勞動(dòng)保障12333智詢通助上海市民查社保

發(fā)布者:開(kāi)心保小助手|發(fā)布時(shí)間:2013-09-06 14:27:20

上海人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)中心現(xiàn)擁有兩條咨詢熱線:12333和962218,日均來(lái)電量最初只有兩三千個(gè),現(xiàn)在卻已躍升至近十萬(wàn)個(gè),開(kāi)通至今累計(jì)來(lái)電量已突破1.4億個(gè)。很多上海市民反映熱線電話非常繁忙,打通需要等候較長(zhǎng)時(shí)間,高峰時(shí)段想要進(jìn)入人工服務(wù)系統(tǒng)更是難上加難的情況。這種情況下,建議市民選擇另外一種更便捷的咨詢方式——12333官網(wǎng)的“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)。

目前,上海“12333智詢通”已覆蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、人事人才、就業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)報(bào)酬、職工福利、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、境外人員就業(yè)等相關(guān)政策問(wèn)題。換句話說(shuō),現(xiàn)在智詢通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)全覆蓋了。

“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)12333電話咨詢中心知識(shí)庫(kù)和市人力資源社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站海量信息資源的有機(jī)整合,運(yùn)用人機(jī)互動(dòng)“對(duì)話”服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站在線咨詢形式和交互流程的創(chuàng)新,成為本市規(guī)模最大的智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)。2012年“12333智詢通”升級(jí)版華麗上線,分別在形式、內(nèi)容和操作方面進(jìn)行了優(yōu)化完善,增加了語(yǔ)音、flash幫助等功能,實(shí)現(xiàn)了人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)全覆蓋,更方便使用查詢。為方便特殊需要人士使用,新版“12333智詢通”新增了語(yǔ)音功能。此外,新版“12333智詢通”在內(nèi)容上除了及時(shí)更新出臺(tái)的民生政策外,還將涵蓋社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)維權(quán)等內(nèi)容的辦事指南納入資料庫(kù)。新版“12333智詢通”在操作上也更智能,對(duì)于比較個(gè)性化的復(fù)雜提問(wèn),同樣給出貼切的即時(shí)的回復(fù)索引。

上海勞動(dòng)保障12333——相關(guān)資訊

上海“12333智詢通”升級(jí) 覆蓋人力資源社會(huì)保障所有業(yè)務(wù)

《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施一年來(lái),上海市勞動(dòng)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)也不斷加強(qiáng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)獲取信息的勞動(dòng)者越來(lái)越多。市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)研發(fā)了智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)“12333智詢通”,自去年7月1日上線以來(lái),訪問(wèn)人數(shù)達(dá)71.3萬(wàn),實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)對(duì)話151.4萬(wàn)次,已成為本市最大智能咨詢系統(tǒng)。

83.1萬(wàn)網(wǎng)民熱擊“12333智詢通” 工資津貼養(yǎng)老金問(wèn)題最火

從上海市人力資源社會(huì)保障網(wǎng)獲悉,“12333智詢通金點(diǎn)子評(píng)選及有獎(jiǎng)體驗(yàn)活動(dòng)”近日落幕,20位參與網(wǎng)民分獲 “體驗(yàn)獎(jiǎng)”和“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”一二三等獎(jiǎng),另有千余位參與者網(wǎng)民獲得“體驗(yàn)獎(jiǎng)”和“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”入圍獎(jiǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),“12333智詢通”從去年7月上線以來(lái),訪問(wèn)人數(shù)達(dá)到83.1萬(wàn),瀏覽量達(dá)到712.6萬(wàn)。網(wǎng)民的咨詢熱點(diǎn)主要集中在社平工資、最低工資、高溫津貼、社保繳納基數(shù)、養(yǎng)老金查詢以及生育保險(xiǎn)申領(lǐng)等方面。

勞保熱線咨詢量破1.4億 政府部門:市民可用“智詢通”

上海人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)中心現(xiàn)擁有兩條咨詢熱線:12333和962218、350個(gè)人工座席、近500位咨詢員、780條電話線,分別提供勞動(dòng)保障和醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢服務(wù)。兩條熱線的日均來(lái)電量從最初的兩三千個(gè)躍升至當(dāng)前的近十萬(wàn)個(gè),開(kāi)通至今累計(jì)來(lái)電量已突破1.4億個(gè)。中心特別建議市民選擇12333官網(wǎng)的“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng),運(yùn)用人機(jī)互動(dòng)“對(duì)話”,進(jìn)行在線咨詢和交互。

其他類似文章

上海歷年社保繳費(fèi)基數(shù)一覽表

上海歷年社保繳費(fèi)基數(shù)一覽表

社會(huì)保險(xiǎn)

醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)算器

醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)算器

醫(yī)療保險(xiǎn)

新公司為員工辦理社保怎么開(kāi)戶

新公司為員工辦理社保怎么開(kāi)戶

員工社保

佛山社保個(gè)人查詢辦法是什么?

佛山社保個(gè)人查詢辦法是什么?

佛山社保個(gè)人查詢辦法是什么?

佛山社保查詢

預(yù)約咨詢

  • 問(wèn)題類型:
  • 電話號(hào)碼:

您的信息僅供預(yù)約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關(guān)注微信公眾號(hào)

正品保險(xiǎn)

正品保險(xiǎn)

國(guó)家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對(duì)比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時(shí)客服不間斷
品牌實(shí)力

品牌實(shí)力

12年 1000萬(wàn)用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說(shuō)明
保單服務(wù)
保單查詢 保單驗(yàn)真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報(bào)案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見(jiàn)問(wèn)題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開(kāi)心保APP下載開(kāi)心保APP

0/4
產(chǎn)品對(duì)比

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見(jiàn)反饋
產(chǎn)品對(duì)比關(guān)閉

最多可對(duì)比 4 款產(chǎn)品

您還沒(méi)有添加對(duì)比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開(kāi)始對(duì)比
意見(jiàn)反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問(wèn)題類型或建議類型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢或緊急問(wèn)題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789