約有3項(xiàng)符合搜索盛大車險(xiǎn)計(jì)算器的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
車險(xiǎn)知識 盛大車險(xiǎn)躋身電銷行業(yè) 發(fā)力汽車后市場
摘要:電子商務(wù)行業(yè)雖然迅速崛起,但在目前國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中,能非常好地駕馭電子商務(wù)平臺,并為自己創(chuàng)造出巨大價(jià)值的保險(xiǎn)公司是少之又少,反而是一些以保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)起家的“小公司”,依靠之前電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)積累起來的大量客戶作為“本錢”,迅速地“掛靠”上了電子商務(wù)的“時(shí)髦概念”,倒是走出了一條頗適合自己的道路。與此同時(shí),也吸引到了海外PE的追逐。以電話車險(xiǎn)起家的盛大汽車服務(wù)連鎖就是其中最具代表性的一家。這家曾主要依靠電話車險(xiǎn)傭金收入作為自己生存條件的保險(xiǎn)中介公司,在完成了A輪1000萬美元的PE融資后,通過開設(shè)車輛維修保養(yǎng)實(shí)體店和二手車網(wǎng)絡(luò)交易平臺,已迅速將自己“保險(xiǎn)中介”的角色淡化掉了,取而代之的是“汽車售后服務(wù)市場”的電子商務(wù)公司。該公司總裁卜江勇表示,正是這一“變身”,讓盛大汽車服務(wù)連鎖B輪PE融資一開始就頗為熱鬧。他透露,盛大汽車服務(wù)連鎖在完成B輪融資之后,預(yù)計(jì)可以做到1億美元的估值。具體來說,目前該公司的個人業(yè)務(wù)主要是集中在保險(xiǎn)、車輛維修保養(yǎng)和二手車交易這三大塊上。“如果說,我們的這三大塊業(yè)務(wù)是相對獨(dú)立的,客戶沒有交叉和重疊,那么海外PE即使要投,能給的估值也是在三大塊業(yè)務(wù)的各自估值相加的基礎(chǔ)上再打個折。”卜江勇表示,但是現(xiàn)在盛大汽車服務(wù)連鎖的三大塊業(yè)務(wù)客戶的交叉度和關(guān)聯(lián)度很高,絕大多數(shù)情況是先在盛大汽車服務(wù)連鎖買了保險(xiǎn),然后又在實(shí)體店里做維修和保養(yǎng),最后再通過他們來做二手車交易,“那么我們這種對一個客戶能夠提供多種服務(wù),以及客戶能夠產(chǎn)生高度依賴性的能力,在很多海外PE看來其附加價(jià)值是相當(dāng)高的,利潤的空間也非常大,因而在計(jì)算估值的時(shí)候會采用乘法的計(jì)算方式。”“事實(shí)上,就目前的市場環(huán)境和客戶接受度來說,保險(xiǎn)產(chǎn)品做網(wǎng)銷還是比較困難的,重要原因就是保險(xiǎn)產(chǎn)品不夠標(biāo)準(zhǔn)化,以及保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站缺乏吸引力。盡管從我們公司自身數(shù)據(jù)來看,網(wǎng)銷渠道的保費(fèi)收入占比已經(jīng)能夠達(dá)到10%~15%,但最后仍是需要依靠電話進(jìn)行確認(rèn),這讓保險(xiǎn)電子商務(wù)打了點(diǎn)折扣。”卜江勇稱,但二手車交易和團(tuán)購車輛保養(yǎng)卻能成為非常好的“切入口”,來增加網(wǎng)民對公司網(wǎng)站的關(guān)注度。盛大車險(xiǎn)“改行”:汽車后市場掘金盛大車險(xiǎn)從名稱上看,自然是做車險(xiǎn)的,但目前其來自汽車后市場的收入已經(jīng)與保險(xiǎn)中介傭金不分伯仲。近日,盛大車險(xiǎn)獲得了來自韓國M-Venture和新加坡和通創(chuàng)投共計(jì)1000萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。盛大車險(xiǎn)創(chuàng)始人兼總裁卜江勇表示,此次融資,盛大車險(xiǎn)并不是以“保險(xiǎn)代理”的名義去做的,而是靠“汽車后市場”的概念成功融資的。至此,盛大車險(xiǎn)便悄然“進(jìn)化”為盛大車險(xiǎn)汽車服務(wù)連鎖。卜江勇說,盛大車險(xiǎn)首先選擇與自己曾經(jīng)簽約的4S店進(jìn)行整合,同時(shí)與拖車公司、洗車網(wǎng)點(diǎn)、維修保養(yǎng)店進(jìn)行合作。比如對于拖車公司提供的救援服務(wù),盛大的會員享受免費(fèi)服務(wù),而盛大則按月與拖車公司結(jié)算實(shí)際費(fèi)用;盛大與約60個快修快保網(wǎng)點(diǎn)簽約,并參與管理它們的服務(wù)程序,會員去洗車、小維修、保養(yǎng)時(shí)會享受到優(yōu)惠價(jià)格;對于一些來自銀行的VIP客戶是免費(fèi)享受的,盛大將與這些網(wǎng)點(diǎn)按月結(jié)算;對于4S店和一些維修企業(yè),盛大車險(xiǎn)主要是幫會員預(yù)約,會員自己付費(fèi)(優(yōu)惠價(jià)格),而在維修上如果是正常的維修,用戶自己付費(fèi),盛大會從中得到一部分傭金,而如果是事故維修,在界定完保險(xiǎn)責(zé)任后由保險(xiǎn)公司付費(fèi)。“服務(wù)行業(yè)的毛利率高,因?yàn)槭褂猛惶装嘧臃?wù)廣大人群,人工成本占所有成本的50%以上,一定程度上我們也是輕公司。”卜江勇表示,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已有初步效果。目前在盛大車險(xiǎn)的營收中,汽車后市場的收入已經(jīng)與保險(xiǎn)中介傭金不分伯仲。從用戶構(gòu)成也可看出,當(dāng)年的會員全是車險(xiǎn)用戶,現(xiàn)在車險(xiǎn)用戶的比重只占50%。在談融資項(xiàng)目的時(shí)候,盛大車險(xiǎn)不是以“保險(xiǎn)代理”的名義去的,而是以“汽車后市場”概念去融資的。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)知識 盛大車險(xiǎn)電銷服務(wù)官網(wǎng)——盛大汽車網(wǎng)
摘要:盛大車險(xiǎn)的官方服務(wù)網(wǎng)站為盛大汽車網(wǎng),盛大車險(xiǎn)成立于2007年,是國內(nèi)領(lǐng)先的一站式汽車生活方案解決者。通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為車主提供全方位的汽車服務(wù),形成了以汽車保險(xiǎn)為基礎(chǔ),并為車主提供包括維修保養(yǎng)、二手車、一鍵通汽車生活等在內(nèi)的全套解決方案。車險(xiǎn)超市,20余家保險(xiǎn)公司任選盛大車險(xiǎn)連鎖與國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)巨頭實(shí)行戰(zhàn)略合作,將眾多汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)羅一體,共同打造出功能強(qiáng)大,國內(nèi)領(lǐng)先的車險(xiǎn)經(jīng)營平臺。車主只需撥打盛大全國服務(wù)熱線4008801768,就可獲得車險(xiǎn)顧問核準(zhǔn)的多家保險(xiǎn)公司比較報(bào)價(jià)。專家導(dǎo)購,量身定制最適合的保險(xiǎn)組合盛大專業(yè)的車險(xiǎn)顧問根據(jù)車主及愛車的情況,選擇最適合的保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品給車主,規(guī)避保險(xiǎn)條款中的潛在風(fēng)險(xiǎn),剔除不必要的險(xiǎn)種,量身定制最適合您的車險(xiǎn)方案。一站式服務(wù),電話和互聯(lián)網(wǎng)投保 車主只需撥打盛大車險(xiǎn)全國服務(wù)熱線4008801768或登陸盛大網(wǎng)站即可完成從咨詢、報(bào)價(jià)到投保的全部手續(xù),并提供送單上門服務(wù),完全免除中間環(huán)節(jié)的所有費(fèi)用。維修養(yǎng)護(hù),性價(jià)比最優(yōu)盛大車險(xiǎn)精選服務(wù)優(yōu)質(zhì)的維修企業(yè),保證維修工藝、維修質(zhì)量、配件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)。在盛大700家救援維修網(wǎng)點(diǎn),通過預(yù)約,車主可以在維修養(yǎng)護(hù)車輛時(shí),享受5-9折的工時(shí)費(fèi)折扣優(yōu)惠。代辦車務(wù)當(dāng)客戶需要驗(yàn)車、年檢、電子違章罰款等服務(wù)時(shí),致電盛大車險(xiǎn)24小時(shí)熱線預(yù)約,盛大服務(wù)人員將上門提供代辦服務(wù)。全程事故代辦通過盛大車險(xiǎn)投保的車輛一旦出險(xiǎn),盛大全權(quán)負(fù)責(zé)代理報(bào)案、定損、維修、理賠,并提供上門接送服務(wù),徹底解除車主的后顧之憂。對于嚴(yán)重的車損或人傷事故,更有多年交通事故處理經(jīng)驗(yàn)的專家為車主提供指導(dǎo)和幫助。獨(dú)立定損、理賠省心快捷盛大車險(xiǎn)在事故理賠過程中,具有獨(dú)立定損資格,公正客觀。出險(xiǎn)后,只需要撥打電話4008801768即可享受盛大事故理賠的各項(xiàng)服務(wù)。人傷事故咨詢盛大車險(xiǎn)專家可以協(xié)助車主處理人傷事故,并提供法律咨詢服務(wù)。盛大立足于第三方的角度,公平、公正、客觀地維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。盛大車險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)盛大車險(xiǎn)已擁有一套可滿足300人以上規(guī)模呼叫中心使用的呼叫系統(tǒng)。除此之外,針對公司具體業(yè)務(wù)應(yīng)用以及日常工作需求,盛大車險(xiǎn)建設(shè)了一套基于java技術(shù)、j2ee標(biāo)準(zhǔn)、B/S模式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(已發(fā)展至第三版),可支持墊付保費(fèi)與非墊付保費(fèi)兩種業(yè)務(wù)模式。整個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不局限于傳統(tǒng)的CRM概念,面向公司實(shí)際業(yè)務(wù)模式與整體環(huán)境,兼具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等部分使用功能。系統(tǒng)與公司呼叫系統(tǒng)集成,覆蓋公司車險(xiǎn)電銷、核保流程、財(cái)務(wù)以及客服等多個職能部門,可支持盛大從客戶投保——流程配送——財(cái)務(wù)交割——客服服務(wù)全流程網(wǎng)上信息化流轉(zhuǎn),對整個業(yè)務(wù)生命周期進(jìn)行快速響應(yīng)和精確管控,并依據(jù)公司內(nèi)部各職能部門日常管理應(yīng)用需求以及日常業(yè)務(wù)需要,提供各類定制化報(bào)表以及相關(guān)信息查詢(如各類財(cái)務(wù)報(bào)表、客服單據(jù)報(bào)表、核保流程業(yè)務(wù)報(bào)表等以及各類車輛信息查詢、訂單業(yè)務(wù)信息查詢、單據(jù)業(yè)務(wù)歷史信息查詢以及相關(guān)信息間的關(guān)聯(lián)查詢等),為公司各業(yè)務(wù)決策以及細(xì)節(jié)管理提供技術(shù)支持與數(shù)據(jù)依據(jù)。此外,為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行以及滿足公司特殊情況下的功能需求,在已有的系統(tǒng)外包供應(yīng)商提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上,公司配備了系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)隊(duì)伍以快速響應(yīng)對系統(tǒng)的應(yīng)用功能需求,滿足公司日常工作需要。盛大車險(xiǎn)網(wǎng)上合作合作模式一:留住老客戶--VIP客戶尊享盛大車險(xiǎn)能幫助機(jī)構(gòu):提升貴賓客戶滿意度,強(qiáng)化品牌粘合度--VIP客戶對于汽車服務(wù)的接受度和使用率都很高,存在很大的需求(95%以上的銀行貴賓都有私車,且是商務(wù)人士),高品質(zhì)汽車相關(guān)服務(wù)提供了服務(wù)差異化和貴賓化,為貴賓客戶出行錦上添花??蛻魯?shù)據(jù)分析每月提供,幫助精準(zhǔn)營銷--汽車使用過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)化成為對客戶更精準(zhǔn)的分析。有利于機(jī)構(gòu)后續(xù)更有針對性的營銷及服務(wù)。--共享盛大各地媒體資源盛大的建議:服務(wù)多、感受好、滿足商務(wù)會務(wù)需求的汽車服務(wù)包(洗車美容保養(yǎng)、全程理賠、代辦、酒后代駕、機(jī)場接送等)舉辦各類活動(自駕游、F1、卡丁車、試乘試駕、高爾夫等)合作模式二:發(fā)展?fàn)I銷新客戶--實(shí)用有新意的營銷禮品盛大能幫助機(jī)構(gòu):創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品有效吸引新客戶--送多了家居用品或雷同或不實(shí)用擺設(shè)禮品的機(jī)構(gòu),汽車服務(wù)包的實(shí)用性和少見性對客戶更具吸引力。有效找到、區(qū)分并滿足有購買力人群--車主是有消費(fèi)能力的一群人,是眾多機(jī)構(gòu)爭相營銷的對象。幾百萬的車主數(shù)據(jù)提供聯(lián)合營銷機(jī)會宣傳推廣(短信、網(wǎng)站、保單夾寄、報(bào)紙雜志信息塊)盛大的建議:實(shí)用性為主、總價(jià)不高的汽車服務(wù)包(洗車美容保養(yǎng)、全程理賠、代辦、酒后代駕等)合作模式三:資源共享,產(chǎn)品輸出--雙向聯(lián)合盛大能幫助機(jī)構(gòu):聯(lián)合品牌定制產(chǎn)品--如銀行聯(lián)名卡、提供汽車卡的服務(wù)權(quán)益
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)知識 有關(guān)盛大車險(xiǎn)汽車生活會館的二三事
摘要:經(jīng)過討論調(diào)研,盛大車險(xiǎn)的管理層最終決定拓展車險(xiǎn)中介代理產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)軍汽車服務(wù)市場——即包含了救援、維修、保養(yǎng)、代駕一系列服務(wù)的“汽車后市場”。盈利模式也開始有所變化,創(chuàng)業(yè)初期時(shí),卜江勇希望在幾年內(nèi)快速做到10億以上的保費(fèi),以每張車險(xiǎn)保單均價(jià)3500元均價(jià)計(jì),即約30萬的車主用戶群。但現(xiàn)在,卜江勇更希望的是“經(jīng)營車主”,以車險(xiǎn)獲得車主滿意度,然后在后市場重復(fù)經(jīng)營,即整合車險(xiǎn)銷售、車險(xiǎn)一站式全程理賠、24小時(shí)緊急救援、汽車維修保養(yǎng)等服務(wù)。“保持客戶黏度,在一年內(nèi)與客戶多次發(fā)生聯(lián)系。”卜江勇說,目前盛大車險(xiǎn)85%的業(yè)務(wù)來自個人車主。盛大汽車:5年內(nèi)建逾百家連鎖生活館目前,中國的汽車保有量已超過一億輛,龐大的汽車保有量讓人們在感嘆中國汽車銷量增速飛快的同時(shí),其廣闊的汽車后市場更是讓人興奮。盛大汽車通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為車主提供全方位的汽車服務(wù),形成了以汽車保險(xiǎn)為基礎(chǔ),并為車主提供包括維修、保養(yǎng)、汽車美容、二手車、等一站式汽車解決方案。盛大汽車走過了6個年頭了,6年里全國有超過200萬的車主享受過盛大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6年里全國的救援網(wǎng)路覆蓋了35座大中小城市,近200個救援服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為車主提供隨時(shí)的道路救援服務(wù)。近日,盛大汽車生活館旗艦店的隆重開業(yè),盛大汽車服務(wù)迎來了全面升級,這是盛大汽車引進(jìn)歐美汽車服務(wù)方式,全新概念的汽車服務(wù)生活館。盛大汽車生活館偏重于車主日常汽車快修保養(yǎng)、美容服務(wù),更貼近城市中心和社區(qū),交通便利。為了更好的服務(wù)車主,盛大汽車推出“盛大關(guān)懷”汽車后市場品牌,融入更多的人性化元素,提倡“懂車更懂你”的服務(wù)理念。立足于車主與家庭、車主與車主、車主與社會的多邊關(guān)系和多樣需求,通過現(xiàn)代化的汽車科技、前店后廠的汽車維修保養(yǎng)模式,為消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的服務(wù)。為廣大消費(fèi)者營造方便、舒適、時(shí)尚的養(yǎng)車、維修、美容、保險(xiǎn)等硬件基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境,讓汽車不再成為消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),而是帶來快樂的工具。承諾讓廣大車主都能享受到駕車的快樂,享受比以往任何時(shí)候都更加輕松自在的汽車生活。在汽車售后領(lǐng)域,盛大推出了“盛大汽車事故車維修中心”,與盛大汽車生活館形成了的雙品牌策略。盛大事故車維修中心以保險(xiǎn)公司承保的事故車維修為主,采用工業(yè)化的流水線作業(yè),既為車主提供了高品質(zhì)的服務(wù),也降低保險(xiǎn)公司的賠付,更是節(jié)省了社會資源。盛大汽車表示,將在以后的發(fā)展中緊緊圍繞車主的需求,不僅要打造一個完善、便捷的汽車服務(wù)鏈,更要為車主提供豐富多彩的汽車生活服務(wù),從而擔(dān)負(fù)起一個成熟企業(yè)的社會責(zé)任。計(jì)劃在5年內(nèi),在上海及全國主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市連續(xù)、快速布點(diǎn),迅速形成百家以上的連鎖汽車生活館,致力成為中國最好的汽車服務(wù)平臺。打破傳統(tǒng),自建24小時(shí)連鎖維修店面對如此龐大的合作伙伴,整合汽車后市場服務(wù)之后該如何進(jìn)行管理?對于盛大車險(xiǎn)這的確是個很大的挑戰(zhàn)。因?yàn)檎麄€汽車后市場行業(yè)防御風(fēng)險(xiǎn)的能力都比較低。在記者看來,跟4S店合作,通常他們大多比較強(qiáng)勢;而跟修理廠合作,他們的服務(wù)管理水平又普遍很差。“因此現(xiàn)階段,我們能不能管理好合作伙伴,就主要取決于我們能夠給他們帶來多少生意和利潤。但是未來,我開始計(jì)劃自己建立汽車后市場服務(wù)的實(shí)體連鎖店,最終擴(kuò)大公司的盈利。最近我也在和中歐的老師一起探討這一戰(zhàn)略的更多細(xì)節(jié)。”卜江勇對記者如是說。至此,盛大車險(xiǎn)已經(jīng)啟動今明兩年內(nèi)率先在上海圍繞中環(huán)建立8個新概念服務(wù)維修中心的規(guī)劃,每個中心的面積大約在兩三千平方米。不過它既不同于傳統(tǒng)的4S店,也不是普通修理廠。卜江勇決定打破傳統(tǒng),將零售業(yè)的經(jīng)營思路移植到修理行業(yè)——首先是統(tǒng)一管理,進(jìn)行24小時(shí)不間斷營業(yè),同時(shí)整個店面也強(qiáng)調(diào)明亮整潔,并且有統(tǒng)一的形象。而說到其中最重要的一點(diǎn),卜江勇坦言盛大車險(xiǎn)絕不會將重點(diǎn)放在單一車商的支持上,因?yàn)檫@會導(dǎo)致新概念的服務(wù)維修中心遲早變成或大眾、或?qū)汃R、或任何其他品牌的維修專門店。“通常做車商授權(quán)的4S店,更多是為了取得消費(fèi)者的信任,而我希望我們的新概念維修中心可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)本身來獲得消費(fèi)者信任。比如說無論從輪胎、機(jī)油、保養(yǎng)品等,我都會引進(jìn)多元化的高端品牌,同時(shí)也會搭配一些大眾化的產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)者的需求,這一部分將通過大型的招商會實(shí)現(xiàn)。最關(guān)鍵的還是定價(jià),我計(jì)劃以高端平價(jià)對整個行業(yè)形成沖擊,其實(shí)這個行業(yè)的利潤很高,大概在35%-45%左右。所以我的想法還是先做大市場份額,利潤上不會要求太高。”不過當(dāng)問及卜江勇開這么大規(guī)模的維修服務(wù)門店,是否也會增加賣車業(yè)務(wù)的時(shí)候,他卻堅(jiān)決表示否定。以他的理解,賣車顯然會壓很多資金。不過他卻考慮進(jìn)入另一個領(lǐng)域,依托車險(xiǎn)業(yè)務(wù),公司掌握了大量顧客的相關(guān)資料,于是他打算憑借精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫和車商一起做營銷,置換有用資源。“比如前段時(shí)間奧迪Q7上市推廣,那么奧迪潛在的客戶是誰呢?顯然開寶馬3、5、7系的人是不會換Q7的,但是我們可以幫他準(zhǔn)確找到開海南馬自達(dá)運(yùn)動版的人群。這就是我們未來要加強(qiáng)去做的項(xiàng)目。”卜江勇解答著記者的疑問。眼下,盛大車險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)為公司積累了較好的市場份額,所以卜江勇強(qiáng)調(diào)要抓緊時(shí)機(jī)將后市場服務(wù)迅速做大,增強(qiáng)公司各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度。同時(shí)盛大車險(xiǎn)是依靠互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心做起來的,所以卜江勇希望未來可以仿照攜程模式,不僅做好汽車后市場的服務(wù),也將自身打造成一個在行業(yè)有口皆碑的信息咨詢平臺。“很多人要出差,未必會在攜程訂票,但他們都會上攜程去查詢信息,或比較價(jià)格。我也希望未來當(dāng)有人需要維修保養(yǎng)汽車的時(shí)候,可以上盛大車險(xiǎn)看看我們的產(chǎn)品及價(jià)格,作為參考。而他們也都是我們的潛在客戶。當(dāng)然這部分不是一蹴而就的,不過如今我們已經(jīng)開始投入這方面的工作。”
2019-02-14 17:10:25
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