開心保保險網(wǎng)

車輛出險后，車主們關(guān)心的往往就是車險理賠進度的問題，依照傳統(tǒng)形式，車主可以撥打保險公司的客服電話進行咨詢，可通常情況下，得到卻都的是諸如“您的車險理賠正在進行中……”這種含糊其辭的答復(fù)，只能在家坐等理賠通知。而目前，通過網(wǎng)上購買車險，在保險公司的官方網(wǎng)站消費者就能享受公開透明的人保網(wǎng)上車險查詢車險理賠進度，查看保單內(nèi)容等增值服務(wù)。據(jù)記者對相關(guān)信息的咨詢獲知，人保網(wǎng)上車險查詢就是國內(nèi)首批網(wǎng)上車險查詢的保險公司。

人保網(wǎng)上車險查詢在投保時，較之傳統(tǒng)購買渠道就能多享受節(jié)省保費開支、省時省力等優(yōu)惠特點，而在投保之后，在后續(xù)跟蹤人保網(wǎng)上車險查詢內(nèi)容方面也同樣有著許多便利之處。比如中國人保官網(wǎng)“我的保險箱”功能，只要動動手指點擊幾下鼠標(biāo)，車主想要得到的人保網(wǎng)上車險查詢相關(guān)信息就能輕松的了解到，用戶可以通過“我的保險箱”查詢保單狀況，理賠進度，并能輕松進行網(wǎng)上保費支付、繳費情況等，另外中國人保的“我的保險箱”功能還提供了續(xù)保提醒系統(tǒng)，以防因車主的疏忽造成車險“投保真空期”，為之后的續(xù)保帶來不必要的損失和麻煩。

那么，車險承保理賠等信息實現(xiàn)人保網(wǎng)上車險查詢后，對于車主而言究竟有哪些好處呢？對此，湖北的張先生就表示深有感觸。今年年初，張先生車出險后花費了1萬多元的修車費，張先生感嘆：“幸好投保了車險，否則這1萬多元就要自掏腰包了”，可張先生左等右等，保險公司的賠付卻遲遲沒有到賬。事后，張先生從保險公司的業(yè)務(wù)人員那才了解到，原來是自己所提交的資料不齊全，致使保險公司無法及時為自己賠付車險。據(jù)中國人保官網(wǎng)銷售平臺的負(fù)責(zé)人介紹，如果換成在網(wǎng)上查詢車險就不會出現(xiàn)這種狀況，若客戶未提交或者提交的材料不足，網(wǎng)上會提醒車主“您的索賠資料尚未（完整）提交，請盡快遞交索賠材料”并有“點擊查詢索賠資料提交須知”等字樣，同樣，如果用戶提交的未通過審核或者已經(jīng)審核完畢，也會出現(xiàn)相應(yīng)的提示信息，讓用戶能夠及時、準(zhǔn)確的了解到理賠的狀態(tài)和結(jié)果。張先生在體驗了網(wǎng)上查詢的功能之后驚喜的表示：“如果早知道在網(wǎng)上可以查詢，就不用白等那么多天，也不用專程跑到保險公司去了，人保網(wǎng)上車險查詢車險真的很方便。”

此外，人保網(wǎng)上車險查詢功能所帶來的益處還有很多，比如對于有二手車購買計劃的車主來說，在透明化的平臺，買家可以全面的掌握到車輛近年理賠情況，從而對車況進行綜合評估，不至于買到一些曾經(jīng)經(jīng)過大修又流向二手市場的事故車。而大家都知道的，根據(jù)交強險和商業(yè)車險的費率采用獎優(yōu)劣罰的方式，出險次數(shù)直接影響著續(xù)保費用，當(dāng)然其中費率浮動也是可以在網(wǎng)上進行查詢的。這樣一來，車主在清楚的了解每年出險次數(shù)與保費上張浮動后，再衡量一些小刮小碰是否值得要求保險公司理賠，也會方便許多。

人保網(wǎng)上車險查詢傳承了其傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢，擁有亞洲第一大非壽險公司的實力依托。始終秉承“以人為本，誠信服務(wù)，價值至上，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，奉行“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。在該網(wǎng)銷平臺建立之初，就以其清晰簡潔的頁面設(shè)計、體貼入微的流程指導(dǎo)、個性化的產(chǎn)品組合，實現(xiàn)了與國際水平接軌，也因為價格更實惠，成為了廣大車主投保的首選。

多年來，人保財險網(wǎng)上車險堅持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”，通過體貼入微的服務(wù)深入人心；堅持“差異化經(jīng)營、精細(xì)化管理”和“效益第一”，通過專業(yè)的服務(wù)團隊得到有效執(zhí)行。在為車主提供車險報價、投保繳費等基礎(chǔ)服務(wù)之上，其專屬的車險管家服務(wù)、保單信息自助查詢、7天X24小時受理報案、理賠流程在線跟蹤等專業(yè)化服務(wù)板塊，構(gòu)建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務(wù)”體系。

對價值最大化及經(jīng)營可持續(xù)性的不懈追求，使得人保財險網(wǎng)上車險對服務(wù)品質(zhì)的提升，服務(wù)模式創(chuàng)新的探索永不止步。在今年5月18日拉開帷幕的“人?？蛻艄?jié)”上，人保財險在同行業(yè)內(nèi)率先推出“1萬元以下車險賠案1小時通知賠付”等七項服務(wù)承諾，進一步搭建客戶溝通平臺，從客戶的視角對目前的承保、理賠服務(wù)水平進行提升； 人保網(wǎng)上車險查詢?yōu)榭蛻籼峁└訉I(yè)化、人性化、高附加值、高透明度的保險產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升公司綜合化經(jīng)營和多元化保險保障服務(wù)的能力。這一舉動不僅彰顯了亞洲最大的非壽險公司的品牌實力，也再一次樹立了更高的行業(yè)標(biāo)桿。