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中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2003年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。
中國(guó)人保車險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)歷史悠久,服務(wù)優(yōu)秀的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,擁有遍布全國(guó)4529個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前中國(guó)人保車險(xiǎn)官網(wǎng)的瀏覽量較高,給車主的服務(wù)也更加優(yōu)質(zhì)。中國(guó)人保車險(xiǎn)官網(wǎng)的服務(wù)宗旨是讓車主放心、開(kāi)心,其服務(wù)內(nèi)容也較為豐富。
在中國(guó)人保網(wǎng)上進(jìn)行投保,除了可以享受便捷的保險(xiǎn)計(jì)算外,中國(guó)人保還提供了六大增值服務(wù)。第一項(xiàng)是電子支付賠款,對(duì)于小額賠付中國(guó)人保支持通過(guò)轉(zhuǎn)賬等方式,將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬號(hào)。第二項(xiàng),中國(guó)人??赏ㄟ^(guò)網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進(jìn)度查詢,全程跟蹤理賠情況。第三項(xiàng),7×24小時(shí)免費(fèi)車險(xiǎn)救援、非道路交通事故救援。第四項(xiàng),為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。第五項(xiàng),車險(xiǎn)報(bào)價(jià),車險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,可將出險(xiǎn)車輛委托人保保險(xiǎn)公司處理,由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務(wù),最后一項(xiàng)的代辦服務(wù),可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。
今年以來(lái),中國(guó)人保更加深入地履行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的承諾,推出了多種提升保險(xiǎn)服務(wù)水平的新舉措,取得了良好的社會(huì)效益,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。中國(guó)人保集團(tuán)及各子公司積極履行服務(wù)承諾,進(jìn)一步提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如人保財(cái)險(xiǎn)提高了車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確承諾:在全國(guó)范圍內(nèi),對(duì)賠款金額 2000元以內(nèi)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,公司一律在1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者實(shí)行一站式“直賠”,無(wú)需墊付修理費(fèi);異地出險(xiǎn),就地理賠;全國(guó)車險(xiǎn)客戶理賠信息實(shí)現(xiàn)全程查詢,可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度。
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