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選擇一個保險公司，保險理賠是主要考慮因素，一個保險公司理賠效率如何直接關(guān)系到保險公司的信譽(yù)問題。接下來，我們一起來了解一下民安保險的情況。

民安保險（中國）有限公司是香港公眾上市企業(yè)民安（控股）有限公司的全資附屬公司，是中國四大國有保險集團(tuán)之一的中國保險集團(tuán)的成員公司。公司總部設(shè)于深圳，是一家具有獨(dú)立法人資格的全國性綜合財產(chǎn)保險公司。

民安保險產(chǎn)品介紹

民安熱情周到、細(xì)致入微的專業(yè)化車險理賠隊伍隨時隨地為您提供24小時的專業(yè)服務(wù)。民安與同樣具備專業(yè)精神的知名公估機(jī)構(gòu)合作，讓您獲得公正、公平、公開的保險保障，免費(fèi)拖車、援油、小故障快修、現(xiàn)場簡易處理等個性化的服務(wù)項目，讓您愛車相隨，盡享駕車樂趣。

民安長期為世界各地貨運(yùn)、航運(yùn)提供專業(yè)的保險業(yè)務(wù)，本著竭誠為顧客服務(wù)的宗旨，民安為各大小企業(yè)提供有關(guān)貨運(yùn)險、物流險及船舶險等多種不同的保險產(chǎn)品，具有豐富經(jīng)驗的承保、理賠隊伍及遍及世界各地的專業(yè)檢驗代理人，為尊貴的客戶提供專業(yè)的保險服務(wù)。

財險安保險商業(yè)險本著竭誠為顧客服務(wù)的宗旨，為各類企業(yè)及個人提供有關(guān)財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、工程保險及綜合保險等多種不同保險產(chǎn)品的風(fēng)險保障，將風(fēng)險通過保險的方式轉(zhuǎn)嫁，在意外風(fēng)險發(fā)生后獲得保險保障。民安保險商業(yè)險部具有專業(yè)的承保技術(shù)力量及豐富的承保經(jīng)驗，部門下設(shè)風(fēng)險查勘崗位，有專業(yè)的工程師可以從風(fēng)險防范的角度對保險標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險評估，為客戶提供防災(zāi)防損建議，并與國際先進(jìn)的理賠經(jīng)驗接軌，通過公證行處理賠案，為尊貴的客戶提供專業(yè)、滿意的服務(wù)。

在車險價格相差無幾的情況下，不少車主都為選擇哪家保險公司而感到困擾。上海市保險同業(yè)公會公布2011年第四季度上海車險理賠服務(wù)效率測評情況，為車主選擇保險公司提供了另外一個視角。

車險理賠服務(wù)效率測評指標(biāo)所反映的是完成車險理賠工作的3個服務(wù)階段，即：從受理報案到定損、核損；從單證齊全到理算、核賠；從業(yè)務(wù)結(jié)案到完成賠款支付。

車險理賠　效率很重要

雖然買了車險，但誰也不希望自己的愛車出事故，但是事故總是不可控的。即使有了車險理賠，萬一出了事故，心理也不好受。

在車險理賠過程中，一般有報案、到現(xiàn)場、定損、賠付等幾個步驟。定損是最花費(fèi)時間的環(huán)節(jié)。對于小故障定損一般會比較快，很多保險公司會向社會承諾提高車險理賠時效，例如民安電話車險承諾“萬元以下，3天內(nèi)賠付”，其實有時只發(fā)一天就能完成車險理賠了。不過，這是一把雙刃劍。因為車險理賠提速涉及到接報案、查勘定損、單證收集、賠款支付等多個環(huán)節(jié)，需要高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和高效率的監(jiān)控手段;任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將影響服務(wù)承諾的履行，但在這點(diǎn)上民安保險基本上都能做到了。

定損單是車險理賠的重要依據(jù)

一般情況下，車險理賠定損單，的維修價格是汽車完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用。如果事故車輛在維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新進(jìn)行定損，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的車險理賠款依據(jù)了。

異地出險的施救和車險理賠

如果車主的車在異地出險時，車主應(yīng)該及時報案，耐心地等待保險公司的施救及定損人員到達(dá)現(xiàn)場，確定車險理賠相關(guān)事宜。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，由于擅自拖運(yùn)維修汽車改變事故現(xiàn)場而造成車輛損傷擴(kuò)大，保險公司一般不會負(fù)責(zé)理賠的。

因此，當(dāng)汽車在異地出險時，如果車主方便，可以第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為車險理賠的憑據(jù)。如果負(fù)責(zé)車險理賠的定損員難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù)，向保險公司索賠。

私了事故要留證據(jù)

車險理賠不是所有車主都喜歡，尤其是一些不太嚴(yán)重的事故?，F(xiàn)場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場，結(jié)果在車險理賠時就很麻煩。

特別提示:

1、出現(xiàn)意外事故最好不要私了

很多買了車險的車主在發(fā)生交通事故后喜歡私了，覺得要保險公司進(jìn)行車險理賠很浪費(fèi)時間，寧愿把這些時間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上而不愿等待車險理賠。結(jié)果是耽擱了車險理賠的時間，又得不到事故責(zé)任方的賠償，有苦說不出。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲，一定要向保險公司提出車險理賠。

2、出現(xiàn)事故后，保護(hù)現(xiàn)場是關(guān)鍵

有時雙車碰撞后，有些車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況下，便將汽車駛離現(xiàn)場，再商討事故責(zé)任歸屬。如果受損金額在2000元內(nèi)，車主能直接按交強(qiáng)險索賠。但受損金額超過2000元，且定損員又無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬，這就容易引發(fā)車主對事故責(zé)任劃分的爭議，畢竟這涉及車險理賠款給付比例。于是雙方爭執(zhí)不下，保險公司也很難辦妥車險理賠手續(xù)，等待大家的只能是相互耗損精力，卻難找到一個皆大歡喜的車險理賠結(jié)論。