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美亞財產(chǎn)保險有限公司（簡稱“美亞保險”）是AIG旗下在中國經(jīng)營財產(chǎn)責(zé)任險保險的獨資子公司，目前在北京市、上海市、廣東省、深圳市和江蘇省設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

美亞保險致力于為客戶提供高水準(zhǔn)的財產(chǎn)險、責(zé)任險、貨運(yùn)險、能源及工程險、特殊金融險、危機(jī)管理保險產(chǎn)品及短期意外健康險等非壽險產(chǎn)品。美亞保險憑借豐富的經(jīng)驗和精益求精的專業(yè)精神及創(chuàng)新進(jìn)取，始終在行業(yè)內(nèi)保持競爭優(yōu)勢。

美亞保險為世界保險巨擘美國國際集團(tuán)（AIG）全資子公司，AIG是享譽(yù)全球的國際保險及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是福布斯全球500強(qiáng)位列前端的佼佼者，其分支機(jī)構(gòu)遍及全球130多個國家和地區(qū)。

作為第一家進(jìn)入中國的外資財產(chǎn)保險公司，美亞保險上海分公司現(xiàn)公開招聘所有有志之士，加入美亞的行列，共同做大做強(qiáng)中國的保險事業(yè)。美亞上海公司部分職位要求如下：

呼叫中心質(zhì)保專員（QA）

工作職責(zé)：

1.檢查電話營銷代表接聽及呼出的電話，按既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作電話處理技巧及質(zhì)量的評估，并提出建設(shè)性的反饋意見；2.向電話聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理提出改善服務(wù)品質(zhì)的建議；3.協(xié)助建立質(zhì)量評估系統(tǒng)，并持續(xù)對電話聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)保計劃進(jìn)行總結(jié)及協(xié)調(diào)更新，以確保滿足部門業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和達(dá)到客戶滿意度；4.根據(jù)市場趨向和部門發(fā)展情況合理制定和更新電話服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.根據(jù)部門質(zhì)量評估情況，向電話聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理提出相關(guān)培訓(xùn)需求建議與計劃，以確保前線銷售員工具備充足的業(yè)務(wù)知識及銷售和服務(wù)技巧；6.協(xié)助建立和優(yōu)化部門內(nèi)部員工激勵制度；7.其他任何分配之工作。

任職要求：

1.熟悉保險知識；2.具備良好的傾聽、異議處理能力；3.工作責(zé)任心強(qiáng)；4.良好的人際溝通技巧，能有效地與各階層的人士進(jìn)行溝通；5.自律，公正，客觀，能長時間在壓力下獨立工作；6.聽懂上海話，粵語者優(yōu)先。

電話營銷組長 Team leader

工作職責(zé)：

1.協(xié)助屬下之電話營銷代表完成各項既定的銷售指標(biāo)及工作指標(biāo)，推動組業(yè)績；2.對屬下之電話營銷代表進(jìn)行業(yè)績評估及思想激勵；3.對屬下之電話營銷代表進(jìn)行日常管理，保持員工流失率低于15%；4.對屬下之電話營銷代表進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo)確保其熟悉掌握公司產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)工作流程5.完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況；6.處理由電話營銷代表上傳的疑難個案；7.定期根據(jù)部門銷售業(yè)績完成情況進(jìn)行工作總結(jié)和工作述職；8.協(xié)助撰寫電話營銷活動的相關(guān)工作話術(shù)；9.處理客戶/營銷員的投訴；10.任何其它分配的工作；11.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，需輪班工作；

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷；2.四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗及具備兩年以上管理銷售團(tuán)隊經(jīng)驗；3.能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向，具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧；4.良好的人際溝通技巧，管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力；5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的中文水平，書寫流利，能熟悉操作和運(yùn)用計算機(jī)；6.高度責(zé)任心，能在壓力下工作；7.具長期服務(wù)意向。