改革開放以來,人們的生活發(fā)生著翻天覆地的變化,從汽車走入千家萬戶的哪一天起,就注定了汽車保險行業(yè)的崛起。如今買車險已經(jīng)成為每個私家車主的必備,那么如何選擇一款好的車險呢,平安車險怎么樣,很多網(wǎng)友紛紛提出疑問。
如今,大部分車主都聽說過平安電話車險,許多車主都是選擇這種渠道為愛車投保,電話車險之所以會眾望所歸,外在因素是一方面,但是,最主要的還是這種投保渠道自身的諸多特點。
平安車險怎么樣?
首先,平安電話車險時平安保險公司推出的,建立在高知名度的基礎(chǔ)上。平安保險公司自1988年成立以來,幾十年如一日地為消費者服務(wù)。如此殷實的服務(wù),客戶肯定會看在眼里,所以,當(dāng)平安保險公司推出新投保渠道時,客戶心理是信任和支持的。
其次,平安電銷車險滿意度很高,從目前的情況看,大多數(shù)的客戶對電話車險的滿意度還是很高的。電話車險,本質(zhì)上只是一個銷售的渠道,規(guī)范的電話車險公司,都有著嚴(yán)格而專業(yè)的話術(shù),以及細(xì)致的品質(zhì)監(jiān)控;同時,作為一種遠(yuǎn)程交易,車主在整個交易中,隨時可以控制進(jìn)程,比如暫停交易,或者預(yù)留考慮時間等,不會受到干擾,因此,在整個銷售過程中,客戶的滿意度是非常高的。平安電話車險的續(xù)保率非常高,以上海為例,有超過70%的客戶繼續(xù)選擇平安電銷車險??梢娍蛻魧﹄娫捾囯U還是很信任。
第三,通過電話投保,可以享受平安的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電話車險在發(fā)展的過程中,為了彌補遠(yuǎn)程交易的感情缺失,比如客戶擔(dān)心買了電話車險,出了事找不到人等等,針對這些擔(dān)心,平安電銷車險,在各地機構(gòu)專門設(shè)置了電銷業(yè)務(wù)部,使服務(wù)本地化;同時很多機構(gòu),開通綠色通道,理賠大管家等特別服務(wù),引導(dǎo)電話車險的客戶處理理賠等相關(guān)問題。從理賠服務(wù)體系上,依托平安95511電話中心、后援集中平臺和全國理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò),平安電銷車險客戶可享受全年無休的出險接報案和咨詢服務(wù)、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險就地結(jié)賬的全國通賠服務(wù)等,電話車險客戶更能享受到非事故免費救援、上門理賠等多項特色增值服務(wù)。從理賠服務(wù)時效上,平安車險從04年開始關(guān)注理賠處理時效,至今已持續(xù)5年對全國開展全流程、分環(huán)節(jié)理賠時效的考核。2009年3月23日,平安正式向全社會鄭重承諾:“平安車險,萬元以下,資料齊全,三天賠付”,截止09年底,滿足平安車險萬元承諾的賠案350萬件左右,三天承諾達(dá)成率占比99.87%;平安率先站出來,引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入理賠服務(wù)競爭的新時代。如今,平安車險又推出了“萬元以下,資料齊全,一天賠付”的承諾,理賠效率更上一層樓。
毋庸置疑,平安電話車險得到廣大車主的支持,和其本身的特點分不開,如今,只要選擇電話車險,就可以享受到上文介紹的許多優(yōu)質(zhì)服務(wù),相信,隨著市場的進(jìn)一步開發(fā),選擇電話車險以及網(wǎng)上車險的客戶會越來越多。
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當(dāng)車主通過該平臺為汽車投保后,如何獲得平安保單?
畢竟在網(wǎng)上投保和在門店投保有很大區(qū)別。根據(jù)筆者了解,凡是選擇平安網(wǎng)上車險為汽車投保的車主,都是在線選擇保險組合,在線支付保險費用,全部投保流程都是自助完成。當(dāng)車主在線支付保險費用后,平安車險工作人員會在48小時內(nèi),將保單送到指定地點。
介紹到這里,相信即將選擇平安網(wǎng)上車險為汽車投保的車主,就不用擔(dān)心了,只要選擇該平臺為汽車投保,就可以享受優(yōu)惠價格和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),當(dāng)在線支付保險費用后,車主可以在48小時內(nèi)收到平安保單,而車險就會按照保單上的約定時間開始生效。最后,筆者再次提醒各位,要想避免理賠時遇到不必要的麻煩,需要詳細(xì)了解保單內(nèi)容。
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