開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

中華保險(xiǎn)成立于2006年1月1日。多年來(lái)，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽(yáng)中支客服部始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，恪守“為客戶(hù)竭盡全力”的原則，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)科學(xué)管理、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，完善服務(wù)措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)公司的承諾。

中華保險(xiǎn)構(gòu)建完善的客戶(hù)服務(wù)體系

2012年，中華財(cái)險(xiǎn)總公司在全系統(tǒng)開(kāi)展了以“誠(chéng)信中華，理賠不難”為主題的“客戶(hù)服務(wù)年”活動(dòng)，推出了十大服務(wù)舉措、九大服務(wù)承諾以及五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新舉措，同時(shí)在業(yè)內(nèi)首家發(fā)起成立客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)，主動(dòng)邀請(qǐng)顧問(wèn)團(tuán)成員及單位代表對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

設(shè)身處地　急客戶(hù)所急

快速、便捷、高效的理賠服務(wù)是做好客戶(hù)服務(wù)的重要方面。為此，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽(yáng)中支客服部強(qiáng)調(diào)換位思考，站在客戶(hù)的角度，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，以客戶(hù)需求為中心，盡力為客戶(hù)提供最大便利。

中華保險(xiǎn)對(duì)所有客戶(hù)負(fù)責(zé)

通過(guò)專(zhuān)業(yè)人才的打造和專(zhuān)業(yè)技能的提升，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽(yáng)中支客服部的服務(wù)也更加專(zhuān)業(yè)。在中華財(cái)險(xiǎn)遼寧分公司舉辦的崗位技能比武活動(dòng)中，朝陽(yáng)中心支公司獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，員工單項(xiàng)獎(jiǎng)也均名列前三名。在2012年總公司組織的崗位技能大比武中，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽(yáng)中支客服部?jī)擅碣r人員分別獲得了二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

創(chuàng)新舉措　貼心承諾

中華保險(xiǎn)湖北分公司自成立以來(lái)就十分重視客戶(hù)服務(wù)工作，將打造誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為吸引保源、留住客戶(hù)、提升形象、樹(shù)立品牌的重要措施。2012年，公司在全系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展"中華保險(xiǎn)理賠不難"活動(dòng)，湖北分公司也舉辦了首屆"客戶(hù)服務(wù)節(jié)"，向社會(huì)承諾將嚴(yán)格落實(shí)十大服務(wù)舉措、九大服務(wù)承諾、"八個(gè)三"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司歡迎廣大客戶(hù)監(jiān)督服務(wù)承諾落實(shí)，督促服務(wù)質(zhì)量提升，確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、信訪(fǎng)零投訴、承諾零失信、守法零案件的目標(biāo)。

中華保險(xiǎn)踐行承諾　贏得信賴(lài)

中華保險(xiǎn)對(duì)服務(wù)承諾的真誠(chéng)踐行，得到了社會(huì)各界的肯定，中華保險(xiǎn)的品牌認(rèn)可度不斷提升。中華保險(xiǎn)湖北分公司先后被授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“3.15網(wǎng)站誠(chéng)信單位”等稱(chēng)號(hào)，并于2008年、2010年、2012年三次被中國(guó)武漢金融博覽會(huì)評(píng)為“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)金融單位”。2009年、2010年連續(xù)兩年被湖北省政府授予“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)突出貢獻(xiàn)單位”稱(chēng)號(hào)。2011年8月，公司被湖北省政府納入“十二五”農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋成員單位。正是因?yàn)樯鐣?huì)的信賴(lài)，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展逐年加快，已逐步擴(kuò)展到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，中華保險(xiǎn)的足跡已遍布荊楚大地。