2001年成立的恒康天安于2009年12月經(jīng)過中國保險監(jiān)督管理委員會審批,公司名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。公司注冊資本變更為5億元人民幣,其中天安保險股份有限公司、領(lǐng)銳資產(chǎn)管理股份有限公司、北京供銷社投資管理中心、北京金佳偉業(yè)信息咨詢有限公司和陜西華秦土地復(fù)懇整理工程有限公司各持有1億股,占比均為20%。隨著新股東的進入和高管團隊的確定,天安人壽發(fā)展的歷史掀開了嶄新的一頁。
恒康天安人壽保險有限公司在2001年由美國恒康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資、恒康天安人壽保險有限公司組建的,注冊資本2億元,雙方各占50%。恒康天安秉承“誠信經(jīng)營、客戶至上”的經(jīng)營理念,致力于為客戶帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品、卓越的服務(wù),安排風(fēng)險和財務(wù)規(guī)劃,讓每一位客戶早日實現(xiàn)理想的財務(wù)目標。
公司擁有完整的產(chǎn)品體系,建成了多元化的分銷體系,不斷推出新舉措提高客戶滿意度。2005年,總保費收入同比增長 107%,在上海最受歡迎的保險產(chǎn)品評選活動中,“萬全理財終身壽險”獲得最受歡迎的投資理財類產(chǎn)品,“安頤寶年金保險”、“新世代終身醫(yī)療”獲得最受歡迎的健康醫(yī)療類產(chǎn)品。 恒康天安的“成功之道”,使營銷員確信所從事的是可以終生為之奮斗的事業(yè)。2005年團險服務(wù)獲得迅猛發(fā)展,在外資保險公司中位列第二,受到了企業(yè)廣泛好評。2005年,公司被評為最受歡迎的人壽保險公司,穩(wěn)健成長。
秉承“誠信為本,客戶至上”的經(jīng)營理念,恒康天安堅持科學(xué)的市場調(diào)研,將客戶的需求放在第一位,一手抓發(fā)展,一手抓服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)化、知識化、年輕化的員工和營銷員隊伍,注重持續(xù)改善各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,以保證客戶在恒康天安得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最好的回報,并為保險行業(yè)的社會形象提升,實現(xiàn)商業(yè)保險對千家萬戶的風(fēng)險保障功能做出了應(yīng)有的貢獻。
2007年,公司集中優(yōu)勢資源發(fā)展主要渠道,繼續(xù)積極開拓團險市場,發(fā)展銀保業(yè)務(wù),調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),同時完備產(chǎn)品體系,控制經(jīng)營費用。全年實現(xiàn)總保費收入12,732萬元,其中,團險渠道短期意外險顯著增長,銀行保險渠道網(wǎng)點拓展穩(wěn)健增長,個險渠道保險營銷員持證率一直保持在100%。恒康天安的“成功之道”,使營銷員確信所從事的是可以終生為之奮斗的事業(yè)。
公司積極創(chuàng)新產(chǎn)品,在上海歷年最受歡迎的保險產(chǎn)品評選活動中,“萬全理財終身壽險”獲得最受歡迎的投資理財類產(chǎn)品,“安頤寶年金保險”、“新世代終身醫(yī)療”獲得最受歡迎的健康醫(yī)療類產(chǎn)品,“金算盤分紅型”獲得最具市場潛力養(yǎng)老類產(chǎn)品獎。2007年,自行改造、開發(fā)了10余個產(chǎn)品,以滿足客戶兼顧保障與投資的需要。
公司堅持誠信服務(wù),遵照監(jiān)管部門的要求,按有利客戶原則做好理賠服務(wù),尤其是對客戶較關(guān)心的重大疾病保險,按照中國保險行業(yè)協(xié)會和中國醫(yī)師協(xié)會發(fā)布的《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》誠信理賠,最大限度地保護客戶利益,獲得客戶和媒體好評,是中國保護消費者基金會評定的“全國文明誠信(窗口)單位”。
天安人壽致力于專業(yè)價值。公司將打造成為市場領(lǐng)先的新型專業(yè)壽險公司,作為實現(xiàn)自己宏大戰(zhàn)略的第一步。公司以科學(xué)發(fā)展觀為指引,堅持壽險規(guī)律,回歸壽險本源,專注壽險本業(yè),將通過快速擴張與創(chuàng)新發(fā)展方式,盡快確立市場優(yōu)勢地位。天安人壽管理團隊和廣大員工憑借深厚的壽險從業(yè)經(jīng)驗,以小搏大,專業(yè)制勝。
天安人壽致力于擔(dān)當(dāng)貢獻。天安人壽以“天人合一,共享品質(zhì)生活”為企業(yè)使命,主動融入國民經(jīng)濟與社會發(fā)展大局,通過專業(yè)化的保障與增值服務(wù),與社會風(fēng)雨同行、憂樂共擔(dān)。公司以“共創(chuàng)、共擔(dān)、共享”為核心價值觀,致力于推動行業(yè)變革,與社會共享知識和經(jīng)驗,與客戶共享專業(yè)精致的產(chǎn)品與服務(wù),與員工共享公司發(fā)展成果,與時代共享主流社會價值。
天安人壽致力于服務(wù)保障。公司秉承發(fā)揮保障功效的產(chǎn)品設(shè)計理念,通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足客戶多樣化的保險需求,提升產(chǎn)品價值,樹立產(chǎn)品品牌。天安人壽客戶服務(wù)體系堅持“忠于客戶”的服務(wù)宗旨,建立統(tǒng)一規(guī)范、整體化的客戶服務(wù)平臺,通過專業(yè)規(guī)范的服務(wù)標準及個性化專屬服務(wù),增強保險服務(wù)的體驗度及尊貴感,以滿足客戶的不同需求,讓客戶感受到備受尊重的差異化服務(wù)。
天安人壽致力于創(chuàng)新變革。公司堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)、聚焦協(xié)同、一體營銷的經(jīng)營方略,倡導(dǎo)跨界思維、短板思維和創(chuàng)新思維,著力培育戰(zhàn)略引領(lǐng)的發(fā)展機制、協(xié)同一體的營銷機制、統(tǒng)一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制。公司領(lǐng)先市場的運營系統(tǒng)與客戶服務(wù)系統(tǒng),將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗??蛻艟C合經(jīng)營的創(chuàng)新實踐,也將融入壽險業(yè)變革的浩蕩洪流。
2012年上半年,天安人壽將總部由上海遷至北京,并高效籌建上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業(yè)本部。由此,天安人壽啟動全國性布局,逐步建成全國性的專業(yè)壽險公司。到2015年底,公司將完成全國重點地區(qū)的分支機構(gòu)鋪設(shè)。敬畏夢想,風(fēng)雨同行。在未來的歲月里,天安人壽將通過不斷優(yōu)化的產(chǎn)品與服務(wù),踐行天安人的責(zé)任與使命,通過專業(yè)化的保障與增值服務(wù),打造國內(nèi)旗幟型的金融服務(wù)平臺,實現(xiàn)金融報國的宏愿。
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