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實(shí)事資訊北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn)將理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化: 摘要：有車的朋友都了解，在享受車險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)，由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時(shí)長(zhǎng)，即便是一次很小的事故索賠，也會(huì)浪費(fèi)很多經(jīng)歷與時(shí)間。此次500元零手續(xù)快速理賠的最大突破在于，它將原來眾多的理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)簡(jiǎn)化，客戶出險(xiǎn)后要做的只是送車、取車兩個(gè)基本步驟，其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成，客戶無須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的零手續(xù)索賠。根據(jù)人保公司統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%，也就是說，大約53％的索賠可以以“零手續(xù)”的方式完成。一直以來，車險(xiǎn)理賠的手續(xù)繁瑣、證明手續(xù)多、耗時(shí)長(zhǎng)一直令眾多車主頭疼。因此，出于怕麻煩、耽誤不起時(shí)間的考慮，很多車主對(duì)小事故采取了自己修理、不去向保險(xiǎn)公司索賠，或者干脆小事故不修的處理方式。人保北分此次推出的500元零手續(xù)快速理賠，是指客戶出險(xiǎn)后直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)定損后，即可當(dāng)時(shí)辦理送修手續(xù)。車修好后，直接取車?？蛻魺o須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，由人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員辦理相關(guān)各項(xiàng)事宜。北京地區(qū)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司(簡(jiǎn)稱“中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司”)日前宣布，公司正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括二十五家理賠分中心，近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(其中近兩百家合作4S店可對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù))，覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。而同時(shí)推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù)，也將進(jìn)一步提升人保車險(xiǎn)的服務(wù)水平，為廣大京城車主帶來便捷和實(shí)惠。
服務(wù)：車險(xiǎn)市場(chǎng)的決勝之道
近年來，車險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展，然而各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品條款、價(jià)格的同質(zhì)化趨勢(shì)卻日顯突出。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問題。中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“車主購買車險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。中國人保財(cái)險(xiǎn)作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷探索優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)和模式，引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。這些服務(wù)的提升，必將使廣大車主受益。”
人保車險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)
“大網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”一直是中國人保財(cái)險(xiǎn)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。此次中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司推出的全新理賠網(wǎng)絡(luò)主要有三大變化，即“網(wǎng)點(diǎn)增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市十六個(gè)區(qū)縣，包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比原來大幅增加。與以往的“在哪投保，在哪理賠”不同，經(jīng)過整合，中國人保財(cái)險(xiǎn)在北京實(shí)現(xiàn)了無論在哪家分支機(jī)構(gòu)投保，均可享受北京地區(qū)二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務(wù)，同時(shí)近兩百家合作4S店可對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)。同時(shí)，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從原來的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)分散管理，改為由北京市分公司集中統(tǒng)一垂直管理，真正實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)”到“面”的跨越，使人保車險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
十大特色服務(wù)：助力京城車主出行無憂
中國人保財(cái)險(xiǎn)從車主用車的全方位需求出發(fā)，不斷整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程，推出十大特色服務(wù)，為廣大車主提供從理賠、救援到增值服務(wù)的系列新體驗(yàn)。這十大特色服務(wù)可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為三“一”、兩“通”、五“免費(fèi)”，即“一站式直賠、一小時(shí)通知賠付、一份《車險(xiǎn)理賠指南》、全市通賠、全國通賠、免費(fèi)全國范圍事故救援、免費(fèi)全國范圍故障救助、免費(fèi)‘車主秘書’短信提示服務(wù)、免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)、免費(fèi)法律咨詢服務(wù)”。
“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付
繁冗的理賠手續(xù)、漫長(zhǎng)的賠付流程、耗時(shí)耗力的定損修車過程，往往要耗費(fèi)車主大量的時(shí)間和精力。人保推出的“三個(gè)一”即“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡(jiǎn)化理賠流程、提高賠案處理效率。中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)近八百家，建立龐大的機(jī)動(dòng)車?yán)碣r服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶一旦發(fā)生車輛損失事故，可按照公司服務(wù)人員的指引，到相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受定損、修車、賠款一站式直賠服務(wù)。客戶不必再往返奔波于保險(xiǎn)公司和修理企業(yè)之間，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。如果事故案件不大(損失金額在10000元以下)，不涉及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時(shí)之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行付款。此外，出險(xiǎn)之后，人保查勘人員會(huì)在第一現(xiàn)場(chǎng)查勘結(jié)束后，提供一份詳盡的《車險(xiǎn)理賠指南》，幫助車主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險(xiǎn)的車主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。
異地出險(xiǎn)，全國通賠
中國人保財(cái)險(xiǎn)目前在全國設(shè)有4500多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶異地出險(xiǎn)，可以享受當(dāng)?shù)厝吮＞W(wǎng)點(diǎn)“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)。為廣大車主暢行北京、通達(dá)全國提供全面保障。
免費(fèi)全國范圍事故救援、故障救助
發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故，客戶可以撥打95518享受全國范圍免費(fèi)事故救援服務(wù)。此外，對(duì)9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，如車輛發(fā)生故障，撥打4008195518可免費(fèi)享受全國范圍送油、充電、拖車、換胎、輪胎充氣等故障救助服務(wù)。小貼士：北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)：定損：北京市有中保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”1.定損一中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)。電話：010-658334422.定損二中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司。電話：010-676912673.定損三中心—北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115中保全國統(tǒng)一的報(bào)案電話：95518 010-64393831; #北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn) #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

保險(xiǎn)理賠北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn)以及特色服務(wù)

摘要：車險(xiǎn)是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的第一大險(xiǎn)種，一家財(cái)險(xiǎn)公司70%的業(yè)務(wù)來自車險(xiǎn)。中國人保財(cái)險(xiǎn)每年都能從20余家財(cái)險(xiǎn)公司中脫穎而出，以近40%的市場(chǎng)占有率持續(xù)領(lǐng)跑北京車險(xiǎn)市場(chǎng)。那么，人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)都在哪呢？下面為您介紹人保車險(xiǎn)北京定損點(diǎn)。北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn):定損：北京市有中保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”。

1.定損一中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi).電話：010-65833442
2.定損二中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司.電話：010-67691267
3.定損三中心-北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115
4.定損四中心-北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號(hào)（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

北京人保新推車險(xiǎn)理賠十大特色服務(wù)

中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司宣布，推出升級(jí)版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級(jí)后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。與此同時(shí)，該公司還推出了車險(xiǎn)理賠十大特色服務(wù)，包括跨網(wǎng)點(diǎn)理賠；金額一萬以下一小時(shí)通知賠付；異地出險(xiǎn)，全國通賠；免費(fèi)全國范圍事故救援；免費(fèi)全國范圍故障救助；免費(fèi)“車主秘書”短信提示服務(wù)；免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費(fèi)法律咨詢服務(wù)等。人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“‘網(wǎng)點(diǎn)增多’、‘全市通賠’、‘集中管理’是此次升級(jí)的三大特點(diǎn)。”他說，“車險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)卻日顯突出，車主購買車險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問題。”而就在此前，人保電話車險(xiǎn)服務(wù)已宣布“升級(jí)”，據(jù)人保電話車險(xiǎn)此前在多家媒體廣告的電銷廣告看，人保向車主提供了免費(fèi)代辦年審、事故車免費(fèi)托管等兩大金牌服務(wù)，積極拼搶市場(chǎng)。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司內(nèi)部人士介紹，該機(jī)構(gòu)去年承保車輛達(dá)150多萬輛，平均每天受理車險(xiǎn)賠案3000多件。小貼士：汽車保險(xiǎn)定損注意事項(xiàng)注意點(diǎn)一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。注意點(diǎn)二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭(zhēng)議外，車險(xiǎn)定損的爭(zhēng)議中，對(duì)維修價(jià)格的爭(zhēng)議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌?，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對(duì)定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險(xiǎn)公司并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。注意點(diǎn)三：定損和維修要到同一個(gè)地方除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

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2024-09-03 16:23:22