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針對此前有媒體報道的有網站在代售火車票時強制搭售交通意外保險一事，中國消費者協會29日表示，無論是線上還是線下，經營者在銷售火車票時強制搭售交通意外保險的行為，都屬于損害消費者合法權益的違法行為。

中消協表示，鐵路運輸具有社會公共服務和緊缺資源屬性，鐵路運價關系消費者切身利益，關乎民生，任何超出國家規(guī)定范圍直接或變相強制多收取費用的行為都應在依法查處之列。此外，根據《消費者權益保護法》有關規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

中消協稱，在許多消費領域都存在著強行搭售的問題，例如汽車強行搭售導航儀、內飾或者強行搭售商業(yè)保險、買房子強行搭售太陽能設備等，這些都無一例外損害消費者的合法權益，都應在改進、整治之列。