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實(shí)事資訊 安邦車險理賠24小時內(nèi)結(jié)案率高達(dá)90%

摘要：車輛保險對好多車主來說已經(jīng)不再陌生，但是還是有很多車主不懂得車險理賠的重要性，因此只關(guān)注投保車險的一些知識，忽視關(guān)于車險理賠的一些情況的了解。其實(shí)，理賠對于車主來說是最重要的，車輛保險的關(guān)鍵意義也在于此，只有在遇到意外交通事故之后能夠得到及時地得到賠付才能切實(shí)減輕車主的經(jīng)濟(jì)損失。安邦保險為解決車險“理賠難”問題，全方位、多角度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年6月，安邦保險車險理賠24小時內(nèi)結(jié)案率更是高達(dá)90%。據(jù)了解，安邦移動，這些數(shù)據(jù)充分表明安邦保險的“快賠”服務(wù)成功破解了“理賠難”問題，切實(shí)維護(hù)了保險消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了服務(wù)滿意度。據(jù)悉，移動客服項(xiàng)目是安邦保險集團(tuán)投入巨資開發(fā)的一個綜合化移動客戶服務(wù)理賠全流程、全領(lǐng)域、全覆蓋的項(xiàng)目，整合了當(dāng)前最新信息化技術(shù)。具體包括3G移動互聯(lián)技術(shù)、GPS快速定位技術(shù)、LBS地理信息技術(shù)、主流即時通訊技術(shù)、第三方支付技術(shù)、云存儲云計(jì)算等，通過推出一系列適用于內(nèi)部員工和外部客戶的手機(jī)、平板電腦客戶端，結(jié)合全新移動化實(shí)時支持的后臺，并對公司客服理賠流程大幅改造，突破傳統(tǒng)系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)對于客戶的多重服務(wù)覆蓋，徹底解決當(dāng)前車險理賠難的局面，引領(lǐng)行業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展。目前，“移動查勘”服務(wù)覆蓋安邦保險旗下七大產(chǎn)品線20余款產(chǎn)品，平均10——15分鐘可處理一件5000元以下的簡易賠案，此項(xiàng)服務(wù)的所有開發(fā)和規(guī)劃內(nèi)容在國內(nèi)外同行業(yè)都處于領(lǐng)先水平。業(yè)內(nèi)專家表示，安邦移動客服項(xiàng)目不但大幅縮短了保險理賠周期，提高了客戶服務(wù)滿意度，塑造了行業(yè)服務(wù)的新規(guī)范；同時，增強(qiáng)了理賠過程監(jiān)管力度，降低了假案的風(fēng)險。移動客服推出的移動查勘、零等待支付、智能派工等先進(jìn)的保險服務(wù)理念，為廣大客戶帶來全新的車險理賠服務(wù)體驗(yàn)。真正實(shí)現(xiàn)了從報案到賠款到賬的“全案流程”時效承諾，使得保險服務(wù)變得更簡單、快捷，有力地推動了我國保險業(yè)向移動互聯(lián)方向發(fā)展的進(jìn)程。小知識：安邦保險全稱安邦財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期 健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團(tuán)公司等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。 安邦保險憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。安邦保險2007年?duì)I業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。
 

#安邦車險 #車險理賠 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

認(rèn)識保險 安邦車險怎么樣？理賠快不快？

摘要：如今，隨著中國私人購車的迅猛增長，“車險”在人們?nèi)粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)的頻率越來越高。目前中國的車險市場整體框架是在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代設(shè)計(jì)的，對比國外車險公司全面、細(xì)劃、個性的服務(wù)方式，面對國內(nèi)汽車市場日新月異的變化，國內(nèi)許多車險公司無法兼顧價格和服務(wù)。麗麗最近購買了一輛新車，想為愛車上一份保險，可是說到車險到哪買這個問題，麗麗卻犯了難，由于是第一次買車險。麗麗想找一間既便宜，服務(wù)又好的公司，朋友知道了麗麗的這個想法后，向她推薦安邦車險，于是麗麗想問，安邦車險怎么樣？理賠服務(wù)好么？全稱安邦財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期 健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司、中國石油化工集團(tuán)公司等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。安邦保險憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。安邦保險2007年?duì)I業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。那么，在理賠方面，安邦車險怎么樣？看了接下來的故事您就了解了。近日，安邦產(chǎn)險河南平頂山支公司查勘員彭延嶺，用時22分鐘為客戶楊先生處理了一起標(biāo)的車撞樹事故。通過后臺處理日志可以看到，客戶報案時間為15時19分54秒，支付回盤時間為15時41分48秒，總用時僅22 分鐘。事發(fā)當(dāng)天，河南省平頂山的私家車主楊先生倒車時不小心撞到路邊的大樹，于是楊先生撥打了安邦產(chǎn)險的報案電話。接到報案時，安邦產(chǎn)險查勘員彭延嶺剛處理完一件理賠案件，不到5分鐘就趕到了事發(fā)現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，彭延嶺拿出一個平板電腦，先是用電腦對車損現(xiàn)場拍照，然后又在平板電腦上與后臺人員進(jìn)行溝通，在與車主楊先生明確了定損金額后，彭延嶺掏出了一個比拳頭大不了多少的微型打印機(jī)，打印出理賠單據(jù)。前后20分鐘不到，楊先生銀行賬戶里面的理賠款到賬信息就發(fā)到他的手機(jī)上，楊先生評價說，“這賠款速度，神速呀”。據(jù)了解，安邦保險投入巨資研發(fā)了Andriod系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)iPhone及iPad的移動、自助查勘軟件與設(shè)備，并全面投入使用，客戶可以在事故現(xiàn)場與安邦產(chǎn)險的核賠人員通過移動終端在線互動，實(shí)現(xiàn)“秒殺”理賠，30分鐘內(nèi)即可處理一件3000元以下的小額簡易賠案。由此可見，安邦車險的理賠速度與質(zhì)量都十分到位。了解到這些，麗麗究竟可以放心的在安邦為車子購買一份保險了。

#安邦車險 #車險購買 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 安邦保險：車險突破“理賠難”

摘要：大多數(shù)消費(fèi)者在選擇汽車保險時最看重就是理賠環(huán)節(jié)。安邦保險的車險理賠一直備受關(guān)注。安邦保險實(shí)現(xiàn)對于客戶的多重服務(wù)覆蓋。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年3月，安邦車險所有報案中，移動查勘案件量占比已達(dá)到了76%，移動查勘已經(jīng)在全國范圍內(nèi)全面使用。目前安邦全國的查勘人員已基本配備移動查勘設(shè)備以及聯(lián)通3G卡，這在國內(nèi)尚屬首家。3月份，安邦移動快賠案件平均結(jié)案時間為11.06小時，24小時內(nèi)結(jié)案率更高達(dá)89%，這些數(shù)據(jù)充分表明安邦保險的“快賠”服務(wù)成功破解了“理賠難”，切實(shí)維護(hù)了保險消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了服務(wù)滿意度。安邦保險集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“安邦保險”)一直秉承“一個客戶，綜合服務(wù)”的理念，全方位、多角度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)悉，安邦保險投入巨資開發(fā)的移動客服項(xiàng)目是一個整合了當(dāng)前最新信息化技術(shù)，包括3G移動互聯(lián)技術(shù)、GPS快速定位技術(shù)、LBS地理信息技術(shù)、主流即時通訊技術(shù)、第三方支付技術(shù)、云存儲云計(jì)算的綜合化移動客戶服務(wù)理賠全流程、全領(lǐng)域、全覆蓋的項(xiàng)目，通過推出一系列適用于內(nèi)部員工和外部客戶的手機(jī)、平板電腦客戶端，結(jié)合全新移動化實(shí)時支持的后臺，并對公司客服理賠流程大幅改造，突破傳統(tǒng)系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)對于客戶的多重服務(wù)覆蓋，徹底解決當(dāng)前車險理賠難的局面，引領(lǐng)行業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展。通過移動客服項(xiàng)目運(yùn)營負(fù)責(zé)人李曉朋了解到，移動客服理賠查勘客戶端，是一套服務(wù)于安邦保險前端客服經(jīng)理的應(yīng)用軟件，它能全面支持大屏平板電腦3G查勘全功能，包括專屬離線模式、代位求償支持、配件遠(yuǎn)程實(shí)時查詢等多種功能。還可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場查勘和定損，并將查勘和定損信息實(shí)時提交給移動客服后臺審核人員處理，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場查勘和定損的實(shí)時互動性，這一舉措打破了保險公司一線查勘員的傳統(tǒng)工作方式，大幅提高了理賠效率，向“零等待”的理賠目標(biāo)又成功邁進(jìn)一步，對車險“理賠難”實(shí)現(xiàn)了徹底突破。安邦移動客服項(xiàng)目有效解決了“投保易，理賠難”的問題，大幅縮短了保險理賠周期，提高了客戶服務(wù)滿意度，塑造了行業(yè)的服務(wù)新規(guī)范；同時，也增強(qiáng)理賠過程監(jiān)管力度，降低了假案的風(fēng)險。移動客服推出的移動查勘、智能派工等先進(jìn)的保險服務(wù)理念，為廣大客戶帶來了全新的車險理賠服務(wù)體驗(yàn)，使得保險服務(wù)變得更簡單、快捷，有力的推動了我國保險業(yè)向移動互聯(lián)方向發(fā)展的進(jìn)程。安邦車險怎么理賠？客戶出險后，首先應(yīng)撥打報案電話95569報案，接受報案后，客服人員會告知客戶基本的理賠流程。保險公司派查勘員到第一現(xiàn)場（事故現(xiàn)場）查勘，受損車輛轉(zhuǎn)移至定損中心（修理廠）進(jìn)行定損，客戶憑定損單修車，然后攜帶相關(guān)單證提交公司索賠，或由4S店等代理渠道代為辦理索賠，保險公司接到索賠材料后進(jìn)行審核賠付。其中，特別要注意的是：先定損，后修車。安邦車險理賠1、立案查驗(yàn)。保險人在接到出險通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。2、審核證明和資料。保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。3、核定保險責(zé)任。保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過對事實(shí)的查驗(yàn)和對各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。4、履行賠付義務(wù)。保險人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

#安邦保險 #安邦車險 #車輛險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 使用安邦車險理賠查詢系統(tǒng)理賠速度快

摘要：安邦財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期 健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。 安邦保險憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。安邦保險2007年?duì)I業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。以前車險，在商業(yè)車險信息平臺未上線使用時，各家保險公司給出的報價五花八門，而且有些業(yè)務(wù)員并不參照車主上一年度的理賠記錄，這使得車主總會選擇一家報價最低的進(jìn)行投保。”某車險公司的資深業(yè)務(wù)員陳平告訴記者，“現(xiàn)在，汽車保險這招失靈了。商業(yè)車險進(jìn)入信息共享平臺后，車輛承保、理賠等信息一目了然，以往車主為了繼續(xù)能夠享受保費(fèi)優(yōu)惠，每年換一家保險公司購買車險的辦法就行不通了，而這是造成車險價格上漲的重要因素之一。為方便客戶及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，在不斷完善安邦對客戶多渠道、立體式服務(wù)的同時，通過ABCC IT部的自主開發(fā)，日前，“車險理賠在線查詢”系統(tǒng)，在ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線運(yùn)行。“車險理賠在線查詢”位于ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站首頁焦點(diǎn)位置，客戶使用該查詢功能，只需要簡單的輸入被保險人姓名和保單號碼，即可快速地查詢到被保險人的賠款情況;該系統(tǒng)還提示了安邦客戶服務(wù)與投訴電話、投訴信箱，極大地方便了客戶的查詢和使用。

功能介紹

（一）客戶登陸e首頁后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。（二）客戶可提交咨詢留言信息，也可使用在線咨詢功能咨詢賠案處理過程中的疑問或提出建議和意見。車險客戶只需登陸安邦網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼，即可查詢該保單報案后所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。客戶還可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進(jìn)行咨詢或提出意見和建議。車險理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升車險理賠服務(wù)水平信息服務(wù)能力。另外，系統(tǒng)還將顯示賠款支付賬號，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領(lǐng)。比如，若賠款已經(jīng)支付，則系統(tǒng)將顯示“賠款已經(jīng)支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號”或“賠款已經(jīng)以現(xiàn)金方式由XXX（簽領(lǐng)人）領(lǐng)取”。記者獲悉，目前保監(jiān)局還在轄區(qū)內(nèi)推廣“保費(fèi)批退全額轉(zhuǎn)賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉(zhuǎn)賬方式直接轉(zhuǎn)至投保人同名（以保費(fèi)發(fā)票投保人名稱為準(zhǔn)）賬戶，也是為了更好保護(hù)投保人利益。
 

#安邦車險理賠查詢系統(tǒng) #安邦車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

購買保險 安邦車險怎么樣？怎樣用計(jì)算器算車險？

摘要：安邦保險集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“安邦保險”）是中國保險行業(yè)綜合性集團(tuán)公司之一，目前擁有財(cái)產(chǎn)險、壽險、健康險、資產(chǎn)管理、保險代理銷售、保險經(jīng)紀(jì)等多種業(yè)務(wù)，包括安邦財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司、安邦人壽保險股份有限公司、和諧健康保險股份有限公司及安邦資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司等7家子公司。安邦保險一直秉承“一個客戶，綜合服務(wù)”的服務(wù)理念和“憑借智慧，遵循規(guī)律；隨需而變，馬上就辦；簡單高效，團(tuán)隊(duì)合作；互聯(lián)支持，共贏未來”的經(jīng)營理念，始終堅(jiān)持“以創(chuàng)新求發(fā)展”的經(jīng)營思路、“客戶第一、速度第一”的業(yè)務(wù)方針、“以國際化為標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)理念，積極引入國際化專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，謀求企業(yè)長期、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展。安邦保險集團(tuán)化的發(fā)展將充分發(fā)揮綜合運(yùn)營的平臺化優(yōu)勢，整合多種資源，為客戶提供更專業(yè)、更全面、更多層次的全方位金融服務(wù)。安邦保險的三大戰(zhàn)略： 產(chǎn)壽聯(lián)動 車險聯(lián)動 銀保聯(lián)動

安邦車險官網(wǎng)

http://www.ab-insurance.com

安邦車險客服電話

客服電話：95569安邦車險相比與其它車險來說，價格便宜是絕對的優(yōu)勢。此外，最關(guān)鍵的是安邦車險還提供萬元以下一日賠付的服務(wù)。另外，安邦車險還獲得很多增值服務(wù)，比如安邦在業(yè)內(nèi)首推一對一的“管家式”客服經(jīng)理服務(wù)，包括但不限于24小時免費(fèi)救援、賠案進(jìn)程主動關(guān)切、承保車輛違章提醒、車輛年檢年審到期提醒和代辦、優(yōu)惠預(yù)訂出行計(jì)劃(酒店、機(jī)票等商務(wù)預(yù)訂。

安邦車險查詢

安邦車險可通過登陸其官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢，還可以與在線客服進(jìn)行進(jìn)行咨詢。除此之外，撥打全面服務(wù)熱線亦是方便快捷的查詢方式。

安邦車險理賠注意事項(xiàng)

保險人按照法定程序履行賠償或者給付保險金的義務(wù)后，保險理賠就告結(jié)束。如果保險人未及時履行賠償或者給付保險金義務(wù)的，就構(gòu)成一種違約行為，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，即“除支付保險金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險人或者受益人因此受到的損失”，這里的賠償損失，是指保險人應(yīng)當(dāng)支付的保險金的利息損失。為了保證保險人依法履行賠付義務(wù)，同時保護(hù)被保險人或者受益人的合法權(quán)益，明確規(guī)定，任何單位或者個人都不得非法干預(yù)保險人履行賠償或者給付保險金的義務(wù)，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利。

#安邦車險 #車險計(jì)算 #車險計(jì)算器

2024-09-03 16:23:22

車險知識 用安邦車險計(jì)算器算保費(fèi)得優(yōu)惠

摘要：對于大多數(shù)人來說，誰不想在買東西時，自己能買到物美價廉的物品。對于購買車險，車主朋友們也有一樣的心理。不少車主朋友就在尋問安邦車險有優(yōu)惠嗎？近日安邦車險確實(shí)有推出優(yōu)惠活動，而車主朋友們也是對此倍感興趣。安邦車險致力于令網(wǎng)絡(luò)投保這種新型投保方式顯得更年輕更具活力，在保證網(wǎng)絡(luò)購買保險的便捷性和安全性的以及使用安邦車險計(jì)算器核算車險保費(fèi)的同時，更添優(yōu)惠性。針對各地的優(yōu)惠措施不同，安邦車險推出“買車險，享加油優(yōu)惠”的活動，安邦保險作為保險業(yè)內(nèi)打開專業(yè)電子網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的排頭兵，其具體優(yōu)惠項(xiàng)目如下：安邦車險優(yōu)惠活動：客戶凡在2012年1月1日至2014年12月31日期間，成功申辦工銀安邦信用卡，并刷卡購買安邦保險集團(tuán)旗下各保險公司的電話車險、壽險產(chǎn)品，即可享受如下優(yōu)惠：禮包1--“電話車險優(yōu)惠”：聯(lián)名卡持卡人撥打400-1111111-6刷卡購買安邦保險電話車險，商業(yè)車險最低省15%。禮包2--“壽險產(chǎn)品回饋”：聯(lián)名卡持卡人購買安邦保險公司指定壽險產(chǎn)品，通過刷聯(lián)名卡出單，由第三方合作機(jī)構(gòu)提供的年繳保費(fèi)一定比例優(yōu)惠回饋。注：優(yōu)惠回饋金額將于猶豫期過后返還至持卡人聯(lián)名卡賬戶中；“回饋金額”為期繳保費(fèi)首年度金額的一定比例，次年以后不享受。增值服務(wù)與優(yōu)惠客戶凡在2012年1月1日至2014年12月31日期間，成功申辦工銀安邦信用卡，并刷卡購買安邦保險集團(tuán)旗下各保險公司的車險產(chǎn)品，即可享受如下優(yōu)惠：禮包1--“刷卡加油優(yōu)惠”： 聯(lián)名卡持卡人刷卡購買安邦保險公司商業(yè)車險產(chǎn)品后(滿足足額投保和商業(yè)三者不低于10萬的條件)，在指定加油站刷聯(lián)名卡加油將享受6%的加油補(bǔ)貼優(yōu)惠。車主朋友們在享受低費(fèi)用的時候同時，也不得不注意一個問題。單單看保費(fèi)便宜多少是沒有太多實(shí)際意義的，還得注意其保險種類，服務(wù)如何，綜合決定是否購買。以前，各家保險公司業(yè)務(wù)員竟相推薦的投保方案，保戶通常不知所措，因?yàn)榘蠢碚f應(yīng)以保費(fèi)低為最佳保險方案，但低保費(fèi)后面常常隱藏著低保險額的陷阱，當(dāng)出了保險事故保戶才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初為省錢而沒足額投保，保險公司的賠款不足以補(bǔ)償事故造成的損失，保戶才大呼上當(dāng)。特別是車輛保險里含有多個保險明細(xì)欄目（即保險明細(xì)標(biāo)的，如車身、三者、車上人員、主計(jì)免責(zé)等），不同的明細(xì)標(biāo)的投保方法組合成很多不同的車輛投保方案，而且各明細(xì)標(biāo)的保費(fèi)的計(jì)算較復(fù)雜，不是普通保戶能夠直觀理解的。因此，安邦車險主動讓客戶根據(jù)自己的情況，自愿選取投保方案，明明白白地投保。這樣家用車客戶們投保時才會得到最好的服務(wù)保障。從投保到保險生效，客戶一般要等待較長時間。如果通過代理人員或代理機(jī)構(gòu)投保，交了保費(fèi)通常要等幾天時間才能拿到保單。即使直接到保險公司營業(yè)柜臺投保，由于投保時保險公司先要求客戶填寫各種手工登記材料，保單錄入人員要花幾分鐘時間錄入投保單，錄入完投保單后再等待核保通過，客戶才能到財(cái)務(wù)部門交納保費(fèi)，最后打印正式保單。整個過程如果順暢通常20分鐘內(nèi)可以完成，如果不幸遇到柜臺投保人員較多，排隊(duì)等上幾十分鐘甚至一個小時也是常有的事情。安邦車險公司在日常經(jīng)營過程中，很重視客戶滿意度的提升。畢竟這是最能反映保險公司服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系到保險業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的一個重要指標(biāo)。

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 安邦車險定損流程

摘要：安邦車險屬于安邦財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于２００４年９月３０日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為５１億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（ＳＡＩＣ）、中國石油化工集團(tuán)公司（ＳｉｎｏｐｅｃＣｏｒｐ）等“世界５００強(qiáng)”企業(yè)。安邦車險憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國３７個省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。視客戶為親人”是安邦車險的服務(wù)宗旨。安邦車險著力打造“金牌服務(wù)”，尤其在安邦車險定損流程和理賠流程提高服務(wù)水平。２００６年就投入了３０００輛嶄新的理賠查勘車奔赴全國各個省市，為客戶提供及時到位的理賠服務(wù)和增值服務(wù)。安邦車險堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格，以實(shí)現(xiàn)客戶增值。車險定損是進(jìn)行理賠時不可缺少的一項(xiàng)，并受到了投保人和保險公司的重視。為方便車主定損，安邦車險定損流程中更是推出了微博管理并啟用“全球眼”方便車主進(jìn)行定損。另外，為了讓安邦車險定損流程更加方便快捷，安邦車險全國查勘員正式啟用安邦車險定損微博，實(shí)現(xiàn)了查勘定損實(shí)時管理。據(jù)悉，安邦車險定損流程微博是安邦車險利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自行開發(fā)的一種交流平臺。安邦車險每個查勘員都注冊實(shí)名賬號，查勘員每天要將當(dāng)日查勘案件的情況、出險車輛情況、維修送修情況、舊件回收情況，以及工作中遇到的問題和工作心得，實(shí)時發(fā)布在自己的微博上。借助于３Ｇ手機(jī)，全國的查勘員可隨時隨地查看各地的案件情況，互相交流互相討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)。為了解決車險客戶理賠費(fèi)時費(fèi)力的難題，近日，安邦車險正式啟用了安邦車險定損“全球眼”系統(tǒng)，車險保戶可享受遠(yuǎn)程定損服務(wù)。此外，目前安邦車險已在４２家分公司、３００余家中心支公司全面推行安邦車險定損“全球眼”遠(yuǎn)程定損監(jiān)控系統(tǒng)，北京、天津、廊坊三地共１８個定損中心已安裝完畢，預(yù)計(jì)年底前完成所有網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)工作。安邦車險定損工作人員稱，安邦車險定損“全球眼”是中國電信基于ＩＰ技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，安邦車險定損流程“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)主要用于現(xiàn)場管理，適用于自上而下的垂直管理體系中。它通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺，將分散、獨(dú)立的采集點(diǎn)圖像信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)處理，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理及分級存儲，滿足進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理和信息傳遞的需求。綜上可以看出，安邦車險定損實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。今后，車主將不必再去定損中心，而是可以直接把車子開進(jìn)４Ｓ店，停在遠(yuǎn)程安邦車險定損泊位上。從開心保網(wǎng)上車險了解到，現(xiàn)在保險業(yè)市場競爭日益白熱化，而車險產(chǎn)品則更多顯示的是同質(zhì)化特征，所以要想在將來的車險市場占據(jù)一席之地，必須在理賠等售后服務(wù)上下功夫，以良好的理賠服務(wù)贏得市場。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 安邦車險定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

摘要：只要是對安邦車險有所了解的車主，都知道其理賠速度在保險行業(yè)是相當(dāng)快速的。安邦車險一直以“視客戶為親人”為服務(wù)宗旨，加快安邦車險理賠速度，確定安邦車險定損標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)簡單高效。從開心保網(wǎng)上車險了解到，安邦車險的車險客戶發(fā)生萬元以下案件，從報案到支付，２４小時之內(nèi)就可以完成。１０００元以下案件資料齊全５小時賠付。安邦車險在管理上，從受理報案、查勘車調(diào)度、現(xiàn)場查勘、調(diào)查、定損、核損、核賠、支付等環(huán)節(jié)，都有明確的時間要求，操作超過者給予處罰。絕大部分的案件安邦車險理賠都可以在８小時之內(nèi)處理完畢，那安邦車險定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？安邦車險定損標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。安邦車險定損標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價格較高，或維修廠因?yàn)槠渌?，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險公司并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。安邦車險定損標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)三：定損和維修要到同一個地方除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照４ｓ店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)椋矗拥晁枰木S修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照４Ｓ店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。從安邦車險定損的三大注意事項(xiàng)的介紹中，我們可以看出，車險定損也有很多技巧和注意點(diǎn)，車主朋友如果熟悉和掌握這些知識，不僅可以使理賠的時候省心省力不少，而且可以節(jié)省一些費(fèi)用。溫馨提示：理賠速度快與慢不僅取決于保險公司，由于客戶原因，資料不全，或銀行帳號不對，造成賠款到帳時間遲滯的情況不少。因此，要求理賠快速的同時，車主一定要做好自身應(yīng)準(zhǔn)備好的一切材料。

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 安邦車險定損電話是多少？

摘要：當(dāng)客戶出險后致電安邦車險定損電話９５５６９，安邦保險定損理賠人員在接到調(diào)度后第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場查勘定損（市區(qū)２０分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，近郊３０分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場），如損失核定１０００元以下無人傷案件，無需公司核損，實(shí)行現(xiàn)場一次性定損，與客戶簽訂一次性定損協(xié)議，查勘員利用查勘車配備的先進(jìn)設(shè)備，現(xiàn)場錄入上傳查勘資料，如客戶現(xiàn)場能提供完整索賠材料，出險后５小時內(nèi)可將賠款賠付到卡。如涉及人傷損失不超５００元案件，客戶第一現(xiàn)場報案，安邦保險公司查勘員現(xiàn)場查勘核實(shí)案件情況及人傷損失屬實(shí)的，可以現(xiàn)場直接與客戶簽定人傷一次性賠償協(xié)議，從此讓客戶告別了理賠煩、理賠難的困惑，真正做到簡單高效服務(wù)。交通事故是造成城市擁堵的重要原因，保險公司如何快速處理保險理賠，遇險車輛不用報警，迅速離開現(xiàn)場進(jìn)行妥善處理。現(xiàn)在機(jī)動車數(shù)量不斷增加，直接導(dǎo)致了市區(qū)輕微交通事故大幅上升。輕微交通事故發(fā)生后，不少車主都按照老辦法，報案后占著車道，等著交警或查勘員到現(xiàn)場，不僅造成交通擁堵，也耽誤了自己的時間。從開心保網(wǎng)上車險了解到，安邦車險目前在全國很多城市都推出了快處快賠機(jī)制，建議廣大車主在發(fā)生輕微交通事故時采用，只要及時撥打安邦車險定損電話，然后按照安邦車險工作人員提示操作就可以?？蛻舫鲭U后，首先應(yīng)撥打安邦車險定損電話９５５６９報案，接受報案后，會告知客戶基本的理賠流程。派查勘員到第一現(xiàn)場（事故現(xiàn)場）查勘，受損車輛轉(zhuǎn)移至安邦車險的定損中心（修理廠）進(jìn)行定損，客戶憑定損單修車，然后攜帶相關(guān)單證提交安邦索賠，或由４Ｓ店等代理渠道代為辦理索賠，安邦車險接到索賠材料后進(jìn)行審核賠付。特別要注意的是：先定損，后修車。安邦車險理賠具體流程如下：出險－－撥打９５５６９報案－－現(xiàn)場查勘取證－－去定損中心定損－－收集理賠資料－－理算（確定賠償金額）－－核賠并支付賠償金最近，安邦保險針對直銷車險的客戶推出“萬元以下一日賠付”服務(wù)。作為車險銷售的一種新興方式，電話直銷車險由于減少了傳統(tǒng)保險銷售中的一些環(huán)節(jié)，使得人為操作變少，從而節(jié)省了保費(fèi)。為了在競爭中占有優(yōu)勢，安邦保險對電話直銷客戶再次升級了理賠速度，即金額在萬元以下的電話直銷車險客戶，資料齊全，提供本人銀行卡號，從報案到完成財(cái)務(wù)賠付，一天之內(nèi)即可完成。據(jù)安邦保險工作人員介紹，客戶撥打安邦車險定損電話后，該公司從受理報案、查勘車調(diào)度、現(xiàn)場查勘、調(diào)查、定損、核損、核賠、支付等環(huán)節(jié)，都有明確的時間要求，對操作不合規(guī)定者給予處罰。絕大部分的案件都可以在８小時之內(nèi)處理完畢。此外，安邦車險還針對直銷車險客戶推出了“私人車險管家”服務(wù)，除了提醒客戶要熟悉安邦車險定損電話外，還主動關(guān)切案件到了哪個環(huán)節(jié)，應(yīng)該做什么事情、提前準(zhǔn)備哪些資料、無責(zé)索賠或有責(zé)賠付分別應(yīng)該走什么流程等。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 怎樣進(jìn)行安邦車險定損查詢？

摘要：當(dāng)安邦車險的投保客戶在出險后，一般都會先報案，這時安邦車險定損員就會進(jìn)行車輛的查勘。安邦車險定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車險定損雖不是由車主本人負(fù)責(zé)的，但這并不代表車主不需要了解車險定損流程。下面開心保網(wǎng)上車險就安邦車險定損查詢情況向您具體介紹。怎樣樣進(jìn)行安邦車險定損查詢？首先，車主要了解具體的車險定損流程是這樣的：發(fā)生事故第一時間報交警判定責(zé)任，同時報保險公司（不論地域與時間）－－保險公司查勘現(xiàn)場－－定損事故車輛－－維修事故車輛－－開發(fā)票索賠。怎樣進(jìn)行安邦車險定損查詢呢？根據(jù)規(guī)定車險定損一般是由保險公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時保護(hù)現(xiàn)場。如果因?yàn)閾?dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因?yàn)槿狈ΡＷo(hù)事故現(xiàn)場的意識，導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。如果車輛碰撞后，車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況下，已經(jīng)將汽車駛離現(xiàn)場，會有什么后果呢？如果此時的理賠金額超過２０００元，且保險公司又無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任劃分時，就很容易引發(fā)車主對事故責(zé)任劃分的爭議，因?yàn)檫@涉及理賠款給付比例的問題，于是雙方爭執(zhí)不下，保險公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此了解安邦車險定損查詢方法對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。安邦車險定損是汽車?yán)碣r的重要環(huán)節(jié)之一，車主在出險后，一定要及時要保護(hù)好現(xiàn)場，這樣更利于安邦車險定損。另外，了解掌握車險定損流程對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。若愛車不幸發(fā)生事故，車主只需登陸安邦車險定損查詢系統(tǒng)，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。７Ｘ２４小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。安邦車險定損查詢系統(tǒng)的使用非常簡單，車主進(jìn)行安邦車險定損查詢和理賠查詢系統(tǒng)頁面只需幾步，就可查詢出自己愛車的車險理賠詳細(xì)情況。一：輸入車架號后六位和發(fā)動機(jī)號后六位二：輸入車牌號和車架號后六位三：輸入車架號四：輸入保單號，點(diǎn)擊查詢按鈕

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2019-02-14 17:10:25