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人們總說“投保容易，理賠難”，但對(duì)于保險(xiǎn)的客戶來說，保險(xiǎn)理賠員的出現(xiàn)使理賠已經(jīng)不再是個(gè)難題。歷經(jīng)十年的發(fā)展，保險(xiǎn)理賠員逐漸建立起了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的理賠服務(wù)體系。保險(xiǎn)理賠員主要負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

工作內(nèi)容：

• 調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；
• 接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；
• 接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；
• 檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進(jìn)行賠款理算；
• 向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見；
• 理賠文件整理歸檔，建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案，分析客戶風(fēng)險(xiǎn)分布狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確；
• 研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。

在保險(xiǎn)公司與車主之間，保險(xiǎn)理賠員起著一個(gè)重要的溝通作用，有時(shí)能夠有效的化解車主與保險(xiǎn)公司之間的矛盾。很多人也希望從事這項(xiàng)新興的、挑戰(zhàn)性比較大的工作。

大連汽車保險(xiǎn)理賠人員招聘信息

●大連百利加汽車貿(mào)易有限公司招聘保險(xiǎn)理賠人員

崗位職責(zé)：事故車輛的業(yè)務(wù)接待與受理。

任職資格：1、有駕照并熟練駕駛；2、較強(qiáng)的汽車專業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力；3、具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

●大連華圣汽車銷售服務(wù)有限公司

崗位職責(zé)：

• 負(fù)責(zé)完成保險(xiǎn)車輛的維修任務(wù)；
• 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)、定損、理賠等事宜；
• 負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作；
• 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定，對(duì)事故車輛的狀況進(jìn)行評(píng)估；
• 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付；
• 負(fù)責(zé)并對(duì)車輛的損失程度進(jìn)行審定，對(duì)賠付金額進(jìn)行核算。

任職資格

• 專科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)；
• 熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件；
• 具有1年以上車險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
• 精通保險(xiǎn)條款和理賠流程，熟悉理賠手續(xù)；
• 具有良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
• 具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，能長期出差。

●大連恒邦汽車銷售有限公司招聘保險(xiǎn)理賠服務(wù)顧問

職位描述/要求：

要求具有從事汽車保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，良好的崗位適應(yīng)及應(yīng)變能力，形象與氣質(zhì)好，有責(zé)任心和上進(jìn)心。

崗位素質(zhì)要求：

• 人際關(guān)系影響力：接受邀請，維持正常工作關(guān)系
• 決策：無依賴思想，使用理性工具
• 創(chuàng)新應(yīng)變：勤于用腦