買車險,車主比較關心兩方面的問題,一是價格,二是理賠。作為車險行業(yè)的領跑者,陽光車險、太平洋車險和平安車險分別占據著車險市場的大部分份額。下面就讓我們看一看這三家車險的服務優(yōu)勢。
陽光網上車險承諾凡在陽光官網購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(5000元以下(含5000元)的非人傷案件,免單證、報案24小時內賠付,超時百倍罰息的閃賠服務。)同時,與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務保證金”對陽光“閃賠”服務進行監(jiān)督。
陽光車險閃賠服務標準
太平洋電話車險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼,新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級,以電話車險銷售號碼升級為契機,太平洋保險對電話車險服務升級:在全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務,并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。
太平洋車險理賠服務優(yōu)勢
在太平洋投保汽車保險,除了享受到比電話車險更便宜的價格外,還可以享受到即時理賠,全國通賠的優(yōu)勢服務。車開到哪里,太平洋汽車保險的服務就在哪里。
2007年,平安開始以電話車險為突破口,開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%,在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現(xiàn)了1.5%的盈利,宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功,而這一經驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。
平安電話及網上車險,由于不用再受中介代理商的牽制,不但可以降低保險公司的經營成本,而且可以自主選擇優(yōu)質客戶;對于消費者而言,可以在規(guī)定費率折扣的基礎上再享受更多的優(yōu)惠。依托平安綜合金融集團的品牌優(yōu)勢,平安一賬通客戶加掛車險服務,登陸即可查詢保單、即時跟蹤理賠進度、變更保單信息等,十分方便。
“快、易、免”是平安車險增值服務的特點,指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務。另外,客戶車輛一旦出險,平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦,即使車主不主動打電話求助,平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進程中的信息,一旦發(fā)現(xiàn)問題就會主動車主聯(lián)系,并且指導理賠工作,既省心又省力,充分滿足客戶需求。
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