2019午夜视频福利在线,向日葵视频app下载安装安卓版,欧美成人性毛片视频

推薦產品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：139299.00

約有1項符合搜索渤海車險理賠流程的查詢結果，以下是第1-10項。

摘要：相信不少車主都會有這樣的感慨：購車險易，理賠難。購車買保險輕松辦理，車輛出險理賠卻難上加難。單說車險定損理賠慢、車險賠付遲遲不到賬就著實讓出險的客戶頭疼。為切實改進車險理賠服務質量，不斷提升自身車險服務水平，維護消費者利益，渤海保險秉承負責任的企業(yè)文化，以客戶需求為核心進行理賠服務流程再造，對涉及到消費者普遍關注的理賠處理時效、索賠材料收集、維修及零配件價格等熱點問題逐一梳理，有針對性地進行理賠服務流程的制度建設和調整，簡化理賠流程，并公開向全社會做出服務承諾，接受社會監(jiān)督。首先是全面推進理賠服務標準化建設。渤海保險規(guī)范全流程客服禮儀，以“高效”、“專業(yè)”、“全面”、“便捷”、“準確”的服務標準作為渤海的服務承諾，想客戶所想，關注客戶所關注的每個細節(jié)。以人性化的服務贏得客戶的認可！其次是實行信息化全程管理。作為中小財產保險公司，渤海下大力氣進行理賠信息化改造。全國呼叫中心提供24小時接報案服務，一線查勘隊伍將陸續(xù)配備遠程傳輸現(xiàn)場電子化查勘設備，核損、核價、核賠全程信息化管控，大大提高理賠效率，縮短理賠處理時效，讓廣大客戶感受到“煥然一新”的渤海車險理賠服務。第三是全權限、全流程理賠監(jiān)督管理。按照中國保險監(jiān)督管理委員會的要求，渤海保險對車險理賠管理架構和流程進行了重新梳理，實現(xiàn)了全權限、全流程的理賠監(jiān)控，為全公司提供統(tǒng)一、高效、高標準的車險理賠服務提供了管理保證！渤海保險已經在全國約265個省市級分支機構實現(xiàn)了車險通賠服務，借助管理架構和管控手段的進一步升級，渤海全系統(tǒng)整體車險理賠服務水平將躍上一個新的臺階。第四是探索專人全程理賠服務的創(chuàng)新。渤海車險理賠業(yè)務處理流程將進行全方位改造，實施車險車損、人傷兩條線自始至終單獨操作，并安排專人對客戶全流程服務，體現(xiàn)出專業(yè)、高效、人性化的關懷，徹底解決車險理賠難的問題?？蛻舨块T還專門設立了一個服務部門，統(tǒng)一協(xié)調客服資源隨時為車險客戶提供周到的服務！目前，整體改造方案已經初步形成，渤海保險將先行在部分機構開始試點，待流程完善后，迅速在全國推開，為廣大保險客戶帶來更加貼心、便捷、高效的服務體驗。

渤海保險車險理賠服務承諾

1、4006116666為全國統(tǒng)一客戶服務專線，24小時×365天受理客戶報案、保險咨詢及各種投訴。
2、全國呼叫中心接到客戶報案后，通過GPS系統(tǒng)，在全國甄選距離最近的查勘資源派往事故現(xiàn)場，確保理賠服務的及時性。
3、理賠人員在報案受理后10分鐘內主動與報案人聯(lián)系，確認查勘事宜。
4、出險地點距渤海保險分支機構距離20公里以內的，理賠人員將在30分鐘內到達，特殊情況不能按時到達的，須向客戶說明原因并約定查勘時間。
5、理賠人員在事故現(xiàn)場對客戶進行交通事故處理指導及保險索賠事宜解釋和說明，指導客戶填寫《索賠申請書》。
6、辦公職場內公示車險理賠作業(yè)流程、索賠所需證明材料清單、服務承諾及本機構客戶服務電話等內容。
7、對于案件損失總額在1萬元以下案件，自與客戶達成賠償協(xié)議、索賠資料收集齊全之日起1個工作日內結案；對于案件損失總額在1萬元以上的案件，自在與客戶達成賠償協(xié)議后10日內賠付。對小額案件將采用簡捷理賠方式予以快速處理，以提高服務效率。
8、全國呼叫中心在派工及結案后對客戶進行專項回訪，聽取和搜集客戶對服務過程的反饋意見。
9、對客戶的理賠投訴實行“首問負責制”，由專職接待服務投訴人員負責對客戶的投訴進行處置，并在3個工作日內反饋投訴解決結果。
10、在渤海保險網(wǎng)站上設置承保理賠自主查詢平臺，保證客戶隨時了解承保及理賠信息。

相信在不久的將來，渤海保險將憑借車險理賠服務的創(chuàng)新在國內車險市場獨樹一幟，煥發(fā)出勃勃生機！