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中華保險新疆烏魯木齊分公司加強(qiáng)保險宣傳優(yōu)化客戶服務(wù)

為積極配合新疆分公司“理賠創(chuàng)優(yōu)年”服務(wù)活動開展，中華保險新疆烏魯木齊分公司客服部扎扎實(shí)實(shí)做好客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，把加強(qiáng)理賠服務(wù)宣傳作為優(yōu)化客戶服務(wù)的重要手段。今年第一季度已先后派出7批次客戶人員為客戶講解保險知識和理賠的相關(guān)要求，極大優(yōu)化和便利了客戶的服務(wù)需求，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

2013年4月3日，烏魯木齊分公司客服部在烏魯木齊公交集團(tuán)舉辦了一場“定損、車險理賠、人傷理賠”現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)和疑難案件解答會。盡管4月的烏魯木齊還比較冷，天空正飄飄灑灑的落著雪花，乍暖春寒的天氣讓人感到冷颼颼的。可是，在公交集團(tuán)的大會議室里卻洋溢著暖暖的春意，公交集團(tuán)所屬各車隊(duì)近90名中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加了此次理賠現(xiàn)場培訓(xùn)。

烏魯木齊分公司表示，在“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動的鼓舞下，全體客服人員將繼續(xù)振奮精神，鼓舞士氣，認(rèn)真貫徹活動各項(xiàng)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。

中華保險四川分公司為森林提供風(fēng)險保障156億元

4月9日，中華保險四川雅安中支2013年度林業(yè)保險承保工作啟動。這是中華保險四川分公司大力拓展森林保險，為森林安全保駕護(hù)航的一個縮影。截至今年3月底，該公司在四川省15個市州38個縣377個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦森林保險，承保范圍3800萬畝，為81萬林戶提供風(fēng)險保障高達(dá)156億元。

四川省森林資源豐富，森林保護(hù)的工作非常重要。2012年初，中華保險四川分公司在政府有關(guān)部門的大力支持下開辦森林保險，其森林保險承辦工作得到了四川省林業(yè)廳林業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)和廣大林戶的充分肯定?；馂?zāi)、旱災(zāi)、森林病蟲害、泥石流等常見自然災(zāi)害是森林的天敵。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時，中華保險四川分公司全力發(fā)揮保險職能，勇?lián)?jīng)濟(jì)補(bǔ)償重任，為恢復(fù)林地生產(chǎn)力，防止林地面積縮減筑起一道保險屏障。

今年2月，四川甘孜藏族自治州紅海子境內(nèi)突發(fā)草原大火，引發(fā)森林火災(zāi)。中華保險四川甘孜中支參加康定縣統(tǒng)一滅火行動，先行預(yù)付賠款50萬元。同月，四川達(dá)州渠縣森發(fā)、林鑫兩處林場出現(xiàn)大面積樹木干枯死亡，四川分公司、達(dá)州中支會同省林業(yè)廳專家現(xiàn)場查勘，分別向預(yù)付賠款各20萬元。截至目前，中華保險四川分公司累計(jì)為承保區(qū)域森林保險責(zé)任災(zāi)害賠付超過200萬元，有力保障了森林安全。

隨著國家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)力度增大，未來森林保險在降低林業(yè)損失、保護(hù)林農(nóng)利益上將發(fā)揮越來越重要的作用。中華保險四川分公司表示，將進(jìn)一步加大森林保險宣傳力度，應(yīng)保盡保，努力擴(kuò)大林業(yè)保險覆蓋面；大力探索林業(yè)保險防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，關(guān)口前移，防患重于理賠；積極運(yùn)用GPS、無人機(jī)等查勘定損新技術(shù)，切實(shí)提高理賠效率，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，塑造森林保險的特色品牌，讓政府放心，讓林戶滿意，讓森林更綠。