件告知單》;申請材料齊全或經(jīng)補齊的,必須開具《受理承諾單》。為規(guī)范業(yè)務流程及相關表單,市醫(yī)保中心依托辦公自動化系統(tǒng),實現(xiàn)對相關業(yè)務從受理到辦理各環(huán)節(jié)及兩單制的執(zhí)行情況全面監(jiān)控,不斷優(yōu)化服務流程,最大限度地方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務,不斷提高群眾滿意度。
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