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行業(yè)資訊 平安保險車險條款暗藏貓膩

摘要：一樣的保險，便宜的價格，這樣的好事，誰不想落到自己頭上呢？重慶銅梁的代女士就從廣告中發(fā)現(xiàn)，有一家大型保險公司的汽車保險很便宜，于是就在這一家保險公司投了保，可是兩年過去了，她發(fā)現(xiàn)，自己購買的這所謂便宜的保險里陷阱重重。

　　一次事故被算做了兩次

代女士買了新車三年，一共只出了一次事故，卻被保險公司算成了兩次，并因此多花了許多不明不白的保費錢，這讓她非常想不通。車主代女士說，最開始投了人保，聽說平安要15%打折，于是我們就選擇了平安(保險)公司，到平安公司以后呢，我們發(fā)現(xiàn)第一年，我們在人保有一次理賠的案件，好像賠償了315塊錢，于是平安就把那個保費給我們上升了，說是按照出險次數(shù)，在第三年的時候我們繼續(xù)買保險，繼續(xù)在平安買，可是發(fā)現(xiàn)，又給我們把那個系數(shù)上升了。代女士所說的保費上升，其實指的是沒有享受到上年度無賠款優(yōu)待。無賠款優(yōu)待指的是保險條款中“上一保險年度無賠款紀錄保費優(yōu)惠10%”的規(guī)定。原來代女士在2010年3月出了個小事故，隨即向保險公司報案，當年10月29日她獲得了人保315元的正常理賠，隨后2010年保險到期前，她轉(zhuǎn)投平安電話車險，當時由于之前有一次事故所以沒有享受到無賠款優(yōu)待。接著2011年保險到期前，代女士在平安續(xù)保，結(jié)果平安工作人員告訴她，她有一次事故，還是不能享受到無賠款優(yōu)待。車主代女士說，于是我們就又看了一下，他說上一年的出險次數(shù)今年又算一次，我們覺得不可思議，為什么一次的出險事故，居然兩年的保費都上升，兩年都計算了。記者注意到，類似的一次事故被保險公司算做兩次的投訴并非個案，那這背后的原因究竟是什么呢？平安總部證實，代女士在2010年的那個賠案確實連續(xù)兩年都影響了她享受優(yōu)惠。這是為什么呢？保險實務專家潘浩指出，這件事的起因并不在保險公司。如果不是保險公司惡意行為的話，這種失誤是由于2011年3月份，中國保險行業(yè)協(xié)會，對理賠統(tǒng)計信息的口徑調(diào)整所導致，原來中保協(xié)是以報案時間為理賠的統(tǒng)計口徑，后來調(diào)整為以理賠的結(jié)案時間為統(tǒng)計口徑，所以如果消費者的理賠，正好在這個時間段的話，就可能會產(chǎn)生重復計算。

　　低價誘保 高價續(xù)保

專家指出，保險公司只要提交一份簡單的修改申請，中保協(xié)就可以很容易的在車險的后臺進行數(shù)據(jù)調(diào)整。這只是個普通的工作步驟，然而平安保險接下來的做法卻讓代女士無論如何也想不通。代女士說，一個工作人員他們稱他為小煥，小煥跟我說，那實在不行，我跟領導申請很多次了，我就給你兩份禮品作為賠償吧，但是要退這個(多收的)保費是不可能的，他自己也承認，的確作為平安公司一次理賠當兩次計算是不對的，但是他同時也強調(diào)，退保，退多收的這個保費是不可能的。代女士不同意平安保險的解決方案，堅決要求按正確的方式重新計算保費，平安保險又答應為代女士充100元電話費，由于代女士不要，平安保險最后向代女士的銀行卡里打入了100元錢。專家指出，平安保險寧肯出禮物賠話費但就是不調(diào)整代女士的理賠信息，重新計算保費的行為不是偶然的，平安保險真正的用意是在這背后。保險實務專家潘浩表示，根據(jù)保險條款的費率，如果消費者連續(xù)三年不出險話，他能享受七折的優(yōu)惠。由于這個信息沒有修改，那么他就難以享受這個一千元的保費優(yōu)惠，平安保險公司給予的一百元的補償和相關(guān)的小禮品遠遠不足以沖抵帶給消費者的損失。

　　連續(xù)兩年車損險都按新車購置價投保

在第二次購買了平安電話車險之后，代女士還發(fā)現(xiàn)，即便剔除這次事故對保費帶來的影響，平安保險公司給她計算的保費也無法理解，因為，第一年當她離開人保轉(zhuǎn)到平安投保時，她的車損險等主要險種平安保險都是按0.86的系數(shù)計算的，也就是說優(yōu)惠了14%左右。而當她第二年在平安保險續(xù)保時，她的保險優(yōu)惠系數(shù)卻變成了0.95也就是說只優(yōu)惠了5%。保險實務專家潘浩介紹，保險公司在第一年，通過較高的優(yōu)惠，把客戶從其他保險公司拉過來。但是在第二年，又通過較低的優(yōu)惠，從客戶身上攫取了較多的保險費。也就是說，平安保險第一年用較低的價格從其他保險公司搶到了一名客戶，但客戶搶到手之后就立即在第二年抬高了保險價格。專家還指出，針對引起消費者強烈抗議的高保低賠霸王條款，今年3月8日，保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》，其中第八條明確規(guī)定保險公司和投保人應當按照市場公允價值協(xié)商確定被保險機動車的實際價值。保險公司應當與投保人協(xié)商約定保險金額。但是代女士連續(xù)兩年在平安投保車損險時，都被按照以新車購置價投保，但條款中又單方面約定一旦出了事故，最多只賠代女士車輛的實際價值。通過專家的計算，兩年中代女士分別白白購買了新車價7.2%和14.4%的保險金額，這是永遠也無法兌現(xiàn)的不存在的車輛價值。

　　平安保險回應“車險條款貓膩”：未拒保舊車

央視《每周質(zhì)量報告》曝光平安車險存在的幾大消費陷阱，包括“一次出險事故兩年的保費都上升”、“低價誘保 高價續(xù)保”以及“在車險條款中擅自加入人身保險”等，引發(fā)廣大車主的高度關(guān)注。中國平安保險集團公司向人民網(wǎng)保險頻道發(fā)來正式回應，稱由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規(guī)則進行了修改，導致個別客戶的優(yōu)待系數(shù)沒有體現(xiàn)，平安財險已在與客戶達成一致的情況下公司采用其他優(yōu)惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。關(guān)于八年以上車輛拒保車損險的問題，經(jīng)核實平安產(chǎn)險并無相關(guān)拒絕承保的規(guī)定。以下為回應全文：近日，有關(guān)媒體報道了中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司的車險服務方面的一些情況（相關(guān)報道），平安產(chǎn)險高度重視，成立了以總經(jīng)理王新為首的調(diào)查小組，迅速查清了事實。本著對廣大客戶、公眾負責任的態(tài)度，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：一、  關(guān)于八年以上車輛拒保車損險的問題，經(jīng)核實，平安產(chǎn)險并無相關(guān)拒絕承保的規(guī)定。相反，經(jīng)我們統(tǒng)計，2011年至今，在平安投保了車損險且車齡在八年以上的車輛達二十五萬臺以上。二、  在銷售車險的過程中，公司會根據(jù)客戶的情況及需求，給出其他保險產(chǎn)品建議，供客戶自愿選擇，并且都有錄音備查。報道中所列的案例，經(jīng)過我們調(diào)查銷售錄音顯示，公司坐席明確告知了客戶相關(guān)產(chǎn)品的性質(zhì)、價格和保障，客戶表示接受，且相關(guān)條款也清楚說明了分屬兩個產(chǎn)品的情況。三、  平安車險電銷一直致力于以優(yōu)惠的價格為客戶提供優(yōu)質(zhì)車險服務，費率計算嚴格按照有關(guān)規(guī)定。今年3月，由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規(guī)則進行了修改，導致個別客戶的優(yōu)待系數(shù)沒有體現(xiàn)。公司發(fā)現(xiàn)后，及時與客戶進行協(xié)商溝通，在與客戶達成一致的情況下公司采用其他優(yōu)惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。我們也歡迎廣大客戶和公眾的繼續(xù)監(jiān)督。中國平安是一家中港兩地上市的公眾公司，依法合規(guī)經(jīng)營、提供高品質(zhì)服務一直是我們的追求。我們也歡迎新聞媒體的監(jiān)督批評，積極聽取客戶及社會公眾的意見，不斷提高我們的服務水平，持續(xù)成為行業(yè)服務的標桿。

　　第三方調(diào)查反映：

　　汽車承保情況調(diào)查

平安保險公司告訴記者，所有的保險公司都不會承保所謂老舊車輛的車損險。事實真的如此嗎？ 記者在江蘇對2011年我國財產(chǎn)險公司中業(yè)務收入排名前十位的保險公司進行了調(diào)查。結(jié)果，針對這輛2000年7月購買的小汽車，五家保險公司同意承保車損險，其中包括中國人保、中華聯(lián)合、國壽財產(chǎn)、安邦保險和永安保險。太平洋保險表示可對此車承保，但不承保車齡在12年以上的車輛。其余四家保險公司不同意承保，包括中國平安、大地保險、陽光保險和天安保險。

　　平安車險投訴名列第一

2011年年初至2012年一季度，僅在一家保險專業(yè)網(wǎng)站上全國車險實名投訴就達到了657條。其中平安車險以221條的實名投訴總數(shù)名列第一。今年以來，中國保監(jiān)會在加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理方面可以說是頻出重拳，清理了大批違法條款。近期召開的規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序?qū)ｎ}座談會上，保監(jiān)會嚴厲指出，有些保險公司不惜采取違法違規(guī)手段，惡意開展不正當競爭，嚴重擾亂了市場秩序，損害了消費者利益。專家認為, 相關(guān)監(jiān)管部門對擾亂市場秩序的保險公司要加大查處和打擊力度，嚴格懲處措施,才能更好地維護消費者的合法權(quán)益。

#平安保險條款 #中國平安保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 心系雅安 業(yè)內(nèi)最快賠付平安產(chǎn)險創(chuàng)造

摘要：雅安地震災情發(fā)生的24小時內(nèi)，平安產(chǎn)險四川分公司就完成了一筆百萬賠付，并且支付到賬，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)最快理賠記錄。4月21日14時12分43秒，中國農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行網(wǎng)上企業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬憑證顯示：交易處理成功。此時，距離地震發(fā)生僅僅過去了30個小時。得知賠款已到賬后，中國農(nóng)業(yè)銀行雅安分行相關(guān)負責人連連表示，“沒想到平安在如此惡劣的情況下，還能這么快趕到現(xiàn)場，更沒想到，賠款居然更快。”在抗震救災的緊急時刻，平安產(chǎn)險以實際行動踐行了高效的理賠承諾。這是平安產(chǎn)險在雅安地震后支付的首筆財產(chǎn)險理賠案件,也是目前此次地震發(fā)生后公司首筆大額賠付。蘆山地震發(fā)生后，平安產(chǎn)險第一時間啟動應急預案，全系統(tǒng)員工快速反應，積極開展抗震救災。4月20日，分公司接到中國農(nóng)業(yè)銀行雅安分行的報案，農(nóng)行在雅安市各個區(qū)縣的網(wǎng)點都有損毀。其中，位于雨城區(qū)6個網(wǎng)點中有3個受損、機關(guān)辦公室受損，天全縣支行營業(yè)網(wǎng)點部分受損，蘆山縣支行營業(yè)部1-4樓墻體開裂、裝修受損，招待所垮塌、職工宿舍危房，受損情況最為嚴重。面對客戶遭受重大損失的緊急情況，平安產(chǎn)險先遣小組到達蘆山后立即開展查勘定損。擺在查勘員面前的是蘆山全縣停水停電停氣的現(xiàn)實。為確保第一時間能將賠款送達客戶手中，先遣小組加班加點，搶抓時間，趕在天黑前開展查勘。時針轉(zhuǎn)到22時，一直忙于查勘，滴水未進的工作組完成了對農(nóng)行蘆山縣支行等客戶的查勘工作?？蛻裟贸隽司W(wǎng)點內(nèi)庫存的礦泉水時，平安產(chǎn)險查勘員搖了搖頭，“您的好意心領了，此時此刻，你們更需要。”一身疲憊的他們連夜驅(qū)車趕回雅安中心支公司，啟動案件后續(xù)處理。21日上午，平安產(chǎn)險四川分公司副總經(jīng)理何子平專程前往農(nóng)行雅安分行，就該行因為地震造成的損失進行緊急協(xié)調(diào)和磋商。最終雙方確定，由平安產(chǎn)險預先支付100萬元賠款，支援客戶開展抗震救災。隨即，平安產(chǎn)險四川分公司在20日現(xiàn)場查勘基礎上，簡化理賠流程，快速完成案件系統(tǒng)錄入。因當?shù)鼐W(wǎng)絡中斷，平安產(chǎn)險財務部相關(guān)人員多方聯(lián)系，最終將100萬元預賠款及時支付給客戶，完成了雅安地震后首筆財產(chǎn)險理賠案件的賠付。保險公司的日常理賠程序及其嚴謹，而在發(fā)生重大災難的時候，保監(jiān)會以及保險公司通常都能夠靈活的行動，縮短理賠周期，顯示了保險行業(yè)的社會責任感和人性化的一面。

#平安財險 #中國平安 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 平安保險電話營銷引發(fā)微博懸賞人肉搜索

摘要：如今網(wǎng)絡的作用不容小視，微博的圍觀讓信息更加暢通，最近一條通過微博懸賞進行人肉搜索的信息引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。“中國平安今年以來，幾乎每天都有兩三個騷擾短信或電話，本人不勝其煩。特懸賞1000元尋其姓名、電話，決定每天派人不停對其進行電話騷擾！如若他換號將再懸賞1000。直至中國平安不再無端騷擾我們?yōu)橹?。有同樣被騷擾的人可以追加懸賞額度。”此貼一發(fā)立即引起網(wǎng)友的圍觀。網(wǎng)友全腦營銷Fernando在微博中回應：誰知道平安公司海南總經(jīng)理電話？最煩保險公司這幫人，跟傳銷一樣，就知道死纏爛打，絲毫不尊重客戶，作事沒底線！！！海南律師李雅儒在微博中評論道：“真的好郁悶，接電話吧，一聽是騷擾；不接電話吧，會一個勁的打，換來的是更大的騷擾。電話營銷，本身無錯，關(guān)鍵是不能給接聽的人帶來騷擾、造成負擔、變成騷擾。”@唐哥論道評論:“咨詢，保險，培訓，網(wǎng)絡，彩票——多了去，深感無力。”當事人抱怨中國平安讓人無奈12月29日下午，記者聯(lián)系上微博懸賞的當事人肖先生。“我這一年里，每天都接到這樣短信或者電話，而且平安的業(yè)務員非常有‘敬業(yè)精神’，如果不接，他會再打第二遍、第三遍。有時候把電話拉黑了，又會有其它號碼打過來，我覺得就是他們的營銷方式除了問題了，實在是太可恨了，我通過這種懸賞號碼的方式就是為了也讓他們經(jīng)理感受一下被騷擾的感覺。”肖先生氣憤地告訴記者。而對于電話中、短信中的內(nèi)容基本上都是涉及平安信貸業(yè)務，肖先生說自己已經(jīng)再三告訴對方不要再發(fā)這樣的短信過來了，但是對方無視，讓他很無奈。求證：平安公司撇清與信安投資公司關(guān)系稱胡扯有人冒充針對肖先生反映的情況，記者電話采訪了中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司相關(guān)負責人黃國文，黃主任稱，對于肖先生反映的情況他還要去核實一下，進行調(diào)查。而對于記者提出信安投資咨詢有限公司海口國貿(mào)分公司是否屬于中國平安旗下的子公司，以及關(guān)于業(yè)務員所謂的子公司的設立是為了躲避保監(jiān)會的監(jiān)管，黃主任卻否認了這一說法。“胡扯，肯定是有人冒充，我們公司并沒有什么信貸業(yè)務。”黃主任說。記者提出公司是否對電話推銷保險有相關(guān)規(guī)定，黃主任稱有的，隨后對方以還在外地出差為由掛斷了電話。隨后，記者又從網(wǎng)上查閱了相關(guān)資料，深圳市信安投資咨詢有限公司（又稱“平安易貸”），為中國平安集團旗下子公司，于2005年取得深圳特區(qū)人民政府正式頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。信安易貸受平安信托（隸屬平安集團）獨家委托，信安易貸目前在深圳有26家門店，在其他省會及大中城市均有分店。同時記者也查閱了保監(jiān)會出臺的《關(guān)于進一步加強財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》的規(guī)定，》（以下簡稱“《通知》”）據(jù)了解，《通知》是自2007年4月保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》后，又一次對產(chǎn)險電話營銷業(yè)務提出規(guī)范要求?！锻ㄖ芬蟾髫敭a(chǎn)保險公司在經(jīng)營電銷業(yè)務時，應加強內(nèi)部控制、提升服務水平、規(guī)范廣告宣傳、堅持統(tǒng)一管理，并就電銷專用號碼管理、專用職場管理、坐席人員資質(zhì)管理、客戶信息管理、保單配送管理、售后服務管理、客戶投訴管理、廣告宣傳管理等提出了詳細、明確的規(guī)定。按照《通知》規(guī)定，財產(chǎn)保險公司進行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應及時結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。同時，保險公司應依法合規(guī)獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息；對于本單位在提供服務過程中獲得的投保人或被保險人個人信息，保險公司要嚴守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。《通知》要求各地方保監(jiān)局對轄區(qū)內(nèi)開辦電銷專用產(chǎn)品的保險公司分支機構(gòu)加強監(jiān)督、檢查和指導，對于未按規(guī)定使用電銷專用產(chǎn)品的保險機構(gòu)，應根據(jù)《保險法》規(guī)定給予相應的行政處罰。 

#中國平安

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國平安行銷網(wǎng) 發(fā)展才是硬道理

摘要：網(wǎng)絡技術(shù)的應用，使得各行各業(yè)都發(fā)生了深刻的變化。類似于銀行業(yè)，平安公司就借助網(wǎng)絡推出了中國平安行銷網(wǎng)作為行內(nèi)業(yè)務的學習交流的平臺，這不僅使得企業(yè)管理步入一個新的階段，更是為員工提供了一個補充電量的“能量站”。

做中國平安行銷網(wǎng)的主人

剛剛推出了這個平臺，很多平安人都不懂得怎么樣使用這個資源豐富方便快捷的網(wǎng)站。其實，操作起來并不難，輕輕松松做自己網(wǎng)站的主人。當您打開中國平安行銷網(wǎng)的主頁時，要求輸入用戶名和密碼的驗證區(qū)顯而易見。這就需要平安人利用公司給予的用戶名和密碼進行登錄，并進行有關(guān)操作，其中如果想要更改客戶資料是要求使用一年以上。您在登錄界面看到“本中國平安行銷網(wǎng)站為幫助平安業(yè)務伙伴工作、學習之用的唯一官方網(wǎng)站,需憑本人用戶名(業(yè)務代碼)和密碼登錄使用的提示內(nèi)容。當您登錄時也要注意用戶名和密碼的保密程度，畢竟這涉及自己的隱私情況。小王是一位平安人，對自己的老婆也保密起來，這也是有原因的。因為在中國平安行銷網(wǎng)中通過該系統(tǒng)中“(工作室)管理、業(yè)績、傭金收入、按照月份查詢”即可完成對自己業(yè)績的查詢。如果小王的老婆對自己老公收入了如指掌，小王的日子也“不好過”了!

中國平安行銷網(wǎng) 發(fā)展才是硬道理

中國平安行銷網(wǎng)站是平安移動展業(yè)的一部分。移動展業(yè)即壽險客戶經(jīng)理只需攜帶筆記本電腦等高科技設備在客戶面前通過當場設計投保書，采用電子保單，只需客戶簽字確認一次，即可當場刷卡，達到即時承保生效的全新展業(yè)模式。而該平臺不僅擁有非常豐富的資料資源并且是龐大的知識寶庫，任何平安人都可以通過這個強大的平臺獲得所需要的知識和資料，建立這樣的系統(tǒng)很簡單，并不復雜，而且非常實用。初始階段，移動展業(yè)的成本大概需要數(shù)千元，工作成本比較高，客戶可能也不會信任這種交易方式。盡管如此，中國平安E行銷網(wǎng)發(fā)展才是硬道理。據(jù)2010上半年中國平安的數(shù)據(jù)顯示，中國平安的數(shù)十萬代理人首年平均月保費收入達到10311元，同比增加65%。而且每月新單數(shù)也增加到1.2單，發(fā)展很快，足見其茁壯的生命力。

中國平安行銷網(wǎng)助力管理與銷售

我國電子商務發(fā)展至今，已經(jīng)得到了廣泛的應用，同時也促進了企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升。中國平安深深地意識到：生產(chǎn)工具的升級換代意味著生產(chǎn)力的提升!而中國平安的與眾不同就體現(xiàn)在綜合金融和E行銷方面，E行銷既是經(jīng)營管理平臺，也是業(yè)務銷售助理。平安e行銷網(wǎng)，就是中國平安的行銷支持管理系統(tǒng)，能夠真正助力管理與銷售，提升客戶滿意度的同時也提高了隊伍產(chǎn)能?，F(xiàn)在，中國平安的業(yè)務人員通過使用這一行銷支持管理系統(tǒng)來對公司的銷售進行管理，大大提高了管理效率，增強了銷售能力。

中國平安行銷網(wǎng)好處多又多

首先，中國平安行銷網(wǎng)可以進行業(yè)績查詢，同時具備了考核提醒等日常管理功能，幫助業(yè)務人員及時了解保單處理進度，查詢業(yè)績、薪酬以及客戶資料。另外，考核查詢功能可以滿足業(yè)務人員及時了解繼續(xù)率、實時保費、初傭續(xù)傭情況的需求，并且還提供了考核預警，隨時提醒業(yè)務人員關(guān)注自己的考核狀態(tài)，讓你始終保持良性成長。其次，中國平安行銷網(wǎng)可以讓你無需電視報紙，就能在第一時間準確地獲知最新行業(yè)、公司和產(chǎn)品信息。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，業(yè)務人員只有充分了解行業(yè)形勢，清楚自己公司的產(chǎn)品信息，才能打動客戶，順利地完成銷售任務。除了以上兩個好處，平安e行銷網(wǎng)還為業(yè)務人員提供了專用的工作郵箱呢!依托行銷支持管理系統(tǒng)，可以讓業(yè)務的管理變得輕松，真正實現(xiàn)“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務”。通過上面內(nèi)容的介紹，相信你已經(jīng)對中國平安行銷網(wǎng)有所了解。如果你是中國平安的業(yè)務員，不妨向營業(yè)區(qū)管理員申請開通權(quán)限并索取初始密碼，登錄使用。東西雖好，但是不用你就不會知道它的好處，中國平安行銷網(wǎng)定會助你易行。 

#中國平安 #平安行銷

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安人壽金領保險軟件系統(tǒng)

摘要：網(wǎng)絡科技的發(fā)展已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)，保險行業(yè)不例外，遠有平安E行銷，近有平安人壽金領保險軟件系統(tǒng)，保險營銷員依靠改系統(tǒng)可以直接在筆記本上向客戶演示產(chǎn)品特性，極大地改善了用戶的接受度和工作效率。業(yè)內(nèi)人士認為，以筆記本電腦為展業(yè)工具、專業(yè)化的“金領保險軟件系統(tǒng)”為技術(shù)支持的新型模式，將避免由于營銷人員專業(yè)技能的差參不齊給客戶投保決策帶來偏差，可實現(xiàn)保險服務的標準化、規(guī)范化和科學化。金領保險行銷系統(tǒng)是我國保險行業(yè)中第一套為業(yè)務員提供較為全面電子行銷支持的軟件。它能夠支持并流程化保險銷售各階段工作的移動銷售自動化系統(tǒng):筆記本PC，配以移動銷售自動化系統(tǒng)。這套移動銷售自動化系統(tǒng)可以提供最新的客戶信息和保險數(shù)據(jù)，使保險員可以在任何地點制訂客戶化的保險計劃。隨時掌控公司業(yè)務狀況: 業(yè)務員可以根據(jù)個人設定的業(yè)務量目標按每日工作量目標自動分解，而系統(tǒng)會在每天工作結(jié)束的時候自動統(tǒng)計分析拜訪量和業(yè)績進度，并將業(yè)務員的每日業(yè)績上傳給公司的數(shù)據(jù)中心，公司可以在清楚地了解到遍布全國的保險員每天都在賣什么樣的保險計劃。提高工作效率: 隨時隨地的服務，突破時空限制，在第一時間通過內(nèi)部網(wǎng)或Internet下載總公司最新發(fā)布的保險新品，即時進行新險種銷售，并根據(jù)客戶的需求進行不同險種的個性化組合。降低公司成本: 以前需要公司的后勤部門幫助保險代理人做的部分工作現(xiàn)在由金領系統(tǒng)完成 提高銷售隊伍整體素質(zhì)及對外形象: 面對傳統(tǒng)保險業(yè)務員厚厚的大疊險種說明，平安業(yè)務員手中輕巧的筆記本電腦令人眼睛一亮。類似于銀行業(yè)，平安公司就借助網(wǎng)絡推出了中國平安E行銷網(wǎng)作為行內(nèi)業(yè)務的學習交流的平臺，這不僅使得企業(yè)管理步入一個新的階段，更是為員工提供了一個補充電量的“能量站”。只要說出您的收入情況和投保需求，壽險營銷員將其輸入隨身攜帶的筆記本電腦中，一份設計科學合理、符合個性化需要的專業(yè)保險計劃書將瞬間呈現(xiàn)在您的面前，讓您的投保決策更方便、快捷和科學。這一切并非不可想象，中國平安人壽保險公司北京分公司近日與八億時空計算機科技有限公司的合作將使這種保險服務模式變?yōu)楝F(xiàn)實。隨著國內(nèi)保險市場競爭的日趨激烈和保險市場的逐漸成熟，保險公司的競爭已從以往產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)化為服務的競爭和人才的競爭，客戶對高品質(zhì)、高技能、高服務的保險營銷員的需求日益強烈。為適應市場的變化，平安在開發(fā)E行銷軟件系統(tǒng)、在營銷隊伍中提高筆記本電腦擁有率、推廣E化行銷作出了重要嘗試。

#平安人壽 #中國平安 #中國平安e行銷

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國平安網(wǎng)簡介

摘要：中國平安網(wǎng)由新華網(wǎng)承辦，中文域名為：www.中國平安網(wǎng).cn，英文域名為：www.chinapeace.org.cn，是一個以全面促進政法綜治工作為目的網(wǎng)絡平臺，共分為領導活動、重要部署、權(quán)威發(fā)布、政法動態(tài)、社會管理、網(wǎng)上直播、熱點專題等１８個欄目，力求通過精心整合的即時新聞、權(quán)威規(guī)范的工作信息和獨家專有的嘉賓訪談等，進一步加強政法綜治工作的網(wǎng)上宣傳與輿論引導，為廣大網(wǎng)民提供快捷、權(quán)威的信息服務。 顧秀蓮在開通儀式上講話時指出，平安建設是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎工程，是政法、綜治部門學習貫徹黨的十六屆六中全會精神的重大措施。創(chuàng)辦中國平安網(wǎng)將為政法、綜治工作宣傳提供一個嶄新的網(wǎng)絡平臺，為深入開展平安建設，構(gòu)建社會主義和諧社會營造良好的社會氛圍和輿論支持。 顧秀蓮強調(diào)，各級政法部門和綜治組織要高度重視和支持中國平安網(wǎng)的建設，充分認識中國平安網(wǎng)對政法、綜治工作的重要作用，加強與中國平安網(wǎng)的溝通和聯(lián)系，積極主動地提供工作信息，從而使中國平安網(wǎng)成為廣大人民群眾了解政法、綜治工作的網(wǎng)上主要信息渠道；要緊緊圍繞黨和國家工作大局，把握時代脈搏，服務中心工作，及時了解社會公眾的需求，努力滿足群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的需要，努力增強網(wǎng)站的服務性和貼近性；要堅持正確的輿論導向，把握宣傳主旋律，增強主動性，通過大量快捷、權(quán)威、準確的信息，引導社會公眾共同維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會。 中國平安網(wǎng)-宗旨 中國平安網(wǎng)是一個以宣傳為導向，以全面促進政法綜治和社會管理創(chuàng)新工作為目的的網(wǎng)絡平臺。旨在加強政法綜治和社會管理創(chuàng)新工作的網(wǎng)上宣傳和輿論引導，有效利用網(wǎng)絡宣傳陣地，提高人民群眾對平安建設重要性的認識，引導大眾積極參與社會管理綜合治理工作，深入推進政法隊伍的建設。 中國平安網(wǎng)-目標 “內(nèi)容生動、重點突出；特色鮮明，貼近群眾”，是中國平安網(wǎng)永恒的追求；“聯(lián)接大眾，共創(chuàng)平安”，是中國平安網(wǎng)永遠的目標。 中國平安網(wǎng)-特點 中國平安網(wǎng)具有權(quán)威性、準確性、服務性、貼近性、互動性、快捷性的特點，力求通過精心整合的即時新聞、權(quán)威規(guī)范的工作信息和獨家專有的嘉賓訪談，竭誠為廣大網(wǎng)民朋友提供快捷、權(quán)威的信息服務。 中國平安網(wǎng)-新改版 中國平安網(wǎng)新域名簡單易記，有利于提升中國平安網(wǎng)的競爭力和影響力。與啟用新域名同步進行的全新改版，旨在明確中國平安網(wǎng)的定位，突出新聞性，加大原創(chuàng)力度，注重用戶體驗。新推出的新聞、高層、輿情、政法、綜治、互動、地方等頻道適應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律和新聞網(wǎng)站特性，涵蓋政法、綜治各個領域，能夠較好地滿足受眾對政法綜治新聞信息的需求。全新推出的“平安追訪”、“案件追蹤”等原創(chuàng)欄目，將由中國平安網(wǎng)記者第一時間對相關(guān)熱點事件追蹤報道，進行深度解讀。 中國平安網(wǎng)-榮譽 1、2009年度“中國互聯(lián)網(wǎng)最具影響力政府網(wǎng)站獎” 2、2010年度“中央國家機關(guān)網(wǎng)站特色欄目獎” 中國平安網(wǎng)由中共中央政法委員會、中央社會治安綜合治理委員會、新華通訊社主辦，新華網(wǎng)承辦。是一個以宣傳為導向，以全面促進政法綜治工作為目的的網(wǎng)絡平臺。旨在加強政法綜治工作的網(wǎng)上宣傳和輿論引導，有效利用網(wǎng)絡宣傳陣地，提高人民群眾對平安建設重要性的認識，引導大眾積極參與社會治安綜合治理，深入推進政法隊伍的建設。

#中國平安 #中國平安網(wǎng)

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國平安一賬通注冊服務介紹

摘要：還因為親自到中國平安店面進行中國平安人壽保險單查詢時漫長的等待而煩躁嗎？您還因為不清楚自己中國平安人壽保險期限而錯過續(xù)期繳費嗎？進行中國平安人壽保險單查詢，中國平安一賬通幫您忙！中國平安銀行信用卡的用戶如果有開通中國平安銀行一賬通信用卡服務，足不出戶，就可輕松進行中國平安銀行信用卡分期還款，讓您不再為信用卡還不上怎么辦的問題而煩憂了。信用卡消費已經(jīng)成為大眾十分常見的消費模式，因為信用卡至少有三大好處，一是可以先用別人的錢來滿足自己的消費欲望，二是這筆貸款有長達幾十天的免息期，月底才還錢，三是消費金額折算的積分還可以換禮物。但針沒兩頭利，碌卡消費好是好，但如果您消費沒計劃出現(xiàn)了信用卡還不上怎么辦，分分鐘就會變成卡奴，即信用卡的奴隸，而且影響深遠，可能以后進行大件消費時，沒有一家銀行再借錢給你買車買房等，這時后悔就遲了。以往需要親自前往客服中心辦理的業(yè)務，現(xiàn)在安坐家中就能輕松打理，可以節(jié)省77分鐘，效率提高了20余倍！如此省時省心又省力的方式，您還要再等嗎？平安一賬通是中國平安為客戶提供的創(chuàng)新式綜合金融服務平臺。平安一賬通采用了國際上廣泛使用的eWise賬戶整合技術(shù)，一賬通整合多賬，通過平安一賬通，您只需一個賬戶、一套密碼、一次登錄，加掛您其他金融或非金融機構(gòu)的賬戶、查看賬戶信息，清楚了解您名下的銀行存款、貸款、股票市值、基金凈值、社保價值。甚至您還可以加掛手機固話話費、航空里程積分、email信箱等，一站式享受全面的平安網(wǎng)上服務。使用平安一賬通壽險E服務，輕松查詢壽險保單信息！為了更好解決如何進行中國平安人壽保險單查詢這個問題，中國平安保險公司設有客戶服務網(wǎng)站查詢。投保人可以在購買產(chǎn)品2天后通過保險公司網(wǎng)站自助查詢保單信息，查詢服務至少保留至保險責任結(jié)束后一個月。投保人可以查詢到保險產(chǎn)品名稱、保險單號碼、保險費、保險金額、保險期間、銷售單位等，信息全面，并且眼見為實。然而由于各類保險險種較多，各保險公司可以根據(jù)險種特點設置不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，如果您參加的保險種類很多，就需要憑借不同的參保號碼，登錄不同的界面，才能查詢相關(guān)的保單信息。有沒有更可靠且方便輕松點的方式呢？有，試試中國平安一賬通吧，您不用再為保單怎么查詢的問題而困擾。中國平安一賬通是一種中國平安人壽保險單查詢的新途徑，除了具有通常網(wǎng)絡查詢的便捷之外，還有一站式登陸方便查詢的服務。使用中國平安一賬通，可在線進行查詢醫(yī)療保單、查詢理賠、資料變更；享受個人壽險、團體壽險和財產(chǎn)保險的保單查詢、信息變更等多項服務；車險、產(chǎn)險保單網(wǎng)上及時查詢，方便省心！中國平安一賬通的網(wǎng)絡E服務，讓您不必親臨門店，不用排隊等候，通過網(wǎng)絡或電話即可輕松完成中國平安人壽保險單查詢、保險投資收益查詢、客戶聯(lián)系資料變更、交費頻次變更、續(xù)期繳費方式變更、追加保費等30余項保單自助服務。網(wǎng)絡E服務類似于網(wǎng)上銀行，您只需登錄平安官網(wǎng)（http：//<a/>www.pingan.com）注冊中國平安一賬通，即可自助辦理保單掛失、保單復效、投資轉(zhuǎn)換等業(yè)務。因此，中國平安人壽保險單查詢？使用中國平安一賬通查詢便捷又輕松，不用再記保單號，不必親臨門店，避免排隊等候，足不出戶3分鐘自助辦理保單業(yè)務，照樣輕松查詢保單相關(guān)情況。平安一帳通提供的信用卡服務有：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、匯款轉(zhuǎn)賬（限網(wǎng)銀高級用戶）、基金超市、網(wǎng)上繳費、理財產(chǎn)品、自動還款設置、卡片激活等功能，以下是有關(guān)平安一帳通提供的信用卡服務相關(guān)問題解答：登錄一賬通后信用卡賬戶信息怎么不能自動顯示？為保障您的賬戶安全，需要您先添加信用卡賬戶并輸入您的相關(guān)信息（身份證號碼和信用卡查詢密碼），如果您不記得信用卡查詢密碼，可通過信用卡網(wǎng)站或致電24小時客服熱線9511按2重新設置。我想修改中國平安一賬通注冊查詢密碼，為什么老是提示我不成功？您多次輸入中國平安一賬通注冊密碼不成功，可能產(chǎn)生的原因：1、若您的原密碼輸入錯誤；2、查詢密碼設置過于簡單，請勿設置以下類型密碼：“123456”、“654321”、“111111”等等；3、中國平安一賬通注冊新密碼兩次輸入的不一致。我沒有平安銀行的儲蓄賬戶，那怎么還款？您可以通過他行自動還款或網(wǎng)上還款等方式進行還款。詳情請在“信用卡網(wǎng)站——還款指南專區(qū)”查詢。什么是中國平安一賬通注冊自動還款？自動還款是指將平安銀行個人活期賬戶或其它支持本行自動還款業(yè)務的銀行借記卡賬戶和平安信用卡進行關(guān)聯(lián)，每月到期還款日時，本行將自動為您扣除當期賬單金額的還款方式。什么是中國平安一賬通注冊每日交易提醒？每日交易提醒是指將每天的交易情況在第二天以電子郵件的方式發(fā)送給您，供您核對。什么是中國平安一賬通注冊超額消費提醒？超額消費提醒是指當您的可用額度不足信用額度的10%時，我行將以電子郵件的方式提醒您。 

#中國平安 #保險查詢

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安行銷系統(tǒng)彌補行業(yè)不足

摘要：平安行銷系統(tǒng)正式上線運營。平安公司為了業(yè)務員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣，該模式的核心是：代理人運用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進行品銷售、客戶服務和流程管理。在e行銷模式下，以往的代理人使用筆和紙向客戶講解保險的場景一去不復返，取而代之的是基于筆記本電腦的移動展業(yè)整體解決方案，后者大大提高了工作效率和專業(yè)形象，并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務。平安保險e行銷網(wǎng)就是在中國電子商務蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應運而生的。它是專門為平安公司打造的，連接平安業(yè)務員和保戶、潛在保戶的橋梁，更是平安代理人網(wǎng)上展業(yè)、宣傳自我的一個有效平臺。通過平安保險行銷網(wǎng)，業(yè)務員可以準確地找到更多的客戶，從而實現(xiàn)坐在家里就可以開展業(yè)務的夢想。

　　巧用平安行銷系統(tǒng) 規(guī)劃未來

隨著平安保險綜合金融交叉銷售模式日臻完善，業(yè)務隊伍如何更好地利用綜合金融這個平臺的優(yōu)勢，持續(xù)不斷地學習迎接這一時代的挑戰(zhàn)，越來越多的功能更加需要業(yè)務隊伍不斷去探索與學習，提升客戶的滿意度，改變隊伍的銷售習慣，全力支持業(yè)務隊伍成功轉(zhuǎn)型。對此相關(guān)人員指出：第一，充分利用E化資訊臺，結(jié)合不同客戶所關(guān)注的資訊，分門別類為客戶一鍵定制，讓客戶及時了解相關(guān)資訊。對于業(yè)務員來講，可能只是簡單地動了一下鼠標而已，但是對于客戶來說，這能讓客戶真正地感覺到是在為他著想的，感受業(yè)務員的真誠與用心。此功能用得好不僅能夠很快地拉近與客戶之間的距離，也有利于跟客戶找到共同話題講，更能夠從中了解客戶的喜好，投其所好，再給客戶送些他喜歡的小禮物或許溝通起來就事半功倍了。第二，不斷提升E化專業(yè)服務技能，一方面加強各模塊功能學習，借助公司綜合金融平臺的優(yōu)勢，展開多個產(chǎn)品的銷售、實現(xiàn)一站式服務，成為名副其實的客戶經(jīng)理。另一方面持續(xù)推動E化服務，走在客戶的前面，提前了解續(xù)期繳費客戶信息，提前通知到客戶，指導客戶使用E保全、報案等功能，讓客戶更加高效、簡單的解決各類問題。第三，傳承保險共好文化理念，堅守“簡單、相信、聽話、堅持、感恩”的保險行銷信仰。不以物喜，不以己悲，勇于超越自我。黃錦蓮說，有些業(yè)務員簽了單就很開心，覺得這個行業(yè)不錯，如果沒有業(yè)績，就覺得保險不是人做的。事業(yè)如人生，跌宕起伏原本就很正常，主要是貴在簡單、相信和堅持。想得太多不如多點行動。聽話是為了少走彎路，一天為師，終生為師，推薦人及部經(jīng)理的話是一定要聽的，成就別人也是提升自己，這正是這個行業(yè)的魅力所在，是一種共好文化。此外，還要心存感恩，感恩師傅、公司、也要感恩自己家人支持與理解，更要感恩客戶的選擇和信賴。

#平安養(yǎng)老險 #中國平安e行銷 #中國平安 #平安公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國平安e行銷 引領發(fā)保險行業(yè)發(fā)展方向

摘要：網(wǎng)絡已經(jīng)逐漸走入人們的生活工作當中，網(wǎng)上辦理許多業(yè)務更加方便快捷，保險辦理也不例外，在e行銷模式下，以往的代理人使用筆和紙向客戶講解保險的場景一去不復返，取而代之的是基于筆記本電腦的移動展業(yè)整體解決方案，后者大大提高了工作效率和專業(yè)形象，并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務。平安保險e行銷網(wǎng)就是在中國電子商務蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應運而生的。它是專門為平安公司打造的，連接平安業(yè)務員和保戶、潛在保戶的橋梁，更是平安代理人網(wǎng)上展業(yè)、宣傳自我的一個有效平臺。通過平安保險行銷網(wǎng)，業(yè)務員可以準確地找到更多的客戶，從而實現(xiàn)坐在家里就可以開展業(yè)務的夢想。21世紀，是網(wǎng)絡飛速發(fā)展的信息化時代，擁有一臺筆記本進行異地的隨身辦公，能夠很好的提升自己和所見客戶的檔次、品位，它直接影響到個人的業(yè)績。筆記本電腦是現(xiàn)代化辦公不可或缺的助手，它可以隨時幫你處理各種復雜的資料。筆記本電腦就好象一個流動的信息港，它可以讓你了解到各種最新的資料信息。作為平安的營銷人員，金領E化行銷軟件是幫助他們的展業(yè)工具，而筆記本電腦則是金領的最佳拍檔。電腦帶來的除去使用金領之外還可以達到更多的實際效果。
　　
 縱觀E行銷，主要有以下突出優(yōu)點：一是“快”。傳統(tǒng)保險銷售模式下，客戶不得不花費最少5天的時間獲得一份保障，而在E行銷下，全自動化的銷售平臺現(xiàn)場支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場交納保費、現(xiàn)場獲得保險保障，整個過程僅需半小時。二是“省”。從5天和0.5小時，銷售人員節(jié)省了大量的時間，效率大大提升。除人力大幅節(jié)省外，物力的節(jié)省也非?？捎^。僅耗費紙張一項，據(jù)平安保險發(fā)布的資料顯示，在傳統(tǒng)保險銷售模式下，整個承保過程共需耗費紙張40余張，而移動展業(yè)模式下，整個流程紙張耗費降至4張。從40張到4張，節(jié)約了90%。三是“便捷”。移動展業(yè)模式打破了時間和空間的限制，客戶在任何場所、任何時間都可順利地完成投保，并且可實時獲得保險保障。正是基于E行銷的上述突出優(yōu)勢，不少保險公司集中時間、人力、物力大力發(fā)展E行銷。2010年10月1日，平安人壽在全國11家機構(gòu)試點推廣兩個月的電子保單服務取得突破后，正式在全國46家機構(gòu)推廣MIT（移動展業(yè)）；2011年6月，中國人壽也在試點的基礎上，正式行文在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣其融利益演示、計劃書、電子投保和銷售支持為一體的“國壽ｅ家”，并且提出了“2011年打造萬名科技先鋒”的口號；泰康人壽也在緊鑼密鼓地與銀行洽談開發(fā)實名POS刷卡平臺，試圖盡快踏上這班E行銷的快車。平安保險借助八億時空這一國內(nèi)老牌IT廠商的全力支持，將普遍提高營銷人員隊伍的素質(zhì)，并全面展開E行銷的最新展業(yè)方式。E行銷，就是借助IT技術(shù)的全新銷售模式，建立一種以多種方式、多種渠道將后臺所有產(chǎn)品和前端所有渠道全部打通的信息整合和發(fā)送平臺。為配合E行銷方法的推廣，平安電子商務部還開發(fā)并在業(yè)務人員中推廣“金領保險行銷系統(tǒng)”和“財務安全規(guī)劃”軟件，幫助業(yè)務員更好地開展行銷工作并自主規(guī)劃好自己的日常工作安排。八億時空為保險業(yè)特別訂制的E行銷方案幫助保險營銷人員建立了流動信息港，可以隨時交換最新信息，為保險用戶提供最切合需要的服務，從而提高展業(yè)成功率，與保險的普及率。很多平安人都不懂得怎么樣使用這個資源豐富方便快捷的網(wǎng)站。其實，操作起來并不難，輕輕松松做自己網(wǎng)站的主人。當您打開中國平安E行銷網(wǎng)的主頁時，要求輸入用戶名和密碼的驗證區(qū)顯而易見。這就需要平安人利用公司給予的用戶名和密碼進行登錄，并進行有關(guān)操作，其中如果想要更改客戶資料是要求使用一年以上。您在登錄界面看到“本網(wǎng)站為幫助平安業(yè)務伙伴工作、學習之用的唯一官方網(wǎng)站,需憑本人用戶名（業(yè)務代碼）和密碼登錄使用的提示內(nèi)容。當您登錄時也要注意用戶名和密碼的保密程度，畢竟這涉及自己的隱私情況。在中國平安E行銷網(wǎng)中通過該系統(tǒng)中“（工作室）管理、業(yè)績、傭金收入、按照月份查詢”即可完成對自己業(yè)績的查詢。
 

#中國平安e行銷

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國平安e行銷搭建綠色生產(chǎn)線

摘要：信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡的普及，使得各行業(yè)爭先搶占互聯(lián)網(wǎng)這塊蛋糕，在繼成功在全國46家機構(gòu)推出電子保單服務后，中國平安的E化行銷模式也默默展開，只要說出您的收入情況和投保需求，壽險營銷員將其輸入隨身攜帶的筆記本電腦中，一份設計科學合理、符合個性化需要的專業(yè)保險計劃書將瞬間呈現(xiàn)在您的面前，讓您的投保決策更方便、快捷和科學。隨著國內(nèi)保險市場競爭的日趨激烈和保險市場的逐漸成熟，保險公司的競爭已從以往產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)化為服務的競爭和人才的競爭，客戶對高品質(zhì)、高技能、高服務的保險營銷員的需求日益強烈。為適應市場的變化，平安在開發(fā)E行銷軟件系統(tǒng)、在營銷隊伍中提高筆記本電腦擁有率、推廣E化行銷作出了重要嘗試。業(yè)內(nèi)人士認為，以筆記本電腦為展業(yè)工具、專業(yè)化的“金領保險軟件系統(tǒng)”為技術(shù)支持的新型模式，將避免由于營銷人員專業(yè)技能的差參不齊給客戶投保決策帶來偏差，可實現(xiàn)保險服務的標準化、規(guī)范化和科學化。據(jù)悉，平安人壽首創(chuàng)的移動展業(yè)銷售模式是現(xiàn)代科技和保險銷售的完美結(jié)合，它將無紙化、電子化的低碳環(huán)保理念付諸實踐，成功搭建了一條高效、快捷的綠色生產(chǎn)線，開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)無紙化投保的先河，在國內(nèi)乃至國際人壽保險銷售領域均處于絕對領先地位。平安集團的綜合金融經(jīng)營戰(zhàn)略與平安壽險不斷挑戰(zhàn)新高的需要，以及對高產(chǎn)能高留存的精英隊伍提供更加強有力的支持，是啟動此項目的直接原因。2009年，平安人壽董事長兼CEO李源祥和他的團隊開始研究，如何通過電子化方式，一次性完成整個保險展業(yè)過程。移動展業(yè)模式就是在此背景下應運而生。移動展業(yè)模式最大的特點是“快”。傳統(tǒng)保險銷售模式下，客戶不得不花費最少5天的時間獲得一份保障，客戶最大的感受就是環(huán)節(jié)多、等待長——核保需要等、交費需要等、出單還要等，而在新的移動展業(yè)模式下，全自動化的銷售平臺現(xiàn)場支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場交納保費，現(xiàn)場獲得保險保障，整個過程僅需半小時。5天和0.5小時，客戶節(jié)省的不僅是時間，更重要的是實時獲得保險保障，實時為個人為家庭撐起了一把保護傘。移動展業(yè)模式另一個特點就是“省”。該模式融入低碳、環(huán)保、無紙化的設計理念，踐行著平安集團“綠色平安、低碳100”的綠色承諾，傳統(tǒng)保險銷售模式下，整個承保過程共需耗費紙張40余張，而移動展業(yè)模式下整個流程紙張耗費降至4張，40張和4張，節(jié)省的不僅是紙張，更重要的是還了大自然一片綠色森林，還了我們一個綠色家園。移動展業(yè)模式的特點之三是“便捷”。客戶通過該模式投保，不用反復簽名、不用在公司柜面和銀行網(wǎng)點來回往返奔波，完全可以在家里或在辦公室，透過專業(yè)銷售人員的各種電子化展示，在一場視聽盛宴中愉快地完成投保之旅；如果客戶原有的保單需要進行相關(guān)變更，也可以現(xiàn)場辦理包括地址電話變更在內(nèi)的多達10多種的保全變更。投保過程中如果選擇電子保單這種新型的契約形式，承?？蛻艟湍墁F(xiàn)場收到電子保單，電子保單經(jīng)過加密和第三方認證，真正變成了一款讓客戶放心、安心的保單；電子化的保單，可供客戶隨時隨地上網(wǎng)查閱，不用擔心保單的保存、遺失、破損。在辦理電子保單的保全、理賠業(yè)務時，客戶只需提供證件即可辦理，盡享優(yōu)質(zhì)客戶服務體驗。電子保單的選擇，盡顯客戶低碳環(huán)保的社會責任意識。中國平安人壽董事長李源祥表示：全新移動展業(yè)模式的推出，是整個保險營銷模式的重大變革，是科技與保險最完美的結(jié)合。從交單到拿到保單的時間從一個星期減少到10多分鐘，從填單、核保、承保都做到了最快。對于我們的客戶，可以第一時間獲得公司的保險保障，享受公司保險服務，可以最直觀的感受到公司高效、快捷的專業(yè)形象。它節(jié)約紙張，低碳環(huán)保，也充分體現(xiàn)了平安作為企業(yè)公民的社會責任感。據(jù)了解，中國平安還將通過移動展業(yè)的模式，在一個平臺上支持綜合金融戰(zhàn)略下多類產(chǎn)品、多種業(yè)務的銷售，真正實現(xiàn)“一個客戶、一個帳戶、多個產(chǎn)品、一站式服務”為廣大客戶提供更加全方位高效的綜合金融服務。打造平安E行銷“飛虎隊”2011年11月，中國平安正式啟動E化營業(yè)部的試點工作，作為全國首批試點的20家營業(yè)部之一，平安員工蘇雅麗的天河卓越部將網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，充分利用中國平安的一站式金融E化營銷平臺，憑借著手提電腦擁有量90%、合格E化人力占比63.6%，率先跨入標準E化營業(yè)部行列。“只要是對保險銷售、對我們的保險事業(yè)有幫助的，而且是合規(guī)合法的，我們都會嘗試去做。我們不怕做第一個吃螃蟹的人。”蘇雅麗說。2000年，中國平安官網(wǎng)上線，那時的域名還是www.pa18.com，蘇雅麗夫婦連夜注冊了電子郵箱。這種對網(wǎng)絡媒體的敏感來源于蘇雅麗的丈夫梁雄威。“他是學計算機的，對網(wǎng)絡是很敏感的，在來平安之前，他在做網(wǎng)絡推廣方面的工作，那還是97年的時候，網(wǎng)絡還沒有被很多人認識。”蘇雅麗對丈夫的這一特長很自豪，也受益頗多。梁雄威介紹，最早他們使用的是傳真的方式，那時電子郵箱還沒有流行，他就每周搜集報紙招聘版上的傳真號碼，一周一周地疊加起來，最后通過一套傳真發(fā)送軟件，把保險的觀念和平安的新產(chǎn)品信息群發(fā)出去，真的有客戶拿著傳真找他們買保險。后來就逐漸通過論壇發(fā)帖、QQ、搜索引擎推廣、飛信這些方式，現(xiàn)在他們又玩起了微博和微信，總之是什么流行用什么。“我們就是講產(chǎn)品的東西，引起一個關(guān)注度”，蘇雅麗說：“像我的QQ好友現(xiàn)在加起來有1000多人，其中有客戶、準客戶和準增員，我都進行了分類，加了備注。用這種方式跟客戶交流很有趣，你會看到他空間里的日志、說說里的心情，能夠很好地了解他的近況。同時，聊天記錄還能保存你們交談的信息，方便以后重新梳理客戶的需求。”在實際銷售過程中，MIT(平安移動展業(yè)模式)更是必不可少的工具。“現(xiàn)在每次去見客戶都跟打仗一樣，因為太快了。以前在沒有MIT的時候，我們會帶一個箱子，里面有攜式打印機、pos機、手提電腦、上網(wǎng)卡等，客戶說我們就像做‘特工’一樣，應有盡有?，F(xiàn)在有了MIT，就簡單得多了，客戶的感覺是我們更專業(yè)了。”梁雄威說。我的角色要轉(zhuǎn)化，卓越部現(xiàn)在是南區(qū)重點營業(yè)部，又是全國第一家標準E化營業(yè)部，我很感動、也很感恩。我希望能把自己的經(jīng)驗復制給隊員們，幫助他們成功。”蘇雅麗說。卓越部現(xiàn)在72人，蘇雅麗的愿景是將其發(fā)展成200-300人的大團隊，并且通過全員E化提升，打造一支平安E行銷“飛虎隊”。
 

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