乘飛機出行,到達目的地后,發(fā)現(xiàn)托運的行李不見了蹤影!太原市民李女士一次旅行時就碰到了這樣的煩心事。隨后李女士向機場方面問詢,工作人員告訴她,如果行李丟失,航空公司將按100元/公斤的標準進行賠償,這樣的賠償標準讓李女士感到不可思議。
事實上,航空托運行李丟失的事件并不鮮見。據(jù)國家民航總局去年公布的數(shù)據(jù)顯示,旅客行李丟失、破損和延誤類案例投訴,其數(shù)量僅次于航班延誤及售票服務質(zhì)量的投訴,且近幾年年遞增量高達76%。
“其實無論是航空還是鐵路,對于托運行李丟失的賠償標準,是上世紀80年代制定的,在當時補償額度已經(jīng)不小,但這一標準顯然已不適應現(xiàn)在的實際情況。”山西民權律師事務所的李建民律師表示,航空公司目前有一項規(guī)定,旅客可申報行李價值聲明,如果乘客認為所托運行李價值每公斤超過100元,可自愿向航空公司辦理行李的價值聲明,繳納附加費。行李一旦受損,航空公司將按聲明價值賠償,國內(nèi)航線賠償最高限額為8000元。但不少市民表示,航空公司并不會主動提醒旅客辦理,而且發(fā)生托運行李丟失,再貴重的物品也不過是得到8000元的上限賠償。
針對如此之高的“丟失率”和很多像李女士這樣的人士,保險專家建議,乘坐飛機出行,最好購買“與飛機有關的保險”,比如,航空意外傷害保險和航空行李保險等。
一、旅游保險包含行李丟失責任
現(xiàn)在不少旅游保險的保障內(nèi)容里都包含了行李丟失的賠付責任,還有隨身財物的丟失等都在賠付范圍之內(nèi)。尤其是針對國外游的旅客來說,隨身行李財物更是境外旅游保險產(chǎn)品的保險亮點。
其實,對于乘坐飛機出行的人來說,購買此類旅游保險是最合適的,無論是公差還是出游,比起行李丟失延誤所造成的損失來說,花上幾塊錢購買一份旅游保險還是很劃算的。
目前,在開心保網(wǎng)上就為您提供了含有“行李丟失”保障內(nèi)容的保險產(chǎn)品,如“太平洋財險境內(nèi)旅行保險(尊貴版)”、“豐泰安盛戶外境內(nèi)旅行保險計劃”等,您可以登錄開心保網(wǎng)選購。
二、航空行李保險,專險專保
早在2007年,東莞候機樓與平安保險公司聯(lián)合推出“航空行李保險擴展責任”新服務,自被保險人辦妥行李托運手續(xù)起至所乘航班到達目的機場期間,因意外事故導致的損失(包括現(xiàn)金、手機、相機和電腦等隨身行李物品遭受損壞或者滅失),同樣按行李物品的實際損失進行賠付。
被保險人隨身行李物品遭受損壞或者滅失后,持航空公司的核實賠償金額證明為索賠憑證,不僅可以向航空公司要求賠償,同時也可以向保險公司索賠,減少因行李托運安全事故所承擔的風險。
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