全國隨著“車險承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善,目前江蘇省開車人只要投保了車險,可以非常方便地上網(wǎng)查詢監(jiān)控到自己的車險理賠信息。近日,記者從江蘇省保監(jiān)局的一季度通氣會上獲悉,這一系統(tǒng)已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng),異地投保同樣可查詢到。
通常不少車主的車輛出險后,車主都因沒有時間處理,將車輛送到修理廠交給修理工處理。但是,不少黑心汽車修理廠的維修人員,會將維修的車輛開出去再次碰撞后送去報案,以此來騙取保費。而現(xiàn)在,建立“承保理賠查詢系統(tǒng)”后,車主可以通過網(wǎng)上查詢很清晰的看到自己的出險次數(shù)和理賠情況。
這一系統(tǒng)已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng),異地投保同樣可查詢到。另據(jù)了解,今年年底之前非車險的“承保理賠查詢系統(tǒng)”全國數(shù)據(jù)庫也將建成。
江蘇保監(jiān)局人士介紹,長久以來,投保人對于保單的重視程度沒有銀行存款那么高,但實際上承保信息對投保人而言同樣非常重要。比如以往就出現(xiàn)過黑心汽修廠利用車主不知情的漏洞,將送來修理的車開出去碰撞騙取保費的情況。
而“車險承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善,將杜絕這種情況的發(fā)生。目前車險投保人可以根據(jù)兩個渠道查詢自己的車險理賠信息:第一,通過行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站;第二,通過保險公司網(wǎng)站。只要在上述網(wǎng)站輸入自己的身份證和駕駛證號,就可方便查詢到理賠信息的每一步進展,隨時隨地進行監(jiān)控。與此同時,江蘇省已全面啟動商業(yè)車險制度的調(diào)研工作,調(diào)研涵蓋商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度、條款費率厘定、承保理賠服務流程等,突出“無責免賠”、“高保低賠”等熱點問題。
該查詢系統(tǒng)信強大。分為交強險理賠信息和商業(yè)險理賠信息兩大部分,所含數(shù)據(jù)基本能夠詳細描述理賠案件的情況,查詢系統(tǒng)可根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)項提供所需要的查詢服務。
為推動江蘇省車險理賠記錄社會大眾網(wǎng)絡(luò)化查詢功能的建立,在江蘇保監(jiān)局的指導下,省保險行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)各會員公司進行討論研究,確定了查詢方式和查詢內(nèi)容,組織各家產(chǎn)險公司對查詢網(wǎng)站各項功能進行了試用和檢測,并根據(jù)試用中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,對網(wǎng)站進行調(diào)整和改進,為保證查詢結(jié)果的真實準確,要求各公司制定責任人負責錯誤數(shù)據(jù)修訂以及對客戶查詢理賠歷史記錄出現(xiàn)的問題進行解釋。
該查詢系統(tǒng)凸現(xiàn)三大服務功能。一是方便車險客戶及時了解上一年度理賠記錄及理賠案件處理情況,享受公開透明的理賠服務。通過對各公司理賠信息的公示,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,進一步推動加強保險公司的理賠質(zhì)量和服務水準。二是車險費率將與理賠記錄掛鉤。目前,交強險保費可隨車輛出險次數(shù)進行上調(diào)或下浮,車輛真實準確的理賠記錄和本車的交強險保費緊密相關(guān)。該平臺的推出,將能幫助車主了解自己車輛的理賠情況,在續(xù)買車險的時候心中有數(shù)。三是可防止在客戶不知情的情況下,車輛被不法機構(gòu)或個人利用,用以制造假賠案騙取賠款。
據(jù)悉,江蘇省保險行業(yè)協(xié)會還將逐步完善各項功能,未來公示的信息將會更為豐富、涵蓋面更廣。
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