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保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
前段時(shí)間,王先生開車時(shí)發(fā)生了意外事故,但是在辦理車險(xiǎn)理賠時(shí)卻不知道平安車險(xiǎn)理賠地點(diǎn),因此他打電話給平安公司的全國統(tǒng)一服務(wù)電話,幾經(jīng)周折才知道了理賠地點(diǎn)在哪里,不過去找的時(shí)候也費(fèi)了不少時(shí)間和精力。在時(shí)間就是金錢的今天,王先生當(dāng)然不愿意把自己的寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在親自去尋找理賠地點(diǎn)上。不過,現(xiàn)在很多車險(xiǎn)公司的理賠都可以在網(wǎng)上進(jìn)行辦理,隨時(shí)查詢理賠的進(jìn)度等。!
如今,平安車險(xiǎn)理賠地點(diǎn)已經(jīng)可以從理賠店“搬”到網(wǎng)絡(luò)了。平安車險(xiǎn)公司除了在全國范圍內(nèi)增設(shè)理賠地點(diǎn)的同時(shí),通過系統(tǒng)控制及集中作業(yè)管理為客戶提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的救援、送修、定損、賠款支付等服務(wù)。
平安車險(xiǎn)的理賠查詢系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線平安車險(xiǎn)的理賠查詢工具,若愛車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段,車主只需登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng),即可快速查詢該保單的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助,部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息,十分便利。
隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的興起,現(xiàn)在平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)已經(jīng)是能夠?qū)崿F(xiàn)車險(xiǎn)咨詢、網(wǎng)上精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、在線投保、理賠申請、保單查詢等相關(guān)服務(wù)的多功能平臺(tái)。投保了平安車險(xiǎn)的車主如果想要查詢自己投保車輛的理賠進(jìn)度,可以不用再親自去車險(xiǎn)理賠地點(diǎn),只需要登錄平安公司的官方網(wǎng)絡(luò),然后輸入相關(guān)的信息,就可以很快把車險(xiǎn)理賠的一系列情況了解得清清楚楚,這就給車主省去了很多麻煩。
平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng) 覆蓋完整的車險(xiǎn)理賠作業(yè)流程,包括報(bào)案、查勘、定損、立案、核賠、內(nèi)勤、管理、系統(tǒng)管理等模塊,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程定損和核賠,并實(shí)現(xiàn)全程無紙化作業(yè),大大提高理賠速度,改善服務(wù)、管理質(zhì)量,同時(shí)降低運(yùn)營成本,化解風(fēng)險(xiǎn)。該系統(tǒng)各主要模塊的主要功能為:
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