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1993年，泉州市建立住房公積金制度。2002年，在泉州市住房基金管理中心的基礎上成立泉州市住房公積金管理中心。同時，將各縣（市、區(qū)）住房公積金管理機構作為市管理中心的派出機構統(tǒng)一管理，各管理部根據(jù)管理中心的授權，負責所轄范圍內(nèi)住房公積金的具體管理工作。2007年，完成了管理中心領導班子組建和內(nèi)設機構、派出機構的配置，在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)了統(tǒng)一制度、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。

泉州住房公積金查詢：
　　查詢熱線：0595-2228589
　　泉州市公積金查詢方法：
　　1.網(wǎng)上查詢
　　2.到管理中心柜臺查詢：持本人身份證到管理中心查詢;
　　3.電話查詢：0595-22285895

泉州住房公積金查詢的管理辦法

為進一步推進依法行政和政務公開，加強和改進住房公積金服務工作，維護繳存職工合法權益，提高辦事效率，優(yōu)化服務質量，提升服務水平，根據(jù)國務院《住房公積金管理條例》及住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部、中國人民銀行、中國銀行監(jiān)督管理委員會文件《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》（建金【2011】9號）文件精神，結合本管理中心工作實際，特制定本服務規(guī)范。

加強制度建設，規(guī)范服務紀律

（一）首問責任制度
　　1、本制度適用于泉州市住房公積金管理中心工作人員。
　　2、首問責任人是指服務對象本人來訪或通過電話、傳真等通訊工具所接觸的第一人；當有兩位以上工作人員在一起被問到時，職位高者為首問責任人。
　　3、首問責任人對待服務對象必須熱情接待，對服務對象的辦事內(nèi)容要及時作出相應處理。對屬于自己職責范圍內(nèi)的，要立即受理或辦理；條件不具備的不能辦理的，要說明原因。
對不屬于自己職責范圍內(nèi)的，要耐心給予解釋，并告知或引導服務對象到相關責任部門。
　　4、首問責任人對服務對象必須做到首問必答、首問必果。
　　①因其他原因不能滿足服務對象的要求，首問責任人應做好解釋工作。
　?、谟嘘P人員來電話反映情況或舉報的，首問責任人應將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，轉相關業(yè)務部門或管理科室辦理或者將有關電話號碼告知來電人。
　?、蹖儆跇I(yè)務有交叉或首問責任人不清楚承辦部門或科室的，首問責任人要及時請示領導，協(xié)助、協(xié)調有關單位一同解決。
　　④對不屬于住房公積金管理中心職責范圍的事項，要說明情況，做好工作，主動將服務對象介紹到有關部門或單位。
　?、莘諏ο蠓从车膯栴}緊急，首問責任人應立即向本單位或部門負責人匯報，使問題及時得到處理。
　　5、管理中心設立專門舉報投訴電話（電話：0595-22179303），并在各管理部的服務大廳設置意見箱。管理中心門戶網(wǎng)站開設舉報電子信箱及時收集群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
　　6、首問責任制在管理中心分管領導的直接領導下，監(jiān)督監(jiān)察科負責落實并具體負責本制度的督查工作，收集、反饋群眾意見。
　　7、工作人員違反首問責任制規(guī)定，經(jīng)查實，第一次給予批評教育；第二次給予效能告誡，并責令重新參加相關業(yè)務的培訓學習；第三次調離工作崗位。造成嚴重社會影響或后果的，按有關規(guī)定予以行政處分。對造成嚴重社會影響或后果的，按效能建設有關規(guī)定予以處理。

（二）一次性告知制度
　　1、一次性告知是指在窗口（科室）服務工作中，工作人員對服務對象申請或咨詢事項作出說明、解釋時，應當一次性告知其所辦理事項的辦理要件、辦事流程、承諾時限等。
　　2、一次性告知制度應遵循群眾至上、熱情服務、便民高效原則。
　　3、對申請人申請辦理的事項，相關科室、管理部經(jīng)辦人應當場受理，審核其所提供的辦理要件，對符合條件、要件齊全并能當場辦理的要馬上辦理；對辦理要件不齊全或不符合規(guī)定的，應一次性告知其所需補充的全部手續(xù)和材料，或不予受理的依據(jù)。
　　4、申請人按要求補齊所需要件后，經(jīng)辦人應及時辦理或在規(guī)定時限內(nèi)辦結。
　　5、申請人申請事項涉及多個科室、管理部或要件不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件未作明確規(guī)定的，經(jīng)辦人應及時向管理部或科室負責人請示，并將結果告知申請人。
　　6、各科室、管理部要按要求將辦理要件、辦理流程、承諾時限等印制成辦事指南，統(tǒng)一制作標準示范文本公示、上墻。
　　7、一次性告知的方式：
　?、贂娓嬷?。服務對象來窗口辦理事項申請時，窗口工作人員應當按照規(guī)定一次性告知內(nèi)容，提供完整的“辦事指南”或有關書面說明材料。
　?、诠靖嬷?。在窗口或網(wǎng)站上準確公示法律、法規(guī)規(guī)定的有關申請事項；公示申請事項的依據(jù)、條件、程序、期限、需要提供的辦理要件。
　?、劭陬^告知。服務對象對書面告知和公示告知內(nèi)容的含義表示有不明白的，辦事人要向服務對象口頭說明、解釋。
　　8、對不履行一次性告知制度的，應按規(guī)定追究責任。