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無錫市民小曾購買的太平洋汽車保險于今年4月10日到期。4月7日，他足不出戶就收到太平洋保險公司送上門的保單，還當(dāng)場通過移動POS機把保費交了。粗算一下，還省了幾百塊錢保費。“投保找代理，理賠看公司”，這種傳統(tǒng)的投保模式正被一根電話線顛覆。作為新的車險銷售渠道，電話車險正以價格和服務(wù)的雙重優(yōu)勢與傳統(tǒng)車險搶占市場。許多像小曾一樣的消費者，親身感受到了電話車險帶來的方便快捷和優(yōu)惠價格，紛紛向身邊的車友推薦電話車險這一新興投保渠道。

省錢、省事，是電話車險的最大優(yōu)勢。據(jù)悉，借助電話這個溝通媒介，車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程。由于它避開中間代理人環(huán)節(jié)，一般能在車險打折的基礎(chǔ)上，再報出8.5折左右的優(yōu)惠價。

比如在上一年沒出險的前提下，一輛車的全險價為5000元，通過4S店等渠道購買車險時，最低價格為3500元，而電話投保則可在7折基礎(chǔ)上，再享受10%到15%的優(yōu)惠。太保財險電銷中心人士稱“今年以來，像咨詢險種、報價的續(xù)?？蛻簦黠@比往常多。”這一趨勢在未來一段時間還將繼續(xù)持續(xù)下去。

太平洋電話車險投保流程

購買太平洋電話車險的客戶即可享受足不出戶的投保服務(wù)。太平洋財險樂山中心支公司相關(guān)人士介紹，投保太平洋電話車險只需撥打全國投保電話，當(dāng)客戶詢問完報價后只要確定投保，公司就會派專人上門提供保單，并通過POS機刷卡方式繳費，保費到賬后會有專人上門遞送保單。換而言之，在整個電話直銷業(yè)務(wù)過程中，無論是繳納投保資料、審核，還是進行繳費，都是由保險公司派人上門服務(wù)，客戶足不出戶就可辦理，非常便捷、省事。

面對不斷壯大的保險市場，各保險公司紛紛根據(jù)自己的優(yōu)勢傾力打造服務(wù)招牌。據(jù)了解，太平洋財險對電話車險服務(wù)進行升級，加強電銷售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增聘人手，增快送單速度。

在車險業(yè)務(wù)方面，太平洋財險公司通過優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、細化費用管控和強化理賠管理等一系列精細化管理措施，業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益大幅提升；而在非車險業(yè)務(wù)方面，該公司則通過實施積極的市場策略，強化傳導(dǎo)機制和責(zé)任體系建設(shè)，加強重大項目拓展和過程管理，實現(xiàn)貨運險、責(zé)任險及家庭財產(chǎn)險等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

據(jù)了解，太平洋財險樂山中心支公司在對市場規(guī)范化下，對于理賠流程都嚴格要求通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，保障客戶利益。1萬元以下的理賠，手續(xù)齊全，一個工作日內(nèi)進行賠付。理賠查勘定損在樂山行業(yè)內(nèi)率先推出使用3G網(wǎng)絡(luò)定損，現(xiàn)場查勘員每人配置3G電腦本，在查勘案件時，通過3G網(wǎng)絡(luò)實時上傳照片、索賠單證，完成報價后再由核損員核價通過，將估損單交給客戶，整個查勘定損過程約15分鐘，客戶只需要修車后提供發(fā)票便可獲得理賠。對于簡單拆解或不需拆解的車輛，通過這樣的實時定損方式為車主節(jié)省了不少時間，提高了理賠效率。理賠回訪客戶報案后的定期咨詢解答，對客戶進行回訪，對其案件的整個流程進行指導(dǎo)。

太平洋財險樂山中心支公司相關(guān)人士表示，公司急客戶所急，想客戶所想，將通過服務(wù)來體現(xiàn)太平洋保險的公司信譽，樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極為廣大客戶提供方便快捷的專業(yè)保險服務(wù)。

順應(yīng)消費者需求，太平洋（601099）車險近期服務(wù)再升級，開通了“10108888電話網(wǎng)絡(luò)一號通”車險直銷平臺，既保留了電話車險 “一個電話，隨時提供咨詢、報價、投保服務(wù)”的便捷優(yōu)勢，也擴大了消費者的選擇空間。網(wǎng)絡(luò)車險，隨時在線，為客戶解答疑惑，引導(dǎo)消費者完成 “在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查驗”等車險流程，實現(xiàn)自主投保，輕松便捷。消費者除了致電 “10108888”進行電話投保，也可登陸www.10108888.com.cn進行網(wǎng)上車險投保，隨時隨地，一號雙享。