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保險(xiǎn)理賠陽(yáng)光車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程細(xì)節(jié): 摘要：自首屆陽(yáng)光客戶服務(wù)節(jié)開(kāi)辦以來(lái)，始終以培育卓越的客戶服務(wù)能力為目標(biāo)，陽(yáng)光保險(xiǎn)用它的實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)做好對(duì)客戶的增值服務(wù)，把客戶管理服務(wù)打造成陽(yáng)光的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在與財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司每一位車(chē)險(xiǎn)客戶息息相關(guān)的理賠環(huán)節(jié)，陽(yáng)光認(rèn)為，保險(xiǎn)理賠尤其是車(chē)險(xiǎn)理賠是最能體現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)公司管理水平的環(huán)節(jié)。為此，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)每天都在堅(jiān)持做出“一點(diǎn)點(diǎn)不同”。陽(yáng)光保險(xiǎn)理賠流程：1、出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)致電陽(yáng)光保險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線95510，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)您的具體情況為您提供咨詢和指導(dǎo)。
2、事故處理?yè)p失確定，報(bào)案后請(qǐng)盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系，以便服務(wù)人員更好地為您提供服務(wù)。
3、現(xiàn)場(chǎng)查勘告知索賠事項(xiàng)。
4、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來(lái)不必要的麻煩。
5、提交索賠材料，索賠單證齊全，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，按照規(guī)定的時(shí)限，支付賠款；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠。
6、對(duì)于車(chē)險(xiǎn)的理賠您可以通過(guò)網(wǎng)站的車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢來(lái)查詢理賠情況。
7、領(lǐng)取賠款。陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)：出險(xiǎn)
在車(chē)輛發(fā)生事故后，請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施，并立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，來(lái)車(chē)方向設(shè)置警告標(biāo)志，而在高速公路出險(xiǎn)時(shí)，要將警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在本車(chē)來(lái)車(chē)方向一百五十米以外，并迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應(yīng)急車(chē)道內(nèi)，并且迅速報(bào)警和保險(xiǎn)公司。重要提醒：事故發(fā)生后切忌不可駕車(chē)或棄車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)。報(bào)案
請(qǐng)及時(shí)撥打陽(yáng)光保險(xiǎn)95510全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線報(bào)案，請(qǐng)?jiān)谖夜咀藛T的指導(dǎo)下完成報(bào)案，之后我公司將會(huì)有理賠人員與您聯(lián)系，告知提供理賠處理流程，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。溫馨提示：請(qǐng)您在我公司投保的后，妥善保管保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，將保險(xiǎn)卡隨車(chē)攜帶，以方便于在出險(xiǎn)后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案?，F(xiàn)場(chǎng)查勘
請(qǐng)您協(xié)助我公司理賠人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，收集與事故性質(zhì)、原因、損失等有關(guān)的證據(jù)材料，以全面了解事故經(jīng)過(guò)、損失情況等情況，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。根據(jù)事故情況，我公司理理賠人員將會(huì)指導(dǎo)您填寫(xiě)索賠申請(qǐng)書(shū)，向您出具索賠須知。事故處理
為了減少不必要的損失，在您處理事故過(guò)程中，需向第三方支付賠償費(fèi)用時(shí)，可隨時(shí)與我公司理賠人員聯(lián)系，我們將會(huì)提供專業(yè)、細(xì)致的解答和協(xié)助。損失確定
在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，在修理前請(qǐng)及時(shí)通知我們檢驗(yàn)，與您共同對(duì)事故中財(cái)產(chǎn)的損失范圍、數(shù)量、程度、金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行鑒定，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。提交索賠材料
請(qǐng)根據(jù)我公司理賠人員書(shū)面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料。賠案審核
我公司將及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的完整性和真實(shí)性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下我公司將及時(shí)一次性通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料。如對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的，我公司將會(huì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在您提交的索賠材料真實(shí)齊全后，我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款計(jì)算，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。領(lǐng)取賠款
我公司根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。1、被保險(xiǎn)人為自然人的，領(lǐng)取賠款時(shí)：請(qǐng)持被保險(xiǎn)人身份證。2. 非被保險(xiǎn)人本人或非自然人領(lǐng)取賠款時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁侯I(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)、被保險(xiǎn)人身份證明、領(lǐng)取賠款人員身份證。3、通過(guò)網(wǎng)銀支付被保險(xiǎn)人時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┿y行卡信息；非被保險(xiǎn)人的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)授權(quán)書(shū)，并提供被保險(xiǎn)人身份證明和領(lǐng)取賠款人員身份證，我們理賠完成后會(huì)及時(shí)將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶。協(xié)助追償
因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后，請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助我公司向第三方進(jìn)行追償。; #陽(yáng)光保險(xiǎn)索賠流程 #車(chē)輛險(xiǎn) #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

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