開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)速度的要求越來(lái)越高，保險(xiǎn)也不例外。從投保到保險(xiǎn)理賠，人們都希望保險(xiǎn)越快越好，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司正在為這一目標(biāo)不斷努力。

跟著現(xiàn)場(chǎng)工作人員體驗(yàn)電子投保流程，韓女士感覺(jué)既好奇又滿(mǎn)意，好奇的是從來(lái)沒(méi)有想到買(mǎi)保險(xiǎn)也能如此“高科技”，滿(mǎn)意的是因?yàn)閮H僅用了20多分鐘的時(shí)間，就完成了計(jì)劃書(shū)制作演示、保單錄入、信息上傳、通過(guò)核保、授權(quán)轉(zhuǎn)賬整個(gè)流程。

這是市民通過(guò)“國(guó)壽e家”投保的全省第一張電子保單。

“國(guó)壽e家”橫空出世

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，客戶(hù)對(duì)商家方便、快捷的銷(xiāo)售服務(wù)要求越來(lái)越高，也成為各家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。為大力推廣國(guó)壽e家現(xiàn)代化展業(yè)工具，推動(dòng)銷(xiāo)售方式變革，提高銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)管理、收付費(fèi)管理、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控工作的管理水平。

2010年8月，中國(guó)人壽組建“國(guó)壽e家”項(xiàng)目組，經(jīng)過(guò)大量基層調(diào)研、市場(chǎng)分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，在整合原有銷(xiāo)售支持系統(tǒng)及銷(xiāo)售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書(shū)、展業(yè)支持為一體的“國(guó)壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式，開(kāi)啟了壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)新的“e時(shí)代”。目前已在全國(guó)16個(gè)省份試點(diǎn)開(kāi)展，成功受理投保3萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)5.45億元。

今年以來(lái)，中國(guó)人壽高度重視、精心組織，大力推廣國(guó)壽e家，取得較好成績(jī)。目前，國(guó)壽e家已成為該部營(yíng)銷(xiāo)伙伴提高銷(xiāo)售效率、提升專(zhuān)業(yè)形象、提高客戶(hù)服務(wù)水平的重要工具。

領(lǐng)導(dǎo)重視 搶得先機(jī)

國(guó)壽e家是現(xiàn)代化展業(yè)工具，有助于推動(dòng)銷(xiāo)售方式變革，節(jié)省開(kāi)支，提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能，以全新的形象贏得市場(chǎng)先機(jī)和客戶(hù)的認(rèn)同。

據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過(guò)輔助填寫(xiě)、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)演算等技術(shù)手段，整合公司各類(lèi)系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷(xiāo)售支持系統(tǒng)。通過(guò)“利益演示”，銷(xiāo)售人員可根據(jù)客戶(hù)不同年齡與性別，進(jìn)行簡(jiǎn)易保險(xiǎn)責(zé)任、歷年保險(xiǎn)利益的演示，讓客戶(hù)一目了然。“計(jì)劃書(shū)”能幫助銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)全面、精確直觀的家庭保險(xiǎn)建議及理財(cái)規(guī)劃，是目前銷(xiāo)售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷(xiāo)售人員提供了涵蓋客戶(hù)管理、保單管理、報(bào)表管理、資訊傳播等26類(lèi)展業(yè)支持功能，可全面實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)需求。

“國(guó)壽e家”分為單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版。通過(guò)筆記本電腦、3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡，上門(mén)服務(wù)的銷(xiāo)售精英可通過(guò)單機(jī)版在客戶(hù)家中在線(xiàn)完成整個(gè)電子投保流程。電子投保可以提高投保效率，簽單多，準(zhǔn)確無(wú)誤、便捷高效的投保體驗(yàn)不僅節(jié)約了客戶(hù)的時(shí)間，同時(shí)也利于銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)完成，還能節(jié)約紙張，踐行低碳環(huán)保。

一位福山市民溫先生作為“嘗鮮”第一人率先體驗(yàn)了“國(guó)壽E家”電子投保流程，全市第一份壽險(xiǎn)電子保單由此誕生。“以前買(mǎi)一份壽險(xiǎn)，得需要一星期。不但要來(lái)回往復(fù)地制作計(jì)劃書(shū)，一筆一劃地填寫(xiě)投保單，填錯(cuò)了還很麻煩，然后等待錄入并通過(guò)核保，現(xiàn)在用''國(guó)壽E家''只要20分鐘就全部搞定了，而且智能輔助填寫(xiě)功能在錯(cuò)填、漏填時(shí)還能溫馨提示，能多次修改保存，而且核保流程簡(jiǎn)單，8分鐘就OK，實(shí)在太便捷、高效了！”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)電子投保的溫先生興奮不已。

溫先生稱(chēng)，如今金融業(yè)通過(guò)電子手段提高服務(wù)水平屢見(jiàn)不鮮，如銀行有U盾就可以足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)“國(guó)壽E家”，在銷(xiāo)售人員的指引下，足不出戶(hù)也可以輕松完成電子投保，很符合市民“懶而簡(jiǎn)”的現(xiàn)代生活需求，必將受到市民坐享“E”成的歡迎和青睞。

中國(guó)人壽始終以為客戶(hù)提供更加便捷、人性化的服務(wù)為的服務(wù)宗旨，而“國(guó)壽E家”項(xiàng)目就是中國(guó)人壽科技營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的結(jié)晶，主要針對(duì)中、高端客戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，電子投保效率高、承保快、時(shí)間省，滿(mǎn)足了客戶(hù)對(duì)服務(wù)高素質(zhì)的要求，更涵蓋了銷(xiāo)售活動(dòng)中的售前計(jì)劃及演示、售中銷(xiāo)售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷(xiāo)售各個(gè)重要環(huán)節(jié)的及時(shí)、全面、高效的銷(xiāo)售支持系統(tǒng)，勢(shì)必將加快個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，掀起全市壽險(xiǎn)“E”動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的新高潮。