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我們都知道，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司作為中國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)幾家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司系國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及旗下中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性專業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

那么，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)好不好？接下來(lái)，我們就以中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市中心支公司為例來(lái)向大家展示一下。

2007年10月，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市中心支公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州中支）掛牌營(yíng)業(yè)，正式登陸河南。近6年來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州中支深深贏得了廣大市民和市場(chǎng)的認(rèn)可，社會(huì)影響力不斷提升，在中原大地顯示出勃勃生機(jī)。如今，無(wú)論保費(fèi)收入還是理賠質(zhì)量，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州中支已名列前茅。

質(zhì)量效率雙提升

開業(yè)之初，鑒于“中國(guó)人壽”這塊金字招牌，該公司在籌備之初就受到了社會(huì)及業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，并贏得廣大客戶群體的青睞。在進(jìn)入市場(chǎng)不久就與銀行、大型企業(yè)等建立了兼業(yè)代理和戰(zhàn)略合作關(guān)系，服務(wù)范圍包含了鄭州市的各個(gè)縣區(qū)，可隨時(shí)為廣大消費(fèi)者提供便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，凸顯了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的品牌與實(shí)力。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州中支的迅速崛起，與其“用心服務(wù)，以客為尊”的服務(wù)理念息息相關(guān)。該公司在經(jīng)營(yíng)中始終把提高消費(fèi)者的滿意度作為公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以客戶服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，將公司品牌優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在保險(xiǎn)服務(wù)中。不斷建立和完善承保和理賠服務(wù)制度，建立了與業(yè)務(wù)發(fā)展基本匹配的理賠服務(wù)隊(duì)伍和運(yùn)行體系。

發(fā)展自我贏口碑

2011年，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州中支一舉獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”兩項(xiàng)榮譽(yù)。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是該公司在發(fā)展方面的崇高榮譽(yù)，是對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州中支的最好肯定。

經(jīng)過(guò)5年多的科學(xué)發(fā)展，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州中支日趨成熟，正在向可持續(xù)發(fā)展的道路上闊步向前。該負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)“客服先行”戰(zhàn)略有一個(gè)理念兩大核心，即：“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念及“速度”和“規(guī)范”兩大核心，“快速提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)形象”是當(dāng)前的目標(biāo)，他們對(duì)此充滿信心。

今后，該公司將搶抓發(fā)展機(jī)遇，以“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)宗旨為承諾，堅(jiān)持以人為本，提高科學(xué)發(fā)展和服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的能力，為鄭州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民財(cái)產(chǎn)的安全提供更加及時(shí)、方便、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為鄭州市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。