摘要：為了解決重慶住房公積金信息查詢滯后和不方便的問題，“從8月19日開始，公積金網(wǎng)站和12329公積金熱線服務電話信息查詢系統(tǒng)均將實現(xiàn)每日傳送、更新數(shù)據(jù)。”近來，記者從市住房公積中心獲悉，針對市民反映的公積金網(wǎng)站和12329公積金熱線服務電話信息查詢滯后的問題，重慶住房公積金管理中心將從改進信息系統(tǒng)技術手段入手，改變目前公積金網(wǎng)站每月更新一次、12329公積金熱線服務電話信息查詢系統(tǒng)每周更新兩次的現(xiàn)狀。市民從今天開始，可以通過每日都更新的數(shù)據(jù)，更準確、及時地查詢個人賬戶。同時，為了強化安全設施配備，公積金管理中心將在近期內(nèi)投入20余萬元購置身份證查詢機,確保信息的準確性,防止冒提、騙提公積金等情況。“為了方便市民,公積金中心還加強了服務大廳便民利民硬件設施建設,改善大廳里的叫號機、空調、攝像頭、等候區(qū)坐椅、飲水設備等設施的配置。”據(jù)中心相關負責人介紹,目前主城區(qū)的部分公積金辦事處正投入資金,對辦件大廳里的硬件設施進行改造,并將建立長效化管理機制,為市民創(chuàng)造整潔、舒適、方便、快捷的服務環(huán)境。記者昨日從市住房公積金管理中心獲悉，我市住房公積金客服熱線96009，將于明日升級，市民只需要撥打96009，即可足不出戶享受住房公積金咨詢服務、查詢服務以及投訴建議服務。住房公積金客戶服務熱線96009在原有基礎上進一步完善了“客戶服務熱線”查詢功能、增加了人工座席、啟用了服務短號碼，熱線電話按市話標準收費，免收信息費。服務內(nèi)容包括：政策咨詢、查詢服務、投訴與建議。客戶服務熱線擁有自動語音服務和人工服務兩大系統(tǒng)功能，自動語音服務由系統(tǒng)自動控制，24小時服務，客戶可通過自助選擇和語音提示查詢公積金信息；人工服務由普通座席和專家座席構成，24小時全天候服務，客戶可通過與座席交流獲得細致、周到、人性化的人工咨詢服務。
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