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人保財(cái)險(xiǎn)直通車卷入商標(biāo)侵權(quán)糾紛事件，究竟是怎么回事呢？什么是人保財(cái)險(xiǎn)直通車呢？

正值人保集團(tuán)整體上市的敏感期，旗下子公司人保財(cái)險(xiǎn)卻惹上了官司，其宣傳標(biāo)識(shí)“直通車”被曝涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。當(dāng)事人一方石剛在媒體發(fā)布會(huì)上披露，人保財(cái)險(xiǎn)在未經(jīng)許可的情況下大量使用他本人注冊的“直通車”商標(biāo)，其涉案金額或超千億元。

據(jù)介紹，2004年8月6日石剛向國家商標(biāo)局申請注冊“直通車”商標(biāo)并得到受理，至2008年1月7日正式獲批，“直通車”商標(biāo)注冊號(hào)為4207334，有效期至2018年1月6日。國家商標(biāo)局備案信息顯示，該商標(biāo)核定服務(wù)項(xiàng)目幾乎包括保險(xiǎn)所有業(yè)務(wù)范圍。

據(jù)介紹，“人保財(cái)險(xiǎn)直通車”產(chǎn)品是中國人保財(cái)險(xiǎn)為客戶打造的一款非常適合家庭自用車車主選擇的車險(xiǎn)產(chǎn)品。車主只需撥打中國人保財(cái)險(xiǎn)投保專線400-81-95518即可輕松購買該產(chǎn)品，不但價(jià)格更優(yōu)惠，還可享受“保險(xiǎn)顧問全程指導(dǎo)”、“免費(fèi)送單上門”、“快速理賠”、“100%服務(wù)貼心回訪”等“車險(xiǎn)管家”專屬服務(wù)。

“我在武漢上班的朋友前不久就通過電話購買了‘人保財(cái)險(xiǎn)直通車’這個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)電話就可解決所有問題，方便省事。”在某電信公司上班的孫斌說，作為上班的有車一族，他最看重的就是保險(xiǎn)公司提供的快速的理賠服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格。

通過對“直通車”產(chǎn)品進(jìn)行了解，就不難發(fā)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)流程體現(xiàn)了中國人保財(cái)險(xiǎn)這一品牌公司在服務(wù)方式上的創(chuàng)新理念。“直通車”改進(jìn)了傳統(tǒng)的車險(xiǎn)投保方式，此次該公司同步配套推出多臺(tái)“移動(dòng)出單車”，隨時(shí)待命提供上門出單服務(wù)，力求為消費(fèi)者提供“可心、省心、舒心、安心”的“全心”體驗(yàn)。

簡而言之，僅僅撥打一個(gè)電話，“移動(dòng)出單車”即可在約定時(shí)間將車險(xiǎn)保單送上門，客戶足不出戶就可以完成以前繁雜的投保過程。

能夠使用移動(dòng)POS機(jī)刷卡投保，也成為“直通車”引人注目的焦點(diǎn)之一。使用信用卡或借記卡購買車險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)零現(xiàn)金交易，這看似在西方發(fā)達(dá)國家才會(huì)出現(xiàn)的時(shí)尚消費(fèi)方式，如今被“直通車”帶到了中國消費(fèi)者身邊。不論何時(shí)何地，只需要撥通電話，任何人都可以享受到人保財(cái)險(xiǎn)的貼心服務(wù)。

“直通車”的“車險(xiǎn)管家”專屬服務(wù)也頗具人性化。在現(xiàn)代社會(huì)以人為本觀念的指引下，酒后代駕、代客泊車等服務(wù)已屢見不鮮，而車險(xiǎn)事故托管對于大眾而言則是全然陌生的新生事物。“直通車”的售后服務(wù)人員猶如客戶的“管家”，一旦發(fā)生事故，售后服務(wù)人員將會(huì)在第一時(shí)間代表車主辦理保險(xiǎn)索賠事宜。當(dāng)然，車主更不必?fù)?dān)心車險(xiǎn)托管后的情況，因?yàn)橹恍枰獡艽螂娫捇虻卿?ldquo;www.e-picc.com.cn”，就可以對托管流程進(jìn)行查詢，整個(gè)流程公開、透明，并且操作簡便。

專家提醒，保監(jiān)會(huì)規(guī)定所有經(jīng)營電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，必須要有專用的電話營銷號(hào)碼。若車主擔(dān)心有假，在付費(fèi)前，最好撥打該保險(xiǎn)公司固定的投保熱線進(jìn)行復(fù)核。