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約有143項(xiàng)符合搜索人保車險(xiǎn)的查詢結(jié)果，以下是第51-60項(xiàng)。

保險(xiǎn)理賠人保車險(xiǎn)理賠資料都需要哪些: 摘要：小林最近遇到了一件煩心事，新買的車子在倒車的時(shí)候撞在了路旁的欄桿上，車子后身凹陷一塊，還好，小林投保了人保車險(xiǎn)，可是，人保車險(xiǎn)理賠需哪些資料？開心保小編為您解答。（1）索賠授權(quán)書一份（兩聯(lián)）。這兩聯(lián)授權(quán)書是客戶定損完畢后由定損員交由客戶的。如果被保險(xiǎn)人是單位的，需要客戶帶上授權(quán)書回被保單位在授權(quán)書上“被保險(xiǎn)人”處加蓋與被保險(xiǎn)單位相同的公章；如果被保險(xiǎn)人是私人的，還要提供被保險(xiǎn)人的身份證復(fù)印件。授權(quán)書上的空格填上相對(duì)應(yīng)的信息，在支票填寫欄上要求客戶注明賠款支付的相應(yīng)單位名稱。被授權(quán)人處一定要填寫好領(lǐng)款人的名字和身份證號(hào)碼，并且寫上被授權(quán)領(lǐng)款人的電話號(hào)碼，以方便聯(lián)系領(lǐng)款人領(lǐng)取賠款和后期服務(wù)。所填寫的相關(guān)信息要與授權(quán)書上要求的一致，被保險(xiǎn)人的章和名字、身份證號(hào)碼、被授權(quán)人的名字和身份證號(hào)碼要正確無誤。（2）人保公司的索賠申請(qǐng)書一份（兩聯(lián)）。需要客戶如實(shí)填寫此表格。索賠申請(qǐng)書的第二頁上的右下角有被保險(xiǎn)人簽字處，需要蓋章和簽字，如果是個(gè)人的要在左下角填寫身份證號(hào)。報(bào)案時(shí)間與出險(xiǎn)經(jīng)過要填寫清楚，其他報(bào)案信息一定要填寫完全。（3）出險(xiǎn)證明一份（交警事故處理書，出險(xiǎn)地安全委員會(huì)，派出所，物業(yè)證明，單位證明）。理賠時(shí)由于事故形態(tài)的不同保險(xiǎn)公司要求的交警事故處理書、出險(xiǎn)地安全委員會(huì)、派出所、物業(yè)、和出險(xiǎn)單位等的事故證明。客戶必須提供有效的出險(xiǎn)證明書（證明書表明的內(nèi)容必須和車輛出險(xiǎn)的實(shí)際情況一致）。（4）定損單。這是由定損員對(duì)事故車輛進(jìn)行查勘定損后填寫的報(bào)告書，記載著車輛的事故形態(tài)，車輛受損具體部位和車輛的維修金額。如果有特別約定的（例如標(biāo)注有舊件交回或者須提供專修發(fā)票的）必須要按保險(xiǎn)公司的要求做。在定損單的最下面在保險(xiǎn)公司簽章的地方要有保險(xiǎn)公司的蓋章和定損員的簽字。在被保險(xiǎn)人簽章處被保險(xiǎn)人如果為非自然人的要有被保險(xiǎn)人的簽章，如果為自然人要有被保險(xiǎn)人本人的簽字。（5）事故車輛的修理發(fā)票?？蛻粼诶碣r時(shí)須提供二類以上的汽車維修專用發(fā)票，發(fā)票的維修金額要和定損單上的一致。發(fā)票上的車牌號(hào)要與形式本上的車牌號(hào)一致。其實(shí)要核對(duì)發(fā)票上的車號(hào)和事故車輛號(hào)碼是否一致。此外，如果修車發(fā)票上的金額比定損金額高，則按定損金額賠付；如果發(fā)票上的金額比定損金額低，則按發(fā)票金額賠付。在發(fā)票上必須蓋修理廠的財(cái)務(wù)章。有幾輛車需要保險(xiǎn)賠付，就需要幾份修理發(fā)票。（6）事故車輛損失位置的相應(yīng)修理清單（即料單）。要注意發(fā)票上修理廠的章和料單上的章是一定要為一家修理廠，車號(hào)和事故車以及發(fā)票上的一致，料單上的時(shí)間是否是在出險(xiǎn)和定損之后。有幾輛車需要保險(xiǎn)賠付，就需要提供幾份修理清單。（7）駕駛證、行駛證。駕駛證必須是出險(xiǎn)時(shí)駕駛員的，行駛證必須是出險(xiǎn)時(shí)的事故車的。須注意行駛證必須在有效期內(nèi)，出險(xiǎn)時(shí)間要在有效的年檢日期之內(nèi)。駕駛證要在有效日期內(nèi)，對(duì)于持B本以上駕駛證的，要有體檢回執(zhí)（對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)所要賠付的三者車，可不提供體檢回執(zhí)）。溫馨提示：通過以下途徑可以進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢一.柜臺(tái)查詢：到保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，對(duì)于生活工作繁忙的現(xiàn)代都市人而言，這樣的途徑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，圖添麻煩。二.電話查詢：這倒不失為一個(gè)方便的途徑，然而不得不考慮的問題是：一般的服務(wù)熱線都不是免費(fèi)的，服務(wù)熱線的線路信號(hào)狀況也需要考慮，而且進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢時(shí)，需要查詢的相關(guān)的承保信息和賠案信息量實(shí)在太多太繁雜，況且耳聽為虛眼見為實(shí)，因此，電話查詢也實(shí)在不是一個(gè)上上之策。三.互聯(lián)網(wǎng)查詢：投保人或被保險(xiǎn)人可以憑有效身份證件、保單號(hào)，通過人保車險(xiǎn)平臺(tái)進(jìn)行保單查詢。投保人或被保險(xiǎn)人通過系統(tǒng)自主進(jìn)行人保車險(xiǎn)保單查詢的內(nèi)容包括承保信息、賠案信息，各種信息一應(yīng)俱全。; #人保車險(xiǎn)理賠資料 #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn)以及特色服務(wù)

摘要：車險(xiǎn)是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的第一大險(xiǎn)種，一家財(cái)險(xiǎn)公司70%的業(yè)務(wù)來自車險(xiǎn)。中國人保財(cái)險(xiǎn)每年都能從20余家財(cái)險(xiǎn)公司中脫穎而出，以近40%的市場(chǎng)占有率持續(xù)領(lǐng)跑北京車險(xiǎn)市場(chǎng)。那么，人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)都在哪呢？下面為您介紹人保車險(xiǎn)北京定損點(diǎn)。北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn):定損：北京市有中保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”。

1.定損一中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi).電話：010-65833442
2.定損二中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司.電話：010-67691267
3.定損三中心-北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115
4.定損四中心-北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號(hào)（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

北京人保新推車險(xiǎn)理賠十大特色服務(wù)

中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司宣布，推出升級(jí)版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級(jí)后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。與此同時(shí)，該公司還推出了車險(xiǎn)理賠十大特色服務(wù)，包括跨網(wǎng)點(diǎn)理賠；金額一萬以下一小時(shí)通知賠付；異地出險(xiǎn)，全國通賠；免費(fèi)全國范圍事故救援；免費(fèi)全國范圍故障救助；免費(fèi)“車主秘書”短信提示服務(wù)；免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費(fèi)法律咨詢服務(wù)等。人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“‘網(wǎng)點(diǎn)增多’、‘全市通賠’、‘集中管理’是此次升級(jí)的三大特點(diǎn)。”他說，“車險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)卻日顯突出，車主購買車險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問題。”而就在此前，人保電話車險(xiǎn)服務(wù)已宣布“升級(jí)”，據(jù)人保電話車險(xiǎn)此前在多家媒體廣告的電銷廣告看，人保向車主提供了免費(fèi)代辦年審、事故車免費(fèi)托管等兩大金牌服務(wù)，積極拼搶市場(chǎng)。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司內(nèi)部人士介紹，該機(jī)構(gòu)去年承保車輛達(dá)150多萬輛，平均每天受理車險(xiǎn)賠案3000多件。小貼士：汽車保險(xiǎn)定損注意事項(xiàng)注意點(diǎn)一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。注意點(diǎn)二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險(xiǎn)定損的爭議中，對(duì)維修價(jià)格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌?，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對(duì)定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險(xiǎn)公司并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。注意點(diǎn)三：定損和維修要到同一個(gè)地方除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 人保車險(xiǎn)：車險(xiǎn)不必面面俱到: 摘要：人保車險(xiǎn)是我國主要車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，面對(duì)眾多的車險(xiǎn)公司很多人不知道該如何選擇？究竟人保車險(xiǎn)怎么樣呢？國內(nèi)汽車保險(xiǎn)是各產(chǎn)險(xiǎn)公司旗下的車險(xiǎn)產(chǎn)品，汽車保險(xiǎn)公司也就是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為消費(fèi)者，汽車保險(xiǎn)公司哪家好，尤為重要。人保車險(xiǎn)：最大的特點(diǎn)在于每個(gè)級(jí)別的機(jī)構(gòu)差別比較大，這使得有人會(huì)將人保車險(xiǎn)夸上天，有人則反之，貶得一文不值。其實(shí)不然，人保車險(xiǎn)市級(jí)以上機(jī)構(gòu)是相當(dāng)不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)可是首屈一指的。買車險(xiǎn)不必面面俱到春季是車輛保險(xiǎn)續(xù)保的高峰期，但不少車主不僅陷入“老保險(xiǎn)公司續(xù)保好像不實(shí)惠，新保險(xiǎn)公司又不知找哪家”的迷茫，而且面對(duì)十幾個(gè)車險(xiǎn)附加險(xiǎn)種，不少車主更是不知應(yīng)如何選擇。其實(shí)在車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，車主應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要合理搭配險(xiǎn)種，在購買車險(xiǎn)時(shí)，也有許多省錢的竅門。不少老駕駛員給出了經(jīng)驗(yàn)之談，新車購買最佳險(xiǎn)種搭配為：交強(qiáng)險(xiǎn)(必保)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋車輛損失險(xiǎn)＋不計(jì)免賠率＋不計(jì)免賠額＋盜搶險(xiǎn)，再根據(jù)適當(dāng)情況確定是否加車身劃痕險(xiǎn)。推薦老車購買最佳險(xiǎn)種搭配為：交強(qiáng)險(xiǎn)(必保)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋車輛損失險(xiǎn)＋不計(jì)免賠率。在十幾個(gè)附加險(xiǎn)中，除了車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)這兩個(gè)基本險(xiǎn)種外，比較適合私家車車主購買的附加險(xiǎn)主要有四種，即不計(jì)免賠特約險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)。在車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，車主還應(yīng)注意保險(xiǎn)公司的保費(fèi)優(yōu)惠條款。上一年度未出險(xiǎn)的車主在續(xù)保時(shí)可享受一定程度的保費(fèi)優(yōu)惠，而對(duì)出險(xiǎn)次數(shù)多或賠付金額高的車主，保費(fèi)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不同程度的上調(diào)。一般情況下，車輛一年未出險(xiǎn)，第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險(xiǎn)記錄，那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。有車主認(rèn)為自己難得出幾次事故，因此在投保時(shí)為省保費(fèi)，選擇不足額投保。其實(shí)，不足額保險(xiǎn)不會(huì)“省心”。比如一輛15萬元的車，一般保額是15萬元，但中介如果只按10萬元進(jìn)行投保造成“低保費(fèi)”的現(xiàn)象，實(shí)際上屬于“不足額投保”，一旦發(fā)生事故造成車輛毀損無法獲得保險(xiǎn)公司的足額賠付。人保財(cái)險(xiǎn)特別提醒一點(diǎn)，“不計(jì)免賠”也有拒賠情況。“不計(jì)免賠險(xiǎn)”是車險(xiǎn)的一個(gè)附加險(xiǎn)種，車主只要投保了這個(gè)險(xiǎn)種，就能把本應(yīng)由自己負(fù)責(zé)的5%到20%的賠償責(zé)任再轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。不少車主都以為在購買此險(xiǎn)種后，只要發(fā)生車損保險(xiǎn)公司都會(huì)賠，事實(shí)上這是不對(duì)的。比如在車損險(xiǎn)條款中就規(guī)定應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，而確實(shí)無法找到第三方的，實(shí)行30%的絕對(duì)免賠率。如車主在不知情的情況下，車被撞，而且又找不到撞車的人，那么不計(jì)免賠險(xiǎn)是不起作用的。另外，人保的“車險(xiǎn)管家”特色增值服務(wù)能夠解決車輛出行過程中的很多問題。如果車主在行駛的路上輪胎爆了或者沒有油了，撥打95518救援服務(wù)電話，都會(huì)得到人保電話車險(xiǎn)的及時(shí)救援，此外還有很多其他的服務(wù)項(xiàng)目。這樣的服務(wù)建設(shè)，增加了品牌粘性，延伸了服務(wù)價(jià)值，并使得客戶對(duì)車險(xiǎn)公司形成依賴，客戶忠誠度也相應(yīng)的提高了。; #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司 #中國人保
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保險(xiǎn)理賠人保車險(xiǎn)理賠流程是什么？: 摘要：車險(xiǎn)理賠關(guān)系到車主的投保利益，因此車險(xiǎn)理賠備受大家關(guān)心。車險(xiǎn)理賠程序是什么？車險(xiǎn)理賠應(yīng)注意什么？這些都是車主應(yīng)該了解的知識(shí)。很多車主在出險(xiǎn)尋求理賠的過程中，會(huì)因?yàn)榉N種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險(xiǎn)理賠流程。其實(shí)車險(xiǎn)理賠流程大致可分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。人保車險(xiǎn)公司作為國內(nèi)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，在其旗下投保的車輛不在少數(shù)，然而對(duì)于人保車險(xiǎn)理賠流程卻不是每個(gè)車主都清楚地。買人保車險(xiǎn)，當(dāng)然要先看清楚一下人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，不然到時(shí)候吃虧不要說后悔，下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。1.撥打報(bào)案電話 95518請(qǐng)立即撥打人保公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保公司報(bào)案，人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。
　
2.事故勘察和損失確認(rèn)在您的協(xié)助下，人保公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向您出具索賠須知。與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。3.提交索賠材料請(qǐng)根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?！?.賠款計(jì)算和審核在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。5.領(lǐng)取賠款人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。補(bǔ)充說明：因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進(jìn)行追償工作。車險(xiǎn)其它注意事項(xiàng)車輛出險(xiǎn)索賠時(shí)，一定要備齊保險(xiǎn)公司所需資料，如果不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料，就先給保險(xiǎn)公司客服打電話咨詢，這樣才能避免因資料不齊全多次跑保險(xiǎn)公司的狀況。一旦發(fā)生事故，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并選擇有定損能力強(qiáng)、服務(wù)好、維修水平較高的正規(guī)修理廠進(jìn)行定損、理賠和維修，最好是所投保的保險(xiǎn)公司承認(rèn)的修理廠。正規(guī)修理廠可以進(jìn)行定損、理賠和維修的“一條龍服務(wù)”，特別是對(duì)車輛的維修會(huì)比較有保障，理賠也會(huì)更順利。人保車險(xiǎn)理賠大提速人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司的解釋是：一是人保開展的春季客服節(jié)活動(dòng)，真心回饋客戶；二是人保財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)部在系統(tǒng)上、流程上及制度建設(shè)上，投入了上百萬元，已具備理賠全面提速的能力；三是經(jīng)過重慶市保監(jiān)局等部門牽頭打擊“三假”行為、宣傳新《保險(xiǎn)法》之后，近年來車險(xiǎn)營業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，行業(yè)日趨規(guī)范，為快速理賠提供了實(shí)施的基礎(chǔ)。; #人保車險(xiǎn)理賠流程人保公司車險(xiǎn)產(chǎn)品 #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠人保車險(xiǎn)理賠怎么樣?理賠流程是怎樣的？: 摘要：人保車險(xiǎn)作為行業(yè)領(lǐng)先的大型保險(xiǎn)公司，在全國擁有4500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，“全國通賠”是人保車險(xiǎn)很早之前就推出的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。人保車險(xiǎn)的口碑怎么樣？車險(xiǎn)理賠速度快不？人保車險(xiǎn)具有全國通賠的服務(wù)能力，可以實(shí)現(xiàn)“異地出險(xiǎn)，就地理賠”。人保車險(xiǎn)的最大特色包括：免費(fèi)事故救援、免費(fèi)故障救助、理賠信息網(wǎng)上即時(shí)查詢、全天無間斷服務(wù)、全國通賠、限時(shí)快賠、一站速賠、全優(yōu)維修、全速急救迅速墊付、電話投保送單上門、黃金周特別服務(wù)、VIP貴賓服務(wù)等。今年以來，中國人保車險(xiǎn)的理賠速率大大提高已得到業(yè)界的認(rèn)可，中國人保借開展客戶服務(wù)和響應(yīng)新保險(xiǎn)法之機(jī)，實(shí)現(xiàn)了人保車險(xiǎn)理賠的大提速。不過不是每個(gè)車主都對(duì)人保車險(xiǎn)理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險(xiǎn)投保，需注意了解人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時(shí)吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。1.請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。2.請(qǐng)立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險(xiǎn)公司報(bào)案，人保車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。3.在您的協(xié)助下，人保車險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向您出具索賠須知。4.與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.請(qǐng)根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險(xiǎn)公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.人保車險(xiǎn)公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。; #人保車險(xiǎn)理賠怎么樣 #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) picc人保車險(xiǎn)投資收益跑贏市場(chǎng): 摘要：picc人保車險(xiǎn)屬于中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司，是我國重要保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。其有著雄厚的實(shí)力與良好的口碑，在保險(xiǎn)市場(chǎng)上占據(jù)有利地位。近日，picc人保車險(xiǎn)表示，公司在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)步擴(kuò)展、業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展的同時(shí)，投資收益成績斐然，連續(xù)多年高于同業(yè)平均水平，在及時(shí)回報(bào)客戶的同時(shí)，也為該公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提前進(jìn)入盈利期提供了強(qiáng)有力支撐。據(jù)了解，人保業(yè)務(wù)快速發(fā)展，規(guī)模保費(fèi)從2006年的8.5億元增長到2012年的近800億元。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，資金運(yùn)用規(guī)模也呈幾何級(jí)增長，由2006年的13億元快速增至2012年2976億元，投資資產(chǎn)年復(fù)合增長率達(dá)147%。成立7年來，該公司平均年收益率達(dá)7.43%，高于行業(yè)平均水平，也高于主要同業(yè)平均收益水平，居壽險(xiǎn)行業(yè)前列。特別在2012年發(fā)展環(huán)境和投資市場(chǎng)均處低迷時(shí)期，該公司投資收益仍保持了5.4%以上的較高水平，遠(yuǎn)高于壽險(xiǎn)行業(yè)3.39%的平均水平。多年的高投資和高回報(bào)，不僅完全覆蓋了公司保險(xiǎn)產(chǎn)品分紅和結(jié)算利率的需要，為公司穩(wěn)定經(jīng)營提供了強(qiáng)大的利差益保障，也為推動(dòng)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了有力支撐。中國人保實(shí)力雄厚，品牌知名度高，尤其是2012年，中國人保在香港成功上市，不但為人保壽險(xiǎn)發(fā)展提供了更多資本金支持和償付能力保障，而且依托PICC品牌，公司能夠在資本市場(chǎng)獲取更多戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)和資源。作為保險(xiǎn)業(yè)首批基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資試點(diǎn)單位，人保壽險(xiǎn)投資了一大批國家級(jí)重點(diǎn)工程，為公司帶來穩(wěn)定的高收益回報(bào)。中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱中國人保壽險(xiǎn)），是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司（簡稱中國人保）為主發(fā)起成立的全國性壽險(xiǎn)公司。公司總部設(shè)在北京，注冊(cè)資本201.33億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模超過2500億元。主要經(jīng)營人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、人身再保險(xiǎn)和投資業(yè)務(wù)。
picc人保車險(xiǎn)報(bào)案電話
一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)：作為金融服務(wù)行業(yè)，企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模是服務(wù)客戶的基礎(chǔ)和保障。人保財(cái)險(xiǎn)是國內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國31個(gè)省市自治區(qū)，共有營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)4500余個(gè)；全系統(tǒng)現(xiàn)有正式員工8萬余人，人才結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。專業(yè)、高效的員工隊(duì)伍在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個(gè)保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中會(huì)給每位客戶帶來高質(zhì)量的服務(wù)。二、服務(wù)手段的優(yōu)勢(shì)：利用龐大的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，2000年，人保公司率先在324個(gè)城市開通了365天*24小時(shí)的全天候95518專線服務(wù)電話，總計(jì)線數(shù)超過2000條，服務(wù)人員達(dá)2911人，服務(wù)范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國際質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，無論何時(shí)何地，只要你撥打95518，即可與當(dāng)?shù)厝吮９镜姆种C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。目前，95518主要向客戶提供6項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容：即受理報(bào)案、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報(bào)、救援、客戶回訪。同時(shí)，結(jié)合地方優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色，一些分公司還推出了手機(jī)短信服務(wù)；客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。為了保障95518專線的管理和服務(wù)水平不斷提高，2002年和2003年，公司又在95518專線上推出了開展ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和百城服務(wù)競(jìng)賽的兩大服務(wù)舉措，建立了由規(guī)范服務(wù)管理、數(shù) 字化指標(biāo)管理、系統(tǒng)負(fù)荷管理、排班管理和人員績效管理等現(xiàn)代化管理手段組成的服務(wù)質(zhì)量控制體系，并有7家分公司的95518專線通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。三、客戶投訴管理機(jī)制的優(yōu)勢(shì)：2004年7月，公司制定了《客戶投訴處理管理規(guī)定（試行）》，規(guī)范了客戶投訴處理流程，為高效、有序的客戶投訴管理奠定了制度基礎(chǔ)。對(duì)于客戶投訴，實(shí)行“歸口管理、分工負(fù)責(zé)、逐級(jí)傳遞、就近解決”的原則。在總公司和各級(jí)分公司，建立了投訴檔案管理、專家委員會(huì)綜合評(píng)議、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和定期通報(bào)、個(gè)案通報(bào)、服務(wù)改進(jìn)建議書和投訴處理質(zhì)詢函7項(xiàng)投訴管理制度，初步形成了客戶投訴管理工作機(jī)制，對(duì)各級(jí)公司做好客戶投訴處理工作起到了很好的促進(jìn)作用。; #人保車險(xiǎn) #人保壽險(xiǎn) #人保集團(tuán) #人保保險(xiǎn)
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 人保車險(xiǎn)電話購買可靠嗎？理賠流程怎樣？: 摘要：在國內(nèi)，眾多銷售車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司之中，人保車險(xiǎn)算是口別比較好的，現(xiàn)如今，為了迎合市場(chǎng)的需求，人保公司推出了電話車險(xiǎn)，于是，有的人就有了這樣的疑問，人保車險(xiǎn)電話購買可靠嗎？理賠流程怎樣？人保車險(xiǎn)電話購買還是十分可靠的。人保電話車險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險(xiǎn)服務(wù)，只需撥打車險(xiǎn)直銷專線即可投保，私家車商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享電銷車險(xiǎn)管家零距離服務(wù)。人保電話車險(xiǎn)覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。簡直2012年底人保電話車險(xiǎn)縣級(jí)覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險(xiǎn)進(jìn)行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險(xiǎn)服務(wù)。人保電話車險(xiǎn)建立了包括車險(xiǎn)管家落實(shí)率、客戶服務(wù)滿意度、360°團(tuán)隊(duì)考核等指標(biāo)的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。人保電話車險(xiǎn)的理賠程序比較清晰便捷的，出險(xiǎn)—報(bào)案—查勘—定損—核價(jià)—核損—核賠—支付。應(yīng)該在第一時(shí)間撥打報(bào)案電話95518。出險(xiǎn)第一時(shí)間致電95518，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺(tái)上提示，現(xiàn)場(chǎng)等查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)，查勘完畢后，去修理廠修車，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個(gè)險(xiǎn)種，人保的電話車險(xiǎn)定損很多會(huì)有差價(jià)！單方事故：自己的索賠申請(qǐng)書，行駛證駕駛證身份證復(fù)印件，本車的維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號(hào)及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對(duì)方車的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件還有就是快速理賠中心的事故認(rèn)定書或者交警證明。單方事故：自己的索賠申請(qǐng)書，行駛證駕駛證身份證復(fù)印件，本車的維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號(hào)及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對(duì)方車的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件還有就是快速理賠中心的事故認(rèn)定書或者交警證明。溫馨提示：如果是單方事故，可以由95518直接分配定損，定損后再修車，如果是雙方事故的話，要看你是屬于什么責(zé)任，如果是全責(zé)，那需要對(duì)方和你一起在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)到人保的定損中心定損。需要提供你的保險(xiǎn)單正本，行駛證，駕駛本，被保險(xiǎn)人身份證原件，并且需要被保險(xiǎn)人本人去辦理。一定要在出險(xiǎn)后的48小時(shí)內(nèi)去辦理。如果還有疑問的話可以直接致電95518進(jìn)行咨詢。; #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)購買 #保險(xiǎn)購買 #車險(xiǎn)
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 人保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)注意事項(xiàng)

摘要：中國人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站繼推出網(wǎng)上投保交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)服務(wù)之后，在業(yè)內(nèi)又率先開通車險(xiǎn)理賠信息網(wǎng)上查詢服務(wù)系統(tǒng)。人保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)的開通，讓車險(xiǎn)理賠更加方便快捷。自2007年4月1日開始，北京地區(qū)的客戶只需登陸相關(guān)網(wǎng)站就能夠全面、及時(shí)了解車險(xiǎn)理賠處理過程，包括：查詢理賠案件進(jìn)度、查勘定損照片等信息，該服務(wù)不僅方便客戶了解理賠進(jìn)度，使理賠服務(wù)清晰透明，而且更有利于防范道德風(fēng)險(xiǎn)，全面保障客戶權(quán)益。為方便廣大客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，近日，人保車險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通可網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U(xiǎn)的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。想要了解自己車險(xiǎn)的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。近日，人保財(cái)險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢這一功能。讓客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸e-PICC網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn）注冊(cè)用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。

人保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)可查詢出險(xiǎn)次數(shù)

近日，李先生通過查詢寧波市人保車險(xiǎn)理賠信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自己的愛車無緣無故地多了一次車險(xiǎn)理賠記錄，隨后他向所投保的人保財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司理賠中心進(jìn)行了投訴。近日，這一事件有了結(jié)果，原來，李先生的車子在維修期間，被修理店人員私自開出并發(fā)生交通事故，在他毫不知情的情況下，修理店擅自利用被保險(xiǎn)人提供的資料在該公司辦理了保險(xiǎn)理賠。由此可以看出，幸而人保車險(xiǎn)開通了理賠查詢系統(tǒng)，否則李先生將在毫不知情的情況下被人保車險(xiǎn)認(rèn)定已出險(xiǎn)多次。人保車險(xiǎn)理賠查詢通過以下途徑可以進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢：

一、柜臺(tái)查詢：到保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，對(duì)于生活工作繁忙的現(xiàn)代都市人而言，這樣的途徑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，圖添麻煩。
二、電話查詢：這倒不失為一個(gè)方便的途徑，然而不得不考慮的問題是：一般的服務(wù)熱線都不是免費(fèi)的，服務(wù)熱線的線路信號(hào)狀況也需要考慮，而且進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢時(shí)，需要查詢的相關(guān)的承保信息和賠案信息量實(shí)在太多太繁雜。
三、互聯(lián)網(wǎng)查詢：投保人或被保險(xiǎn)人可以憑有效身份證件、保單號(hào)，通過人保車險(xiǎn)平臺(tái)進(jìn)行保單查詢。投保人或被保險(xiǎn)人通過系統(tǒng)自主進(jìn)行人保車險(xiǎn)保單查詢的內(nèi)容包括承保信息、賠案信息，各種信息一應(yīng)俱全。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 中國人保車險(xiǎn)查詢辦法介紹: 摘要：當(dāng)您的車輛出險(xiǎn)后，如何查詢自己的車險(xiǎn)理賠呢？為了更好的方便客戶查詢自己的車險(xiǎn)進(jìn)程，小編總結(jié)了中國人保車險(xiǎn)查詢辦法。為方便廣大客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。人保財(cái)險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U(xiǎn)的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn）注冊(cè)用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。2012年人保客戶節(jié)召開之際，作為行業(yè)第一家“客戶信息自主查詢系統(tǒng)”--人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)也迎來了上線一周年的日子。一年內(nèi)，累積查詢量突破千萬人次，龐大的數(shù)字成為系統(tǒng)上線一周年最好的禮物！知情權(quán)，透明才滿意。承保理賠信息自主查詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，正在于消費(fèi)者可以清晰地了解自己的消費(fèi)過程，讓投保更放心。這種服務(wù)為本的理念，是不斷推動(dòng)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的原動(dòng)力。人保財(cái)險(xiǎn)率先推出應(yīng)用的承保理賠信息的自主查詢平臺(tái)，使客戶能隨時(shí)隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進(jìn)一步提高人保財(cái)險(xiǎn)承保理賠信息的公開透明性、維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。業(yè)界專家指出 , “人保財(cái)險(xiǎn)通過自主查詢系統(tǒng)，把投保信息的知情權(quán)和主動(dòng)性交給了消費(fèi)者，是在顧客服務(wù)體驗(yàn)上邁出的一大步”。規(guī)范化，做行業(yè)領(lǐng)頭羊。承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的推出不僅能解決消費(fèi)者對(duì)投保理賠信息透明化的需求，也促進(jìn)了保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財(cái)險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)高度重視、積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)政策，在信息披露的時(shí)效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗(yàn)方面都領(lǐng)先行業(yè) , 顯示出了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)有的負(fù)責(zé)形象。人保財(cái)險(xiǎn)客服部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，進(jìn)一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，未來消費(fèi)者將更清清楚楚投保，明明白白理賠。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)公司按照保監(jiān)會(huì)要求，制訂了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。通過“自主查詢”服務(wù)，客戶只要撥打人保財(cái)險(xiǎn)的客戶服務(wù)電話（95518），提供保單號(hào)碼和被保險(xiǎn)人身份證件號(hào)碼（單位客戶提供組織機(jī)構(gòu)代碼），身份一經(jīng)核實(shí)，就可以查詢，查詢內(nèi)容包括保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費(fèi)信息、批改信息，以及歷史出險(xiǎn)情況、出險(xiǎn)經(jīng)過情況、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況和賠案處理環(huán)節(jié)。目前，自主查詢服務(wù)已經(jīng)榮升至人保財(cái)險(xiǎn)最受客戶喜愛的服務(wù)行列中，都是因?yàn)榉奖憧旖荻艿綒g迎。而且這項(xiàng)由中國人保財(cái)險(xiǎn)率先推出的保險(xiǎn)信息查詢服務(wù)，已經(jīng)為越來越多的保險(xiǎn)民眾所熟知，很多人甚至將中國人保財(cái)險(xiǎn)的客服電話號(hào)碼95518存在自己的手機(jī)里，方便隨時(shí)查詢相關(guān)信息。2010年，中國人保財(cái)險(xiǎn)在客戶節(jié)活動(dòng)中推出了六項(xiàng)承諾，在六項(xiàng)承諾中，中國人保財(cái)險(xiǎn)提到95518、e-PICC保險(xiǎn)信息實(shí)時(shí)查詢，車險(xiǎn)理賠進(jìn)度隨時(shí)掌握，服務(wù)更透明。客戶通過自主查詢掌握自身保險(xiǎn)的投保和承保信息以及理賠進(jìn)度和賠付金額等信息內(nèi)容，經(jīng)過核對(duì)，如果存在和客戶掌握不一致的情況，隨時(shí)可以向中國人保財(cái)險(xiǎn)提交異議信息處理；如果發(fā)現(xiàn)中國人保財(cái)險(xiǎn)員工存在違法違紀(jì)行為，也可以通過異議信息處理來舉報(bào)。據(jù)悉，中國人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)將異議信息復(fù)核處理納入公司合規(guī)管理體系，對(duì)所有客戶提出的異議信息中國人保財(cái)險(xiǎn)將安排專人負(fù)責(zé)處理，如果確屬違法違紀(jì)行為，中國人保財(cái)險(xiǎn)將移交監(jiān)察部門查處。為了更好地做好這項(xiàng)服務(wù)工作，中國人保財(cái)險(xiǎn)要求全體員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)》，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求做好服務(wù)工作，包括一線人員的系統(tǒng)操作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，后臺(tái)處理人員的流程標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等，使全體員工能熟練操作查詢系統(tǒng)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升公司形象。; #中國人保車險(xiǎn)查詢 #人保車險(xiǎn)查詢 #車險(xiǎn)查詢
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 人保和平安車險(xiǎn)哪個(gè)好對(duì)比之后才知道: 摘要：小王最近買了一輛新車，想給汽車上一份保險(xiǎn)，聽朋說人保車險(xiǎn)很好，還有一部分人說平安車險(xiǎn)也不錯(cuò)，于是小王犯了難，人保和平安車險(xiǎn)哪個(gè)好？該選擇哪一家呢？要想了解人保和平安車險(xiǎn)哪個(gè)好，先來看一下這兩個(gè)公司的基本情況。人保車險(xiǎn)基本情況：中國人保車險(xiǎn)是國內(nèi)歷史悠久，服務(wù)優(yōu)秀的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，擁有遍布全國4529個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。人保電話車險(xiǎn)是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為用戶推出的一種便捷車險(xiǎn)購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會(huì)特批的電話購買車險(xiǎn)。客服專員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保，并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并派送保單。理賠優(yōu)勢(shì)1、7×24小時(shí)全天候保險(xiǎn)服務(wù)。95518服務(wù)專線，全年不間斷對(duì)外統(tǒng)一受理客戶報(bào)案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險(xiǎn)卡注冊(cè)、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等服務(wù)。2、1小時(shí)通知賠付。損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。3、故障車輛免費(fèi)救援。全國范圍內(nèi)為故障車輛免費(fèi)提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務(wù)，客戶全年可享1次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，拖車免費(fèi)范圍為50公里。4、異地出險(xiǎn)、就地理賠。為異地出險(xiǎn)客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程理賠服務(wù)。5、事故車托管。車輛在出險(xiǎn)后，可將出險(xiǎn)車輛委托保險(xiǎn)公司處理，由我公司為客戶提供保險(xiǎn)理賠、事故處理等專業(yè)的服務(wù)。平安車險(xiǎn)基本情況：2007年，平安開始以電話車險(xiǎn)為突破口，開創(chuàng)了中國保險(xiǎn)官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險(xiǎn)總保費(fèi)中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險(xiǎn)率先實(shí)現(xiàn)了1.5%的盈利，宣告車險(xiǎn)的電子商務(wù)模式在中國獲得成功，而這一經(jīng)驗(yàn)也迅速被全行業(yè)所借鑒。理賠優(yōu)勢(shì)1、平安網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠速度快。如果有選擇平安車險(xiǎn)網(wǎng)上投保的車主一定知道，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)不但支付方式便捷，當(dāng)發(fā)生意外事故后，車主報(bào)警及通知平安車險(xiǎn)后，平安的工作人員都很非?？斓内s到現(xiàn)場(chǎng)。2、全國通賠，當(dāng)?shù)孬@得理賠款。車主在他異地出險(xiǎn)后，只需撥打平安車險(xiǎn)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，告知情況及提出異地理賠要求，平安車險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤止緯?huì)在第一時(shí)間派專員干完現(xiàn)場(chǎng)，并完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。全國范圍內(nèi)的理賠服務(wù)，大大滿足了部分愛出行的車主的需求。3、隨時(shí)隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度。如果事故嚴(yán)重，理賠期會(huì)相對(duì)較長，在這個(gè)期間，車主可以登錄平安保險(xiǎn)官方網(wǎng)站，隨時(shí)隨地查詢理賠進(jìn)度，做到心中有數(shù)。綜合上述幾點(diǎn)，相信小王心中已經(jīng)有決定了，其實(shí)，不論人保和平安車險(xiǎn)哪個(gè)好，適合自己的才是最重要的。; #人保車險(xiǎn) #平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)
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