美亞保險(xiǎn)理賠獲客戶高度認(rèn)可

發(fā)布者:蘇偉|發(fā)布時(shí)間:2013-01-14 15:48:07

你在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)會(huì)如何選擇呢?你看重保險(xiǎn)公司的哪一點(diǎn)呢?時(shí)下,很多保險(xiǎn)公司理賠案件發(fā)生,讓投保人頓時(shí)感覺(jué)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn),其實(shí),投資都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵是自己在選擇時(shí)避免這樣的問(wèn)題發(fā)生。

如今,越來(lái)越多的人習(xí)慣在出游前購(gòu)買(mǎi)一份旅游保險(xiǎn),那么,萬(wàn)一出險(xiǎn),尤其在境外出險(xiǎn),又該如何理賠呢?美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美亞保險(xiǎn)”)資深旅行險(xiǎn)專(zhuān)家忠告游客,要減少保險(xiǎn)理賠的麻煩,只需注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)。

個(gè)人財(cái)物遭盜搶

以市民張先生遭遇的行李被偷為例。上個(gè)月,張先生一家在菲律賓(度假)旅游,不料放在旅游大巴車(chē)上的照相機(jī)被人偷去。財(cái)物受損連帶沿途拍攝的相片也隨之遺失,這一突發(fā)事件瞬間令張先生極為沮喪。

好在出行前,張先生購(gòu)買(mǎi)了美亞保險(xiǎn)“樂(lè)悠游”海外旅行保障計(jì)劃,其中涵蓋了盜失風(fēng)險(xiǎn)。于是,在電話咨詢美亞保險(xiǎn)工作人員后,他迅速在當(dāng)?shù)貓?bào)案并取得報(bào)案回執(zhí)。

旅游歸來(lái),張先生從家中翻出了當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)相機(jī)的發(fā)票,與報(bào)案回執(zhí)等理賠材料一并提交給美亞保險(xiǎn);短短幾周后,他如愿拿到了全額賠付。

張先生的這段經(jīng)歷只是出門(mén)旅游最常遇見(jiàn)的一個(gè)案例,但在具體操作上,還存在一些細(xì)節(jié)容易被投保人忽略。

以張先生的故事為例,美亞保險(xiǎn)專(zhuān)家建議游客注意以下四點(diǎn):

A.投保前,旅游者應(yīng)詳細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,了解保險(xiǎn)合同承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任及相應(yīng)的理賠要求;

B.當(dāng)隨身財(cái)產(chǎn)遭到損失時(shí),需要在事發(fā)后24小時(shí)內(nèi)報(bào)警,并保留當(dāng)?shù)鼐降挠涗浽?;?bào)案內(nèi)容中,應(yīng)盡可能清楚地注明個(gè)人財(cái)物“被盜”或“被搶”,或是因?yàn)榈谌截?zé)任遺失、意外損壞,而不是簡(jiǎn)單以“丟失”等字眼含糊表述;

C.而旅游過(guò)程中發(fā)生意外,應(yīng)在第一時(shí)間與投保的旅行社、保險(xiǎn)公司或境外救援機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,及時(shí)獲得事故處理的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo);

D.重要的是,旅行者應(yīng)保存好與保險(xiǎn)事故相關(guān)的證明和票據(jù),如損失物品的清單發(fā)票、注明詳細(xì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和金額以及收據(jù)原件等。一般而言,如果無(wú)法提供上述證明,最終賠償金額將根據(jù)一般市場(chǎng)價(jià)作參考或?qū)Ρ槐kU(xiǎn)人帶來(lái)影響而厘定。

美亞保險(xiǎn)意外健康險(xiǎn)及旅行險(xiǎn)部憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)連獲主流媒體所頒發(fā)的兩項(xiàng)殊榮:“最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游保險(xiǎn)公司”及“最佳旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外,美亞保險(xiǎn)亦是唯一獲得主流媒體《第一財(cái)經(jīng)》“最佳理賠服務(wù)保險(xiǎn)公司”的外資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。吳先生的特別感謝信,不僅是對(duì)美亞保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的再度認(rèn)可,更凸顯美亞保險(xiǎn)在產(chǎn)品保障之外的承諾延伸:為客戶雪中送炭,給予人性關(guān)懷。
 

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