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陽光保險(xiǎn)第四屆“客戶服務(wù)節(jié)”在全國(guó)拉開帷幕?？蛻舴?wù)節(jié)為期三個(gè)月，陽光產(chǎn)險(xiǎn)制定了提升客戶體驗(yàn)的行動(dòng)方案，組織各級(jí)機(jī)構(gòu)優(yōu)化承保、理賠等環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，繼續(xù)按照保監(jiān)會(huì)的要求，進(jìn)一步治理車險(xiǎn)理賠難和銷售誤導(dǎo)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

本次客服節(jié)期間，陽光保險(xiǎn)將在全國(guó)開展有獎(jiǎng)?wù)骷蛻粢庖娀顒?dòng)，全方位收集客戶意見，找出服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)。陽光人壽云南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客服節(jié)結(jié)束后，陽光保險(xiǎn)將組織專家對(duì)征集到的客戶意見進(jìn)行綜合評(píng)議，評(píng)選出3個(gè)最佳建議獎(jiǎng)，給予每人5000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，陽光產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)一步優(yōu)化“閃賠”平臺(tái)和賠款支付系統(tǒng)，提高案件審核和賠款支付時(shí)效；推出“陽光閃賠通”自助理賠服務(wù)，客戶使用手機(jī)應(yīng)用客戶端可以完成一鍵報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)拍照，輕松實(shí)現(xiàn)自助索賠。

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金65.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險(xiǎn)充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)資源，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，著力打造強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。2011年度，集團(tuán)當(dāng)年實(shí)收保費(fèi)收入318.7億元，行業(yè)排名第8位。集團(tuán)總資產(chǎn)突破700億元。

陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)成立于2005年7月28日，是主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本金26.5億元人民幣。陽光產(chǎn)險(xiǎn)成立以來，連續(xù)刷新國(guó)內(nèi)新設(shè)保險(xiǎn)公司年度保費(fèi)規(guī)模的歷史紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展；公司開業(yè)23個(gè)月開始實(shí)現(xiàn)盈利，并連續(xù)保持盈利記錄。2011年度陽光產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入133.2億元，位列行業(yè)第七位。陽光產(chǎn)險(xiǎn)已有36家分公司開業(yè)運(yùn)營(yíng)，三四級(jí)分支機(jī)構(gòu)1000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。