“我只是查詢一下醫(yī)??ㄓ囝~,卡里就突然少了150元,這也太氣人了。”5月1日,連江的吳先生到城關(guān)某藥店查詢醫(yī)??ǖ挠囝~,竟被藥店偷偷扣了150元。5月2日,在連江縣工商局的調(diào)解下,該藥店退回多扣消費(fèi)者的150元錢,并賠禮道歉。
吳先生說,當(dāng)天藥店收銀員刷了一下卡,告知他卡內(nèi)還有300多元。但在查詢過程中,吳先生發(fā)現(xiàn)收銀員在操作過程中,將他的醫(yī)??ㄋ⒘藘扇危阌悬c(diǎn)擔(dān)心被收銀員多扣了錢。事后,吳先生將醫(yī)保卡拿到另一家藥店查詢,果然發(fā)現(xiàn)他的醫(yī)??ū豢哿艘还P150元的錢。
“要不是自己到其他藥店查詢,這筆150元的錢可能就沒了。”氣急的吳先生便到第一家藥店討說法。收銀員承認(rèn)是誤操作多扣了吳先生150元,同意退還被誤扣的錢。但吳先生覺得,不論是收銀員操作失誤還是惡意扣錢,作為藥店方應(yīng)該賠禮道歉,但收銀員拒絕賠禮道歉。
氣不過的吳先生便撥打12315求助。工商執(zhí)法人員介入后,該藥店負(fù)責(zé)人承認(rèn)是收銀員誤操作多扣了吳先生的錢,多扣的錢已經(jīng)退還給了吳先生。經(jīng)調(diào)解,該藥店負(fù)責(zé)人向吳先生賠禮道歉,并扣除了該收銀員一個月的獎金300元。
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