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出于深圳市辦理公積金人數(shù)多，辦理業(yè)務時間不夠充足，深圳采取住房公積金預約時間辦理業(yè)務。這樣既方便了辦理的人們，也提高了辦理效率。但是，現(xiàn)在深圳住房公積金預約也存在不少的問題。

“辦理公積金貸款總是預約不上，能否增加預約量?同時，預約時間能否改為上班時間？”深圳住房公積金貸款自接受預約以來，預約名額非常“搶手”，市民紛紛建議增加預約量。

1月初，深圳市公積金中心已開通新的熱線號碼——12329。此外，去年12月底前，深圳市公積金中心已在全市增加24個業(yè)務網(wǎng)點，預約號從原來的每天約9000個增加到現(xiàn)在的每天約1.4萬個，并推出自助辦理協(xié)議。

新增24個公積金網(wǎng)點

根據(jù)住建部《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》，深圳市公積金中心于2013年元月初推出了12329住房公積金熱線。

據(jù)悉，此前，深圳市公積金中心熱線為86366999，改成12329后撥打原號碼，將聽到語音提示并自動接轉(zhuǎn)到新號碼上。該熱線主要以人工語音和自助語音方式提供業(yè)務咨詢、投訴建議等基礎(chǔ)服務。

據(jù)深圳市公積金中心相關(guān)負責人介紹，為了進一步優(yōu)化調(diào)整公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點，去年12月期間，該中心新增了24個業(yè)務銀行網(wǎng)點。主要分布在寶安、龍崗、南山等地。該負責人還表示，主要是考慮到原特區(qū)外的公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點偏少，目前的3家公積金歸集銀行積極響應，其中僅建行一家就增加了22個公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點。

“針對廣大市民的意見和建議，我們已從昨日起將網(wǎng)上辦事大廳預約開始時間從零點調(diào)整到每天上午7時。另外，將把每日的預約放號量增至110個。”公積金中心相關(guān)負責人告訴記者。

“我和同事一起預約辦理公積金貸款，同事是每天零點準時‘刷機’，預約貸款業(yè)務，很容易就預約到了。我家里的孩子小，半夜起來上網(wǎng)不太方便，只能在上班時間進行網(wǎng)上預約，但是預約了幾次，都沒成功，額度總是被占滿。”剛剛在寶安購買第一套住房的李先生向記者倒起了苦水，他建議增加預約量，方便職工預約貸款業(yè)務。

“目前，公積金中心福田、寶安、龍崗三個管理部共有9個公積金貸款受理柜臺，每天辦理公積金貸款業(yè)務約60筆。中心的熱線電話也收到繳存職工提出的增加預約量的建議。為滿足廣大職工的需求，公積金中心正通過內(nèi)部調(diào)整崗位、增加設(shè)備、提高業(yè)務辦理效率等辦法，來增加每天的公積金貸款業(yè)務辦理量。預計到本月中旬，每天辦理公積金貸款業(yè)務數(shù)量能提高到110筆。屆時，公積金貸款預約放號量將相應提高到110個。”公積金中心相關(guān)負責人說。

需要注意的是，申請辦理公積金貸款一定要提前預約。“申請公積金貸款有三項注意：一是為了節(jié)省時間，繳存職工在申請公積金貸款業(yè)務時，請先登錄公積金中心網(wǎng)站網(wǎng)上辦事大廳進行預約。二是繳存職工在申請住房公積金貸款業(yè)務時，請事先查閱相關(guān)辦事指南，在辦理業(yè)務時一次性提供完整的申請資料。三是請繳存職工在辦理業(yè)務前預先選定住房公積金貸款的受托銀行。”公積金中心相關(guān)負責人介紹說。

這位負責人提醒繳存職工，從前一段時間接受公積金貸款申請咨詢情況來看，有部分職工暫時不符合公積金貸款的申請條件，主要是職工不符合“申請人和參與計算公積金貸款可貸額度的共同申請人在申請當月之前，在本市連續(xù)按時足額繳存住房公積金滿6個月，且申請時屬于正常繳存狀態(tài)”這一條，這也是申請公積金貸款的首要條件。

此外，為了更好地給廣大職工提供服務，公積金中心已于昨日起，將網(wǎng)上辦事大廳預約開始時間從零點調(diào)整到每天上午7時。