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中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是我國(guó)重要保險(xiǎn)公司之一,隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的不斷加深,越來(lái)越多的人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
●中華聯(lián)合車(chē)險(xiǎn)
中華聯(lián)合車(chē)險(xiǎn)所屬于中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,是全國(guó)唯一一家以“中華”冠名的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。中華車(chē)險(xiǎn)的保障范圍主要有:車(chē)損險(xiǎn)、第三者險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)上人員險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)以及不計(jì)免賠險(xiǎn)。
95585中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)為您服務(wù)。
“擁有50個(gè)席位的呼叫中心啟用后,95585占線、打不進(jìn)的情況將基本杜絕,有效提高了財(cái)險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)險(xiǎn)理賠的速度。通過(guò)這個(gè)呼叫中心,市民還將坐享一站式的理賠服務(wù)。”中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人欣慰地表示。
以前,車(chē)主發(fā)生交通事故后,都要把車(chē)開(kāi)到汽修廠,再到財(cái)險(xiǎn)公司辦理相關(guān)手續(xù),等財(cái)險(xiǎn)公司將手續(xù)辦完出單,審核完畢后,車(chē)主才能拿著單去定損,一來(lái)二去,就形成了“理賠慢、理賠難”的局面。
而今,中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)公司以呼叫中心為樞紐,推出的出險(xiǎn)車(chē)輛“一站式”服務(wù),將賠案資料受理、理算、核賠、賠付統(tǒng)一進(jìn)行一站式處理。2000元以下的小額賠案,只要資料齊全,責(zé)任明確且不涉及第三者的損傷,財(cái)險(xiǎn)公司人員即會(huì)對(duì)其進(jìn)行資料核實(shí)。如材料齊全,車(chē)主完全可在當(dāng)天內(nèi)辦完理賠。
據(jù)介紹,中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)呼叫中心內(nèi)的“賠案理賠系統(tǒng)”可對(duì)賠案流程的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管??蛻?hù)給“95585”打電話,查勘員到現(xiàn)場(chǎng)、定損、車(chē)子進(jìn)修理廠、估價(jià)單出單等,電腦上都有記錄。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù),電腦上都有記錄。而個(gè)人負(fù)責(zé)制則保證了中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)服務(wù)的承諾。
●中華聯(lián)合車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)
中華聯(lián)合車(chē)險(xiǎn)可通過(guò)登陸其官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún),還可以與在線客服進(jìn)行進(jìn)行咨詢(xún)。除此之外,撥打全面服務(wù)熱線亦是方便快捷的查詢(xún)方式。
●中華聯(lián)合車(chē)險(xiǎn)理賠
1、立案查驗(yàn)
保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后,應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn),了解損失情況及原因,查對(duì)保險(xiǎn)單,登記立案。
2、審核證明和資料
保險(xiǎn)人對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核,以確定保險(xiǎn)合同是否有效,保險(xiǎn)期限是否屆滿,受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn),索賠人是否有權(quán)主張賠付,事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。
3、核定保險(xiǎn)責(zé)任
保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求,經(jīng)過(guò)對(duì)事實(shí)的查驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)單證的審核后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定,并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。
4、履行賠付義務(wù)
保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上,對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定,履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
保險(xiǎn)人按照法定程序履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)后,保險(xiǎn)理賠就告結(jié)束。
車(chē)輛出險(xiǎn)后:
1、首先報(bào)交警(撥打112)
2、然后撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話95585或88391883。服務(wù)專(zhuān)線會(huì)根據(jù)不同的事故狀況給出相應(yīng)處理意見(jiàn)。
3、車(chē)輛遭遇火災(zāi)或者自燃,及時(shí)進(jìn)行施救的同時(shí)要報(bào)消防119,由消防部門(mén)出具事故報(bào)告單。
(一)兩車(chē)相撞:
交警處理后(責(zé)任認(rèn)定),由保險(xiǎn)公司派員前來(lái)對(duì)事故車(chē)輛拍照、定損、報(bào)價(jià)。
一般賠案理賠所需單證:交警事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、保險(xiǎn)公司定損單、報(bào)價(jià)單、照片、車(chē)輛維修發(fā)票和修理清單、本車(chē)行駛證復(fù)印件、駕駛證的正、副本復(fù)印件、出險(xiǎn)通知書(shū)(保險(xiǎn)公司提供由被保險(xiǎn)人填寫(xiě)并簽章)。
本車(chē)全責(zé):除上述單據(jù)外還要提供對(duì)方保險(xiǎn)公司的定損單、報(bào)價(jià)單、照片、修理清單和修理發(fā)票,修理清單和發(fā)票需要原件。
同責(zé)或者次責(zé):修理清單和發(fā)票可以為復(fù)印件但要蓋交警的事故處理章。
(二)單方肇事:
一般情況下仍然需要交警處理,若事故發(fā)生不屬于交警管轄范圍,如廠區(qū)內(nèi)、部隊(duì)里等,則需事故發(fā)生區(qū)域的主管部門(mén)出具事故證明,單方肇事要盡可能讓保險(xiǎn)公司定損員查勘第一現(xiàn)場(chǎng)。單方肇事所需理賠單證同上。
(三)車(chē)與人相撞(包括車(chē)車(chē)相撞有人傷):
交警處理后,如本車(chē)沒(méi)有損壞,保險(xiǎn)公司將不派員前來(lái)事故現(xiàn)場(chǎng)。傷者送醫(yī)院治療及交警事故調(diào)解時(shí)要注意以下方面:
1、傷者就醫(yī)的醫(yī)院必須為縣級(jí)以上醫(yī)院。
2、傷者用藥中的丙類(lèi)藥、進(jìn)口藥及醫(yī)保規(guī)定的自費(fèi)藥保險(xiǎn)公司將不予承擔(dān)。
3、涉及誤工費(fèi),傷者舉證收入時(shí)必須提供其公司正規(guī)的工資單(有財(cái)務(wù)部門(mén)簽章及審批領(lǐng)導(dǎo)簽字)、工資收付憑證或者扣稅證明。出院后的醫(yī)生建休天數(shù)必須在醫(yī)生診療單中寫(xiě)明。
一般人傷案件所需的理賠資料:除前面所述交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)等一般事故的理賠單證外還需根據(jù)交警事故調(diào)解的賠償項(xiàng)目相應(yīng)提供以下單據(jù):傷者的病歷卡、醫(yī)藥清單、收入證明、交通費(fèi)、住宿費(fèi)單據(jù)。
如傷者因傷至殘則可能涉及殘疾人生活補(bǔ)助、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等賠償項(xiàng)目還應(yīng)該提供:殘疾評(píng)定報(bào)告、被撫養(yǎng)人家庭關(guān)系證明、被撫養(yǎng)人無(wú)收入來(lái)源的證明。
如傷者因傷至死則可能涉及死亡補(bǔ)償、喪葬費(fèi)等賠償項(xiàng)目,還應(yīng)該提供:死亡證明(醫(yī)院出具)、戶(hù)籍注銷(xiāo)證明、火化證明。
您的信息僅供預(yù)約咨詢(xún)所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。
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