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理賠技巧 定損單是什么？如何查詢？

摘要：定損單是車險理賠的依據(jù)，通常車險定損單的維修價格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費用。除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新定損，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。定損單丟了怎么辦？車險定損單并不是很重要的，主要是修車發(fā)票才是重要的，定損情況及結(jié)果，定損員在定損后會到公司后輸?shù)较到y(tǒng)中。定損單如何查詢？定損單屬于內(nèi)部資料，在保險公司自己的內(nèi)部系統(tǒng)，不對外的。但一般有個紙質(zhì)的定損單需要客戶簽字的。物價局如何鑒定定損費用？物價局對車輛定損鑒定費用為鑒定損失標的額的8%。鑒定費由申請鑒定方出。物價局對車輛定損鑒定費用由對方保險公司出。一般情況下是物價局定的高，一般不會出現(xiàn)物價局定的價格不夠修車費這種情況。拿到定損何時去交警大隊？車輛定損后，事故雙方可以立即拿著發(fā)票去交警隊結(jié)案。定損單是索賠的呈堂證供保險合同條款規(guī)定，被保險人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應(yīng)不同，其中主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。如何配合定損員開具定損單？保險公司理賠需要發(fā)票和修理清單是為核實修理的真實性與合理性,票據(jù)原件本身沒有必須保留的必要,如果確實丟了，可以去4S店復(fù)印一下發(fā)票存根聯(lián)，并讓他們加蓋財務(wù)專用章，一般保險公司會給理賠。注意點一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。注意點二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實際上，大部分的保險公司并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。注意點三：定損和維修要到同一個地方除上述兩項提醒外，如果前期已和查勘員確認按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當(dāng)于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負擔(dān)。

#定損 #車輛定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損標準是什么？

摘要：汽車保險定損理賠的結(jié)構(gòu)直接影響到車主的利益，因此當(dāng)定損結(jié)果與實際的受損存在偏差的話，尤其是比實際的受損低，那么對于車主的理賠金額的補償是會降低的，因此對于保險公司來說，在定損的情況下，也有相關(guān)的條款規(guī)定的，因此勘察人員在定損的時候也不是隨意的，也要有一個多層次的勘察及評估的過程，這樣才是保險公司在理賠保障方面帶給車主最大的保障。陽光車險定損標準是什么呢？陽光車險定損標準24小時：報案起24小時結(jié)案賠付理賠簡：設(shè)置快捷通道，達成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠免單證：快捷通道，無需客戶填單環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù)網(wǎng)點多：異地出險，全國通賠支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時間限時賠：24小時不結(jié)案，支付罰息，維護客戶權(quán)益服務(wù)優(yōu)：設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)自助查：陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時關(guān)注案件進展陽光車險理賠標準更多內(nèi)容車輛定損是根據(jù)在事故中車輛損害的程度來進行的，很多人不知道車輛保險定損的具體標準，有的時候有都是保險公司的人員說了算，如果我們對于保險公司給出的定損價格不滿意的話，我們還可以找一些專業(yè)的定損機構(gòu)來給我們做評價，這樣對于一些新手朋友來說非常有必要，在定損之后就是價格的賠償啦，一般我們開車的時候，無論是新零件還是舊零件被弄壞了都可以選擇更換新的，這樣是保險公司對于我們的承諾，也是相關(guān)的保險條例，在車輛保險定損的時候一定要雙方都在場，這樣能夠保證在定損的過程中不會出現(xiàn)任何的問題，保證在日后的賠償上不會有分歧，一般的車輛都是上全險的，所以在車輛保險定損幾乎都是兩個保險公司的工作人員在協(xié)商，無論是誰的責(zé)任，只要是有了保險公司，都可以進行不計免賠的，當(dāng)然我們要投保了相關(guān)的保險產(chǎn)品。陽光車險定損注意事項1、出險后應(yīng)及時致電陽光保險24小時服務(wù)熱線95510，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)您的具體情況為您提供咨詢和指導(dǎo)；2、報案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系，以便我們更好地為您提供服務(wù)；3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩；4、索賠單證齊全，對屬于保險責(zé)任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款;不屬于保險責(zé)任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠；5、對于車險的理賠您可以通過網(wǎng)站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況。

#陽光車險定損 #陽光車險 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損后多長時間修車？

摘要：定損后多長時間修車？車主在出險后一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能順利理賠。有些車主可能因為有要事，沒辦法等到定損員查勘完現(xiàn)場，而自己就近找了修理廠修車，可是車主擅自的修車費用并不等同于定損費用。因為一般保險公司都規(guī)定定損單上的維修價格是確定理賠款的唯一有效依據(jù)，而不會承認車主自選修理廠的個人行為。定損金下來之后，車主就可以修車了。未定損就修車能理賠嗎？有些車主認為，只要車輛有碰撞，就可以得到肇事方及其保險公司的賠償，這種想法是錯誤的。通常情況下，交通事故保險賠償流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證四個主要部分。流程看似簡單，但駕駛員不注意細節(jié)問題，就有可能遭到拒賠。車輛發(fā)生事故后，一定要保護好現(xiàn)場，等待交警部門認定事故責(zé)任，責(zé)任方也要及時向保險公司報案，并由保險公司對修理費進行定損。定損單上的維修價格，是保險公司根據(jù)汽車修補所需要支付的維修價來預(yù)先設(shè)定的，如果保險雙方就定損金額無法達成一致，可以申請物價部門或保險公司對受損車輛進行鑒定。定損金額不夠修車應(yīng)再次對車輛進行定損遇到定損金額不夠修車的情況，車主需要再次撥打保險公司的電話，讓查勘員再次對車輛進行定損，這樣一來最終的維修費才不會與理賠金額有太大的出入。上月，福州一名女車主的車與另外一輛轎車發(fā)生碰撞，保險公司到現(xiàn)場查勘后說定損是400元，在對方車主的要求下，女車主當(dāng)場預(yù)付了400元給對方。前段時間，對方車主拿了一張600元的發(fā)票過來，女車主心里想反正最后都是保險公司理賠，于是當(dāng)場又付了200元現(xiàn)金給對方車主。但是當(dāng)女車主到保險公司理賠時，保險公司工作人員告訴她，只能按定損金額理賠400元。隨后，女車主來到對方車主修車所在的4S店，被告知對方修車實際只花費了400元，另外200元是他們應(yīng)車主要求多開的。對方車主則聲稱，多開的200元算是精神損失費和誤工費，之后不再搭理女車主。提醒：維修費超標先聯(lián)系保險據(jù)悉，按照《保險法》，各家保險公司都只針對實際損失進行理賠。如果遇到定損金額不夠修車的情況，車主需要再次撥打保險公司的電話，讓查勘員再次對車輛進行定損，這樣一來最終的維修費才不會與理賠金。

#定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 陽光車險定損查詢怎么查？

摘要：現(xiàn)在汽車保險公司越來越多，各家都在說自家的保險服務(wù)多么好，價格多么便宜。于是就有人會問，陽光車險理賠怎么樣。其實，要是真正買一個讓自己滿意的車險，也不容易。陽光車險定損查詢應(yīng)該怎么查？車主可以登錄陽光車險定損查詢頁面直接查詢<http://chexian.sinosig.com/NetCar/carCustomService_forwardClaimProgressSearch.action?selectedModuleId=claimProgress>，陽光車險會在保險人辦理手續(xù)開始二十四小時之內(nèi)辦完賠償手續(xù)。理賠手續(xù)非常的快。陽光車險秉著“客戶滿意”的服務(wù)宗旨，為客戶推出各種服務(wù)，完美的體現(xiàn)了陽光汽車保險公司對客戶全程服務(wù)的理念。在對實現(xiàn)新車電話投保的公司對附加險車身劃痕險的保額規(guī)定了保額上限為2000元。所以，陽光汽車保險公司對于很多開車的朋友來說是不錯的選擇。以上就是小編對于陽光車險理賠怎么樣這個問題的總結(jié)。陽光車險定損時，投保人需要提交四類材料：第一、交警出具的事故調(diào)解書；第二、汽車修理費用的發(fā)票和清單；第三、投保人的駕駛證、駕駛證復(fù)印件；第四、被保險人的身份證和銀行卡。需要為您說明的是，警方為您開具的事故調(diào)解書并不具備法律效力，但如果事故責(zé)任人不履行責(zé)任，車險投保人可要求法律判決，如若再不執(zhí)行，可申請法院強制執(zhí)行。陽光車險定損領(lǐng)取賠款注意事項我公司根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。1、被保險人為自然人的，領(lǐng)取賠款時：請持被保險人身份證。2.非被保險人本人或非自然人領(lǐng)取賠款時，請?zhí)峁侯I(lǐng)取賠款授權(quán)書、被保險人身份證明、領(lǐng)取賠款人員身份證。3、通過網(wǎng)銀支付被保險人時，請?zhí)峁┿y行卡信息；非被保險人的，請?zhí)顚懯跈?quán)書，并提供被保險人身份證明和領(lǐng)取賠款人員身份證，我們理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶。協(xié)助追償因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，我公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后，請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助我公司向第三方進行追償。

#陽光車險定損 #陽光車險 #定損

2019-02-14 17:10:25

車險知識 大地車險定損電話

摘要：大地車險定損電話也就是大地車險的全國24小時客服電話及理賠報案電話：95590大地車險咨詢熱線：4009-666-666，也可直接在線咨詢，在線服務(wù)時間：周一至周日9:00-18:00。開心保網(wǎng)上車險提醒，大地車險的投?？蛻粼诔霈F(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向大地車險報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，大地車險會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。在發(fā)生保險事故后，盡快撥打大地車險定損電話95590專線電話報案，會有專門的定損理賠人員將及時與您聯(lián)系進行查勘、定損。在事故最終損失確定后，想盡快領(lǐng)取賠款，需及時將理賠所需各項單證在大地車險就近通賠網(wǎng)點進行遞交，并確認您的領(lǐng)款方式。如果對賠款支付或理賠服務(wù)有疑問，可以撥打95590進行咨詢、舉報和投訴。投保大地車險的車主要牢記大地車險定損電話，同時要知道大地車險能提供的服務(wù)。1、報案：撥打大地車險定損電話和接報案專線，大地車險全天候24小時受理保險報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴，并對服務(wù)進行回訪。2、調(diào)度：全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。3、查勘：全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助您進行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。6、核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進行復(fù)核；確定賠款支付方式。8、理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

#車險 #車險定損 #大地車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險問答 如何進行大地車險定損查詢？

摘要：發(fā)生交通事故后，如何進行大地車險定損查詢？據(jù)開心保網(wǎng)上車險了解，大地車險進一步完善理賠服務(wù)規(guī)范，對理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)行為、時效、用語和形象進行規(guī)范和統(tǒng)一，特別是服務(wù)時效、服務(wù)行為和用語；實行索賠手續(xù)的標準化，對大地車險定損查詢進行簡化和統(tǒng)一。通過規(guī)范服務(wù)改善客戶感受，提高客戶滿意度。為了讓客戶能順利進行大地車險定損查詢，大地車險進一步梳理、簡化理賠服務(wù)流程，大力推行3000元以下非人傷案件快速處理機制，全面推廣運用RAS快速定損技術(shù)，實施現(xiàn)場定損并打印定損單，實現(xiàn)現(xiàn)場定損、收單，快速結(jié)案、賠付的一站式服務(wù)，不斷簡化理賠手續(xù)，提高理賠效率。實施案件全程跟蹤管理，特別是客戶接觸環(huán)節(jié)的跟蹤管理是滿足大地車險定損查詢的先決條件。大地車險根據(jù)不同案件的特點，明確不同環(huán)節(jié)處理時限，利用實時監(jiān)控工具，對案件處理進行全程監(jiān)控，超過時限的案件逐一核實原因，跟蹤到具體經(jīng)辦人員，實現(xiàn)未決案件清理的常態(tài)化。大地車險定損查詢中容易出現(xiàn)一些爭議，大地車險對容易出現(xiàn)爭議的環(huán)節(jié)實現(xiàn)提前介入、過程指導(dǎo)，主動提供援助服務(wù)，把工作做在前面，有效減少理賠爭議。對于存在理賠糾紛的案件，積極參與調(diào)解處理，加強對拒賠案件的流程控制和集中管理，杜絕無理拒賠。為了更好地滿足大地車險定損查詢需求，大地車險加強95590服務(wù)專線、短信和網(wǎng)站平臺建設(shè)，升級改造承保理賠自主查詢系統(tǒng)，建設(shè)靈活多樣的溝通渠道，實現(xiàn)理賠服務(wù)程序、過程和結(jié)果的公開透明。大地車險在定損和理賠工作中，提高第一現(xiàn)場查勘及時性，對第一現(xiàn)場報案案件實行100%報案后回訪，督促查勘定損人員及時聯(lián)系客戶、趕赴現(xiàn)場，加強對客戶的索賠指導(dǎo)和索賠材料的一次性告知。在工作中，大地車險還重視客服隊伍建設(shè)，提高客服人員素質(zhì)，尤其加強客服隊伍的準入管理，對理賠服務(wù)各崗位人員全面進行認證定級，加強服務(wù)質(zhì)量考核與服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)，保證執(zhí)行能力和服務(wù)意識。實行理賠集中管理，加大接報案、調(diào)度、核損、核價、理算、核賠等流程節(jié)點的集中力度。通過集中管理，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)差錯。升級改造理賠服務(wù)管理系統(tǒng)。對理賠全流程系統(tǒng)進行升級改造，利用3G技術(shù)等先進技術(shù)工具，搭建一個業(yè)界領(lǐng)先的、滿足公司未來一個階段發(fā)展需要的理賠服務(wù)管理平臺和移動理賠服務(wù)管理平臺，為公司提升理賠服務(wù)水平提供有效支撐。建立服務(wù)承諾內(nèi)部考評機制，定期跟蹤分析服務(wù)承諾達成情況，將服務(wù)承諾達成情況納入客服責(zé)任人、理賠服務(wù)人員績效考核體系，獎優(yōu)罰劣。對信訪、投訴和舉報案件進行深入調(diào)查，對未履行服務(wù)承諾或違反規(guī)定情節(jié)嚴重的理賠人員進行嚴肅處理。

#車險 #車險定損 #大地車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險案例 大地車險定損標準是怎樣的？

摘要：車輛定損是車險理賠的重要環(huán)節(jié)，對決定車險賠償金額具有關(guān)鍵作用。當(dāng)前，車險理賠環(huán)節(jié)存在著因定損不合理導(dǎo)致的少賠、多賠、錯賠等現(xiàn)象，嚴重損害了保險消費者的合法權(quán)益，破壞了保險業(yè)形象和正常的發(fā)展秩序，也成為保險公司與消費者、汽修廠等相關(guān)方的矛盾焦點和車險“理賠難”的重要表現(xiàn)。其中，影響車輛定損金額的維修方案、配件價格，工時價格等方面缺乏有公信力的統(tǒng)一標準是導(dǎo)致車險定損不合理的重要原因，也導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標來防范和化解理賠糾紛。因此，大地車險定損標準正規(guī)化，為車輛定損及糾紛處理提供權(quán)威的參考指標，是提高定損效率、推動定損科學(xué)化、維護保險消費者權(quán)益和減少車險理賠糾紛的有效途徑。大地車險定損標準是怎樣的？從開心保網(wǎng)上車險了解到，目前,大地車險定損標準的運作方式概括地說就是:保險公司查勘后,指引事故車輛前往機動車定損中心或汽修廠拆車，根據(jù)車輛受損狀況初步確定換件項目、維修項目、配件價格和維修工時費，對合作汽修廠和報備車型，直接向汽修廠出具《初步定損單》，汽修廠開始修車；對非合作汽修廠或未報備車型，則先由公司內(nèi)部核損確定換件項目、維修項目、配件價格和維修工時費，并與汽修廠協(xié)商一致后，再向其出具《定損單》, 由汽修廠開始修車。如果保險公司、汽修廠、消費者難以就以上項目或金額達成一致，則請第三方評估機構(gòu)評估確定或通過訴訟等渠道解決。從大地車險定損標準可以看出，影響車輛定損金額的因素主要有以下幾個：一是維修方案，主要涉及受損部件是更換還是修復(fù)、更換的部件是換總成還是換半總成、局部補漆還是重新噴漆等。二是配件價格，包括使用哪種配件，配件定價多少。三是工時價格，即汽修廠提供維修服務(wù)的價格。四是施救費、訴訟費等其它費用。在車輛定損環(huán)節(jié)，保險公司出于控制賠付水平的考慮，盡量降低定損金額；汽修廠出于自身利益，盡量抬高維修價格；消費者則希望按時按質(zhì)地恢復(fù)車輛原貌。一旦三者之間出現(xiàn)矛盾和爭議，往往影響車輛維修速度和理賠實效或需要消費者額外增加支出，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損和“理賠難”問題的出現(xiàn)。目前，由于車輛定損各方面均缺乏有公信力的統(tǒng)一標準，導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標來減少和化解理賠糾紛。對保險公司來說，只能憑經(jīng)驗或本公司內(nèi)部指引定損，常常出現(xiàn)對同一車型同樣損失，不同保險公司、不同工作人員定損金額不同的現(xiàn)象，既損害消費者的合法權(quán)益，也損害保險業(yè)的形象；對汽修廠來說，由于定價混亂，令消費者和保險公司無所適從，也為其利用價差謀取不當(dāng)利益提供了空間，甚至導(dǎo)致維修質(zhì)量不合格，損害了消費者的合法權(quán)益；對消費者來說，由于缺乏車輛維修知識，又無相關(guān)標準，只能被動接受汽修廠或保險公司的報價，也導(dǎo)致維權(quán)困難；對法院來說，判決時缺乏有公信力的參考指標，往往只能直接采用第三方物價評估機構(gòu)的結(jié)論。因此，大地車險定損標準的制定，為車輛定損及糾紛處理提供參考指標，是提高定損效率、推動定損科學(xué)化、維護保險消費者權(quán)益、減少車險理賠糾紛的有效途徑。

#車險 #車險定損 #大地車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 北京定損電話匯總

摘要：各家車險公司在北京定損電話都有哪些？一、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：定損：北京市有中保下屬的4個定損中心和２１個“投保理賠點”1、定損一中心－北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)電話：010－658334422、定損二中心－北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司電話：010－676912673、定損三中心－北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010－633331154、定損四中心－北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司中保全國統(tǒng)一的報案電話：95518010－64393831出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務(wù)：“24×365”全天候接報案服務(wù)；“8×365”工作日和節(jié)假日8小時出單服務(wù)。車損險定損額低于500元可零手續(xù)索賠。二、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：太平洋全國統(tǒng)一的報案電話：95500800810300066413000出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務(wù)：“24×365”全天候接報案服務(wù)；全天24小時接報案和事故查勘。全年無休，法定假日照常營業(yè)，每天連續(xù)營業(yè)達到12小時。三、平安財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：平安全國統(tǒng)一的報案電話：95512出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。地址：西城區(qū)金融街23號平安大廈1樓報案中心服務(wù)：提供網(wǎng)上遠程車險理賠系統(tǒng)四、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：定損：北京市有52個定損理賠點。主要分布在各個城區(qū)，合作維修定損理賠一體的修理廠都具有一類以上資格。包括一汽、上汽、東風(fēng)雪鐵龍、吉利、夏利、長安鈴木、東風(fēng)日產(chǎn)、豐田、菲亞特、現(xiàn)代等車型的4s店和專修廠。周六日都可以定損。出單：在北京市擁有36個遠程出單點，可以365／8小時出單。在公眾媒體承諾在新車沒有領(lǐng)到車牌以前盜搶險生效。出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務(wù)：“24×365”全天候接報案服務(wù)；“24×365”全天候事故車輛查勘定損服務(wù)；“8×365”工作日和節(jié)假日8小時出單服務(wù)。五、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－6445261213911876555出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務(wù)：立案后，客服部派員查勘事故現(xiàn)場，確立事故責(zé)任，核定事故損失。六、華泰財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－66218833出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。七、太平財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－85188880出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。八、永安財產(chǎn)保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－64405066出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。九、天安保險股份有限公司北京分公司北京定損電話：報案電話：010－68423665出險：48小時之內(nèi)必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務(wù)：公司接到保險事故報案后，市內(nèi)2小時趕到，市外一小時內(nèi)出發(fā)。保戶索陪材料齊全之日起5個工作日內(nèi)將有關(guān)賠款支付給保戶。

#車險 #車險定損 #北京定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險案例 北京定損流程有了新變化

摘要：從開心保網(wǎng)上車險了解到，北京市保險協(xié)會常務(wù)副秘書長陳志強在“北京車險創(chuàng)新與發(fā)展”論壇中透露，北京市保險行業(yè)將建立北京道路交通事故“快處E賠”機制的創(chuàng)新舉措，加速北京定損流程和車險理賠的流程。幾年前北京保監(jiān)局、北京市交管局聯(lián)合推出的“快處快賠”機制，有效緩解了北京市道路交通壓力的作用。與此同時，北京市車險理賠的平均結(jié)案周期已經(jīng)從2008年的34天下降到現(xiàn)在的20.6天。陳志強說，作為“快處快賠”的升級版，“快處E賠”機制中，北京定損流程和車險理賠將從過去的“快速處理”升級為“線上處理”。“過去快速處理的案件范圍，主要局限于雙方達成協(xié)商和一致意見的簡單案件，但這部分案件只占所有車險理賠案件的三分之一，遠遠達不到讓大多數(shù)車險理賠都能快速處理的需求。”陳志強說。而依托交管局提供的視頻抓拍、車險手機APP軟件、122報警臺，保險行業(yè)就可以對大量協(xié)商不一致的案件進行快速的線上定責(zé)。據(jù)透露，北京道路交通事故“快處E賠”機制工作組日前已經(jīng)成立并將盡快推出相應(yīng)的平臺，目前已與北京市交管局達成合作。具體說來，一起交通事故發(fā)生后，通過已有路面公安視頻監(jiān)控設(shè)備或交通事故當(dāng)事人自助拍照的方式，相關(guān)影像信息將會被及時提交至“交通事故快速處理信息交互系統(tǒng)”，供公安交管部門及保險行業(yè)查詢、下載。此外，北京定損流程還利用手機APP軟件等方式，“快處E賠”機制還可對核定損失、修車、支付賠款、服務(wù)回訪等車險理賠過程進行實時更新，推動快速處置涉及環(huán)節(jié)從“定責(zé)”擴展到車險理賠全流程。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機上網(wǎng)成了車險理賠服務(wù)創(chuàng)新的一大利器。平安財險負責(zé)人龍泉介紹，公司將推出運用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的車險理賠服務(wù)，招募有一定專業(yè)經(jīng)驗的理賠志愿者，就近為附近的車輛事故提供理賠建議。除了北京定損流程和車險理賠流程的創(chuàng)新，北京車險費率也將進行創(chuàng)新。“讓低風(fēng)險投保人承擔(dān)高風(fēng)險投保人的風(fēng)險，讓多數(shù)消費者承擔(dān)少數(shù)消費者的保費，很明顯是不公平合理的，我們將推動風(fēng)險和費率掛鉤的車險費率浮動機制。”北京市保監(jiān)局相關(guān)負責(zé)人昨日透露，本市將考慮通過保費價格杠桿倡導(dǎo)安全駕駛，例如參考國外基于使用習(xí)慣的保費定價因素，在車輛上加裝相關(guān)監(jiān)測設(shè)備，對于急剎車、急加油等不良駕車習(xí)慣，調(diào)整具體駕駛?cè)藛T的保險費率等方式。

#車險 #定損 #北京定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 北京定損標準對車險公司提出新要求

摘要：北京定損標準和車險理賠測評系統(tǒng)新增4項指標。不久前，北京保監(jiān)局公布，作為車險理賠的新版說明書，和以往相比，新增小額案件結(jié)案周期、承諾達成率、定損人員充足率、立案投訴率4個指標，可供車主參考。北京定損標準和理賠要求新標準中新增的4項車險理賠指標是目前和車主密切相關(guān)的。比如“小額案件結(jié)案周期”，就是指5000元以下的賠案的平均周期，占目前車險理賠的絕大部分。這與消費者理賠感受密切相關(guān)，因此從結(jié)案周期中單獨分離出來。“承諾達成率”，是針對行業(yè)“5000元以下且無人傷且索賠材料齊全的小額案件3日內(nèi)完成支付”的服務(wù)承諾執(zhí)行情況進行測評監(jiān)測，反映保險公司小額案件的支付效率，數(shù)值越接近100％，顯示保險公司承諾達成情況越好。此外，新版理賠測評系統(tǒng)還調(diào)整了原有指標的測評范圍時效指標的起止時點。比如采取了保險公司財務(wù)系統(tǒng)支付時間即賠款最終支付時間作為結(jié)案時點，更符合消費者的直觀理賠感受。目前，北京定損標準和車險理賠測評標準在北京保監(jiān)局網(wǎng)站以及北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站公布，每季度公示一次，將通過短信通知車主。北京保監(jiān)局產(chǎn)險處處長馬驥表示，今后消費者投保車險時，不能再以保費高低為標準，還要注意理賠服務(wù)，上述標準可供車主參考，多維度比較。據(jù)開心保網(wǎng)上車險獲悉，設(shè)立車險測評制度5年以來，行業(yè)車險平均結(jié)案周期由34天下降到20.6天，結(jié)案率由73.1％上升至86.7％。北京保險行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長陳志強向新京報記者透露，今年年底前，北京市將推出統(tǒng)一的車險ＡＰＰ，實現(xiàn)遠程線上定責(zé)，提高理賠流程的時效。陳志強表示，北京保險行業(yè)協(xié)會目前正在研究、籌備將傳統(tǒng)的道路事故“快速處理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;線上處理”。而北京定損標準也依托交管局提供的視頻抓拍數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過手機ＡＰＰ軟件及“122”報警臺，大量的事故雙方協(xié)商不一致的案件也可實現(xiàn)快速處理。同時，該線上系統(tǒng)將“快速處理”由定責(zé)環(huán)節(jié)擴展至理賠全過程，通過手機，還可完成核定損失、修車、支付賠款、服務(wù)回訪等全程同步、即時服務(wù)。北京交管局事故處處長梅冰松表示。目前交管部門和保險業(yè)正在研發(fā)建設(shè)統(tǒng)一的科技系統(tǒng)，使投保人通過ＡＰＰ將事故現(xiàn)場照片即時上傳至保險行業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫，保險公司將通過信息自動交換對事故現(xiàn)場進行快速處理。

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2019-02-14 17:10:25