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怎么申請這個健康管理服務(wù)呢?
通過“北京人壽京保通”微信公眾號-紫金薈-健康管理-我的健康權(quán)益,點擊所需服務(wù)項目,即可跳轉(zhuǎn)服務(wù)申請,詳情以《京康福寶A款重大疾病保險(互聯(lián)網(wǎng)專屬)健康管理服務(wù)手冊》約定為準。
這款產(chǎn)品的承保年齡是多大?
這款產(chǎn)品的被保險人年齡為出生滿28天(含)-17周歲(含),投保人年齡為18周歲(含)-70周歲(含);如選擇附加投保人豁免險,則投保人年齡為18周歲(含)-60周歲(含)。
本產(chǎn)品猶豫期多長時間?
自您簽收本合同之日(即投保日)起,有15日的猶豫期。在此期間,請您認真審視本合同,如果您認為本合同與您的需求不相符,您可以在此期間提出解除本合同,保險公司將在扣除不超過10元的工本費后向您無息退還所交保險費。保險公司自收到您的解除合同申請書時起,本合同即被解除,對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故,保險公司不承擔給付保險金的責任。 猶豫期外退保將按照條款的規(guī)定退還現(xiàn)金價值,您申請解除本合同時,可通過關(guān)注“北京人壽京保通”微信公眾號(beijinglife-main),在“服務(wù)”—更多服務(wù),“領(lǐng)取類服務(wù)”項下找到退保通道。自保險公司收到解除合同申請書時起,本合同終止。保險公司自收到解除合同申請書之日起30日內(nèi)向您退還本合同的現(xiàn)金價值。解除合同可能會遭受一定損失,請謹慎操作。
這款產(chǎn)品的可投保保額有什么限制?
本產(chǎn)品與京康寶貝系列相互累計風險保額,不與其他險種累計。 最高累計可投基本保額:北京、上海、浙江、江蘇、廣東、天津最高可投保基本保額70萬,河北、湖北、吉林、遼寧、黑龍江、山東、河南最高可投?;颈n~40萬,其他地區(qū)最高可投?;颈n~為55萬。 單次投保最低基本保額10萬元。
“惡性腫瘤-重度”關(guān)愛保險金的癌癥二次額外賠120%、后續(xù)癌癥50%賠付無限次,如何理解?
首次確認“惡性腫瘤-重度”,即符合基礎(chǔ)責任的重疾賠付條件。如“惡性腫瘤-重度”二次發(fā)生,則額外賠120%倍基本保額。如后續(xù)再次確診“惡性腫瘤-重度”,則再額外賠50%倍基本保額,且不限次數(shù)。再次確診的“惡性腫瘤-重度”較上一次確診“惡性腫瘤-重度”間隔期為3年。
線上產(chǎn)品是否提供紙質(zhì)保單?
所有在線投保產(chǎn)品保險公司都統(tǒng)一向您發(fā)送電子保單,在投保成功后即時發(fā)送到您的電子郵箱,請確認投保時預(yù)留的郵箱正確,保險公司會向您預(yù)留的郵箱發(fā)送電子保險合同,電子與紙質(zhì)保險合同具有同等法律效力。電子保險合同查詢方式:您可登錄保險公司官網(wǎng)www.beijinglife.com.cn,選擇客戶服務(wù)--保單查詢或關(guān)注“北京人壽京保通”微信公眾賬號(beijinglife-main)查詢。如果您需要紙質(zhì)保單可以關(guān)注“北京人壽京保通”微信公眾賬號(beijinglife-main),“服務(wù)”—保單查詢,在我的保單“有效保單”項下,點擊電子保險合同號完成紙質(zhì)申請。
線上產(chǎn)品是否提供發(fā)票?
可以提供,如您需電子發(fā)票,您可關(guān)注“北京人壽京保通”公眾賬號(beijinglife-main)或者關(guān)注“北京人壽電商在線”公眾賬號進行發(fā)票申請,我們會發(fā)送至您指定的電子郵箱。
能否提供全流程的線上服務(wù)?
保險公司分支機構(gòu)為:北京、天津、河北、江蘇、廣東、安徽、福建。對于在前述地區(qū)以外的客戶,可能存在后續(xù)服務(wù)不到位、時效差等問題,但不影響保單保障權(quán)益,請投保人對此予以確認后再進行投保。對于不在保險公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的客戶,可以利用方便快捷的線上自助服務(wù)、電話服務(wù)等多種途徑進行承保、保全、理賠、回訪全流程線上服務(wù)申請。北京人壽全國統(tǒng)一客服熱線為400-81-96677,您有變更、退保、產(chǎn)品咨詢、理賠報案、投訴爭議等需求時,可以進行相關(guān)咨詢。
產(chǎn)品理賠怎么申請?
保險事故發(fā)生后,第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù),協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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